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三井ガーデンホテル仙台の口コミ

三井ガーデンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区本町2-4-6 地図

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総合評価

4.28

12月13日00:34更新

204件

175人が満足と
評価しています。

161件中1~20件を表示

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    pfo********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋もベッドも広く硬さが丁度良い!
    ゆっくり休む事が出来ました。
    大浴場、立地も良かったです。
    アメニティが有ればもっと良かったかな?

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!<素泊まりプラン>

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/12/10

    この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用頂き誠に有難うございます。
    また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、たいへん嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足頂けます様、更なるサービスの向上を目指して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    満足できました。
    部屋はスーペリアでも狭いが、仙台の少ない選択肢の中では外せないマトモなホテル。

    大浴場は福岡祇園などと比べると、監獄の浴場のよう(入ったことないけれど)。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【宿泊者専用大浴場で大人のんびり】カップルのスマートステイ〜素泊り〜

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/12/02

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    「満足できました。」とのお言葉たいへん嬉しく存じます。
    引き続きサービス向上に努めて参りますので、今後とも三井ガーデンホテルズをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の締め切りが迫っていた状態での宿泊だったのですが受付の際に「デスクワークはされますか」と聞いて下さり、デスクワークができる部屋で宿泊できたので大変助かりました。
    また、初めて、ルームサービスで7階のバローロというレストランのピザやサラダを頼んだのですが、とても美味しかったです。また利用したいです...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【返金不可/事前カード決済限定】期間限定!ポイント10倍!素泊りプラン

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/24

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に際しましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    出来る限りお客様のご要望をお聞きし、お部屋のご案内をしております。
    次回も受付スタッフにお気軽にご相談くださいませ。
    バローロのルームサービスもご利用いただきありがとうございます。
    数々のメニューを取り揃えておりますので、是非またの機会にもご利用いただけましたら幸いでございます。
    今後も三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雰囲気もスタッフの皆さんの対応もとても素晴らしいと思います。また利用したいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【仙台出張】QUOカード1000円プラン〜素泊り〜

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/24

    この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用頂き誠に有難うございます。
    また、スタッフの対応に関してお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、たいへん嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足頂けます様、更なるサービスの向上を目指して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    his********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    外で入ったお店の人から今日はどちらにお泊まりですか?と聞かれたので三井ガーデンですと答えるとこの辺で一番良いホテルですねと言われたことや、歩いてるとキャッチのお兄さんから同じ質問をされ答えるとあのいいホテルですか!お客さん何処かの社長さんですか?と言われるなど、まるで自分が褒められたかステータスが上...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【宿泊者専用大浴場で大人のんびり】仙台出張のスマートステイ~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/18

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠に有り難うございます。
    またお忙しい中お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、恐悦至極にございます。

    私どもホテルが地元の商店の方々にその様な評価をいただいていることが万感胸に迫る思いにございます。

    お客様の記憶に残るホテルを従業員一同目指しておりますが、実際は従業員のみならず地域の方々に支えられて成り立つものだと改めて考えさせられました。
    このことに気付かせていただいたお客様のコメントは、今後の従業員教育、サービス向上におきまして、参考にさせていただきたく存じます。

    お客様の仰るとおり、今後もこの立ち位置にいられなければ、私ども三井ガーデンホテルズのみならず、ご宿泊されたお客様にとっても申し訳がたちません。
    地域の皆さまへの貢献も含めて、従業員一同更なる高みを目指して参りたいと思います。

    お客様に置かれましたは何卒今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    またのご利用を切にお待ち申上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋はホコリだらけ、当たり前なのに今どきよく分からない。
    大浴場へタオル持参が不明。濡れたタオルをまた、持って帰る。
    上記の点だけで総合判断が下がる。
    気がつく人材が?それとも経営者の問題?

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引!】60日前以上のご予約deお得にステイ〜素泊り〜

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/16

    この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご意見賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、ご宿泊に際しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
    お部屋のホコリに関しましては直ぐに清掃担当と連携し、チェックの強化を行わせていただき、今後このような事がないよう注意させていただきます。

    また、大浴場のタオルに関しましては浴場内に十分なタオルをご用意するスペースがご用意できないため、お客様にご協力をいただいている状況にございます。
    濡れたタオルに関しましても現状ではお持ち帰りいただく形にはなってしまいますが、お部屋からフロントへ内線いただければ新しいものをお持ちし濡れたものは回収させていただきます。
    お部屋から内線をいただく手間をお掛けしてしまいますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    今後も三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安定した平均以上のホテルです。コストと立地を考えたら仙台一番良いホテルではと思います。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【宿泊者専用大浴場で大人のんびり】カップルのスマートステイ〜素泊り〜

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/11/14

    maesawa様

    この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用頂き誠に有難うございます。
    また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、たいへん嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足頂けます様、更なるサービスの向上を目指して参ります。
    maesawa様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    繁華街に近く、便利でよい立地、部屋は清潔です。喫煙室を消臭対応していただきました(禁煙室に変更できればベストでしたが)。隣室の音なども全く聞こえず、夜も安心して眠れました。アメニティは最低限ですが、私には十分でした。空調が全体管理であることが少し難かもしれません。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊以上de快適ステイ】ゆったり・のんびり連泊プラン〜素泊り〜ご出張

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/30

    この度は、私ども三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    客室や立地につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

    空調に関しましては、一括空調管理によりご不便、ご迷惑をおかけし
    大変申し訳ございませんでした。

    フロントにて毛布やヒーター、サーキュレーターのお貸し出しも
    承っておりますので次回ご宿泊いただく機会がございましたら
    ご利用くださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    街なかで仙台駅から地下鉄でも徒歩でもアクセス可能。地元の藤崎デパートも歩いていけた。レストランも朝寝坊してランチで頂いても満足なランチでした。一つ不満は部屋に備え付けのスリッパ!足背部が弱くてうまく履けない。靴を脱いでスリッパにはき替えるたびにイライラしました。もう少しましな物に変えてくださいません...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Eco連泊プラン 〜未来のために私たちにできること〜 =連泊朝食=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リピーターです。ちょっとずつ質が落ちているような気がしますが、依然として良いホテルには変わらないと思いました。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】今だけの特別料金!ホテル最上階の大浴場あり!〜素泊まり〜

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/10/03

    いつも三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    せっかくのご滞在にも関わらず、従業員の教育が至らずご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
    お客様の期待を超える接客ができますよう今後とも精進して参ります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    立地も良く朝食も美味しかった

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】今だけ特別!ポイント最大11倍プラン〜朝食付〜

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/28

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、御忙しい中ご感想賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    私どもホテルは仰るとおり地下鉄広瀬通駅から徒歩1分に位置しており、観光にもビジネスにも非常に利便性の高い立地となっております。
    仙台駅からは若干の距離もございますが、仙台のメイン通りでもあるアーケード街からすぐの位置にあるため、観光がてらお歩きいただいてもお楽しみいただけることと存じます。

    また、ホテル内にございますレストラン「バローロ」の朝食ビュッフェは常時30種類以上の和洋折衷のお料理をご用意しており、地産地消の素材をお楽しみいただけるメニューが揃っております。
    次回ご利用の際も是非お楽しみいただければ、大変嬉しく存じます。

    今後も三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ECO連泊プランで2泊しました。ロビー(エントランス)が7階だったので外部と遮られておりとても静かで落ち着いた空間でした。チェックインもスムーズでしたし、また今回は単独出張だったので受付で一人でも気軽に入れる食事処をお聞きしましたが丁寧に教えていただけました。お陰で夕食に美味しい牛タンを食べることができま...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Eco連泊プラン 〜未来のために私たちにできること〜 =連泊朝食=

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/20

    この度は、私ども三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。

    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
    しかしながら、朝食に関しましてはご期待に添うことができず大変申し訳ございません。レストラン部門とご意見を共有し、お客様に喜んで頂けるメニューを追求し、改善して参りたいと存じます。

    また、仰せの通りECO清掃の場合はミネラルウォーターの補充はなく
    タオル交換とゴミ箱の回収のみとさせて頂いております。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    たくさんの貴重なご意見をありがとうございました。

    タイムボム様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早期予約をしてて初めてこちらを利用しました。 ホテル提携駐車場はかなり難有りのようだったので大型車マイカーを停める駐車場を別口で事前に予約してそちらに駐車しました。

    スーペリア室を利用しましたが十分な広さでベッドが広く快適に滞在出来ました。

    ただし、驚いたのは他県の同クラスホテルは早期予約をすると...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引!】60日前以上のご予約deお得にステイ〜素泊り〜

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/10

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在に際しましてベッドの広さにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、フロアについてご期待に添えず大変申し訳ございません。
    私どもではリクエストのないお客様につきましては、ランダムにお部屋の割り振りをさせていただいております。
    早期予約の方は下層階などのルールはございませんのでご安心いただければと存じます。
    また、リクエストをいただいていても、団体様や連泊の状況でお応えできない可能性もございますが、出来る限りご希望に添えるようにさせていただいております。
    次回ご予約の際は、ご予約後にお電話などで高層階ご希望の旨、ご連絡いただければと存じます。

    今後も三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*i*h*n*oさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新しく綺麗
    サービスは良い方だと思う

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割引!】7日前以上のご予約deお得にステイ■素泊り■ 禁煙スーペリアダブル)

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/12

    この度はご宿泊誠にありがとうございます。またご多忙の中ご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。新しく綺麗そしてサービスが良いとのお言葉頂戴致しましたこと大変嬉しく存じます。今後もご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。三井ガーデンホテル仙台宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    r*c*n*a*y*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    国分町に近く便利で、部屋はきれい。人と会う用事がたくさんあったので、このホテルにしてよかったと思う。ただ、他の同クラスのホテルと比べてフロントの接客の質が悪く、当たる人によっては不快な思いをしたのが残念。やる気のある人とない人で差が激しかった。その他、自走式の立体指定駐車場内が狭すぎるのと、ホテルか...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引!】45日前以上のご予約deお得にステイ~素泊り~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/02

    この度は、三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

    せっかくのご滞在にも関わらず、従業員の教育が至らずご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
    社員教育に関しましては、私どもも日頃より力を傾けておりましたが、さらに指導を徹底しなければならないと痛感しております。
    今後は二度と同様な事を繰り返さないよう社員教育を徹底していく所存でございます。
    お忙しいところ貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/01
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    10:30頃着チェックイン前荷物預けのため、エレベーター近く一番端の担当者に依頼するも、笑顔全く無く、実務も無機質で接客とはかけ離れた対応であり、恰も主客転倒にさえ思われる上から目線な態度のベテラン風な女性であった為、名前は伏せるが、その最初の印象が強すぎて、1泊する間も今後当HOTELを再利用したいとは思え...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけの特別料金!ホテル最上階の大浴場あり!〜朝食付〜

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/09/01

    この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル仙台をご利用頂き
    誠にありがとうございます。
    しかしながらお荷物をお預かりさせていただきました際、接客の無礼によりご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
    お客様の仰るようにフロントは会社の顔であり、ホテルの第一印象を決める上で重要な部署でございます。にもかかわらず笑顔がまったく無く無機質な対応になってしまったという事で重ねてお詫び申し上げます。

    本来であれば笑顔でお客様をお迎えして、快適にお過ごしいただける空間を提供し次回も利用したいと思っていただけるよう記憶に残るホテルを目指さなければならないところを誠に恥ずかしい限りでございます。

    お客様からいただいきましたお言葉を真摯に受け止めた上で、該当スタッフへの厳重な注意、指導をおこないましたことをご報告致します。
    今後このような事が無いようスタッフ一同共有し、お客様に寄り添ったきめの細かいサービスをご提供出来るよう邁進して参る所存でございます。

    至らぬ点ばかりだったのにかかわらず、お忙しい中お時間を割きお声を寄せていただきまして誠にありがとうございました。

    三井ガーデンホテル仙台
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*u*9*9*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    眺めが良く、仙台の夜景を一望出来たことが思い出です。
    部屋のお風呂がオシャレで感激しました!(しかしながら、大浴場があったので利用せず)

    朝食メニューは和食と洋食が程好いバランスで揃っていて、朝からお腹一杯頂きました。(笑)
    幼児二人がいましたが、添い寝で食事付きで無料なのも助かりました。

    ただ、大浴場が...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】今だけ特別!ポイント最大11倍プラン~朝食付~

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/29

    この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で大変光栄に存じます。
    しかしながら、大浴場ご利用の際はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    お嬢様のおみ足のお怪我は、その後いかがでございますか?
    一日も早く回復なさいますよう、心よりお祈りいたします。
    これからもお客様にご満足頂けます様サービスの向上を目指して参りますので、今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
    また仙台にお越しの際は、ご来館を心よりお待ちしております。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    心地よく過ごせました
    有難うございます

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけの特別料金!ホテル最上階の大浴場あり!〜素泊り〜

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/27

    この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足頂けます様サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    立地が良く大浴場もあり満足です。
    ただ、大浴場のシャワーの数が少なく、両日とも浴室内で順番待ちが発生してました。
    もう少し数が欲しいと感じました。
    次回も利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引!】60日前以上のご予約deお得にステイ〜素泊り〜

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/26

    サリサ様

    この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
    お風呂場の洗い場の件では、混雑にて大変なご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    混雑のご案内の再徹底をすると共に少しでも円滑にご利用いただけますよう
    創意工夫をしていきたいと存じます。
    「また利用したい」とのお言葉、大変うれしく存じます。
    従業員一同、心よりお待ちしております。 

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*1*8*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ハイクラスのホテルということで期待しすぎていたみたいでした。スーペリアに泊まりましたが狭いのでクローゼットは正面に向けて数枚かけれる気持ち程度のとても小さいものがついてます。
    あと食事は楽しみのひとつでもあったのですが、これで満足している方が不思議なくらい魅力的なものが何もなさすぎてびっくりしました...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍!<朝食付きプラン>

    三井ガーデンホテル仙台からの返答返信日:2019/08/27

    この度は、三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

    客室や朝食につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    早急な改善は難しい状況でございますが、お客様からのお声を参考にさせていただきたく存じます。
    また、レストランとも情報共有をし、品数やバリエーションを検討して参りたいと存じます。

    今後とも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参ります。
    最後になりますが、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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