加賀屋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,143人がお気に入りに登録

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総合評価

4.38

06月19日00:07更新

218件

182人が満足と
評価しています。

212件中141~160件を表示

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    b*n*o*a*e*8*5さんのコメント

    投稿日:2010/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すでに能登客殿に三度利用していますが、今年初めて正に『あこがれの雪月花』に宿泊しました。 海側指定の部屋ではなかったのですが、17階の広々とした窓から和倉の街ごしに見える山々の風景も素晴らしかったです。 料理もいつもながら郷土色豊かで、仲居さんも、こちらの望む事をさり気なく気配りして下さる所は流石で...

    宿泊日
    2010/08/12
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】あこがれの雪月花和室:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/25

    過日は弊館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。自慢の七尾湾の景色をお部屋よりお楽しみ頂けたようで、私共も大変嬉しい限りでございます。今後も更におもてなしのレベルアップを図り、七尾湾の景色共々お客様にお喜び頂けますよう精進してまいります。引き続きのご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    n*g*f*5*さんのコメント

    投稿日:2010/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    「良くぞここまで」と思わせる全(役)職員 各ポジショニングでの 心こもる 接遇 振り。夕(部屋)食での さりげない 会話から 仲居(?)さんが 支配人さんに 私(ども夫婦)が 退職旅行であることを 通じられたのでしょう やや しばらくしてから 支配人さんが お見えになり 労いの お声かけをいただき 記念品までお届けいただき 恐...

    宿泊日
    2010/09/06
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登客殿和室2〜5名利用:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/25

    過日は当館へご来館賜り誠にありがとうございました。また退職旅行という記念の日に当館をご指定頂きました事、重ねて御礼申し上げます。嬉しいお言葉を頂き感謝の気持ちでいっぱいです。今後とも「おもてなし」に磨きをかけ、また行きたいねというお言葉を励みにお宿づくりに努めて参ります。引き続きのご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    n*k*2*8*w*e*さんのコメント

    投稿日:2010/09/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋から眺める海の景色がすばらしい。 夕日が美しかった。 館内は少し迷路のよう。

    宿泊日
    2010/09/02
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登客殿和室2〜5名利用:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/25

    過日は当館へご来館賜り誠にありがとうございました。和倉温泉 加賀屋では秋の紅葉、冬の能登の雪景色も情緒がありお楽しみいただけるかと存じます。また冬は蟹・ぶりなど能登・石川・北陸は海の幸が美味しい時期になりますので、また和倉温泉へ足をお運び頂ければ幸いです。今後ともご贔屓賜りますよう宜しくお願い致します。皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    o*a*a*8*8さんのコメント

    投稿日:2010/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回の旅行は両親の喜寿の祝いと伝えたら、食事時に大きな鯛の活き作りをサービスしてくださいました。当日、到着してから仲居さんにほんの一言お話しただけなのに、この対応。さすが加賀屋さんと、家族一同びっくりしました。その上、喜寿の衣装を着けて撮った記念写真もいただきました。(カメラマンが来室。台紙付きの大...

    宿泊日
    2010/09/03
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登渚亭和室2〜6名:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/29

    過日は加賀屋にご来館賜わり、誠にありがとうございます。換気扇の錆等につきましては、今後の改修に合わせて対応を検討させていただきたいと思います。貴重なご意見をたまわり、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    n*4*7*3*0*さんのコメント

    投稿日:2010/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    日本一の旅館ということで、期待が大きかった分「こんなものか」という感じでしたが、サービスや設備は金額に見合うものであったと思います。

    宿泊日
    2010/03/27
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登客殿:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/29

    過日は加賀屋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご期待にそえない部分が多々あったかと存じますが、より皆様にお喜びいただけるお宿つくりに努めて参りますので、御指導・御鞭撻の程、よろしくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    o*g*h*r*さんのコメント

    投稿日:2010/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    雪月花に宿泊させていただきました。 細かい使いに感激です。 また利用させていただきたい、そんな宿でした。 小さな子供がいても、安心して宿泊させていただけます。

    宿泊日
    2010/08/29
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】あこがれの雪月花和室2〜5名利用:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/25

    過日は当館へご来館賜り誠にありがとうございました。まだまだ目配り気配りが不十分とは存じますが、お越し頂く皆様に来てよかったねと思って頂けるお宿であり続けられるよう、社員一同精一杯努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*m*g*n*mさんのコメント

    投稿日:2010/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この期間中にこの料金で泊まれたのはかなりお得! 部屋は普通でしたが、サービスや仲居さんの対応はさすが一流の旅館だという感じがしました。メニューにはない料理も作っていただき嬉しかったです。添い寝の子供なので料金は含まれていないのですが、浴衣や食事の時の器など用意していただきありがとうございました。 食事...

    宿泊日
    2010/08/11
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登客殿和室2〜5名利用:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/29

    過日は加賀屋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。料理の郷土色をもう少し出す件につきましては、料理長と協議させていただきます。貴重なご意見を賜わり、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    c*e*s*i*eさんのコメント

    投稿日:2010/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仲居さんの接客に妻も子供たちも大変感激していました。できる限り気持ちよく過ごしてもらおうとする姿勢や何気ない会話から相手に喜んでもらえることを言葉や形にする心遣いはさすがだと思いました。能登に行ったら、また今度も宿泊したいと家族全員が言っています。いろいろとありがとうございました。

    宿泊日
    2010/08/17
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登客殿和室2〜5名利用:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/25

    過日は、ご泊いただき誠に有難うございました。また、お心のこもったお声をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。不行き届きの点もあったと思いますが、お客様ご家族皆様のご期待に添えたことが私達社員一同の心からの喜びでございます。”能登はやさしや土までもと”と、私ども能登人の心の心情を表す表現がございます。ご家族でのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    w*d*m*s*7*1*さんのコメント

    投稿日:2010/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    あれほど大きな旅館でありながら、細部にまであたたかな心が行き渡っていました。料理、眺めもすばらしい。若い仲居Mさん、ありがとう。家族みんなが喜んでいます。

    宿泊日
    2010/08/16
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登客殿和室2〜5名利用:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/25

    過日は当館へご来館賜り誠にありがとうございます。嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。お料理につきましては召し上がられるお客様の記憶に残る料理を目指すよう、調理長を始め調理師一同精進してまいります。またのご来館をお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    y*e*y*m*3*3*さんのコメント

    投稿日:2010/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    全体的には驚く事ばかりの素晴らしい宿でしたが、それを覆すほどの最悪な事がありました。 仲居さんは凄く丁寧で親切でした。でも、部屋食の場合何から何までゆっくりで、なかなか出てこないので、待つ時間が多く、毎回の説明とか会話の途中の料理運びで自分のペースが崩されるので面倒だった。そして何より女風呂が丸見え...

    宿泊日
    2010/08/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】〜お客様アンケート高評価〜夕食はお部屋で!能登渚亭 和室

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/29

    お料理の運ぶペースがおそかったとのこと、お食事のペースは皆様まちまちですので、客室係も毎日気をつけておりますが、気づきが足りず、誠にもうしわけございませんでした。今後ご宿泊頂くお客様におかれましては、お料理の運ぶペースにつき、ご要望に最大限沿えますように努めますので、ご遠慮なく客室係に申しつけくださいませ。女性大浴場の件につきましては、お部屋から離れていることもあり、シールがはりきれていなかった部分につき、大至急対応致します。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    h*d*k*n*3*2*0*さんのコメント

    投稿日:2010/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    値段の割には・・・

    宿泊日
    2010/02/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ずわい蟹1杯付グレードアップ!旬の饗宴会席・特選◆ぶりしゃぶ◆蟹刺し◆あわび◆海の幸食べ尽し<雪月花)

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/25

    過日は当館へご来館賜り、誠にありがとうございました。今後ともお寛ぎ頂けるお宿づくりに努めて参りますので、お気づきの点やご意見がございましたら是非とも御指導・ご鞭撻いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*r*m*3*0*u*u*iさんのコメント

    投稿日:2010/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    両親の古希の祝いにと選びました。 部屋の広さは、12.5畳+6畳+3畳の広縁は椅子がだいたい2脚しか置けない部屋が多いのですが4脚もあり外の景色を家族でノンビリ見ながら過ごす事が出来ました。この空間はとても良かったです。また一言「古希のお祝い」と伝えただけでしたが、お祝いの写真やお祝いの装飾等をしていただき、...

    宿泊日
    2010/08/12
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登渚亭和室2〜6名:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/25

    過日は、お父様、お母様の大切な古希のご記念日に当館をご指定頂けました事、大変嬉しく思っております。ご宿泊いただき誠にありがとうございました。今後とも「おもてなし」に磨きをかけ、お客様のお言葉を励みにお宿づくりに努めて参ります。この度はおめでとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*z*9*2さんのコメント

    投稿日:2010/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    さすが”加賀屋”でした。ハード面は普通ですが、仲居さんの応対をはじめ、旅館の中で利用する施設のいたるところで木目細かさを感じました。もっと泊まっていたいと思わせてくれる旅館です。特に今回の仲居さんは、お客様を満足させるんだというプライドを感じさせていただきました。大満足です。

    宿泊日
    2010/08/12
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登客殿和室2〜5名利用:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/25

    過日は当館にご来館賜り誠にありがとうございました。これからもお越しいただく皆様に、ご満足いただけるお宿づくりを目指して精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*r*k*m*3*さんのコメント

    投稿日:2010/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ・露天風呂付部屋に泊まりましたが 部屋に着いた時 熱くて入れなかった。 →自分で水加減を調整したが 適温を保つことが出来た。 ・ベットルームに時計が無くて不便だった。 ・宿泊費が 52,500円/人と高いのに 能登空港までの車代 (1,300円は自己負担だった。 ※“加賀屋流のおもてなし”は一度も体験できなく “見ると聞...

    宿泊日
    2010/08/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【温泉給湯の庭園露天風呂付】能登渚亭宿泊プラン<和洋室>)

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/29

    過日は、加賀屋に頂き誠にありがとうございました。十分なおもてなしができなかったことをお詫び申し上げます。お部屋の露天風呂の温度が熱すぎた件につきましては、ご迷惑をおかけし、誠にもうしわけございませんでした。今後十分に気をつけるように致します。露天風呂付客室のベッドルームの時計の件につきましては至急検討させていただきます。無料送迎は和倉温泉までとさせていただいております。能登空港・小松空港からのご送迎は、対応致しかねております。貴重なご意見を賜わりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    p*9*g*さんのコメント

    投稿日:2010/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事がとてもよかったです。地元の食材に手間をかけていて、すべておいしくいただくことができました。部屋の環境もよく、眺めが最高でした。とくに、部屋風呂からの日の出の景色はずっと忘れないでしょう。

    宿泊日
    2010/08/10
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登客殿和室2〜5名利用:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/25

    過日は当館にご来館賜り誠にありがとうございました。お客様の有り難いお言葉がスタッフの励みにもなります。今は紅葉の時期でありまして、夏とはまた違う景色となっております。今後もより一層皆様に愛される旅館目指して更なる向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*k*o*さんのコメント

    投稿日:2010/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    おもてなしの心、というものは伝わってきたが、他の全てのサービスに比べ残念なのは寝具カバーがポリエステルのようで、快適とは言いがたかった。 また、エアコンの送風が寝ている場所を直撃するのはいただけなかった。

    宿泊日
    2010/07/30
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登客殿和室2〜5名利用:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/28

    過日は当館へご来館賜り、誠にありがとうございました。折角のお越しにもかかわらず、ご満足いただけるおもてなしでございませんでした事、衷心よりお詫び申し上げます。皆様のご期待に添えるお宿でありますよう、頂戴した寝具カバーとエアコンの件のご意見を参考に対応を検討してまいりたいと存じます。ご指摘誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*a*mさんのコメント

    投稿日:2010/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足しました。ホテルの玄関に着いた時から期待でいっぱいでしたがそれ以上のもてなしとサービス内容である意味夢の中にいるようなひと時を過ごさせていただきました。両親のお祝い旅行だったのですが二人とも大満足でした。客室担当の方はもちろんですがホテルのスタッフ全体が細かいところまで気配りされていてこれほ...

    宿泊日
    2010/06/27
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登客殿:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/25

    過日は、当館へご来館賜り誠にありがとうございました。ご家族の思い出に残る旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思っております。今後とも「おもてなし」に磨きをかけ、また行きたいねというお言葉を励みにお宿づくりに努めて参ります。また皆様とお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*v*c*0*0*さんのコメント

    投稿日:2010/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがに全国一位の旅館だけあって、行き届いたサービスで大満足でした。母の誕生日記念(87歳!)での旅行でしたが、以前から一度は泊まってみたいと言っていた「雪月花」に泊まり、母は大喜びでした。またお祝いにマグカップのプレゼントも頂き感激でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2010/06/22
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】あこがれの雪月花和室:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/11/25

    過日は当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。お母様の大切なお誕生日記念の日に、お手伝いが出来ました事、大変嬉しく思っております。今後も何度でもお越しいただけますように更なる向上に努めて参りますのでぜひまたのお越しを心よりお待ち致しております。ご家族様の益々のご健勝をお祈り致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*8*1*さんのコメント

    投稿日:2010/06/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夫婦で利用しました。 夫が障碍者(呼吸器障害で酸素療法中)のため、案内してくださる方と同じ速さで歩くのが大変で、部屋まで到着するのが大変でした。「お部屋まで案内、帰りは玄関まで見送り」という決まりがあるようですが、前記の理由により案内をお断りしたのですが・・。 大浴場まで遠く、夫は部屋のお風呂のみの利用...

    宿泊日
    2010/05/30
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登客殿:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/06/07

    昨日は当館へご来館賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きました件につきましては、普段よりお客様のペースに合わせてご案内するよう指導いたしておりますが、その指導の不徹底さを痛感いたしております。早速、係り全員に再度指導させて頂きます。折角のお越しをご満足頂けるものでございませんでした事、深くお詫び申し上げます。ありがとうございました。                 加賀屋 支配人                   藤森 公二

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*h*b*8*さんのコメント

    投稿日:2010/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    パパと娘の誕生日のお祝いを兼ねて父と母も一緒に伺いましたが、サプライズなサービスが沢山あってびっくりの連続でした。 そして、とても嬉しかったです。 さすが、長い間1位をとり続けてきた加賀屋さんだと思いました。また是非伺いたいと思います。

    宿泊日
    2010/04/23
    宿泊プラン
    売切御免!トク旅【ポイント20倍】能登渚亭:2食付き

    加賀屋からの返答返信日:2010/06/04

    昨日はご来館賜り、誠にありがとうございました。またご主人様、お嬢様のお祝いに当館をご指定頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご来館賜る皆様にお喜び頂き、「また行きたいね」とおっしゃって頂けるように今後ともおもてなしを磨いてまいります。次回もご家族おそろいでお越し頂けますよう、皆様のご清福をお祈りいたしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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