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山人-yamado-

岩手県和賀郡西和賀町湯川52地割71-10地図

売れ筋ランキング1位

エリア:北上・江刺・湯田

お気に入り

161

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総合評価

4.63

05月18日00:26更新

85件

77人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋が狭過ぎ。その割に値段が高過ぎ。70歳過ぎの母に急階段を登っての寝室はきつい。夕飯の場所も同じ。夕飯料理は満足だが、それ以外はもっと考えてほしい。もう2度と行かない。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】美食で彩るディナーコースが2名1室税込み最大15,400円OFF!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/08

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回、3度目の利用でしたが、いくつか気になった点がありました。まず、洗面所とトイレがビジネスホテルのように併設されていたのには正直驚きました。スタッフにも確認したら、メゾネットタイプの部屋と他にもあるようです。またお茶を飲もうにも洗面台の蛇口ではポットに水を入れにくく、更に蛇口の配管が少し緩んでいた...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─すっぽん丸鍋コース─ 西和賀名物すっぽんのフルコース

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/24

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

口コミが良かったので予約しました。事前にアレルギーや嫌いな食べ物をお伝えしてました。宿泊の少し前に確認の電話を頂き、「安心してください」とのお返事だったので、代替えの食事を期待してましたが、嫌いな物が普通に思いっきり出てきてました。変更出来ないなら出来ないで言っていただければ良かったです。あとお部屋...

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】美食で彩るディナーコースが2名1室税込み最大15,400円OFF!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/21

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

山菜が苦手と事前に連絡し、その確認の電話まで前日に頂いていましたが
夕食時は、連れには前菜の山菜 私には何かな?と待っていましたが、
何と、無し!?
その後も一切山菜に変わる料理は出されず、最後まで山菜づくし。
とどめは朝食まで山菜!?

いろいろな高級宿を利用していますので、首都圏に近い箱根などに...

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】2名最大6,600円OFF お得に楽しむ山人の「シンプルステイプラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

残念ながら値段に会った内容ではなかったように思う。特に残念だったのは、エアコンの整備不良による寒さ(後でオイルヒーターを入れてもらってやっと暖が取れた)、老朽化した空調から出るホコリの多さ(朝になってテーブルの上に積もっていたのを見てぞっとした。おそらく寝ている顔の上にも降り積もっていただろう。)、...

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】美食で彩るディナーコースが2名1室税込み最大15,400円OFF!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/11

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

離れプレミアムスイート麓樹坊/桂に宿泊しました。
プレミアムスイートと言うことで期待していましたがこのクラスの宿としては広くも無く至って普通のお部屋でしたが接客サービスは非常に行き届いておりこちらはプレミアムレベルでした。
お部屋付きの露天風呂は温度管理は完璧で何度も浸かって癒されました。 
そして...

  • 宿泊日2019/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】2名最大6,000円OFF!お得に山人を愉しむ

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/07/02

このたびは山人にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなかお時間を割いてクチコミへご投稿いただき、重ねてお礼お申し上げます。接客や温泉などご満足いただけた一方、いくつかご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、非常に心苦しく複雑な思いでおります。お食事につきましては、厨房はじめ全スタッフ一人ひとりが、この西和賀で、山人でしか味わえない、「このお料理」を出す理由を、常に意識し、繰り返し考え、自信を持ってお客様にご提供をしております。自社農園で飼育している地鶏の南部かしわ一つをとっても、飼育からお料理としてお出しするまでの過程を、スタッフが何らかのかたちで関わったものであり、自然のありがたさや、命をいただくことへの感謝、関わる人々への感謝の気持ちを充分に持って、お客様へご説明するよう心がけております。しかし、ジャックQQ様のご感想を拝見しまして、本来感じてほしいことを伝えきれていないということを実感し、説明が不足していたり一方的であったりすることも、期待に添うことができなかった原因のひとつではないかと反省しております。貴重な食材のことや、素材のもつ力を丁寧に引き出す努力をしている厨房の思いも充分に伝えられるよう、スタッフ一同今後も取り組んでまいる所存でございます。ジャックQQ様の率直なご感想をいただき、思いを新たにすることができ感謝いたします。このたびのご宿泊、そしてクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。     山人-yamado-小松

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋、料理は可もなく不可もなく。
ただ、お部屋に氷が欲しいと伝えたところ入り口付近に自動製氷機がありますとのこと。
今までに経験したことのないサービスでした。

  • 宿泊日2019/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【客室確約!Premiumステイ】 ~極上の離れ客室orアッパークラス以上のお部屋へご案内~

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/05/23

このたびは山人にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなか、お時間を割いてクチコミへもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
せっかく遠くからのご旅行で、西和賀までお越しいただきましたのに、しゅうせいさん様のご期待以上の設えやお料理、サービスではなかったという、残念な思いにさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。製氷機につきましても、お部屋のご案内の際に氷のご利用についての説明をしておりますが、お客様の状況により臨機応変に対応できるように、全スタッフで共有いたします。私どもが伝えたい西和賀ならでは、山人ならではのお料理、サービスを、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、今後とも努めてまいります。このたびのご宿泊、クチコミへのご投稿、改めて感謝いたします。                          山人-yamado-小松

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋のお風呂が小さくて、洗い場もシャワーの飛沫が浴槽に入ってしまう為、気を遣いながら使用しました!メゾネットタイプの部屋でしたが、階段が急で年配の方にはおすすめできないです。食事はとても季節感があり、県内食材を使い、工夫されており大変満足いたしました!スタッフの皆さんは、大変対応が良かったです。色々...

  • 宿泊日2021/04/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【96時間タイムセール】<2名最大15,400円OFF>自然と美食が彩る麗しのヒーリングステイ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもリラックスさせて頂きました。スタッフの方々の笑顔がお仕事じゃなく心が有り暖かく包まれました。お掃除もとても丁寧にされてて素足で過ごす心地良い空間に感謝致しました。
お料理も美味しく未だ雪の溶けないこの時季に豊富な野菜をご用意して下さり早春をご馳走になりました。 又いつか訪れたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─フルコース─ 2つのメインディッシュを自然素材で彩る「後悔しない美食プラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

露天風呂の時間が、1回1時間だと前の口コミの方が書いていたので、そのつもりでしたが、30分しかなく、それも一部屋の割り当て時間で、仕方なく10分、10分で利用しました。何とかこのやり方が改善されることを希望します。部屋の風呂以外に、その風呂しかないので、温泉と言ってもお風呂には満足できませんでした。...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン-「ジビエ」スタンダード-稀少価値の高い<山肉>食比べ。“肉本来の旨味と香り”を堪能<数量限定>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事は素材も大変良いと思いますが、私はもっとシンプルな料理方が好きです。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─スタンダード─ 山の呼吸に耳を傾ける「シンプルステイプラン」

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事が素晴らしかったです。見た目や工夫、もちろん「味」も。「野菜」が美味しかったな。
「お風呂」に期待して泊まると…部屋と「貸し切り風呂」*2日間でそれぞれ30分 しかないので。それを踏まえて。接客も良かったです。雨の降る中駐車場(の車の側まで)お送り頂きました。

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始限定-フルコース-】~グルメ派に贈る、口福に包まれる “爽やかな季節のおいしさ”~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

完璧ではないが、一所懸命で好感が持てるスタッフ。
部屋は、清潔で広く使いやすい。
食事は、地域性があり工夫もされていて美味しかった。夕朝食とも素晴らしかった。
ライブラリーには、大好きな雑誌があり楽しめた。
残念な点は、虻が多く部屋の半露天風呂は窓が開けられず、楽しみにしていた貸切露天風呂もぶつかっ...

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆限定-Standard-】~季節の美味と温泉と自然を満喫する8月の休日~山人の極上ヒーリング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なかなか簡単にはお邪魔できない場所にありますが、思い切って足を延ばして大正解でした。この土地でしか味わえない、山の幸、ごちそうの数々に大感激しました。夕食のバーニャカウダのお野菜、どれも感動的においしく、身体が喜んでいるのを感じました。山盛りの野菜もぺろりと平らげました。お宿で育て、さばいているとい...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─スタンダード─ 山の呼吸に耳を傾ける「シンプルステイプラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

御世話になりました。快適さやサービスを追求されている感じが伝わりました。
 環境 立地を生かした素晴らしい空間で快適な時間を過ごせました。
 真冬は厳しそうですが、また訪れたいと思います。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆限定-Standard-】~季節の美味と温泉と自然を満喫する8月の休日~山人の極上ヒーリング

情報提供元:一休.com

jur********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回2度目の宿泊でした。スタッフの方の説遇、サービスが良く笑顔での接客がすばらしい。
一人ひとりの心遣いが伝わる良い宿だと思います。
やはり、スタッフの方の努力と笑顔がリピーターにつながっているのだと思います。
私は、医療人でコロナで疲労困憊の中、癒しを求めての今回の宿泊でしたが、ゆったりとした時間...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】美食で彩るディナーコースが2名1室税込み最大15,400円OFF!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2021年4月22日に1泊2日で利用させていただきました。御部屋は広くてゆったりしており、御部屋の御風呂もとても清潔でした。御料理も御当地の物をふんだんに使用しておられとても美味しくいただきました。またスタッフさんの勧めもあり、夜の貸し切り露天風呂を利用いたしました。露店風呂からの眺める星空は最高で...

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】美食で彩るディナーコースが2名1室税込み最大15,400円OFF!

情報提供元:一休.com

him********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

雪を見ながらの温泉、やはりいいですね!
お部屋のお風呂はこじんまりしてはいますが、窓をあけて雪を眺めてひんやりした空気を味わい、ゆっくりできます。
そしてなによりお食事が素晴らしいと思います。前回宿泊時もわーっ♪と思いましたが、また今回もやっぱり感動できる内容で。お野菜、ポークすべて美味しくいただき...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─スタンダード─ 山の呼吸に耳を傾ける「シンプルステイプラン」

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年度三回目の宿泊です。いつお邪魔しても、スタッフの皆様の丁寧で情熱や愛情いっぱいの対応に、毎度癒しと感動をいただき、また次回の訪問を楽しみに後にします。食事のアレルギー対応も、細やかなご配慮に心より感謝と感激でいっぱいです。今回はアクティビティでトレッキングに挑戦しました。初めてのかんじきに最初は...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─スタンダード─ 山の呼吸に耳を傾ける「シンプルステイプラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

時季的に雪などの道路状況を心配しましたが、事前の確認の通り道路はキレイに除雪(道路脇の雪には驚き!)され何の問題もなく車で到着。娘の誕生日サプライズの対応や地元の食材のお料理にも、コロナ禍でしばらく外出できない中の家族旅行でとても楽しみにしてたお宿。大満足でした。

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─スタンダード─ 山の呼吸に耳を傾ける「シンプルステイプラン」

情報提供元:一休.com

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