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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

加賀屋

石川県七尾市和倉町ヨ部80番地地図

売れ筋ランキング1位

エリア:和倉・七尾・羽咋

お気に入り

1,782

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総合評価

4.45

01月21日00:09更新

391件

336人が満足と
評価しています。

fua********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

電車が止まってしまって、高速バスの停留所まで遠い所、迎えにきていただきました。帰りも駅まで送ってもらいましたが、予定の特急が運休になり振替バスが発車するまで駅で待っててくださいました。
お部屋のグレードをあげてくださったり、帰りの電車を調べてくださったり、素晴らしいサービスでした。ありがとうございま...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 宿泊プラン<冬の章>北陸の味覚満載★のどぐろ・甘えび・かに・ぶりを食す♪◎能登客殿/和室・眺望指定無

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/17

この度は、雪化粧の和倉温泉加賀屋にご来館頂きありがとうございました。ご滞在のお時間がご満足いただけるひと時となったようで、スタッフ一同とても嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。加賀屋 総支配人 手島 孝雄

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施設から返信あり

kok********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて加賀屋に宿泊させてもらいました。
自家用車で伺ったのですが到着時、係の方に名前を伝えただけで
何もかも伝えてあるようなスムーズなチェックイン。
雪月花特選階でしたが、到着時には暖房が効いており
客室係の案内も丁寧、的確。
建物は古さを感じるのは否めませんが内装はメンテナンスが行き届いており
テ...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン加賀屋ならではの真心のおもてなし。【潮彩の宴】期間限定宿泊プラン

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/09

この度は私共にご来泊を賜り誠に有難うございます。
沢山のお心温まるお言葉を頂戴し大変嬉しく有難く存じます。
今後もより一層ご満足をいただけますよう努めて参りますので
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げ、またのお越しを
社員一同心よりお待ちしております。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/01/06

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

年末に利用しました。
GOTOトラベルが適用されていない期間でしたが、お祝いごとがあり宿泊いたしました。
過去何度か利用させていただきましたが、今回はとても残念な宿泊となりました。
感想としては、お支払いした半額程度で妥当なところ。

近年、アメニティやサービス(フリードリンクや湯上処など)に力を入...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン加賀屋ならではの真心のおもてなし。【潮彩の宴】期間限定宿泊プラン

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/09

この度は私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございます。
折角お越しいただきましたにも関わらず、備品・アメニティ、設備、料理等
ご満足いただくには程遠い内容でありました事、大変申し訳ございませんでした。
また、研修スタッフについてもお気を使わせてしまい訓練不足のままサービスを
させてしまいました事も猛省しております。
今後いただきましたご意見を基に改善、教育をさせていただき、よりご満足を
いただきお喜びいただけるように努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を
賜りますようお願い申し上げます。そして、またのお越しを心よりお待ちしております。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋をアップグレードしていただきありがとうございました。町並みも海もいい景色で、お部屋でも楽しく過ごせました。以前から評判は耳にしていましたが、あの規模で接客日本一とか聞いても懐疑的になっていました。失礼ながらあまり期待せずに今回宿泊したところ、その実力は本物だったとすぐにわかりました。直に接する...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン年に1度の誕生日をお祝い!ホールケーキ付きHappyBirthdayプラン

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/06

この度は私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございます。
お心温まるお言葉まで頂戴し大変嬉しく有難く存じます。
お部屋のお茶セット、大浴場につきましてはいただきました
ご意見を参考にさせていただき今後の改善に努めます。

今後もよりご満足いただけますよう精進して参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げ、またのお越しを
社員一同心よりお待ち申し上げております。

寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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情報提供元:一休.com

mit********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

go-toトラベルの適応除外された期間になってしまったが、ホテルの応援になればと思いキャンセルせずに再予約。ホテルのはからいでランクアップの渚亭に宿泊出来た。かえってこちらが元気を頂き快適にすごす事が出きた。一番びっくりしたのは部屋案内の方が目分量で5人にぴったりサイズの浴衣を準備してくれた事。スタ...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格プラン♪能登本陣・和室風呂なし(禁煙/眺望指定なし)/2食付

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/17

この度はお足元の悪い中ご来館いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在のお時間がご満足いただけるひと時となったようで、スタッフ一同とても嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。加賀屋 総支配人 手島 孝雄

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cap********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋の冷蔵庫飲料フリー&お菓子付き◎ほろよい満足プラン)で宿泊。冷蔵庫の中身に満足できなかったが、お風呂、食事、客室、接客はとても良かったです。
お部屋もワンランク上のお部屋に変更していただきありがとうございました。久しぶりに
また利用したいお宿に出会えました。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お部屋で2次会★】お部屋の冷蔵庫飲料フリー&お菓子付き◎ほろよい満足プラン)

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/17

この度は数あるホテルの中から加賀屋をお選び頂き誠にありがとうございます。このようなお言葉頂戴しスタッフ一同嬉しく心より御礼申し上げます。しかしながら、客室冷蔵庫に関しまして、お客様のご期待に添える内容でなかったこと、お詫び申し上げます。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。加賀屋 総支配人 手島 孝雄

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

二回目の利用でしたが、子供をつれていくのははじめてでした!子供をつれていくとなおさら感じる「加賀屋のおもてなし」。小さな気遣いがとても助かりました!

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【小さなお子様連れの旅行を応援】 “7つの安心”ファミリープラン

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/02

この度はお子様もご一緒にご家族皆様でお越しいただきまして、
誠に有難うございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで私共も安堵して
おります。
また、お心温まるお言葉も頂戴し大変嬉しく有難く存じます。
今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。

またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。


加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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情報提供元:一休.com

don********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/31

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

雪月花に宿泊して加能蟹の料理でした。1人ゴーツを使って56000でしたが期待外れでした
部屋も古く何より料理がイマイチでした
タグ付きの蟹にしては甘味もなくごく普通でした
良かったのは中居さんぐらいでした。愛想も良く楽しませてくれました
ありがとうございました

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬!早期割60】冬の訪れを告げる味…石川産ブランド【加能蟹(かのうがに)】極上会席プラン

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/01

この度は私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございます。
担当の客室係にお心温まるお言葉までいただき大変嬉しく有難く
存じます。

お部屋やお料理につきましてはご満足いただくにはほど遠い内容で
ございました事、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに今後の改善に努めて参りますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
そして、またお越し頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客・温泉・客室・施設、すべてが素晴らしかったです。お部屋は雪月花にグレードアップしてくださり、とても優雅に過ごすことができました。これだけのお部屋なので、少しだけ欲を言うなら、アメニティがもう少し高級感があると女性には嬉しいです。
お料理はすべてがおいしく、お品もたくさんで男性でも満足できました。...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬の味覚でおもてなし】真っ赤な“かに”を能登で味わう「蟹会席」プラン

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/02

この度は私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございます。
お心温まるお言葉も沢山いただき重ねて御礼を申し上げます。
今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参りますので
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

思い出深いご記念になりました事、私共も大変嬉しく存じます。
またご夫婦様でお越し頂けます日を社員一同、心より
お待ち申し上げております。

寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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情報提供元:一休.com

ats********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/31

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

今まで数々の宿に泊まりましたが、日本一の宿とはどんな所だろうかとGO TOを利用させて頂き訪れました。団体専用の大型旅館と言う感じです。この冬一番の雪の降る寒い日だというのに通された部屋は暖まっておらず、早くお風呂に入りたいのにお茶が出てくるまで時間がかかり又浴衣が運ばれてくるまで待たされました。大...

  • 宿泊日2020/12/14
  • 宿泊プラン【早期45★スペシャルプライスプラン】お手頃価格プラン♪能登客殿・和室(海側)2食付

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/17

この度はご遠方より加賀屋へお越し下さいまして誠にありがとうございました。しかしながら、設備や食事、接客等、すべてにおいてお客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。今後ともお客様からの言葉を大切に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。加賀屋 総支配人 手島 孝雄

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 今回は、家族のお祝いで宿泊をしました。久しぶりの家族旅行で大変楽しみにしていました。送迎も個別で、行きも帰りもどちらも感じの良い方でした。
 お部屋は、広く綺麗でゆっくり過ごせました。冷蔵庫の飲み物も充分にあり頂くことができました。天候も良く、冬の海ですが、景色も大変きれいでした。
ラウンジもゆっ...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別階プラン】 贅沢にしつらえた空間を堪能「浜離宮」宿泊プラン

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/02

この度は私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、私共も
安堵しております。
また、沢山のお心温まるお言葉、大変嬉しく有難く存じます。
今後もより一層ご満足をいただけますよう努めて参りますので
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げ、次回お母様も
ご一緒にご来館いただける日を社員一同、心よりお待ちしております。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/30

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

小学生の子供連れで利用しました。
今回、憧れの加賀屋さんへの宿泊でとても楽しみにしていましたが、
結果として期待は大きく裏切られることになりました。
子供が部屋に通されてすぐにトイレを利用しましたが、便座に大便がついており
持参していた除菌ティッシュで清掃して利用しました。
部屋の隅にも髪の毛も落ち...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスイーツを食べ歩きながら和倉をめぐる「スイーツめぐりチケット付き」プラン

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/01

この度は私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございます。
折角お楽しみでお越しいただきましたのに、お部屋の清掃不備、
その後のご対応につきましてご不快をお掛け致しました事、深く
反省しお詫びを申し上げます。

いただきました内容は早速全社員に共有させていただきました。
今後このような事がなきよう再度教育をし、ごゆっくりご滞在をいただき
お喜びいただけますよう改善に努めて参りたいと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。

寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

渚亭、海側、露天風呂付きのお部屋に、お部屋の追加代金を払っての宿泊でした。
お料理は素晴らしく、季節の食事と彩りを楽しめました。
給仕の方も明るく気遣いのある方で、楽しくリラックスできました。
数万円のアップグレードでしたので、期待したお部屋でしたがお部屋は残念ながら古い畳と浴室洗面所のカビが多かっ...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン加賀屋ならではの真心のおもてなし。【潮彩の宴】期間限定宿泊プラン

加賀屋からの返答

返信日:2020/12/30

この度は私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございます。
お料理や客室係のおもてなしにつきましてお心温まるお言葉を頂戴し
重ねて御礼を申し上げます。
お部屋からのロケーションや設備、清掃、また大浴場でも清潔感に欠ける内容で
ありました事、誠に申し訳なく深く反省しお詫びを申し上げます。
いただきましたご貴重なご意見をもとに今後の改善に努めお越しいただけるお客様に
ご満足いただきごゆっくりお寛ぎ頂けますよう精進して参りますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
そしてまたお越しいただけます日を心よりお待ちしております。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回初めての加賀屋さん利用でした。
単純に一言。良かったです。
記念日という事で、宿泊料金も高い部屋を選びコスパとしてさほど期待していなかったのが正直なところでしたが、何一つ不満なく満足して過ごす事が出来たのは自分自身驚きですね。
ホテルとは違う人間の情緒に触れる旅館的な対応が、全ての分野において功...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【加能蟹】冬の訪れを告げる味…石川産ブランド「加能蟹(かのうがに)」極上会席プラン

加賀屋からの返答

返信日:2020/12/30

この度は記念日のご旅行に私共へご来泊を賜りまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで安堵しております。
今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧を
賜りますとともに、またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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情報提供元:一休.com

maa********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても居心地の良い時間を過ごすことが出来ました。
チェックインからお抹茶とお菓子を振舞ってくださり、お口直しに温かいお茶まで。少し、オペレーションを守り過ぎているような気もしました。もっとゆっくり沈みゆく夕日の写真を撮ったりしたかったけどお世話係の人がまた来るまた来る!という感じでチェックイン後はそ...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン通年プラン「日本のおもてなし」<雪月花特選階>

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/01

この度は私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけましたようで安堵しております。
お料理等では大変嬉しいお言葉をいただき有難く存じます。
ご到着からご夕食までの間は世話しなく申し訳ございませんでした。

今後もよりご満足いただけますよう精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
そしてまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

両親と自身の結婚記念日に25年ぶりに宿泊しました。
夕食時には支配人からのお祝いの言葉を頂き、芸人さんの曲芸も見ることが出来て、仲居の秀美さんの終始温かい接客と共に、心に残るひとときとなりました。
ただただ、もっと時間が欲しかったです。あっという間の滞在でした。
25年前の自身と同じように子供たちも...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】~和倉温泉加賀屋で能登の魅力を堪能~期間限定プライス宿泊プラン

加賀屋からの返答

返信日:2020/12/30

この度は結婚記念日のお祝いにご家族皆様でご来泊を賜りまして
誠に有難うございます。

ご滞在中はご家族皆様にごゆっくりお寛ぎいただきお楽しみいただけましたようで
私共も安堵しております。
今後もよりご満足を賜りますよう努めて参りますので変わらぬご愛顧を
賜りますとともに、また皆様でお越しいただけます日を社員一同、心より
お待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事が塩っぱい。夕食後喉が渇き、口がピリピリした。濃い味が好きな夫も濃いと言っていた。
お醤油は酸化していたからなのか、風味が無かった。
蟹も塩ゆでしなくても良い程です。
部屋に付いてくれた人は、胃がほとんど無い夫に対し何度も食事が進んでない、話してる暇は無いからどんどん食べて下さいと言う。
少食で...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン通年プラン「日本のおもてなし」<雪月花特選階>

加賀屋からの返答

返信日:2020/12/30

この度は私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございます。

折角お楽しみにご来館いただきましたにも関わらず、お料理の味付け、
お食事中の係の接遇・食器の取り扱いにつきまして、ご不快をお掛け致しました事、
誠に申し訳なく深く反省しお詫びを申し上げます。
いただいた内容は早速全社員で共有させていただきました。
今後よりご満足いただきごゆっくりお寛ぎいただけますよう、改善に
努めて参りますので何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

寒さも厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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情報提供元:一休.com

dai********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

まず豪華な装飾でお部屋に行くまでとても楽しめます。素敵な調度品が沢山ありました。
仲居さんも、とても気さくな方で話しかけ易く色々お世話をして下さり大変助かりました。食事が始まる前なのですが、乳児の分のデザートを出して欲しいと急にお願いしたのですが、すぐにシェフに聞いて下さり、デザート出して頂けるよう...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン通年プラン「日本のおもてなし」<雪月花特選階>

加賀屋からの返答

返信日:2021/01/01

この度は私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただき、またお子様にもお楽しみ
いただけましたようで安堵しております。
またお心温まるお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけますよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧を
賜りますようお願い申し上げ、またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ちょうど冬至の日だった為、それなりのおもてなし、またクリスマス時期の為、スカイレストランには真っ白なトナカイが窓辺にちょこんと立っていたり、そのさりげなさに品格を感じた。建物はかなり年季が入っているが、努力で清潔感を保っていると思う。ただ一つ部屋の洗面台の水栓は少し扱いにくかったのが残念。一般客は勿...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスイーツを食べ歩きながら和倉をめぐる「スイーツめぐりチケット付き」プラン

加賀屋からの返答

返信日:2020/12/30

この度は私共にご来泊を賜り誠に有難うございます。
またお心温まるお言葉まで頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の洗面台についてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません
でした。早速確認し、修繕したいと思います。
今後もより一層ご満足いただけますよう精進して参りますので、変わらぬ
ご愛顧を賜りますようお願い申し上げ、またのお越しを社員一同、心より
お待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/22

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

初めて利用させていただきました。お部屋や洗面台やアメニティにお洒落な感覚は皆無です。時代遅れです。お風呂は寒く鏡に汚れが目立ち残念でした。露天風呂は風情無し。お部屋に夕食をセッティングする仲居さんに今からお料理を用意をしますのであちらに移動してくださいと命令形で言われ即移動。その言い方にがっかりした...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ピッタリがいいがいね】お日にち限定!フラット料金でお得な宿泊プラン

加賀屋からの返答

返信日:2020/12/30

この度は私共にご来泊を賜りまして誠に有難うございます。
ご滞在中はお部屋の清掃また、係の接遇について大変ご不快を
お掛け致しました事、申し訳なく深く反省しお詫びを申し上げます。
いただいた内容を早速全社員で共有させていただきました。
今後このような事のなきよう教育指導し、お越しいただきます
お客様にご満足をいただきごゆっくりお寛ぎいただけますよう、
改善に努めて参りますので何卒変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

加賀屋 総支配人
手島 孝雄

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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