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山人-yamado-

岩手県和賀郡西和賀町湯川52地割71-10地図

売れ筋ランキング6位

エリア:北上・江刺・湯田

お気に入り

154

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総合評価

4.66

03月02日01:02更新

86件

78人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋が狭過ぎ。その割に値段が高過ぎ。70歳過ぎの母に急階段を登っての寝室はきつい。夕飯の場所も同じ。夕飯料理は満足だが、それ以外はもっと考えてほしい。もう2度と行かない。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】美食で彩るディナーコースが2名1室税込み最大15,400円OFF!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/08

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回、3度目の利用でしたが、いくつか気になった点がありました。まず、洗面所とトイレがビジネスホテルのように併設されていたのには正直驚きました。スタッフにも確認したら、メゾネットタイプの部屋と他にもあるようです。またお茶を飲もうにも洗面台の蛇口ではポットに水を入れにくく、更に蛇口の配管が少し緩んでいた...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─すっぽん丸鍋コース─ 西和賀名物すっぽんのフルコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/24

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

口コミが良かったので予約しました。事前にアレルギーや嫌いな食べ物をお伝えしてました。宿泊の少し前に確認の電話を頂き、「安心してください」とのお返事だったので、代替えの食事を期待してましたが、嫌いな物が普通に思いっきり出てきてました。変更出来ないなら出来ないで言っていただければ良かったです。あとお部屋...

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】美食で彩るディナーコースが2名1室税込み最大15,400円OFF!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/21

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

山菜が苦手と事前に連絡し、その確認の電話まで前日に頂いていましたが
夕食時は、連れには前菜の山菜 私には何かな?と待っていましたが、
何と、無し!?
その後も一切山菜に変わる料理は出されず、最後まで山菜づくし。
とどめは朝食まで山菜!?

いろいろな高級宿を利用していますので、首都圏に近い箱根などに...

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】2名最大6,600円OFF お得に楽しむ山人の「シンプルステイプラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

残念ながら値段に会った内容ではなかったように思う。特に残念だったのは、エアコンの整備不良による寒さ(後でオイルヒーターを入れてもらってやっと暖が取れた)、老朽化した空調から出るホコリの多さ(朝になってテーブルの上に積もっていたのを見てぞっとした。おそらく寝ている顔の上にも降り積もっていただろう。)、...

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】美食で彩るディナーコースが2名1室税込み最大15,400円OFF!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/11

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

離れプレミアムスイート麓樹坊/桂に宿泊しました。
プレミアムスイートと言うことで期待していましたがこのクラスの宿としては広くも無く至って普通のお部屋でしたが接客サービスは非常に行き届いておりこちらはプレミアムレベルでした。
お部屋付きの露天風呂は温度管理は完璧で何度も浸かって癒されました。 
そして...

  • 宿泊日2019/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】2名最大6,000円OFF!お得に山人を愉しむ

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/07/02

このたびは山人にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなかお時間を割いてクチコミへご投稿いただき、重ねてお礼お申し上げます。接客や温泉などご満足いただけた一方、いくつかご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、非常に心苦しく複雑な思いでおります。お食事につきましては、厨房はじめ全スタッフ一人ひとりが、この西和賀で、山人でしか味わえない、「このお料理」を出す理由を、常に意識し、繰り返し考え、自信を持ってお客様にご提供をしております。自社農園で飼育している地鶏の南部かしわ一つをとっても、飼育からお料理としてお出しするまでの過程を、スタッフが何らかのかたちで関わったものであり、自然のありがたさや、命をいただくことへの感謝、関わる人々への感謝の気持ちを充分に持って、お客様へご説明するよう心がけております。しかし、ジャックQQ様のご感想を拝見しまして、本来感じてほしいことを伝えきれていないということを実感し、説明が不足していたり一方的であったりすることも、期待に添うことができなかった原因のひとつではないかと反省しております。貴重な食材のことや、素材のもつ力を丁寧に引き出す努力をしている厨房の思いも充分に伝えられるよう、スタッフ一同今後も取り組んでまいる所存でございます。ジャックQQ様の率直なご感想をいただき、思いを新たにすることができ感謝いたします。このたびのご宿泊、そしてクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。     山人-yamado-小松

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋、料理は可もなく不可もなく。
ただ、お部屋に氷が欲しいと伝えたところ入り口付近に自動製氷機がありますとのこと。
今までに経験したことのないサービスでした。

  • 宿泊日2019/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【客室確約!Premiumステイ】 ~極上の離れ客室orアッパークラス以上のお部屋へご案内~

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/05/23

このたびは山人にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなか、お時間を割いてクチコミへもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
せっかく遠くからのご旅行で、西和賀までお越しいただきましたのに、しゅうせいさん様のご期待以上の設えやお料理、サービスではなかったという、残念な思いにさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。製氷機につきましても、お部屋のご案内の際に氷のご利用についての説明をしておりますが、お客様の状況により臨機応変に対応できるように、全スタッフで共有いたします。私どもが伝えたい西和賀ならでは、山人ならではのお料理、サービスを、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、今後とも努めてまいります。このたびのご宿泊、クチコミへのご投稿、改めて感謝いたします。                          山人-yamado-小松

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

露天風呂の時間が、1回1時間だと前の口コミの方が書いていたので、そのつもりでしたが、30分しかなく、それも一部屋の割り当て時間で、仕方なく10分、10分で利用しました。何とかこのやり方が改善されることを希望します。部屋の風呂以外に、その風呂しかないので、温泉と言ってもお風呂には満足できませんでした。...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン-「ジビエ」スタンダード-稀少価値の高い<山肉>食比べ。“肉本来の旨味と香り”を堪能<数量限定>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事は素材も大変良いと思いますが、私はもっとシンプルな料理方が好きです。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─スタンダード─ 山の呼吸に耳を傾ける「シンプルステイプラン」

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事が素晴らしかったです。見た目や工夫、もちろん「味」も。「野菜」が美味しかったな。
「お風呂」に期待して泊まると…部屋と「貸し切り風呂」*2日間でそれぞれ30分 しかないので。それを踏まえて。接客も良かったです。雨の降る中駐車場(の車の側まで)お送り頂きました。

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始限定-フルコース-】~グルメ派に贈る、口福に包まれる “爽やかな季節のおいしさ”~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

完璧ではないが、一所懸命で好感が持てるスタッフ。
部屋は、清潔で広く使いやすい。
食事は、地域性があり工夫もされていて美味しかった。夕朝食とも素晴らしかった。
ライブラリーには、大好きな雑誌があり楽しめた。
残念な点は、虻が多く部屋の半露天風呂は窓が開けられず、楽しみにしていた貸切露天風呂もぶつかっ...

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆限定-Standard-】~季節の美味と温泉と自然を満喫する8月の休日~山人の極上ヒーリング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なかなか簡単にはお邪魔できない場所にありますが、思い切って足を延ばして大正解でした。この土地でしか味わえない、山の幸、ごちそうの数々に大感激しました。夕食のバーニャカウダのお野菜、どれも感動的においしく、身体が喜んでいるのを感じました。山盛りの野菜もぺろりと平らげました。お宿で育て、さばいているとい...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─スタンダード─ 山の呼吸に耳を傾ける「シンプルステイプラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

御世話になりました。快適さやサービスを追求されている感じが伝わりました。
 環境 立地を生かした素晴らしい空間で快適な時間を過ごせました。
 真冬は厳しそうですが、また訪れたいと思います。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆限定-Standard-】~季節の美味と温泉と自然を満喫する8月の休日~山人の極上ヒーリング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

地元の食材を使ったお食事が美味しく、豊富で健康的でした。スタッフの地域愛が伝わり、雪深いなかでも心身ともに暖かく過ごせることが実感できました。コロナ対策もしっかりとされていて、今年のコロナや大雪のなかでも、とても癒される宿です。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─スタンダード─ 山の呼吸に耳を傾ける「シンプルステイプラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

「周りをしっかりと雪に囲まれた、雪見の露天風呂に入りたい」と思って探しました。 真冬、豪雪地帯、露天がある宿などいくつか条件を立て、合いそうなところとしてこの宿に決めました。

その露天ですが、とても満足しました。 夜、朝に一度ずつ貸し切りに入りました。 夜には気づかなかったのですが、朝に入った時に...

  • 宿泊日2021/02/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─フルコース─ 2つのメインディッシュを自然素材で彩る「後悔しない美食プラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回主人と二人で初めての訪問でした。
到着前に、大雪でシャワーが使えないとの連絡をいただいて正直不安な気持ちで伺いましたが、到着してすぐにその不安は吹き飛びました。
スタッフの方はみなさん、マスクをしていてもわかるくらいの素敵な笑顔で接して下さり、お部屋は床暖房で暖かく、窓から積もった雪を眺めながら...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始限定】フルコース/山の彩りとごちそうを“美しくいただく”人気のダブルメインコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい宿でした。食事も良し!温泉も良し!人のサービスも良かったです。ただ、ひとつだけ、トイレが別なら良かったかなと思います。
また、行きたい宿です。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─フルコース─ 2つのメインディッシュを自然素材で彩る「後悔しない美食プラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近年では珍しいというこの時期の大雪の日に宿泊。アクシデントの交通網にも快く対応していただき感激しました。食事は産地の厳選された物を使っておりそのお話を伺いながら楽しく頂きました。スタッフの方々のサービスは爽やかで気持ちの良い対応でした。お部屋案内で冬用のブーツの説明がなく帰る間際まで気付かなかったの...

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】美食で彩るディナーコースが2名1室税込み最大15,400円OFF!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二回目の宿泊でした。魚介のアレルギーがあり、急遽別メニューで対応していただきました。それも、とてもスペシャルな素敵なメニューで、お心遣いとおいしさに感動してしました。友人が急な電話対応をしていたため時間内に食べきれず、部屋に運んで頂きました。車の雪下ろしも2回していただき、帰路も助かりました。いつも...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─スタンダード─ 山の呼吸に耳を傾ける「シンプルステイプラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ずっと行って見たいと思っていました。
思っていたよりもっと素晴らしかったです。
お料理もサイコーでした。女将さんも、スタッフの皆さんの対応も笑顔も何から何まで素晴らしかったです今度は、家族でお邪魔したいです。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─フルコース─ 2つのメインディッシュを自然素材で彩る「後悔しない美食プラン」

情報提供元:一休.com

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