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三井ガーデンホテル仙台

宮城県仙台市青葉区本町2-4-6地図

お気に入り

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総合評価

4.21

02月25日00:31更新

242件

203人が満足と
評価しています。

yuk********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/01/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

綺麗は綺麗でしたので、不満点がなければ満足でした。
疲れていたので大浴場に行かずに部屋で浴槽に浸かろうと思ってシャワーを浴びていたら浴槽の排水口の周りに赤カビがあり気分悪く浴槽に浸かることができませんでした。
あとは朝食事が冷たかったです。非常に残念でした。

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ショートステイ】チェックイン19時からだからちょっとお得にステイ~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/10

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃に関しましては、お客様の期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時、細かい部分も注意するよう徹底いたしますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
また、朝食のご利用に関しましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご提供方法については、レストランスタッフと情報共有し、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
これからも引き続き三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

tob********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/01/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

チェックアウト前の午前中に、宿泊中にも係らず、清掃スタッフ(男性)がマスターキーで鍵を開けて入ってこようとしました。直後にフロントからお詫びの電話があり、それまた本当に大迷惑でした。チェックアウト時に理由を尋ねた所、システムエラーによりチェックアウトしたことになっていたようですが、こんな最悪なケース...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ショートステイ】チェックイン19時からだからちょっとお得にステイ~素泊り~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/06

この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中のお客様のお部屋へ清掃スタッフがドアをノックした上で入室しようとしてしまった事。
その結果、お客様へは計り知れないショックと不安感、不信感を抱かせてしまった事。伏してお詫び申し上げます。
原因はフロントスタッフが誤ってお客様のお部屋をチェックアウトしてしまった事により、システム上でチェックアウト表示を確認した清掃スタッフが清掃の為入室を試みた。という事でございますが、そもそも滞在中のお客様のお部屋を誤ってチェックアウトをしてしまった事は、言語道断でありヒューマンエラー以外の何物でもありません。
本来であれば笑顔でお客様をお迎えして、安心・安全・快適にお過ごしいただける空間を提供し次回も利用したいと思っていただけるよう記憶に残るホテルを目指さなければならないところを誠に恥ずかしい限りでございます。
ましてや、三井ガーデンホテルズ各ホテルを多数ご利用頂いているお客様に対して、信頼を踏みにじる失態をさらしてしまった事は痛恨の極みです。
この度お客様からいただいきましたお言葉を真摯に受け止めた上で、該当スタッフへの厳重な注意、指導をおこないましたことをご報告致します。
今後二度と同じ過ちを犯す事が無いようスタッフ一同共有し、防止策を講じた上でお客様に寄り添ったきめの細かいサービスをご提供出来るよう邁進して参る所存でございます。
至らぬ点ばかりだったのにかかわらず、お忙しい中お時間を割きお声を寄せていただきまして誠にありがとうございました。
次回仙台へお越しの際には是非とも挽回の機会を頂きたく存じます。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

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施設から返信あり

imo********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事は含まれていないプランだったので⭐︎3で。
無線LANの案内がなかった、あるはずだったのに。
探して見つかったけど、それくらいかなダメだったとこ。
立地はいい、外部の人が入らないようにエレベーターが2箇所乗り換える手間はあるが接客はよかった。
綺麗だし、価格も安かったし、かなり満足した。
また立...

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】直前でもOK!特別価格のショートステイプラン!~素泊り~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/06

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
無線LANに関しましてはチェックインの際にカードキーを入れて
お渡ししております冊子に記載がございますが、
私共のご案内不足により大変ご不便をおかけ致しました。
また、客室専用エレベーターはセキュリティー上ご宿泊階以外のフロアには
止まらないシステムでございます。
お乗り換えでご足労おかけいたしますが、何卒ご理解いただきますと幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
次回ご利用の際には是非ご朝食もお召し上がりいただきたく、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

入泊時から素敵な対応をして頂けました。最初に対応して下さったのは「研修中」とかかれてあった男性でした。気持ち良い対応をしてくださりありがとうございました。ホテル入室時は2人にしては少し狭い部屋だと感じましたが、住めば都でとても良い空間でした。次の日の朝早くに母が生理用品を取りに行った際も、快く対応し...

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍!杜の都仙台のスマートステイ~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2021/01/06

通りすがりの宿泊客 様

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やご朝食につきましてのお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの挨拶によって不快感を与えてしまい、大変失礼致しました。
本来であればお客様のお迎え、お見送りの際には作業の手を止めるのは然る事ながら、次回も利用したいと思っていただけるよう、記憶に残るホテルを目指さなければならないところを誠にお恥ずかしい限りでございます。
今後はこのような事が無きよう、この度いただきましたお言葉をスタッフ一同共有し、お客様に寄り添ったきめの細かいサービスをご提供出来るよう精進して参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
今後とも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久しぶりに宿泊しましたがやはり安定して良いホテルです。4部屋予約しやむを得ず喫煙ルームを予約しましたがその際に禁煙ルームを1部屋だけお願いしたらすぐに対応して頂きました。今回は使用しませんでしたが大浴場があるのも魅力です。朝食はこのご時世、使い捨ての手袋を使います。ごはん味噌汁も厨房でよそってくれま...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数4名(4室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】直前でもOK!特別価格のショートステイプラン!~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/12/28

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ご朝食についての貴重なご意見ありがとうございます。今後レストランスタッフとも共有しよりよいサービスをご提供できるよう努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/12/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は綺麗で良いのですが、残念な事に部屋にバスタオルがありませんでした。
仙台出張の常宿として利用していたのですが残念。
朝食はビッフェスタイルでしたが、コロナ過の為かご飯はレストランの方に依頼する事がわからず案内があれば良かったかと思います。
最後に、チェックインの際に時間がかかりすぎかと思います...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シンプルプラン】杜の都仙台のスマートステイ~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/12/28

この度は、数ある宿泊施設の中から私共のホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お客様の期待を裏切る結果となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様に頂いた貴重なご意見をもとに、レストラン、清掃スタッフと共有をしサービスの向上に努めて参ります。
また、チェックインの際にもお時間を頂戴してしまったこと、私共の対応力不足に他なりません。申し訳ございませんでした。今後、チェックイン時でのご説明方法等を改めて検討し、少しでも早くご案内できるよう改善に努めさせていただきます。
また仙台にお越しの際には、また三井ガーデンホテル仙台をご利用いただけるとい幸いでございます。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

15階に連泊しました。
清掃のスタッフさんがお部屋を綺麗にして下さって、気持ち良く過ごせました。
お風呂の脱衣所の洗面の所にも消毒液が設置されていると良いですね!

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引60】60日前以上のご予約でスタンダードプランより10%OFF!~素泊り~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/12/18

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。またお忙しい中大浴場の消毒液設置のご意見ありがとうございます。新型コロナウイルスをはじめ様々な感染症対策をし皆様により安心安全にご宿泊いただけるよう努めて参ります。今後も三井ガーデンホテル仙台をご愛顧いただけますと幸いにございます。三井ガーデンホテル仙台 宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

明らかにどうかなと思う点が二つ。

ミネラルウォーターが缶だったのと、シャワーの水圧が弱かった。。。

前者は旅行中の持ち歩きに対応していないし、後者はちょっとコードをひねっただけでも水が出なくなる。

カイゼンを提案します。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引60】60日前以上のご予約でスタンダードプランより10%OFF!~素泊り~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/12/16

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
シャワーの水圧に関しましては、お客様の期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。今後は設備の点検をより徹底し、このようなことが起こらないよう尽力いたしますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ミネラルウォーターのご準備に関しましてはペットボトルでのご提供が可能かどうか今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
また仙台にお越しの機会がありましたら、挽回のチャンスを頂けますと幸いでございます。今後とも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋もサニタリーも綺麗で良かったです。
チェックインは非対面での対応が難しいのでしょうか?もう少し簡素化出来ればと思いました。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数6名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引60】60日前以上のご予約でスタンダードプランより10%OFF!~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/12/14

いつも三井ガーデンホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご評価賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私ども三井ガーデンホテル仙台は「大人を休む上質な時間」をコンセプトにお客様に寛ぎやすい客室空間をご提供させていただいております。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

また、チェックインのご対応に関しましてのご意見誠にありがとうございます。
現状では新型コロナウイルスへの対策やGoToトラベルのご説明などの煩雑さが目立つため、お客様への快適なチェックイン対応が難しくなっているのが現実でございます。
三井ガーデンホテルズの系列では非対面の自動チェックイン機を導入しているホテルもありますので、私どもでもお客様のご要望にお応えできるよう検討を重ねて参ります。

今後も三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食ブッフェがおいしかったです!

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引28】28日前以上のご予約でスタンダードプランより5%OFF!~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/12/01

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食など含め、ご満足いただけたご様子で私共といたしましても大変嬉しく存じます。朝食に関しては、コロナ禍の影響に伴い、ブッフェでの提供を中止しておりましたが、様々な工夫をし、ようやく10月頃にブッフェ再開に至りました。これからもお客様の安心安全を心掛け、より一層ご満足いただけるように努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

yoc********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も大浴場も清潔で大変快適に過ごさせていただきました。が、朝食にとてもがっかりしてしまいました。何ひとつ温かいものがありません。お料理、焼き魚も冷たく、残念なことにご飯まで…。是非改善を期待します!

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引28】28日前以上のご予約でスタンダードプランより5%OFF!~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/11/30

この度は数ある宿泊施設の中より三井ガーデンホテル仙台をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいていた中、朝食に関しまして温かいものの提供がなされていなかったとの事で、お客様の期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフとも情報を共有し、早急に改善を図っていく所存でございます。
また仙台にお越しの機会がありましたら、挽回のチャンスを頂けますと幸いでございます。今後とも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

隣りにマクドナルドができたので便利。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引45】45日前以上のご予約でお得にステイ~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/11/12

心身一如様

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当館は東北最大の繁華街国分町に程近い場所にあり、周辺には飲食店が多くございます。また、仙台市中心部とも近いためビジネスにも観光にも便利な立地となっております。今後とも多くのお客様にご満足いただけるようサービス面、設備面共に向上して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/30

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GoToの関係だとは思いますがチェックインの手続きにとても時間がかかりました。身分証明書の写真を取るとかもう少し工夫ができないものかと思います。その他は概ね満足でした。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】直前でもOK!特別価格のショートステイプラン!~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/31

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、館内設備や客室などについて高評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの待ち時間、所要時間についてご期待に添うことが出来ず大変申し訳ありません。
現在、GoToトラベルとコロナウイルス対策の関係でも、お時間を頂戴してしまっている状況でございます。
お客様におかれましてはチェックインの際に長時間お待ちいただいていることも少なくなく、私どもとしましても改善策を検討している次第でございます。

また、お写真などでお客様の個人情報を保存することにつきましては、個人情報保護の観点より行うことが出来ません。
チェックインのスタッフの目視確認での対応となりますのでご理解いただけますと幸いにございます。

いただいたご意見につきましては従業員のサービスの向上や今後のチェックインの待ち時間改善等でご参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを切にお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂が気持ち良かったです。
出張には、ちょっとクローゼットが狭い感じはありましたが、お部屋もきれいで良かったです。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引28】28日前以上のご予約でスタンダードプランより5%OFF!~素泊り~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/28

MINEMA様

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。今後ともお客様にご満足いただける様努めて参ります。またのご来館をお待ち申しております。

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情報提供元:一休.com

ktm********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/18

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

車の駐車場が確保されてなく、近くの駐車場に停めたら4000円近くとられた。
接客は丁寧な言葉使いであるが、全く気持ちがこもってなかった。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人4名(4室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シンプルプラン】杜の都仙台のスマートステイ~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/24

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場についてやスタッフの接客につきましてご期待に添えず大変申し訳ありません。
私どもホテル併設の立体駐車場は台数に限りがございます為、全て先着順で承っております。
満車になってしまった場合には提携しているコインパーキングへのご案内を行っておりますが、今回はご説明が足らず提携外へ停めてしまったご様子で心苦しく存じます。
また、スタッフの接客態度につきましてもご不快の念を抱かせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。

いただいたご意見を参考にさせていただき、サービスの向上に努めて参りますので、何卒私どもに今一度チャンスをいただければと存じます。
またのお越しを切にお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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leq********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

移動にとても便利。3泊しましたがいたるところへ動きやすかったです。館内の説明がいまひとつ。かな。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊】2連泊以上でお得 杜の都の連泊ガーデンステイ~素泊り~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/24

この度は数あるホテルから三井ガーデンホテル仙台をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

また、私どもホテルについてお褒めのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく存じます。
三井ガーデンホテル仙台は仙台市営地下鉄の広瀬通駅から徒歩1分に位置し東北最大の繁華街である国分町まで程近く、仙台市中心部にも同じくらいの距離でございますので、ビジネスにも観光にも便利な立地となっております。

しかしながら館内のご案内が不十分との事でご不便をお掛けし、大変申し訳ありません。
昨今のコロナ禍において、チェックインの際にご案内する事項が多くあり、私どもも常日頃注意しておりますが、今回は至らず大変失礼を致しました。

いただいたご意見を参考に、サービスの向上とお客様へのご説明をさらに良いものと出来るよう努めて参りますので、
今後も三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋のモダンな作りには満足。
ただし、朝食メニューが2日連続同じなど改善して欲しい。あと朝食がパスタは胃に重い。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊】2連泊以上でお得 杜の都の連泊ガーデンステイ~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/17

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。只今、以前のようにブッフェを再開することが出来るよう、協議を重ねている状況でございます。密にならぬよう安全面を考量しての再開の為準備にお時間を要しております。洋食のパスタは日替わりメニューとなりますが、和食に関しましては連泊されるお客様にもご満足いただけるよう改善して参ります。

またご宿泊いただく機会がございましたら、再度当館をご利用いただけますと幸いでございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつもながらの安定の三井ガーデンホテルです。大浴場付きビジネスホテルでは一番垢抜けているように思います。欲を言えば、ダブルベッドは小さい部屋にしかなく窮屈で、なぜ大きい部屋のチョイスがないのか不思議です。朝ごはんは和か洋のチョイスがあり、和は別に取り立てて言うほどのことではありませんでした。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】直前でもOK!特別価格のショートステイプラン!~朝食付~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/16

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

ダブルベッドのお部屋の広さに関しましてご意見いただきましてありがとうございます。
私どもホテルではモデレートダブル(スタンダードダブル)ともう一つ、コンフォートダブルというお部屋もご用意しております。
モデレートダブルは16.5平米、コンフォートダブルは17.8平米と数字にしてしまうと僅かな違いなのですが、お部屋の作りや内装の違いによりモデレートダブルより広く感じられるお部屋タイプでございます。
部屋数も10室のみのご用意ですので予約をお取りいただくのが難しいお日にちもございますが、もし空室があるのなら是非一度お泊りいただければと存じます。
ご朝食につきましては、コロナ禍のためプレートスタイルでのご提供に切り替えさせていただいております。
品数がかなり限られますので、お客様より厳しいお声もいただいております。
従業員一同、いただいたお声を基にサービスの向上に努めて参りますので、どうか今後もご愛顧いただければと存じます。

お客様のまたのお越しを切にお待ち申し上げております。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

場所もよく、快適に過ごせます。
まさに第二の家

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】直前でもOK!特別価格のショートステイプラン!~素泊り~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/16

この度は数あるホテルより三井ガーデンホテル仙台をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、私どもホテルについてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

今後もお客様の記憶に残るホテルであり続けられるよう、従業員一同研鑽を積んで参ります。
今後とも三井ガーデンホテル仙台をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yum********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/11

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

地域クーポンをいただけなかったのが残念でした。説明がほしかったです。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】直前でもOK!特別価格のショートステイプラン!~素泊り~

三井ガーデンホテル仙台からの返答

返信日:2020/10/13

先日は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました地域共通クーポンにつきましては、お客様のご予約内容に応じ直接Yahooトラベル様よりご案内や電子クーポンが発券されるということをお伺いいたしております。

その為、私どもではお客様の電子クーポンの詳細を把握が出来ておらず、誤ったご案内を避けるべく、ご利用方法のみを館内に掲示、ご案内に留めております。
甚だ勝手ではございますが、何卒、ご理解、ご容赦をいただきますと幸いでございます。

このたびは、貴重なお時間を割き、ご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

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