加賀屋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

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総合評価

4.37

06月15日00:05更新

161件

132人が満足と
評価しています。

155件中1~20件を表示

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    f*t*t*n*jさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/06/11ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今までで泊まった温泉旅館で一番です。食事も布団も頼まなかった孫にもご飯など用意して頂き感謝です。何度でも泊まりたいねって家族で話しました

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪能登本陣・和室10畳/2食付

    加賀屋からの返答返信日:2018/06/14

    この度はご家族様で加賀屋へお越し頂きまして誠にありがとうございました。このようなお言葉頂戴しスタッフ一同嬉しく心より御礼申し上げます。当館では夏休みや春休みの期間お子様に楽しんでいただけるイベントも多数ご用意しております。またの機会にご家族でぜひいらしてくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*9*3*mさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/06/10ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    学生時代に和倉温泉に行き、別のホテルに泊まったんですが、 加賀屋の前で写真をとり、いつか泊まりたいねっていってたその友達との旅行で泊まりました(^o^)/
    お部屋に案内された後、お抹茶がでてきて、とても優雅な気分になりました。
    加賀屋館内ツアーという館内の美術品などを解説してもらいながら回るツアーも、とても...

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期60★お得だ値】お手頃価格シンプルプラン <能登本陣/禁煙・街側>)

    加賀屋からの返答返信日:2018/06/14

    この度はご友人様とのご来館誠にありがとうございました。「館内は美術館ツアー」、お気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。案内係りによって、巡る作品も多少異なりますので、ぜひまたお越しいただいた際もご参加いただければと思います。16時〜と17時〜の2部ございまして、事前にご予約も可能でございます。ご友人様にもよろしくお伝えくださいませ。ぜひまた加賀屋へお越し頂き、素敵な旅にして頂ければ幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*k*2*7*u*i*i*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/06/07ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一生に一度は 泊まってみたいと思っていました。

    さすがです。お部屋に案内された後、「浴衣の用意をします」と持って来られた浴衣はサイズを聞かれた訳でもないのに、やはりピッタリ!

    食事もどれをとっても 美味しかったです。総料理長はどんな舌を持った方だろうかと思いました。

    夕食会場で、主人と2人で写真を撮り...

    宿泊日
    2018/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪能登本陣・和室10畳/2食付

    加賀屋からの返答返信日:2018/06/14

    この度は数あるホテルの中から加賀屋をお選び頂き誠にありがとうございます。ご滞在のお時間がご満足いただけるひとときとなったようで、スタッフ一同とても嬉しく思います。加賀屋では連泊プランや結婚記念日などの節目のお祝いプラン等、様々な宿泊プランをご用意しております。またご主人様とご一緒にご来館いただける日を心より楽しみにしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*1*0*9*8さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/05/08ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    日本一のおもてなしを売るホテルとして期待しましたが、料理や接客など流石と思う反面、費用対効果には疑問符ですしたね…

    宿泊日
    2018/03/17
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    <冬の章>早期21★北陸の味覚満載★のどぐろ・甘えび・かに・ぶりを食す♪◎能登客殿/和室・海側

    加賀屋からの返答返信日:2018/06/14

    この度は遠方より加賀屋へお越し下さいまして誠にありがとうございました。お客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。今後ともより一層のお客様ご満足の為に日々精進致させて頂きます。ぜひまた加賀屋へお越し頂ければ幸いです。

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    施設からの返信あり

    s*i*h*a*i*w*o*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/04/12ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の誕生日と快気祝いを兼ねて宿泊させていただきました。部屋をグレードアップしていただき、海の見える大変素晴らしい部屋で、浮き浮きワクワクでした。
    温泉も素晴らしく、海を見ながらゆっくり浸かり、温泉後は最新のマッサージチェアで旅の疲れは全くなくなりました。
    食事もどれもこれも大変美味しくいただきました。...

    宿泊日
    2018/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(加賀屋ならではの真心のおもてなし。【味わい物語】プラン(11/1~4/30) <能登本陣>)

    加賀屋からの返答返信日:2018/06/14

    先日は大切な記念日に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋をはじめ、大浴場、お食事等、お気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。スイーツグレードアップに関しまして、お客様のご期待に添える内容でなかったこと、お詫び申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*w*1*3さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/01/29ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインからチェックアウトまで、おもてなしを受けて快適に過ごすことが出来ました。あっという間に時間は過ぎ、チェックアウトは10時だったので、せめて11時までゆっくり出来れば嬉しかったです。お料理も地元の食材が使われていてどれもおいしかったです。生憎の大雪という天候でしたが、雪景色を見ながらの温泉は最...

    宿泊日
    2018/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<冬の章>早期21【館内利用券付】北陸の味覚★のど黒・甘えび・蟹・鰤◎渚亭/露天付和洋室・眺望指定無)

    加賀屋からの返答返信日:2018/06/14

    この度は、お足もとも悪い中、和倉温泉加賀屋にご来館頂きありがとうございました。お部屋によってチェックアウトが11時のお部屋もございますので、次のお越しの際は、ご検討いただければと思います。和倉温泉は秋のシーズンには比較的好天の日が続きます。次回は是非お天気の神様を味方に、波静かな七尾湾の景色をご覧頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*z*k*t*k*k*_*i*a*uさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/01/07ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    安いプランで宿泊させていただいたとはいえ、このお値段で他の高級といわれる施設に泊まれば、もっとちゃんと接客していただけると思います。施設の説明は不足、朝ご飯ではご飯のおかわりやお番茶の補給も全く気配りなく、かなりまったり、目で訴えたりしていましたがきずいてもらえず、自分でお茶碗を運んでゆき、やっとし...

    宿泊日
    2018/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬!早期割7★旅の寄り道券も】加賀屋ならではの真心のおもてなし。≪味わい物語≫プラン♪北陸一押し!)

    加賀屋からの返答返信日:2018/06/14

    この度は遠方より加賀屋へお越し下さいまして誠にありがとうございました。施設のご説明、ご朝食に関しては配慮が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。次回お越しになる際には、同じことが起こらないよう改善を徹底してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*u*o*r*n*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/12/25ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の退職祝にこの旅館を選びましたが、客室係の方を中心にあらゆるおもてなしをしていただき、大変母が喜んでくれてました。退職祝での利用だと会話の中で少し触れただけで、素敵な記念品をいただけたり驚いていました。2点ほど「あれ?」と思う対応がありましたが、些細な事でそれは心の中にしまっておきます。大変思い出...

    宿泊日
    2017/12/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【加賀屋創業111周年】3大特典付き!るるぶトラベル限定特別プラン★記念の宿にお得に宿泊/能登本陣)

    加賀屋からの返答返信日:2018/04/07

    この度はお母様の退職のお祝いに当館をご利用いただき、誠に有難うござました。まだまだ至らない所ばかりですが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えておりますので、ご指導ご鞭撻いただけますと幸いでございます。またお会いできる日を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*z*e*i*a*a*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/24ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の宿泊でしたが、前回以上にお部屋、食事、おもてなしとも大満足でした。ベッドのあるお部屋だったのでゆっくり休めたし、館内のどこも掃除や心配りが行き届いいて気持ち良かったです。
    食事はお部屋食でしたが、丁度いいペースで配膳して下さったし、お料理は美味しいだけでなく、見た目もキレイで楽しめました。
    お...

    宿泊日
    2017/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】期間限定価格♪1室に館内利用券2,000円分付◎能登渚亭/和室眺望指定無

    加賀屋からの返答返信日:2017/09/28

    この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。不行き届きの点もあったかと思いますが、お客様のご期待に添えたことが私達社員一同の心からの喜びでございます。温かいお言葉も頂戴致し、本当に感謝の気持ちで一杯でございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*i*h*n*1*0*2さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/08/22ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    不快なことが2点ありました。一つ目は、男性の大浴場にシャンプーやコンディショナー、ボディソープが置いていなかったことです。(女性用はありました。)フロントに問い合わせると、「男性の大浴場にも、洗い場のそれぞれのシャワーのそばに置いてある」とムッとしたような言い方の返答でした。もう一度行くとやはりなか...

    宿泊日
    2017/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆★るるぶトラベルアワード2016受賞★☆館内利用券大人お一人様1,000円付!特別プラン/能登客殿)

    加賀屋からの返答返信日:2017/09/28

    この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。折角のご宿泊にも関わりませず、フロント係並びに浴場係の心無い対応により大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。更には翌朝の精算の際には正確でない請求をしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂きましたご指摘におきまして、ただちにフロント係・浴場係全員を集め、頂きましたコメントをもとに、私どもが一番大切にしている「お客様のお立場に立った気働き」とおもてなしの基本である「正確性」が欠如していた点について徹底指導致しました。今後は二度と同様のことが起きないよう社員指導を徹底して参る所存でございます。心よりお詫び申し上げます。加賀屋総支配人 手島 孝雄

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    施設からの返信あり

    h*y*n*3*3*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/09ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    サーブスが良いと聞いていただけに、大変不満が残ります。接客も食事の時間を何度も聞き直されたり、話し方に全く誠意を感じられず、最後の見送り時には、こちらから言葉も掛けませんでした。施設自体も古くなっているのか、夜の風が大きく吹き荒れ窓が揺れたため、その音で眠れませんでした。大浴場も施設自体が古いのか大...

    宿泊日
    2017/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北陸の“うまいもん”を味わう】和倉で気ままに旅気分♪ <能登客殿/夕食:四季亭・朝食:北斗>)

    加賀屋からの返答返信日:2017/06/02

    この度はご来館を賜り誠に有難うございます。折角楽しみにされていたご旅行にも関わらず、不行き届きの点が多く大変ご迷惑・ご不快な思いをお掛けし、衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘のございました数々の点で、お客様の立場に立ったおもてなしが出来なかった事にはお詫びの言葉もございません。特に、客室係りの失礼な気配りのない対応で弊社に対して不信感を与えてしまいました。今後、関係者を招集し、スタッフの教育・指導の徹底・品質向上を図って参ります。また、今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。この度は、大変申し訳ございませんでした。加賀屋総支配人 手島 孝雄

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    施設からの返信あり

    r*e*c*2*1*0*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/03/04ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日頃頑張っているご褒美にオモテナシで有名な加賀屋に泊まることにしました。
    友達は行く前からテンションが上がっていたようです。
    旅館の御好意で予約していた部屋よりランクアップしていて更にテンションアップです。
    中居さんは若い方でしたが教育が行き届いていておばさんの我が儘にも快く対応してくれました。
    翌朝、...

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2月がお得】加賀屋ならではの真心のおもてなし。≪味わい物語≫プラン◎北陸★一押し!/能登本陣)

    加賀屋からの返答返信日:2017/04/08

    過日は当館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。また、温かいお気持ちを頂戴致し感謝の気持ちで一杯でございます。今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいる所存でございます。またお会いできるのを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*s*g*9*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/01ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    母の還暦&退職祝いで三世代で家族旅行をしました。仲居さんが丁寧で気が利いていて良かった。次の日、水族館に行くと長居さんに話したらチェックアウトの際にはカイロを用意してくれて心も身体も温まりました。小さな子供にもご配慮頂きました。温泉の泉質が自分にあわなかったのが少し残念でしたが、宿はエンターテイメン...

    宿泊日
    2017/02/27
    利用人数
    大人5名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    加賀屋ならではの真心のおもてなし。【味わい物語】プラン
    詳しく見る

    k*z*t*s*i*y*g*c*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/01/30ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚25年(銀婚式)で子供ずれですが初めて宿泊させて頂きました。
    以前から一度は泊まってみたいと思っていましたので楽しみにしていました。
    お部屋もグレードアップしていただいて、接客が隅々まで行き届いていて素晴らしかったです。
    食事もおいしく部屋食でしたので周りを気にせずゆっくりいただくことができました...

    宿泊日
    2017/01/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(加賀屋ならではの真心のおもてなし。日頃のご贔屓に感謝。【味わい物語】プラン <能登本陣>)

    加賀屋からの返答返信日:2017/02/03

    この度は銀婚式の記念のご旅行に当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。皆様にとって良い記念のご宿泊となりましたら、幸いでございます。また、大変温かいお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。 今後も皆様にお喜び頂ける旅館となるように、精進して参りますので、変わらぬご愛顧よろしくお願い申し上げます。またの機会にお越しいただけますこと心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*n*1*0*a*i*uさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/01/13ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    さすが加賀屋です。
    部屋ランクアップしてくださいました。
    客室担当の方のお心遣いも、フロントの接客もすごいの一言。
    たどたどしく歩く娘を連れてお土産を買っていても、娘が危ないことをしないように、店員さんが1人は見ていてくれるという安心感。
    あと、料理も本当に全て美味しかったです。
    温泉も良かったです。
    絶...

    宿泊日
    2017/01/09
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(寄っトク券付★真っ赤な“かに”を味わう『加賀屋蟹会席』プラン≪蟹刺し・焼き蟹・ボイル≫/能登本陣)

    加賀屋からの返答返信日:2017/01/25

    過日は当館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。また、温かいお気持ちを頂戴致し感謝の気持ちで一杯でございます。今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいる所存でございます。またお会いできるのを心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*d*_*s*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/01/12ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一度は宿泊して見たいと思っていました。
    到着して直ぐに出迎えて頂き2名での到着に、それ以上のスタッフが迎えて頂きました。車の所で名前を言えば、しれから先は全て名前で呼ばれるのには驚きました。
    部屋も、遠くから来ていただいたと、渚亭にランクアップしてくれていました。渚亭は3部屋で和室だけでも2部屋ある2名で...

    宿泊日
    2017/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割引7北陸★一押し!】加賀屋ならではの真心のおもてなし。≪味わい物語≫プラン/能登本陣)

    加賀屋からの返答返信日:2017/01/25

    この度は当館へご来館いただき、誠にありがとうございました。長旅の疲れは温泉で癒していただけましたでしょうか?たくさんの温かいお言葉頂き、感謝の気持ちでいっぱいでございます。皆様にお喜び頂けるお宿であり続けられるよう日々、おもてなしを磨き、叉お越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*a*u*u*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/10ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一年に一度の家族旅行で行きました。お値打ちプランだとお食事が寂しいものになるのがいやだったので、電話で予約の方に相談し事前に追加料理を注文しました。その時の予約担当の方の対応が面倒なことを頼まれてしまったようなお話のされ方でなんかなーと思いましたが、結果追加しなくてもよかったかなと思えるぐらいのボリ...

    宿泊日
    2017/01/07
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(寄っトク券付★【早期21でお得だ値】お手頃価格シンプルプラン <能登渚亭/露天風呂付和洋室・海側>)

    加賀屋からの返答返信日:2017/01/25

    この度は当館へご来館を賜り誠にありがとうございました。また、予約対応への貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。まだまだ至らない所ばかりですが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*z*k*t*k*k*_*i*a*uさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/01/08ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この旅館にしては、正月直後の利用であったため時期的にかなりお安いプランで利用できたので。満足しています。お料理の素材はどれも吟味されておりました(ウニ、カニ、のどぐろ。クチコ、刺身、ナマコ、いくら、どれも高級素材の中でも品のよいものでした)しかし、通常、その2倍ぐらいの価格で泊まったとしたら値段とサ...

    宿泊日
    2017/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<冬の章>夕食は北陸の味覚満載★のどぐろ・甘えび・かに・ぶりを食す♪温泉で癒されよう/能登客殿)

    加賀屋からの返答返信日:2017/01/25

    この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、お風呂のマナー等の貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後改善事項として、しっかりと検討してまいります。今後も皆様にお喜び頂ける宿となりますよう、精進して参ります。引き続きのご愛顧よろしくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    t*a*r*n*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/19ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も料理も申し分ありません。評判通りです。また機会があればお世話になりたいです。

    宿泊日
    2016/12/17
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<冬の章>早期21★北陸の味覚満載★のどぐろ・甘えび・かに・ぶりを食す♪◎能登客殿)

    加賀屋からの返答返信日:2016/12/23

    この度は当館へご来館賜り、誠に有難うございました。まだまだ至らない所ばかりですが、今後とも日々努力を重ねてまいりたいと考えております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*1*0*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/12/06ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料理は大変美味しかったが、他は期待が大きすぎたせいかそれほどではなかった。

    宿泊日
    2016/12/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪北陸新幹線金沢開業記念≫ 石川・富山・新潟の銘酒3種【利き酒付】堪能プラン
    詳しく見る

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