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コンフォートホテル彦根

滋賀県彦根市駅東町18-7地図

売れ筋ランキング2位

エリア:彦根・湖東三山

お気に入り

500

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総合評価

4.03

12月04日11:47更新

100件

75人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2度目です
観光地の案内やgo toトラベルの説明など親切でした
駅からも近く立地が良い

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/12/01

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

スタッフのご案内につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。

またお客様のおっしゃる通り、当ホテルは彦根駅東口の駅前に立地しており、観光やビジネスに非常に便利でございます。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参ります。

また彦根にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル彦根をご利用くださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも通り快適でした。

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大11倍】3日前早期割引※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/11/30

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく存じます。

当ホテルの貸出備品には、お部屋置きのものより高いの折り重ね枕や、足用の枕などもございます。
またご宿泊の機会がございましたら、少し気分を変えて使ってみてはいかがでしょうか。
今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。

また彦根にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル彦根をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅からのアクセスが良く、便利に利用できました。お部屋は狭いですが清潔で、評判通りベッドも快適でゆっくり休めました。サービスという朝食は品数が多く、スープや炊き込みご飯(チキンライス?)をおいしく頂きました。コーヒーサービスもあって、人気の理由がよくわかりました。彦根での仕事の折にはまた利用したいと思...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【 21日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/11/13

この度はコンフォートホテル彦根にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、宿泊の感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。
今後も、立地や設備に驕ることなく、お客さまの快適なご滞在のため、精進してまいります。

再び、お客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iin********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/28

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

駅近のロケーションが最高。
彩りの朝食→コロナ配慮の対応かもしれないが、
係のスタッフが忙しい。落ち着かない。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【秋割】タイムセール!ロングステイ<14時イン&11時アウト>※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/11/02

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足いただき、大変嬉しく存じます。

スタッフの動きが慌ただしく、落ち着いてお食事いただけなかったこと、この場を借りてお詫びいたします。
お客様のおっしゃる通り、感染症対策でトングの交換をおこなったり、入場されるお客様にアルコール消毒・ビニール手袋着用のお願いをしたりと対応が多く、慌ただしくなっているのが現状でございます。
ご不快な思いをおかけして、申し訳ございません。
お客様からのご指摘は、スタッフ全員で共有し、今後は同じことが無いよう、徹底してまいります。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

sno********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夫婦で一泊しました。
お部屋もベッドも広くて快適に過ごせました。
ウェルカムドリンクもあり、無料の朝食も付いていて、とてもお安く泊まれました。
スタッフの方々はとても感じが良くて とても気分良く宿泊できました。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン※【素泊まり】 【 21日前早期割引 】 Early Booking 【現地決済or事前決済】※※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/10/22

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また、私どもスタッフの対応につきまして、大変温かいお言葉を賜り、心より光栄に存じます。

ウェルカムドリンク、無料朝食無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。
全国のコンフォートホテルでご利用いただけるので、またコンフォートホテルにご宿泊なさる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。

また彦根にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル彦根をご利用くださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室は清潔で快適です。
朝食が無料は、有り難く、美味しかったです!
駅前の便利な立地で、駐車場が無料はお得です!

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/10/09

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

数々のお褒めの言葉を賜り、私どもも大変光栄に存じます。
無料朝食サービスにつきまして、ピラフやスープなど日替わりのものもございますので、次回ご利用いただける機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。

また、お客様のおっしゃる通り、当館では駐車場を無料でご用意してございます。
敷地内駐車場が満車の場合にも、提携駐車場をご案内させていただきますので、ご安心くださいませ。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

また彦根にお越しの際にも、コンフォートホテル彦根をご利用いただければ幸いに存じます。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

息子がクーポンでお安く3泊もさせてもらいました。プライベートも守れるし、朝食もついているし、フロントの方も親切に対応してくれたそうです。初めての一人旅を満喫できたようです。朝食は使い捨て手袋を使ったバイキング形式だったとのこと。お世話になりました。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!※無料朝食【5のつく日】

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/10/07

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。

朝食に関しては、コロナウイルスの影響により、マスク・手袋のご着用のお願いし、また朝食コーナーの席数を減らしたりと、お客様にはご迷惑をお掛けしております中、暖かいお言葉を頂戴しありがとうございます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/09/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

このクラスのホテルでは標準かと思いました。コロナ禍でありマスク、除菌スプレー、ビニール手袋などしっかり対応されフタッフも会話は最小限で無駄な会話がありません。安心、安全なホテル対応でした。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/10/01

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、この上ない喜びでございます。
「安心、安全なホテル対応でした。」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

朝食サービスにつきましては、感染予防対策でお客様には手袋の着用や、朝食会場の席数間引きなどご不便をおかけしております。
当ホテルでも定期的なアルコール消毒や換気など対策を徹底することで、お客様に安心してご利用いただけるように努めております。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

また彦根にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル彦根をご利用くださいませ。
またのご予約を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

mar********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/09/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

フロントでとても明るく親切に対応して頂きました!また、ベッドも広くゆったりと寛げました。また利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/09/22

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。

ご滞在中はゆったりとお寛ぎいただけたようすがうかがえ、私どもも安堵いたしております。

また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
「また利用させて頂きたい」とのお言葉は、私どもの何よりの励みでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層サービスに磨きをかけてまいります。

再びお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちして申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

mo1********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

琵琶一で立ち寄った初めてのホテルでしたが、自転車のついても女性の受付の方に適切に対応していただき、感謝の一言です。早く出発したい人は食事が6時にできれば助かると思いました。6時半を待って朝食を急いでとっている人が多いように思いました。

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/09/24

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の素敵な旅のお手伝いができたこと、スタッフ一同光栄に存じます。

朝食のお時間につきましては、ご不便な思いをお掛けし、申し訳ございません。
早朝にご出発されるお客様に当ホテルの朝食を召し上がっていただけないのは、私どもにとっても大変心苦しいことでございます。
今後、提供時間の見直しの機会があった際には、参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
今後もお客様に満足いただけるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めてまいります。

また彦根にお越しの際には、当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。

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施設から返信あり

suc********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/17

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

駅前で電車利用には便利だが、
歯ブラシが、使用済みの物(袋開封済みで歯磨き粉もないもの)が用意されていて不愉快でした。直ぐにお届け下さいましたが、タオル、枕等、色々気になってしまいました。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/09/21

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想もお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、スタッフ一同、猛省しております。
同じことが2度と発生しないよう、清掃スタッフ、フロントスタッフ全員に共有し、清掃時および清掃後の確認作業を徹底してまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

甚だ勝手なお願いではございますが、また彦根にお越しの機会がございましたら、当ホテルでのご宿泊も検討いただけましたら幸いでございます。
よろしくお願いいたします。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/14

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食堂が狭くて朝食を部屋で取ることになった。地域の情報については、丁寧に案内していただき感謝

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/09/18

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。

朝食に関しましては、感染症対策の都合上、座席を減らして営業しておりますので、ご宿泊が多い日には、空席が少なくなってしまうのが現状でございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、お部屋でのお食事も可能ですので、状況に合わせてご利用いただけますと幸いです。

しかしながら、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、この上ない喜びでございます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

また彦根にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル彦根をご利用くださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jub********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

値段に対して、サービスや客室の広さ、アメニティ、コロナ対策など良かった。食事もバイキングで味も品数もほどよく、ビニール手袋の使用や食堂の換気で安心して利用でした。しかし、一点だけ、子どもがミニカーを落とした際に、拾おうと手を入れたベッドの脇から数本の髪の毛が出てきたのは少し嫌でした。後は気持ちよく使...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/09/10

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。

数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると、従業員一同、猛省しております。
すぐに全室の点検を実施し、今後同じことのないよう清掃とその後の点検を徹底してまいります。

また、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
感染症対策として換気やロビー周辺のアルコール消毒など、こまめに実施しております。
安心してご宿泊いただけたこと、嬉しい限りでございます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また彦根にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル彦根をご利用くださいませ。

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施設から返信あり

tar********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍の中家族で利用しました。
スタッフさんには非常に丁寧な対応をして戴き、コロナ感染対策もしっかりしてあります。
設備も清潔で過不足はありません。
また利用したいと思うホテルでした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン※【トリプルルーム】3名同室で仲良くステイ 朝食無料サービス<現地決済or事前決済>※※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/08/26

この度は、数あるホテルの中からご家族旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変感激いたしております。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、この上ない喜びでございます。

現在、コロナ対策として施設内の消毒の徹底や、検温なども実施しておりますが、朝食ご利用時のマスク・手袋の着用や、手指の消毒などお客様にご面倒をおかけすることもあり心苦しく存じます。
ただ、お客様皆様に安心してご滞在いただけるよう対策をしておりますので、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進して参ります。

次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用ありがとうございました。

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施設から返信あり

kjg********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食がこの時期(コロナ禍)なのにバイキングでした。食事前にアルコール消毒、全員ビニール手袋の使用にはなっていましたが、大皿料理から取り分けるのは少し抵抗がありました。他のホテルでは個別の定食型式になっていたので。部屋に持ち帰えれるように容器が用意してあったのは良かったです。建物設備は新しいので全体に...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/08/18

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

朝食に関して、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
当ホテルの朝食も、新型コロナウイルス感染症対策として、当初はお弁当箱に取り分けたものをご提供する形で用意しておりましたが、提供できるメニューが限られてしまうこと、また夏場になり衛生管理のリスクもでてきてしまうため、7月20日よりセルフサービス形式に変更をさせて頂きました。
感染対策として30分毎のトング類の入れ替え、提供皿へのラップ掛けによるスニーズガード、テーブルなどのこまめなアルコール消毒などを実施しております。
また、お客様にも朝食コーナーご利用時の手指の消毒及びマスク・手袋の着用を皆様にお願いしている次第でございます。
席数もソーシャルディスタンス確保のため、従来よりもかなり席数が少なくなっております。お部屋でもお召し上がりいただけるように、使い捨てのお弁当箱などもご用意させていただいております。
お客様にはご不便やお手数をお掛けしておりますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

u85********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ホテルは清潔感もあり接客もとても良かったです。
車で行きましたが、駐車代がかからないのは良かったです。
食事スペースがもう少し広めにあると良かったかと思います。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/08/18

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「清潔感があり、接客もとても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

しかしながら、朝食ご利用時にご不便をおかけして、誠に申し訳ございません。
本来であれば、朝食コーナーの席数も沢山ご用意しておりますが、現在の新型コロナウイルス感染症対策の1つとして、ソーシャルディスタンスをキープするため席数をかなり少なくしております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変心苦しく存じますが、皆様へ安全なご宿泊をいただくため、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ch4********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食付きでこの価格は大丈夫なのか?と心配はしましたが接客も素晴らしくお部屋も良かったです。徹底的に手間を省き努力していると思いました。大変満足出来ました。駅と彦根城に近いのも良かったです。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/08/18

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの価格、接客、立地等お褒めの言葉をたくさんいただき、大変嬉しく拝読しました。
当ホテルでの宿泊にご満足いただけた様子がうかがえ、幸いでございます。

7月末よりセルフチェックイン機を導入いたしまして、お客様には少々お手数をおかけするのですが、手続きの順番待ちは解消されるかと存じます。

また彦根にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yus********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/08/09

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

チェックインの手続きが、宿泊者側が行うように変更になった。複雑ではないものの、単純に作業が増えるだけで宿泊者にとってメリットがあるように思えない。
ユニットバスの照明がつかなかった。清掃時に確認していないのか。
こんな基本的なことができていないと、他もきちんと清掃できてないのではないかと、こんな時な...

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/08/11

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、確認不足でご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
このようなご指摘をいただきお恥ずかしい限りで、従業員一同猛省しております。
今回のご指摘は清掃・フロント両スタッフで共有し、今後同じことのないように清掃と点検を徹底してまいります。

チェックインに関しましては、7月29日より有人カウンター2台からセルフチェックイン機3台、有人カウンター1台に変更いたしました。
チェックインの待ち時間軽減が目的でございます。
マシン操作に若干お手数をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、今後彦根にご宿泊の機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊ご検討いただければ幸いでございます。

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施設から返信あり

kma********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/31

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの方がとても親切でした。

  • 宿泊日2020/07/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※※彩り豊かな朝食無料サービス※※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/08/04

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

「フロントの方がとても親切でした」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
この度のお客様の旅のお手伝いができたなら、私どもも大変嬉しく存じます。
ご滞在中ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
今後もご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう、日々精進して参ります。

また彦根にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊3日で奈良からの出張者です。
仕事が終わって、彦根駅まで戻って来て駅周辺で呑んで帰れるのがやっぱり良い!
出張に来たらご当地グルメを食べなきゃ勿体無い!
そして、彦根駅からも近く朝はゆとりある時間を過ごせて良い1日のスタートで始められる。

  • 宿泊日2020/07/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

コンフォートホテル彦根からの返答

返信日:2020/07/15

この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。

お客様のご出張のお役に立てたようで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
当ホテルは彦根駅東口正面に位置しており、至便な立地にございます。
飲食店は彦根駅西口側に主に集まっておりますが、彦根駅は終日通り抜け可能でございますので、飲食店からのアクセスも便利な立地でございます。
また、おすすめの飲食店の資料などもフロントにご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

また彦根にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル彦根をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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