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カフー リゾート フチャク コンド・ホテル

沖縄県国頭郡恩納村冨着志利福地原246-1地図

お気に入り

1,903

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総合評価

4.51

07月24日00:58更新

228件

211人が満足と
評価しています。

i*e*k*k*b*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/05/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

評価が高かったので期待していましたが、施設はリゾート感なしのただの大きいマンションのような感じでした。部屋は広いが、窓を開けると駐車場から丸見え。脱日常のために遊びに来ているのに、カーテンを開けると駐車場の人を気にしないといけない作りはありえない。特に酷かった接客はチェックインの説明の際、隣のホテル...

  • 宿泊日2017/05/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【一押し!★早期45】選べるレストラン(和食or洋食)ブッフェ朝食付/アネックス棟 スイート)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/09/29

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

よかったところ
朝ご飯のサラダ
ガーデン
ナイトプールの係員さんたち
オリジナルのお水
部屋から見える景色

改善希望点
コーヒーメーカーの中がカビていた
ソファの肘おき部分などがかなり擦れていた
お部屋のペンが壊れていた
テレビが小さくて置いてある向きがやや見づらい
部屋は大きいのですが、除菌等が...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】5%OFF~夕陽に染まるカフーステイ(ブッフェ朝食付)

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返答

返信日:2020/12/22

こもずく 様

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どものご朝食やロケーションにご満足頂けましたご様子に、心より嬉しく思います。しかしながらお部屋ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。お部屋は、ホテルで最も長くお寛ぎいただく大切な空間であるため、細やかな部分まで決して見過ごすことなくチェックを行うよう、関係部署へ指導して参ります。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、またお越し頂く度にお楽しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、こもずく様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 笹峯 清

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/14

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの女性の対応が最悪でした。チェックアウトの際、エアポートシャトルのバス会社のHPにホテル最寄りバス停(タイガービーチ前)まで無料送迎を行っているとの記載があったので、送迎を依頼したところ、ろくに調べもせず、そのようなサービスを行っていないと言われ(もう一人のフロントスタッフも無関心)、結局タ...

  • 宿泊日2019/07/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【沖縄10days】最大30%OFF&ポイント最大10倍~彩り豊かなプレート朝食付き

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返答

返信日:2019/08/16

たびと46 様

数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度は、夏の貴重なお休みを楽しみに御来沖されたにも関わらず、私どものスタッフの配慮に欠けた対応により、ご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘通り、エアポートシャトルのご利用に際しては、タイガービーチまでの御送迎を確かにご用意致しておりますが、そういったお客様の背景を深く確かめることなく行った安易な対応は、誠に残念に存じます。
たびと46様がご出発の際に叱咤頂いたことで、フロント責任者より当時対応を行ったスタッフ及び他のフロントスタッフへ早速厳しく指導を行わさせて頂きました。

今後もお客様の御気持を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、またお越し頂く度にお楽しみを提供していけるよう、今後もホテル一丸となって誠意努めて参ります。

再びたびと46様をお迎えできる機会を頂けましたら、次こそ笑顔で御出発頂けるよう、スタッフ一同南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 荒井 達也

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

g*n*s*a*r*s*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/07/06

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

レビューが良かったので期待しすぎました。
チェックインし、部屋に入ってすぐ部屋の汚さが気になりました。床に海の砂がチラホラ落ちていて、直ぐにクイックルワイパーで掃除をしました。また、備え付けのキッチンのIHの上には前の宿泊者が使用したと思われる歯磨き粉が置いてあり、これ気付かないってどういう事?!と...

  • 宿泊日2019/07/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【沖縄14days】最大30%OFF&ポイント最大10倍~彩り豊かなプレート朝食付き

m*r*2*2*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

こちらの勘違いかも知れませんが添い寝料金をホテルで6万円請求された。
全体的に接客に元気がない。部屋やお風呂は広く良かった。

  • 宿泊日2018/08/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(60日前まで予約でお得にリゾートステイ★モーニングプレート付/コンド棟 スイート(洋室))

cdk********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/07/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルの入り口、駐車場がわかりにくい。
ホテルはおしゃれで部屋も広かった。
外廊下なので玄関は湿気がすごくカビ臭い。
お風呂がとにかく大きいので、お湯がたまるのに時間がかかる。
小さい子供は気をつけないと溺れます。
浴槽の縁が角になっていて危険。
TVが2台あるが普通のチャンネルのみ。
YouTub...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】3連泊~ポイント最大5倍&特別料金!寛ぎの客室は全室オーシャンビュー/ブッフェ朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/07/10

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は広く悪くない
スタッフは外人が多く、ホスピタリティはだいぶ低い

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!今月の人気プラン100選】ポイント最大5倍!3連泊~で館内利用券付/ブッフェ朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/09

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

一歳の子連れで3泊しました。お部屋にキッチンや洗濯機がありプールと朝食会場も同じ棟にあるためアネックス棟にしましたが、チェックインの際に宿泊期間中アネックスのプールは閉鎖される旨、朝食はホテル棟のレストランのみの営業であることを告げられ驚きました。朝食については10日ほど前に問い合わせた際は2箇所と...

  • 宿泊日2021/06/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】ポイント最大5倍!3連泊~で館内利用券付/ブッフェ朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/28

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

良かった点
スタッフの方の応対・景観・部屋の広さ・洗濯機があったこと・朝食が美味しかった・立地・プール・冷蔵庫大き目・食器あり・洗剤とスポンジあり・ワインクーラーをレンタルできた

残念な点
湿度の高さ・朝食会場の遠い・温水が出るまでの時間がかかる・クッションにカビなどの汚れあり・ソファーのくたびれ...

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!リゾート14days】ポイント最大5倍!3連泊~で館内利用券付/ブッフェ朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/10

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

コロナ禍なのでホテルも打撃があり過ぎると思いますが、スタッフの対応が悪いと感じました。
また朝食が非常に貧弱になったと感じました。
何度か利用していますが、非常に残念。

  • 宿泊日2021/06/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ワンちゃんと一緒】和食・洋食から選べるブッフェ朝食付き~愛犬と過ごすリゾートライフ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

コンド棟に宿泊しました。
フロントは良くいえば落ち着いて静かですが少し寂し気もしました…
ホテルの方の接客は良かったです。
部屋は広かったですがお風呂のシャワーが5分に1度ぐらい冷水が出るのは何とかした方がいいと思います。
他の方も投稿されていた様に朝食がホテル棟かアネックス棟にしかないのが大変です...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【エコプラン】彩り豊かなプレート朝食付き~リネン交換・清掃不要で館内利用券をプレゼント

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返答

返信日:2020/12/23

11haru17 様

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どものスタッフの対応、及びお食事にご満足頂けたことは大変誇りに思います。
しかしながらお部屋ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。給湯器に関するお声も最近いくつか頂いておりますので、現在は関係部署へご到着前の入念なチェックを指示致しております。

これからもお客様に、よりご満足頂くべく様々な寛ぎを提供して参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、11haru17様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 笹峯 清

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族旅行でアネックス棟に3連泊しました。お部屋はキレイで広くて快適なのですが、とにかく下水臭と家畜臭?のような臭いがひどかったです。お部屋は問題ないのですが、ベランダに出てみると風に乗って悪臭が立ち込めます。臭いが強いときは換気口から臭いが部屋に侵入し、子どもも「臭いねー」と不快感が強いようでした。...

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返答

返信日:2020/11/09

しろりんちょ 様

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どもの客室につきまして、御満足いただけたご様子に嬉しく思います。
しかしながらご滞在の際はご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より残念に存じます。ご指摘の香りにつきまして、普段は滅多に無いことでございますが、風の流れにより山を越えた東海岸側にある畜産農家の香りが西海岸まで届くことが稀に発生いたします。こちらは外的要因となるため、私どもでは対応できず、お客様にはなるべくお部屋の窓を開放したままとされないようお願いしかできない状況でございます。
こちらは頻繁に発生することはございませんので、もし次にご利用いただく機会がございましたら、その際こそご快適にお過ごし頂けることを願っております。

これからもお客様に、よりご満足頂くべく様々なおもてなしと寛ぎを提供して参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、しろりんちょ様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 笹峯 清

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

客室は全体的に白と茶を基調としてリゾート感で統一されていて良かった。
アメニティは普通。
接客・サービスは悪くないが秀でた部分もない。
バスルームはルーム自体もバスタブも大きく良かったが、シャワーの水圧が弱すぎ残念。
施設・設備については、タバコを吸うため喫煙所を利用したがいつも汚かった。清掃は1日...

  • 宿泊日2020/08/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大30%オフ~夕陽に染まるカフーステイ(選べるディナー&ブッフェ朝食付き)

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返答

返信日:2020/11/09

makoto2005 様

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

私どもの客室ではご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
ご指摘賜りました喫煙所につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。フロントスタッフの巡回の頻度を上げ、ご利用になるお客様が快適にご使用頂けるよう改善して参ります。
また、お食事もご満足頂く内容を提供できなかったこと、心より残念に存じます。ご指摘事項はシェフと共有し、長くご滞在頂くお客様も愉しめる内容にすべく工夫に努めて参ります。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、またお越し頂く度にお楽しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、makoto2005様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 笹峯 清

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/08/29

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

フロントの女性の態度が悪すぎました。

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Ocean Front Stay】プレート朝食付~Kafuuスタンダードプラン

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返答

返信日:2020/09/22

ま@! 様

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

まだまだ厳しい状況のなかで、せっかくお越し頂いたにも関わらず、私どもスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントはホテルの顔であり、ご到着の際の対応はお客様のその後の滞在へ長く影響を与えます。普段は笑顔でのお客様のご事情に沿った接客を心掛けておりますが、この度対応いたしましたスタッフには、改めて指導して参ります。

これからも、お客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、またお越し頂く度にお楽しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

再び、ま@! 様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 小原 俊之

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

win********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/07/21

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コンド棟高層階に宿泊しました。部屋全体ががカビ臭いです。クーラーからの風がカビ臭くいくつかのクーラーを止めたりしましたがカビ臭かったです。就寝中は喉が痛くなったのでファンもとめましたがカビ臭さはそのまま。フロントの方退出時に最後伝えましたが全く気にしている様く不快な滞在でした。

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大5倍&最大30%オフ~夕陽のカフーステイ/プレート朝食付

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返答

返信日:2020/07/28

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度はせっかくのご宿泊に関わらず、ゆったり寛ぎべ客室でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
梅雨から夏の時期にかけまして、空調の調整は必須の内容でございます。お越し頂くお客様が間違いなくご快適にお過ごし頂けるよう、事前のお部屋の更なるチェック強化を、関係部署へ指示して参ります。

再び皆様を笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 小原 俊之

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施設から返信あり

q*s*6*3*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/07/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

最初のフロントの男性の対応が周りくどくてスマートではなかった。フロントはホテルの顔なので教育の徹底をお願いしたいです。
ホテル棟のプールを利用したが雨の日だったので、全然楽しめなかったが、翌日アネックス棟のプールに行ってみると雨よけがあったり、乳幼児がいても休める場所があったりしてとても良かったです...

  • 宿泊日2019/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【特別プラン】ポイント最大5倍~早夏先取り!夕陽に染まる全室オーシャンビュー(ブッフェ朝食付)

m*i*h*e*1*2*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/05/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋・部屋の設備・アメニティグッズの質は非常に高いです。
また、バルコニーやバスルームもとても良かったです。
特にバルコニーからの景色は最高です。
一方で、レストランの数が少なく、席数も少なく、リゾート感はない。
料理の品数が少なく、味もイマイチで残念でした。
ショップとプールはかなり小さく充実度は...

  • 宿泊日2019/05/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【さき楽90】和洋から選べるブッフェ朝食付き~90日前までのご予約がお得~寛ぎのカフーステイ

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

KPGさんのホテルはこちらで5件目になります。
お部屋や設備、施設、接客、レストラン、どれをとってもさすがのクオリティ。
インフィニティプールからの眺めも最高です。
今回はリゾート目的(プールや海遊び)での宿泊でしたので、プールの大きさ、海岸へのアクセス、
アネックス棟からホテルへの動線に関して想像...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定セール】連泊ならいつでもお得!全室オーシャンビューの贅沢~ブッフェ朝食付~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回ホテル棟に宿泊し今回コンド棟に宿泊しました。
まずベッドのスプリングがへたり過ぎです。
ダイニングテーブルがありますがホテル感覚で宿泊するにはいらなかったです。
4人家族で宿泊した際ベッドルームが2人づつ完全に別れます。
景色はホテル棟コンド棟どちらも良いです。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大30%OFF&ポイント5倍~夕陽のカフー(選べるディナー&ブッフェ朝食付)

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返答

返信日:2021/04/14

しおわか 様

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の際は、十分なお寛ぎを提供できず、誠に残念に存じます。申し訳ございません。コンド棟やホテル棟は開業から10年を越え、メンテナンスが必要な部分も出てきておりますので、近いうちにリニューアルも予定しております。

これからもお客様のご期待を損ねることなく、お客様のご期待に添えるサービスの提供に努めていく所存でございますので、今後ともご愛顧位頂けますと幸いでございます。

再び、しおわか様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 笹峯 清

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/20

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

年末年始にコンド棟を利用しました。
コンド棟は家族連れの利用が多いと思いますが、我が家も5人で宿泊しました。コロナの影響もあり、自炊やテイクアウトで部屋での食事がほとんどでしたが、冷蔵庫が一人暮らし用のサイズだったので困りました。食器の種類は少なく数は4セットのみ、さらにはお玉やフライ返しなどの調理...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返答

返信日:2021/03/15

ソハル123 様

この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用頂きましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

新型コロナウィルスの影響により館内のレストランなどでもご不便をお掛けしながら、お部屋でも十分なお寛ぎを提供できなかったこと、大変申し訳ございません。
私どもも開業から10年が経ち、お部屋の家具等も傷みが出て参りましたので、近いうちにリニューアルを予定しております。
これからも私どもホテルをお選び頂くお客様のご期待と快適性を損なうことのないよう努めて参りますので、今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。

私どものスタッフのおもてなしにつきましてもご失望をお招きする結果となり、心より残念に存じます。まだまだ厳しい状況は続いておりますが、このような時だからこそご来館頂くお客様を決して失望させるようなことのないよう、改めてスタッフへ私どものおもてなしの初心を徹底させて参ります。

再び、ソハル123様様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

総支配人 笹峯 清

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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