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南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくの口コミ

南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずく

熊本県阿蘇郡南阿蘇村河陰5-56 地図

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350

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総合評価

4.38

08月04日11:25更新

32件

30人が満足と
評価しています。

29件中1~20件を表示

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    bgv********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大満足です。また泊まりたい宿の1つです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝12周年!新春感謝プラン 】2名様利用で最大4000円OFF!

    南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返答返信日:2020/03/03

    この度はホテル夢しずくにご宿泊いただきありがとうございました。
    ご満足いただけたようで、私どもも大変うれしゅう存じます。
    夏や秋、桜の季節など、また違った南阿蘇もぜひ見にいらしてください。
    またおいでいただけるのを楽しみにお待ちしております。
    お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dkn********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂の泉質や、お食事などとても良く、癒やしのひとときが過ごせました。
    特にスタッフの方の気配りも素晴らしく、翌日の観光アドバイスなども、していだだきました!
    星4にしたのは、以下の理由です。
    接客:チェックアウトの際、会計に飲んでいない飲物代が加算されていて、ゴタついた。
    設備:マッサージ機が1つ壊れてい...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気】メインを仲良くシェア!霜降り和牛「和王」のWメイン贅沢グルメプラン

    南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返答返信日:2020/03/03

    この度はホテル夢しずくにご宿泊いただきありがとうございました。
    せっかく心地よくご滞在いただいたご様子でしたのに、お帰りの際に不手際がございまして、大変申し訳ありませんでした。
    お客様の大切なお時間、お気持ちを無駄にしないよう、チェック体制を強化し、ミスを無くすよう努めて参ります。
    お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mu5********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    阿蘇にはいろいろなホテルがありますが、ここを選んで正解でした。とにかくお料理がとてもおいしく、料理人のレベルの高さを感じました。温泉はお湯がしっとりしていて家に帰ってからも思い出されます。黒川へも行ったのですがこちらの方が良かったです。細かなことを言うと、歯ブラシのヘッドが少し大きいかな?と思いまし...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝12周年!新春感謝プラン 】2名様利用で最大4000円OFF!

    南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返答返信日:2020/02/06

    この度はホテル夢しずくにご宿泊いただきありがとうございました。
    料理や温泉を気に入っていただけたようで、よろしゅうございました。特に温泉は、ご帰宅後にも思い出していただき光栄に存じます。
    更にはサービス面でもお心にとまりますように、従業員一同、これからも努めてまいります。
    またお越しいただけるのを心よりお待ちしております。
    お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sin********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理の量、味も大変よく、お部屋も広くて良かった、また来年も行きたいです。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熊本のプレミアム黒毛和牛「和王」を愉しむ】 夢しずく人気のメインチョイスプラン

    南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返答返信日:2020/01/15

    この度はホテル夢しずくにご宿泊いただきありがとうございました。
    食事や客室を気に入っていただけたようで、嬉しく存じます。日頃のお疲れを癒し、ゆっくりしていただけましたならば幸いにございました。
    またお越しいただけるのを楽しみにお待ちしております。
    お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaz********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフが丁寧で優しい方ばかりでした。
    お風呂のシャワーのお湯が中々温まらなかったのが残念な点だけで、また利用したい旅館です

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ゆっくり贅沢気分】温泉で寛ぐ夫婦プラン ~メインは和王のしゃぶしゃぶお料理グレードアップ特典付き
    詳しく見る

    h*g*k*8*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    総合的に満足でした。私は41度位の湯は大丈夫なのですけど、家内が熱い風呂が駄目なので肩まで浸かれ無かったそうです。家内曰く温泉以外は満足、特に食事は大満足だったので、残念ながら次は無いとの事。私は次も良いとは思いましたけど残念です。冬に行ったら良かったのでしょうか。湯の温度は人それぞれですのでしょう...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熊本のプレミアム黒毛和牛「和王」を愉しむ】 夢しずく人気のメインチョイスプラン

    南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返答返信日:2019/09/30

    この度はホテル夢しずくにご宿泊いただきありがとうございました。
    大浴場の湯温に関しましては、心地よくご入浴いただけずに誠に申し訳ございませんでした。
    ただ、お客様それぞれに適温が異なりますので、正直に申し上げますと、調節が難しいところでございます。露天風呂を2段に分けることで、温度差を出す工夫をしておりますが、それでも調度よい湯加減ではなかったようで・・・。
    食事や、総合的には満足と言っていただけましたのに、残念でございました。
    もしまた機会がございましたら、是非、湯温の調整ができる露天風呂のあるお部屋にお泊りいただければと思います。
    お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    E*0*0*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大雨警報レベル4の中、連泊させていただきました。雨のため、たぶん素晴らしいだろう阿蘇の眺望は見れませんでしたが、フロント、食事時の応対など気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熊本のプレミアム黒毛和牛「和王」を愉しむ】 夢しずく人気のメインチョイスプラン

    南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返答返信日:2019/07/26

    この度はホテル夢しずくにご宿泊いただきありがとうございました。
    また、大雨の大変な中をお越しいただきありがとうございました。
    先頃、熊本も梅雨が明けまして、ここ数日は緑が美しい阿蘇山を見ることができます。
    お客様皆様にこの景色をご覧いただきたいといつも思っておりますが・・・。
    是非また違った季節に南阿蘇においでくださいませ。お待ちしております。
    お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*o*o*p*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行だったのですが大雨になってしまいちょっと残念なものになってしまいました。ですが、このホテルを選んだのは大正解でした。温かみのある接客、建物の雰囲気、料理の味付け・量、素晴らしい泉質・露天風呂でとてもリラックス出来ました。ロビーだけでなく客室からも阿蘇の山々が望め、今回はダイナミックな雨雲・雨...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熊本のプレミアム黒毛和牛「和王」を愉しむ】 夢しずく人気のメインチョイスプラン

    南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返答返信日:2019/07/24

    この度はホテル夢しずくにご宿泊いただきありがとうございました。
    大雨は残念でございましたが、寛いでお過ごしいただけたご様子に、ほっと安堵致しました。
    当ホテルからの南阿蘇の眺めは、四季折々、時々刻々と変化してゆきます。どうぞまた違った季節においでくださいませ。
    お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*p*7*6*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員さんの接客・サービスは大変満足。
    2泊3日の予定だったが、観光内容などを詳しく決めていなかったところ、観光地への案内を詳しく説明してくれ、実際にコースも一緒に考えてくれ、とても参考になった。
    食事はとてもおいしく、水のおいしさ、お米のおいしさ、だしの旨みに感動した。料理の説明もとても丁寧だった。...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【紫陽花とくとくプラン】メインが選べて1ドリンク付の感謝価格!ゆったり温泉につかって料理に舌鼓

    南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返答返信日:2019/07/07

    この度はホテル夢しずくにご宿泊いただきありがとうございました。
    お客様のご旅行のお手伝いができ、またお食事もご満足いただけたようで、よろしゅうございました。
    ただ、客室のユニットバスの方で落度があり、せっかく楽しんでいただいていたところにご不快なお気持ちにさせてしまうことになり、大変申し訳ございませんでした。
    お客様がお帰りになられるまで常に気持ち良くお過ごしいただけるよう、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
    お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*m*6*2*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客はすごくよかった。温泉も良かったのですが、足湯が残念でした。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【紫陽花とくとくプラン】メインが選べて1ドリンク付の感謝価格!ゆったり温泉につかって料理に舌鼓

    南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返答返信日:2019/06/30

    この度はホテル夢しずくにご宿泊いただきありがとうございました。
    阿蘇山を眺めながらお寛ぎいただける足湯は当ホテルの自慢の一つではございますが、お客様をがっかりさせてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。
    これから更に毎日のメンテナンスに力を入れ、お客様に楽しんでいただけるよう努めます。
    お忙しいところ貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*w*c*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設は手入れが行き届いており、清潔でした。
    温泉は、客室も大浴場も阿蘇が一望にでき、泉質も最高でした。
    特に、部屋の露天は、いつでもスイッチ一つで新しい湯が張られるので、贅沢でした。
    食事では、吸い物がものすごく美味く、同行した最後の一滴まで飲んでいました。
    また、お米が特に美味しく、食べ過ぎてしまいま...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【紫陽花とくとくプラン】メインが選べて1ドリンク付の感謝価格!ゆったり温泉につかって料理に舌鼓

    南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返答返信日:2019/06/03

    この度はホテル夢しずくにご宿泊いただきありがとうございました。
    当ホテルの温泉は様々な効能のある弱アルカリ性で、少しぬめりがございます。「美人の湯」としても多くのお客様にお喜びいただいております。
    お食事も楽しんでいただいたようで、よろしゅうございました。
    マッサージ器に関しましては、検討させていただきます。
    お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのお越しをお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*9*4*2*6さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ゴールデンウィークに宿泊しました。夕食の時間は選択制でしたが希望の6時がいっぱいで6時半でしたが問題ありませんでした。お部屋からも阿蘇の景色が見えて素敵でした。大浴場は脱衣場がすべてロッカーでちょっと狭い印象。逆に大浴場は広くて気持ちが良かったです。夕食は少し多すぎるくらいで、しゃぶしゃぶにしましたが...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熊本のプレミアム黒毛和牛「和王」を愉しむ】 夢しずく人気のメインチョイスプラン

    南阿蘇夢しずく温泉 ホテル夢しずくからの返答返信日:2019/06/03

    この度はホテル夢しずくにご宿泊いただきありがとうございました。
    洋室は露天風呂付き、和室は阿蘇山がよく見える大きな窓付きと、客室それぞれに特長がございます。
    ご滞在を楽しんでいただけましたなら、幸いでございます。
    またのお越しを楽しみにお待ち致しております。
    お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*p*_*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めてでしたが大浴場も清潔で湯もとろっとしてとても気持ちよかったです。
    食事もとても美味しく大満足でした。
    主人と二人でしたが今度は息子夫婦と孫を連れて行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気】メインを仲良くシェア!霜降り和牛「和王」のWメイン贅沢グルメプラン
    詳しく見る

    m*e*a*g*0*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ベーシックな10畳和室でしたので、値段からすると
    妥当でした。
    食事は全体的に美味しく、お釜で炊いて頂いた
    白米が大変美味しかったです。
    従業員の方々が大変親切で細やかで素晴らしい接客でした。
    温泉も湯量もたっぷりでしたし清潔で良かったのですが、脱衣場にコットンは置いているのに化粧水などが
    何も置いてないの...

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熊本のプレミアム黒毛和牛「和王」を愉しむ】 夢しずく人気のメインチョイスプラン
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    y*c*4*8*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚33年記念日の旅で初めての利用でしたが、全てに於いて、大満足しました。スタッフの皆様の接客の素晴しさ、本当に心が伝わって来ました。記念日のケーキの提供も涙が出る位、感激しました
    。再び訪れることを楽しみにしています。友人、知人にも自信を持ってお勧めします!      貴館の益々の御盛況を祈念致し...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おかげ様で11周年 新春感謝プラン 】2名様利用で最大4000円OFF!
    詳しく見る

    f*r*u*a*e*e*w*r*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客された方は外国人でしたが、とても感じが良かったです。
    料理も一つ一つ丁寧に味付けがしてあり、小鉢が苦手な主人も美味しいと言っていました。
    そして私はお肉が食べられないと連絡していたのですが、メインを海鮮鍋に変更して頂いており大満足でした。
    大露天風呂も、お部屋の半露天風呂も美人湯というだけあって、...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おかげ様で11周年 新春感謝プラン 】2名様利用で最大4000円OFF!
    詳しく見る

    h*y*m*r*w*r*dさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で結婚記念日にお世話になりました 車まで迎えに来て下さりチェックインの時の観光案内も丁寧です 食事の時の心配りには特に感激しました ゆっくり楽しく食事を楽しみました スタッフ全員がもてなしてくだりとても良い旅になりました

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おかげ様で11周年 新春感謝プラン 】2名様利用で最大4000円OFF!
    詳しく見る

    r*v*n*l*o*o*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦二人ののんびり旅行。
    料理はボリューム、品数、素材、味付け最高でした。肉も良いのですが、ヤマメの塩焼きは柔らかく頭からパクリ。こんなに上手く焼けたヤマメを食したのは、はじめです。
    温泉はこの規模の宿にしては、大きくゆっくり楽しめました。
    接客マナーも気配りだけでなく、親しみを感じ気持ちよく宿泊出来...

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熊本のプレミアム黒毛和牛「和王」を愉しむ】 夢しずく人気のメインチョイスプラン
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    m*n*k*n*n*3*7さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客もよく丁寧に対応していただきました。
    和室の大きな窓からの景色も最高でした。
    朝起きると、初雪で真っ白な景色に感動(*´﹀`*)✨
    また利用したいです。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おかげ様で11周年 新春感謝プラン 】2名様利用で最大4000円OFF!
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    b*a*h*4*9*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓一面に広がる阿蘇山の風景が素晴らしい。
    翌日の観光案内や食事時の心温まる接客に癒されました。
    交通機関の寸断など震災の被害に負けずに頑張っておられます。次回阿蘇に行くことがあればまたぜひ利用させていただきたいです。
    お部屋にはアメニティはありますが、大浴場にはドライヤーぐらいなので星-1です。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熊本のプレミアム黒毛和牛「和王」を愉しむ】 夢しずく人気のメインチョイスプラン
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