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三井ガーデンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区本町2-4-6地図

お気に入り

1,315

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総合評価

4.19

06月19日00:31更新

240件

200人が満足と
評価しています。

onz********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

立地もよく部屋もきれいだったし接客もよかった。
唯一問題があるとすれば無料で使えるWIFIの回線速度がかなり遅く
用途によっては使い物にならないレベルだと思われるので
ネットを重視している方には不向きかもしれない。

  • 宿泊日2021/05/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊】2連泊以上でお得!杜の都の連泊ガーデンステイ【素泊り】

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/05/23

この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お部屋やフロントスタッフの対応につきましてもお褒めお言葉を賜わりまして重ねて御礼申し上げます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難う御座います。
Wi-Fiの件、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
只今、Wi-Fiが繋がりにくい場合の対応として個別のWi-Fiルーターをお貸出ししております。
ご不便をお掛けしたしますが、次回ご利用の際にフロントまでお気軽にお申し付けいただければ幸いに存じます。
また、来仙された際にはぜひとも私ども三井ガーデンホテル仙台をお選びいただければと存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/19

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

フロントが残念な感じでした。
ベッドは寝心地が良かったです。
デスク周りの配置が良く使いやすかったです。
レストランも大満足です。

  • 宿泊日2021/05/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【直前割】特別価格のショートステイプラン!~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/05/21

この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントが残念な感じでしたとのお声、merrychristmas2019様のご期待にお応え出来ずに、誠に申し訳なく存じます。
しかしながら、ベッドや客室、レストランにつきましては、ご満足いただいたご様子、せめてもの救いでございます。
弊館のベッドはアメリカでも高評価をいただいているサータ社のマットレスを採用しており、快適な寝心地を追求した逸品となっております。
三井ガーデンホテルグループでもホテルによって違いがありますので、是非お試しいただければと存じます。
また、私どものスタンダードダブルのお部屋タイプに関しましては窓側一面にライティングデスクを設置させていただき、荷物を広げるスペースも確保できるため、ビジネスの方にも観光の方にもご満足いただけると考えております。
お食事は夕食と朝食どちらも当館のレストラン「BAROLO」をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
レストランにつきましてはランチ・ディナーがイタリアン、朝食は和洋ビュッフェで行っており、おかげさまで仙台市内でも大変好評をいただいております。
最近ではレストラン「BAROLO」がプロデュースしたテイクアウト専門「マリトッツォ」のお店「MARIMO」につきましてもご好評いただいております。
この度merrychristmas2019様からいただいたお声を真摯に受け止め、また励みとし、お客様に寄り添ったきめの細かいサービスをご提供出来るよう邁進して参る所存でございます。是非とも当館のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/19

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの接客がぶっきらぼうで愛想がなく残念でした。ビジネスホテルだからしょうがないでしょって感じを露骨に感じました。
部屋は普通。ベッドは快適でした。
眺めは期待できないです。
七階にあるレストランで夕食と朝食を食べましたが、
どちらも美味しかったです。
ロケーションが良いのでまた利用します。

  • 宿泊日2021/05/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お部屋タイプ限定】ポイント最大10倍!お得なスマートステイ<朝食付>

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/05/21

この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。ならびに、お忙しい中にも関わらずご投稿いただきまして、重ねて御礼を申し上げます。しかしながら、フロントスタッフの対応に関しまして、お客様にご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございません。笑顔でお客様をお迎えし、快適にお過ごしいただける空間をご提供するべきところ、私どもの対応が至らず慚愧の念に堪えません。
また、眺めに関しましてもご期待に添えず申し訳ございません。私どもホテルは街中にございますため、周辺がビルに囲まれているおりどのフロアでも目の前は高層ビルが建っております。
ご期待に添えず大変心苦しくはございますが何卒ご理解いただければ幸いにございます。
また、お食事は夕食と朝食どちらも当館のレストランバローロをご利用いただきましたようで、誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
ホテル内レストラン「BAROLO」は本格イタリアンをメインで取り扱っており、おかげさまで仙台市内でも大変好評をいただいております。
最近では新商品の「マリトッツォ」が大変人気でございますので、お持ち帰りのみとなりますが、次回ご利用の際は是非ご賞味いただければと存じます。
今後ともお客様に寄り添ったきめの細かいサービスをご提供出来るよう邁進して参る所存でございます。是非とも当館のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/05/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

このご時世で旅行すること自体悩みましたが、出掛けて良かったと思いました。ホテル自体の感染症対策はバッチリでした。大浴場の混雑具合は部屋で確認出来ますし、エレベーターは希望以外の階には泊まりません。朝食は予約制でマスクに手袋、密になることがありません。連泊しましたが多少メニューが変わっていて、それも嬉...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊】2連泊以上でお得!杜の都の連泊ガーデンステイ【朝食付】

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/05/08

この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、当館が実施しております、感染症防止対策にご理解・ご協力いただき重ねて御礼申し上げます。

また利用したいとのお言葉を頂戴することができ、私共といたしましても大変幸甚に存じます。現在仙台市内はまん延防止等重点措置が実施されており、観光地や飲食店などお休みしている所や営業時間を短縮して営業している所がほとんどの状況でございます。それに伴いホテルで過ごす時間も多くなる中、お客様が当館にて快適にお過ごしいただけたことが文章より伝わり、大変嬉しい限りでございます。ささやかではございますが、思い出に残るご旅行のサポートが出来ておりましたら幸いでございます。

今後とも多くのお客様の記憶に残るホテルを目指し、サービス面・設備面共に向上して参ります。また、引き続き感染症防止対策にも力を注ぎ、お客様が安心・安全にお過ごしいただけるよう努めて参ります。今後とも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

お世話になりました。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!杜の都仙台のスマートステイ~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/03/01

Manakai様

この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、たいへん嬉しく存じます。

また仙台にお越しの際は、是非三井ガーデンホテル仙台を御利用ください。
Manakai様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ちしております。

三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

mik********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/26

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お風呂がついていて良かったです。アーリーチェックインレイトチェックアウトのプランだったのですが、受付に一応確認すると知らなかったみたいで不安になりました。チェックインの前に荷物を預けたのですが、今まで海外も含めて荷物は部屋に届けてくれてましたが、ここは違いました。口コミ通りの印象です。

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【仙台観光】13時-翌13時迄OK。最大24時間ゆったりSTAY~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/02/27

この度は三井ガーデンホテル仙台へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご評価賜りましたこと大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在に際しましてご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ありません。
ご予約内容でも確実にアーリーチェックインと記載がございましたので私共の対応によりご不安にさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらにお荷物もお部屋にお入れすることができず、お客様のご期待に添えず大変遺憾に存じます。
お客様のご指摘を受け、今後もサービス向上、従業員教育に努めて参ります。

大変厚かましくはございますが、今一度私どもにチャンスをいただければ大変嬉しく存じます。
次回ご利用の際はお客様のご期待に添える様努めさせていただきますので何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

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yuk********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/01/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

綺麗は綺麗でしたので、不満点がなければ満足でした。
疲れていたので大浴場に行かずに部屋で浴槽に浸かろうと思ってシャワーを浴びていたら浴槽の排水口の周りに赤カビがあり気分悪く浴槽に浸かることができませんでした。
あとは朝食事が冷たかったです。非常に残念でした。

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ショートステイ】チェックイン19時からだからちょっとお得にステイ~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/10

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃に関しましては、お客様の期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時、細かい部分も注意するよう徹底いたしますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、朝食のご利用に関しましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご提供方法については、レストランスタッフと情報共有し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
これからも引き続き三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人

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tob********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/01/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

チェックアウト前の午前中に、宿泊中にも係らず、清掃スタッフ(男性)がマスターキーで鍵を開けて入ってこようとしました。直後にフロントからお詫びの電話があり、それまた本当に大迷惑でした。チェックアウト時に理由を尋ねた所、システムエラーによりチェックアウトしたことになっていたようですが、こんな最悪なケース...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイ】チェックイン19時からだからちょっとお得にステイ~素泊り~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/06

この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中のお客様のお部屋へ清掃スタッフがドアをノックした上で入室しようとしてしまった事。
その結果、お客様へは計り知れないショックと不安感、不信感を抱かせてしまった事。伏してお詫び申し上げます。
原因はフロントスタッフが誤ってお客様のお部屋をチェックアウトしてしまった事により、システム上でチェックアウト表示を確認した清掃スタッフが清掃の為入室を試みた。という事でございますが、そもそも滞在中のお客様のお部屋を誤ってチェックアウトをしてしまった事は、言語道断でありヒューマンエラー以外の何物でもありません。
本来であれば笑顔でお客様をお迎えして、安心・安全・快適にお過ごしいただける空間を提供し次回も利用したいと思っていただけるよう記憶に残るホテルを目指さなければならないところを誠に恥ずかしい限りでございます。
ましてや、三井ガーデンホテルズ各ホテルを多数ご利用頂いているお客様に対して、信頼を踏みにじる失態をさらしてしまった事は痛恨の極みです。
この度お客様からいただいきましたお言葉を真摯に受け止めた上で、該当スタッフへの厳重な注意、指導をおこないましたことをご報告致します。
今後二度と同じ過ちを犯す事が無いようスタッフ一同共有し、防止策を講じた上でお客様に寄り添ったきめの細かいサービスをご提供出来るよう邁進して参る所存でございます。
至らぬ点ばかりだったのにかかわらず、お忙しい中お時間を割きお声を寄せていただきまして誠にありがとうございました。
次回仙台へお越しの際には是非とも挽回の機会を頂きたく存じます。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

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imo********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事は含まれていないプランだったので⭐︎3で。
無線LANの案内がなかった、あるはずだったのに。
探して見つかったけど、それくらいかなダメだったとこ。
立地はいい、外部の人が入らないようにエレベーターが2箇所乗り換える手間はあるが接客はよかった。
綺麗だし、価格も安かったし、かなり満足した。
また立...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】直前でもOK!特別価格のショートステイプラン!~素泊り~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/06

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
無線LANに関しましてはチェックインの際にカードキーを入れて
お渡ししております冊子に記載がございますが、
私共のご案内不足により大変ご不便をおかけ致しました。
また、客室専用エレベーターはセキュリティー上ご宿泊階以外のフロアには
止まらないシステムでございます。
お乗り換えでご足労おかけいたしますが、何卒ご理解いただきますと幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
次回ご利用の際には是非ご朝食もお召し上がりいただきたく、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

入泊時から素敵な対応をして頂けました。最初に対応して下さったのは「研修中」とかかれてあった男性でした。気持ち良い対応をしてくださりありがとうございました。ホテル入室時は2人にしては少し狭い部屋だと感じましたが、住めば都でとても良い空間でした。次の日の朝早くに母が生理用品を取りに行った際も、快く対応し...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!杜の都仙台のスマートステイ~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/06

通りすがりの宿泊客 様

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やご朝食につきましてのお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの挨拶によって不快感を与えてしまい、大変失礼致しました。
本来であればお客様のお迎え、お見送りの際には作業の手を止めるのは然る事ながら、次回も利用したいと思っていただけるよう、記憶に残るホテルを目指さなければならないところを誠にお恥ずかしい限りでございます。
今後はこのような事が無きよう、この度いただきましたお言葉をスタッフ一同共有し、お客様に寄り添ったきめの細かいサービスをご提供出来るよう精進して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後とも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久しぶりに宿泊しましたがやはり安定して良いホテルです。4部屋予約しやむを得ず喫煙ルームを予約しましたがその際に禁煙ルームを1部屋だけお願いしたらすぐに対応して頂きました。今回は使用しませんでしたが大浴場があるのも魅力です。朝食はこのご時世、使い捨ての手袋を使います。ごはん味噌汁も厨房でよそってくれま...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数4名(4室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】直前でもOK!特別価格のショートステイプラン!~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/12/28

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ご朝食についての貴重なご意見ありがとうございます。今後レストランスタッフとも共有しよりよいサービスをご提供できるよう努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は綺麗で良いのですが、残念な事に部屋にバスタオルがありませんでした。
仙台出張の常宿として利用していたのですが残念。
朝食はビッフェスタイルでしたが、コロナ過の為かご飯はレストランの方に依頼する事がわからず案内があれば良かったかと思います。
最後に、チェックインの際に時間がかかりすぎかと思います...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シンプルプラン】杜の都仙台のスマートステイ~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/12/28

この度は、数ある宿泊施設の中から私共のホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様に頂いた貴重なご意見をもとに、レストラン、清掃スタッフと共有をしサービスの向上に努めて参ります。
また、チェックインの際にもお時間を頂戴してしまったこと、私共の対応力不足に他なりません。申し訳ございませんでした。今後、チェックイン時でのご説明方法等を改めて検討し、少しでも早くご案内できるよう改善に努めさせていただきます。
また仙台にお越しの際には、また三井ガーデンホテル仙台をご利用いただけるとい幸いでございます。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

15階に連泊しました。
清掃のスタッフさんがお部屋を綺麗にして下さって、気持ち良く過ごせました。
お風呂の脱衣所の洗面の所にも消毒液が設置されていると良いですね!

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引60】60日前以上のご予約でスタンダードプランより10%OFF!~素泊り~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/12/18

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。またお忙しい中大浴場の消毒液設置のご意見ありがとうございます。新型コロナウイルスをはじめ様々な感染症対策をし皆様により安心安全にご宿泊いただけるよう努めて参ります。今後も三井ガーデンホテル仙台をご愛顧いただけますと幸いにございます。三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

明らかにどうかなと思う点が二つ。

ミネラルウォーターが缶だったのと、シャワーの水圧が弱かった。。。

前者は旅行中の持ち歩きに対応していないし、後者はちょっとコードをひねっただけでも水が出なくなる。

カイゼンを提案します。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引60】60日前以上のご予約でスタンダードプランより10%OFF!~素泊り~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/12/16

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
シャワーの水圧に関しましては、お客様の期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。今後は設備の点検をより徹底し、このようなことが起こらないよう尽力いたしますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ミネラルウォーターのご準備に関しましてはペットボトルでのご提供が可能かどうか今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
また仙台にお越しの機会がありましたら、挽回のチャンスを頂けますと幸いでございます。今後とも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋もサニタリーも綺麗で良かったです。
チェックインは非対面での対応が難しいのでしょうか?もう少し簡素化出来ればと思いました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数6名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引60】60日前以上のご予約でスタンダードプランより10%OFF!~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/12/14

いつも三井ガーデンホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご評価賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私ども三井ガーデンホテル仙台は「大人を休む上質な時間」をコンセプトにお客様に寛ぎやすい客室空間をご提供させていただいております。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

また、チェックインのご対応に関しましてのご意見誠にありがとうございます。
現状では新型コロナウイルスへの対策やGoToトラベルのご説明などの煩雑さが目立つため、お客様への快適なチェックイン対応が難しくなっているのが現実でございます。
三井ガーデンホテルズの系列では非対面の自動チェックイン機を導入しているホテルもありますので、私どもでもお客様のご要望にお応えできるよう検討を重ねて参ります。

今後も三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食ブッフェがおいしかったです!

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引28】28日前以上のご予約でスタンダードプランより5%OFF!~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/12/01

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食など含め、ご満足いただけたご様子で私共といたしましても大変嬉しく存じます。朝食に関しては、コロナ禍の影響に伴い、ブッフェでの提供を中止しておりましたが、様々な工夫をし、ようやく10月頃にブッフェ再開に至りました。これからもお客様の安心安全を心掛け、より一層ご満足いただけるように努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

yoc********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も大浴場も清潔で大変快適に過ごさせていただきました。が、朝食にとてもがっかりしてしまいました。何ひとつ温かいものがありません。お料理、焼き魚も冷たく、残念なことにご飯まで…。是非改善を期待します!

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引28】28日前以上のご予約でスタンダードプランより5%OFF!~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/11/30

この度は数ある宿泊施設の中より三井ガーデンホテル仙台をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいていた中、朝食に関しまして温かいものの提供がなされていなかったとの事で、お客様の期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフとも情報を共有し、早急に改善を図っていく所存でございます。
また仙台にお越しの機会がありましたら、挽回のチャンスを頂けますと幸いでございます。今後とも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

隣りにマクドナルドができたので便利。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引45】45日前以上のご予約でお得にステイ~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/11/12

心身一如様

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館は東北最大の繁華街国分町に程近い場所にあり、周辺には飲食店が多くございます。また、仙台市中心部とも近いためビジネスにも観光にも便利な立地となっております。今後とも多くのお客様にご満足いただけるようサービス面、設備面共に向上して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/30

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GoToの関係だとは思いますがチェックインの手続きにとても時間がかかりました。身分証明書の写真を取るとかもう少し工夫ができないものかと思います。その他は概ね満足でした。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】直前でもOK!特別価格のショートステイプラン!~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/31

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、館内設備や客室などについて高評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの待ち時間、所要時間についてご期待に添うことが出来ず大変申し訳ありません。
現在、GoToトラベルとコロナウイルス対策の関係でも、お時間を頂戴してしまっている状況でございます。
お客様におかれましてはチェックインの際に長時間お待ちいただいていることも少なくなく、私どもとしましても改善策を検討している次第でございます。

また、お写真などでお客様の個人情報を保存することにつきましては、個人情報保護の観点より行うことが出来ません。
チェックインのスタッフの目視確認での対応となりますのでご理解いただけますと幸いにございます。

いただいたご意見につきましては従業員のサービスの向上や今後のチェックインの待ち時間改善等でご参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを切にお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂が気持ち良かったです。
出張には、ちょっとクローゼットが狭い感じはありましたが、お部屋もきれいで良かったです。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引28】28日前以上のご予約でスタンダードプランより5%OFF!~素泊り~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/28

MINEMA様

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。今後ともお客様にご満足いただける様努めて参ります。またのご来館をお待ち申しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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