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三井ガーデンホテル仙台の口コミ

三井ガーデンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区本町2-4-6 地図

お気に入り

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総合評価

4.29

05月27日00:30更新

215件

184人が満足と
評価しています。

172件中1~20件を表示

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    h*r*1*8*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ハイクラスのホテルということで期待しすぎていたみたいでした。スーペリアに泊まりましたが狭いのでクローゼットは正面に向けて数枚かけれる気持ち程度のとても小さいものがついてます。
    あと食事は楽しみのひとつでもあったのですが、これで満足している方が不思議なくらい魅力的なものが何もなさすぎてびっくりしました...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!<朝食付きプラン>

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/27

    この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

    客室や朝食につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    早急な改善は難しい状況でございますが、お客様からのお声を参考にさせていただきたく存じます。
    また、レストランとも情報共有をし、品数やバリエーションを検討して参りたいと存じます。

    今後とも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
    最後になりますが、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*a*7*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この評価でこの対応ですか?って感じです
    年間色々な場所を数十泊していますが このホテルのスタッフの対応には驚きました
    小さな子供連れで雨が降っているのに遠方の駐車場を指定して、荷物の積み下ろしもこちらから言わなければ知らんぷり 受け付けはプランについてるはずのバスの乗車券も渡さず説明もなし
    チェックイ...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【仙台観光】杜の都でみーつけた。市内の観光スポットを巡る るーぷる仙台一日乗車券プラン~朝食付~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/14

    この度は、三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    プラン特典につきましては、ご説明不足、お渡し忘れがあり、大変ご迷惑をおかけいたしました。

    今回頂戴しましたご指摘につきましては全スタッフで共有し、お客様が気持ち良くお過ごし頂けるサービスをご提供できるよう改善に努めて参ります。

    この度は、度重なる不手際大変申し訳ございませんでした。
    そして貴重なご意見誠にありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*a*4*d*n*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    町の真ん中で便利なのに、大浴場+露天風呂がある。部屋も建物も当たり前にキレイ。だから利用した。しかしフロントの男性は私が通りすぎるまで書類が大切なのか?顔もあげなかった。あいさつもなし。城は人から崩れていくんですよ。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【仙台出張】QUOカード1000円プラン~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/06

    いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在の際に私共の配慮が足らないばかりに、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
    ホテルサービスの改善、検討課題とさせて頂き、より良いホテルを目指して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*_*e*7さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕方チェックイン時、室温24℃ 暑い
    送風にして外気導入 朝28.8℃ 冬に熱中になるような温度管理
    フロントに電話しても解決せず。
    それ以外は満足だったけど、非常に残念

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけの特別料金!ホテル最上階の大浴場あり!~素泊まり~
    詳しく見る

    g*w*y*9*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊数に対して、ごく少数座席の朝食会場なので食べるまで30分近く待たされました。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <仙台へGO!>観光、出張、ショッピング♪お得&お気軽プラン/禁煙ダブル18.3平米(朝食付)

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/01/03

    この度はご利用誠にありがとうございます。またご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在につきましてはご朝食会場にてお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとにレストランとも情報を共有し今後に活かして参ります。また混雑する時間帯のご案内等も行いスムーズにご朝食をお召し上がりいただける様改善して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*i*s*3*2*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    何日も使っていない部屋なのでしょうか?部屋の備品にホコリが積もっていました。お風呂のタオルにも髪の毛が付いていたり……
    他は何も問題がないのでとても残念です

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけの特別料金!ホテル最上階の大浴場あり!~素泊まり~
    詳しく見る

    y*o*u*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/01/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    チェックインするのに手際が悪いのかシステムが古いのか、あり得ないくらい待たされた。
    あと、大浴場が混みすぎ。
    混みそうな時間を避けて深夜近くに行ったがそれでもダメで、湯船に入っている間に洗い場がなくなるくらいだった。

    宿泊日
    2016/12/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引!】14日前以上のご予約deお得にステイ■朝食付■
    詳しく見る

    t*e*s*n*2*1さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/07/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    狭い

    宿泊日
    2016/07/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引!】45日前以上のご予約deお得にステイ■素泊り■
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仙台市内在住ですが、所用があり、二度目の宿泊。
    5年ほど前に宿泊した時はいいイメージがあったが
    今回は、センター試験と重なったせいかコスパがイマイチで
    楽しみにしていた朝食も、他の系列ホテルに比べると寂しい。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【仙台出張】ショートステイでお得に安心ステイ。チェックイン19時~朝食付~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/21

    この度は、私ども三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    5年前にも宿泊いただき、今回も数あるホテルの中から当ホテルを
    お選びいただきありがとうございました。

    しかしながら、宿泊料金や朝食に関しましてご満足のいくご滞在が
    叶わなかったこと、大変申し訳ございません。

    頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、全館で共有させていただき
    改善に努めて参ります。

    ご投稿の御礼とともに、
    今後も何卒ご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    Wi-Fiがほとんど繋がらなかった

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】今だけ特別!ポイント最大11倍プラン~素泊~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/04

    この度は、私ども三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠に
    ありがとうございます。

    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、Wi-Fiに関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

    ご宿泊者の方のご利用が集中しますと回線が混み合って繋がりにくい
    状況になることがございますが、いただいたご意見は全館で共有させていただき、環境・設備の改善に努めて参ります。

    ご投稿の御礼とともに、今後も何卒ご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kik********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    設備はまずよかったです。接客が今一つといったところでした。どこも清潔でしたし、大浴場も小さな露天風呂?もよかったです。朝食は、和食がどれもこれも今一つでしたが、洋食は打って変わってどれも美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!<朝食付きプラン>

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/01

    この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の折クチコミのご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    仙台市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
    今回の不手際を猛省するとともに、全スタッフで共有し、今後の改善に努めて参ります。
    これからもお気づきの点がございましたら、ご指摘いただきますようお願い申し上げます。
    今後も何卒ご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    満足できました。
    部屋はスーペリアでも狭いが、仙台の少ない選択肢の中では外せないマトモなホテル。

    大浴場は福岡祇園などと比べると、監獄の浴場のよう(入ったことないけれど)。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【宿泊者専用大浴場で大人のんびり】カップルのスマートステイ~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/12/02

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    「満足できました。」とのお言葉たいへん嬉しく存じます。
    引き続きサービス向上に努めて参りますので、今後とも三井ガーデンホテルズをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はホコリだらけ、当たり前なのに今どきよく分からない。
    大浴場へタオル持参が不明。濡れたタオルをまた、持って帰る。
    上記の点だけで総合判断が下がる。
    気がつく人材が?それとも経営者の問題?

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引!】60日前以上のご予約deお得にステイ~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/16

    この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご意見賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、ご宿泊に際しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
    お部屋のホコリに関しましては直ぐに清掃担当と連携し、チェックの強化を行わせていただき、今後このような事がないよう注意させていただきます。

    また、大浴場のタオルに関しましては浴場内に十分なタオルをご用意するスペースがご用意できないため、お客様にご協力をいただいている状況にございます。
    濡れたタオルに関しましても現状ではお持ち帰りいただく形にはなってしまいますが、お部屋からフロントへ内線いただければ新しいものをお持ちし濡れたものは回収させていただきます。
    お部屋から内線をいただく手間をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    今後も三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/01
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    10:30頃着チェックイン前荷物預けのため、エレベーター近く一番端の担当者に依頼するも、笑顔全く無く、実務も無機質で接客とはかけ離れた対応であり、恰も主客転倒にさえ思われる上から目線な態度のベテラン風な女性であった為、名前は伏せるが、その最初の印象が強すぎて、1泊する間も今後当HOTELを再利用したいとは思え...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけの特別料金!ホテル最上階の大浴場あり!~朝食付~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/01

    この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル仙台をご利用頂き
    誠にありがとうございます。
    しかしながらお荷物をお預かりさせていただきました際、接客の無礼によりご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
    お客様の仰るようにフロントは会社の顔であり、ホテルの第一印象を決める上で重要な部署でございます。にもかかわらず笑顔がまったく無く無機質な対応になってしまったという事で重ねてお詫び申し上げます。

    本来であれば笑顔でお客様をお迎えして、快適にお過ごしいただける空間を提供し次回も利用したいと思っていただけるよう記憶に残るホテルを目指さなければならないところを誠に恥ずかしい限りでございます。

    お客様からいただいきましたお言葉を真摯に受け止めた上で、該当スタッフへの厳重な注意、指導をおこないましたことをご報告致します。
    今後このような事が無いようスタッフ一同共有し、お客様に寄り添ったきめの細かいサービスをご提供出来るよう邁進して参る所存でございます。

    至らぬ点ばかりだったのにかかわらず、お忙しい中お時間を割きお声を寄せていただきまして誠にありがとうございました。

    三井ガーデンホテル仙台
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    レストランがとても良かったのと、お風呂も良かったし接客もよくお部屋も禁煙ルームに変更くださいました。お水が二個常備も助かりました。広さは思ったよりも狭い印象と、部屋に入った時に髪の毛が所々にあり気になりました。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【仙台出張】遅い出発も想定内。とにかく安心。レイトアウト13時~朝食付~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/07

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私どものお風呂や接客についてお褒めの言葉を頂戴でき光栄でございます。しかしながら、清掃不備に関しましてご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。担当部門と共有し、改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。mayuaja様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は大変きれいでした。接客等は特段良いとも悪いとも無いですね。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!<朝食付きプラン>

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/07/20

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご意見賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

    客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
    しかしながら、接客・サービスについては特に印象に残る事は無いとの厳しいご指摘をいただき、私どもの力不足を痛感しております。
    今回のご意見は従業員で情報共有を行い、今後のサービス向上に役立てていければと存じます。

    私ども三井ガーデンホテル仙台は先日7月17日で10周年を迎えることができました。
    これもひとえにお客様のご愛顧あってのものだと存じます。
    この節目に際し、今一度従業員一同気を引き締めて業務にあたってまいりますので、今回のことに懲りず今一度私どもにチャンスをいただければ幸いにございます。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタンダードシングルA【禁煙】を利用。ベットはセミダブル。部屋風呂はトイレ・ユニットバス、浴槽は浅く、狭め。肩まで浸かるには足を曲げなくてはならない。部屋着は上下分かれていて良い。朝食を利用したが日曜の8時頃で席は比較的空いていた。ハム、ソーセージ、スクランブルエッグ、野菜類、鶏と野菜のトマト煮、ス...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【宿泊者専用大浴場で大人のんびり】仙台出張のスマートステイ~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/19

    この度は、私ども三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    客室や朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
    特に朝食につきましては、レストラン担当スタッフと共有し
    改善に努めて参ります。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*e*4*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    全般的には綺麗で満足のいく施設でした。
    ただ、夜中、突然冷蔵庫が大きい音を立てて、そのたびに目が覚めた事です。
    その事をフロントで申し上げましたが、理解していただけず残念でした。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引!】14日前以上のご予約deお得にステイ~朝食付~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/06/06

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、冷蔵庫のご利用に関しまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    また、フロントスタッフにご指摘をいただいた際にお客様のお気持ちに寄り添った対応が出来ず、大変心苦しく思っております。
    この度頂戴しましたご意見を今後の課題とさせていただき、お客様にご満足いただけるよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    j*k*q*8*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    仙台では良い部類のホテルとして数回宿泊 今回17階のツインをシングルユースで利用 就寝中目が覚めたら隣のベッドを黒い動くものが... こんな綺麗なホテルにゴキブリがいたとは 気になって退治 翌日他の部屋前にもゴキブリがおり見た目綺麗でも細かいところで清掃に不備があるのでは 今まで豪華で 綺麗で宿泊していたが...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【宿泊者専用大浴場で大人のんびり】仙台出張のスマートステイ~朝食付~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/05/31

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながら、ホテル内の害虫発生にてご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ありません。

    すでに該当のフロアについては専門業者に確認を依頼し、駆除と防虫を行わせていただきました。
    今後も暑い季節になるのを鑑みて、全館の点検も検討させていただいております。

    お客様におかれましてはお心収めかねる心境かと存じますが、何卒私どもに今一度チャンスをいただければ幸いにございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    知人より、とても良かったという話だったため、利用させていただきました。部屋に有名なスチーマーが置いてあり、使用したところメイクの仕上がりがよくなったため、感激しました。(これを機に購入しようと思っています)
    気になったのは清掃の面。
    バスルームに置いてあったカップと室内にあったカップ。
    バスルームのもの...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけの特別料金!ホテル最上階の大浴場あり!~素泊まり~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/01/12

    この度は、私ども三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    スチーマーはお泊りいただいたレディースルームのみにあり、気に入っていただけたようで嬉しく存じます。

    しかしながら、清掃不備や確認不足によりご不快な念をお掛けし大変申し訳
    ございませんでした。
    お客様から頂きました貴重なお声を清掃部門と共有し、清掃時のチェック体制を
    見直し再発防止に努めて参ります。

    ご不快な念をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮でございますが、また当ホテルをお選びいただけたら幸いでございます。

    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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