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三井ガーデンホテル仙台の口コミ

三井ガーデンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区本町2-4-6 地図

お気に入り

1,209

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総合評価

4.26

09月24日00:34更新

222件

190人が満足と
評価しています。

178件中1~20件を表示

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    har********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この度、初宿泊させていただきましたが総合的には満足しております。
    ただ、立地については申し分ないのですが、案内された近隣駐車場の料金の説明が不十分だと思いました。また、お部屋の浴槽カーテンがシャワー時まとわりつく現象が非常に不快でした。
    最後に、Wi-Fi環境が他ホテルと比較して最低なのが残念でした。
    その他は、星5...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】大浴場再開記念!満喫ステイ~素泊り~
    詳しく見る

    mms********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    お部屋のアップグレードありがとうございました。とても快適に過ごすことが出来ました!
    ただ、お風呂ではタイミングが悪く洗い場が空いてなくて裸で待っている人もいてお気の毒でした。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引14】14日前以上のご予約でお得にステイ~素泊り~
    詳しく見る

    kai********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駐車場が満車で提携に回されたが対応は良かったです。部屋もバストイレも良かったです。大浴場は綺麗でシャンプー等の備品も良かったです。エレベーターの乗り方は良いと思います。全体的に良いと思いますので次回も泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】杜の都仙台のスマートステイ~素泊り~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもお部屋は綺麗で、とても心地よく過ごす事ができました。ロケーションもよく、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】大浴場再開記念!満喫ステイ~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/09/09

    いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今後ともお客様の記憶に残るホテルを目指しサービス面、設備面共に向上してまいります。またpersian888様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bno********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は非情に良かったです。お部屋もイイ感じでした。立地も非常に良く、食事やショッピングには便利だと思います、また近くにディズニーストアがあったのが個人的にとても嬉しかったです。

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】大浴場再開記念!満喫ステイ~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/09/09

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回の滞在では、快適にお過ごしいただけたことが文章より伝わり、私共といたしましても大変嬉しく存じます。今後ともより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス面、設備面ともに向上してまいります。またお近くへお越しの際には再度当館をご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5?6年前位から年1?2回は利用しています。
    なんと言っても立地がいいのと大浴場があるからです。只、今回ガッカリしたのが駐車場です!昨年来た時迄は予約制だったので観光をしてから時間に関係なくゆっくり観光できたのですが、なんと、今回から早い順との事、しかも私の車はハイルーフに属するので台数が少ない、入庫はpm3...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】杜の都仙台のスマートステイ~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/09/03

    そうですカァー様

    いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    併設駐車場に関しましては台数に限りがございまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として更なるサービス向上に努めてまいります。これからもよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客・サービスはとても丁寧で、また大浴場も清潔感があり大変満足致しました。ただ客室のクッションがシミだらけ、テレビのリモコンの埃が気になりました。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】杜の都仙台のスマートステイ~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/08/14

    仙台太郎16 様

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    接客やサービス面への温かいお言葉を頂きまして誠に光栄でございます。
    大浴場につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    しかしながらお部屋の清掃に関しましては、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフと情報共有をし、再発防止に努めて参ります。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    仙台市の中心部にありビジネス街にアクセスが良いので使いやすいホテルだと思います。

    当ホテルの魅力は大浴場だが、18階にあり見晴らしが期待できそうな場所にあるにもかかわらずコンクリートの壁に囲まれていてちょっとがっかりした

    朝食に関しては今は洋食か和食のワンプレートでの提供となっている。
    系列の他の三井...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】お部屋タイプおまかせ!直前プラン!(朝食付)

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/08/14

    ぱおぱお1995 様

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    大浴場の眺望に関しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
    また、新型ウイルス感染防止の為ブュッフェスタイルを中止しており、通常とは異なるご提供方法となりますがお喜びいただけたようで幸いに存じます。
    セキュリティ面に関しましてもお褒めいただきありがとうございます。
    これからもお客様の記憶に残るホテルを目指し、さらなるサービスレベルの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s_t********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も良く、綺麗なホテルで良いホテル。
    しかしながら今回はホテルでは絶対あってはいけない、本来宿泊代無料にしてもらっても許されないレベルのスタッフ対応ありで最低評価とします。
    フロントには苦情として伝えしましたので詳細は伏せますが、二度とないと期待してます。
    もちろんフロントで宿泊代無料の話とかはして...

    宿泊日
    2020/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイ】チェックイン19時からだからちょっとお得にステイ~朝食付~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/08/18

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、立地や施設についてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    しかしながら、滞在中多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    いただきましたお声を基に改善策を検討、実施し今後このようなことがないよう努めております。
    つきましては、今一度是非また三井ガーデンホテル仙台へお越しいただき、私どもに挽回のチャンスをいただければ大変嬉しく存じます。

    今後も三井ガーデンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も清潔でGoto割引も利用出来て良かったです。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ショートステイ】チェックイン19時からだからちょっとお得にステイ~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/08/04

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様にはご満足いただけたようでして、私共といたしましても大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様に快適・安全にお過ごしいただけますよう、サービス面や設備面での向上もさることながら、コロナウイルスへの感染防止対策も引き続き実施して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちし申し上げております。宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三井ガーデンホテルにお風呂があることを初めて知りました。
    やっぱり大浴場があると良いです。

    宿泊日
    2020/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】大浴場再開記念!満喫ステイ~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/08/03

    kaj30様

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    仰る通り当館18階にご宿泊者様専用の大浴場を設けております。新型ウイルス感染防止の為数か月営業を中止しておりましたが、7月から再開しております。お仕事や旅の疲れを癒していただけると幸いでございます。
    これからもお客様の記憶に残るホテルを目指し、さらなるサービスレベルの向上に努めて参ります。kaj30様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受け付けの男性の方の対応がすごく好印象でした。
    お部屋も綺麗で大満足です。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【仙台観光】13時-翌13時迄OK。最大24時間ゆったりSTAY~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/07/29

    TD0701様

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    フロントスタッフへの温かいお言葉を頂きまして誠に光栄でございます。
    このようなお客様の温かいお言葉が私共の励みとなります。
    お部屋につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    また次回ご来館いただいた際にも変わらぬ評価をしていただけるよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
    TD0701様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mer********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変キレイで立地もよく、快適なホテルでした。駐車場が前以て予約できると更に良いんですけどね。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】事前決済限定スマートチェックイン(素泊り)

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/07/02

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂き
    誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在期間中はお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
    これからもサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コロナ館炎症の対策しっかりとして安心いたしました。
    対策の為、朝食のバイキングが中止、大型浴場も中止は残念でした。(仕方ありませんが…)
    一緒に宿泊したものが朝食付きで予約していたにもかかわらず、チェックイン時にご案内が無く、
    夕食後、問い合わせると一緒に食事できるように御調整いただきました。
    早く、通...

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お部屋タイプお任せ】事前決済限定スマートチェックイン(朝食付)

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/06/30

    いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    コロナウイルスの感染防止対策に伴いご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
    また、朝食に関しましてもご案内不足があったようで大変失礼いたしました。
    今後同じミスがないよう周知徹底して参ります。
    これからもお客様が快適、安全にお過ごしいただけるよう感染防止対策を実施しながらより良いホテル運営に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/06/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新型コロナの影響もあり、朝食内容、お部屋のアメニティ、エステ等がいつもと違ったのが残念でした。
    でも、スタッフの方々の対応、室内の清潔さ等はとても良かったです。

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ショートステイ】チェックイン19時からだからちょっとお得にステイ~朝食付~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/06/25

    いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お忙しい中ご感想をお寄せいただき、お褒めの言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。また、コロナウイルスの感染防止対策に伴いご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。これからもお客様が快適、安全にお過ごしいただけるよう感染防止対策を実施しながらより良いホテル運営に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ禍の中、6月19日に移動の制限が解除されて3月末から仙台に単身赴任の夫と3ヶ月振りに会うことができました。GWも1人でこっちに残って過ごした夫に少しでもゆったりしてもらいたく、予約しました。
    お風呂が入れなかったのが残念ですが、お部屋は綺麗で外の眺めは最高でした。今度行く時は是非、お風呂に入りたいです...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】杜の都仙台のスマートステイ~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/06/22

    20年目の主婦様

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。しかしながら、大浴場に関しましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。これからも皆様の記憶に残るホテルを目指し実現する為日々精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    三井ガーデンホテル仙台  
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも徒歩圏で、駅まで名物アーケードを通り、散歩がてら行き来も面白い。
    設備等は秀逸で、最近のトレンディーホテル。アメニティー他はコロナの影響でフルに置いていないが
    言えば、持って来てくれる。 安い価格帯だったので、部屋の広さは今一つだったが、風呂等広さは十分で夫婦でも快適さでした。全体的にシックな...

    宿泊日
    2020/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引!】60日前以上のご予約deお得にステイ~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/06/13

    latino様
    この度は数あるホテルの中より三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

    現在、当館ではコロナウイルスに関する感染防止対策を徹底して行っている為、大浴場の営業中止などお客様にはご不便をおかけした事も多かったと存じます。今後も感染防止対策を十分に行いつつ、お客様に安心、安全、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めさせていただきます。

    また仙台へお越しの機会がございましたら、三井ガーデンホテル仙台を宜しくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r_3********さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    三井ガーデンの特長である、大浴場と朝食ブッフェが取りやめになったのは辛かったが、定食形式で供された食事は、ブッフェでは選ばなかったかもしれないけれど美味しい料理が多く、これはこれで大満足だった。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【返金不可/事前カード決済限定】期間限定!ポイント10倍!朝食付きプラン

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/03/16

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。大浴場、ご朝食の件に関しましては、新型コロナウイルスの影響にてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご朝食に関しましては、普段とは違う形式でのご提供となりましたがご満足いただけたとのことで私どもといたしましても喜ばしい限りでございます。こうした騒動の中ではございますが、お客様へは変わらず最高のおもてなしをご提供させていただきます。また仙台へお越しいただく機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ery********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋もきれいで気持ちよく泊まれました。広さは普通です。大浴場には露天風呂もあり、良かったです。ペットボトルのサービスもあり、ゆっくりお茶が飲めました。加湿器の水を入れる時、まわりの壁が埃っぽかったので、ここもきれいにしてくれたらもっと良いと思いました。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】今だけ特別!ポイント最大11倍プラン~素泊~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/02/28

    藤野様
    この度は数あるホテルの中より三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。細かい部分へのお言葉ありがとうございます。加湿器の清掃不備に関しましては大変ご迷惑お掛け致しました。申し訳ございません。清掃部門と情報共有を行い、今後同じご指摘をいただかぬよう徹底した清掃に努める所存でございます。またお近くへお越しいただく機会がございましたら、再度ご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rar********さんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてのクオリティが高いです。
    また利用します。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可/事前カード決済限定】期間限定!ポイント10倍!素泊りプラン

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2020/01/30

    この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用頂き誠に有難うございます。
    また、お忙しい中クチコミのご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、更なるサービスの向上を目指して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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