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山人-yamado-

岩手県和賀郡西和賀町湯川52地割71-10地図

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157

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総合評価

4.65

04月14日00:25更新

86件

78人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

若いスタッフの笑顔と、てきぱきとした動き、配慮に感心しました。杖を持参の主人のために夕飯時にレストランに杖ホルダーを付けてくれて(館内では使用しなかったら朝食からはつけない)いたり、全員がゲストの名前を覚えていたり、主人の遅い誕生日祝いと話したらさりげなくプレゼントを用意してくださったり。
また行き...

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─フルコース─ 2つのメインディッシュを自然素材で彩る「後悔しない美食プラン」

山人-yamado-からの返答

返信日:2020/02/16

このたびは山人をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。このようにご評価いただいておりましたのに、ご返信が遅くなってしまって大変申し訳ございません。ご利用からすでに半年ほど経とうとしておりますが、お変わりなくお過ごしでしょうか。
今回のご利用では電車の乗り継ぎですこしご不便をおかけし、せっかくのご滞在のお時間や、当初のご滞在時の予定がずれこんでしまったことが心残りでございました。次回お越しいただける際には、チェックインからチェックアウトまで、ストレスフリーな時間をお過ごしいただければと願っております。今回はご主人様の少し遅れたお誕生日祝いでしたので、次回は奥様のお誕生日にでも、ぜひ。
またのご利用を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

最後でした!料理、接客、貸切温泉に
感動しました。
ラウンジがもう少し充実してたら完璧です!

  • 宿泊日2019/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気プラン再登場】2名最大6,480円OFF!お得に山人を愉しむ

山人-yamado-からの返答

返信日:2020/02/05

このたびは山人をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。せっかくご評価いただいておりましたのに、ご返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。

あのあと、小岩井農場はいかがでしたか。
岩手は広いですので、来るたびに違った楽しみを発見できる場所だと思います。とくにいまのような真冬の季節、岩手、西和賀らしい季節という意味でもおすすめです。

当館のラウンジについてのご意見、ありがとうございます。こじんまりとした限られたスペースのなかで、何か山人らしいサービスをご提供できる場所であればと考えております。今後ともお気づきの点がございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付けませ。

このたびのご利用、そしてクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

料理が素晴らしかったです。
品数が選べる朝食もいいですね。
是非また伺わせて頂きます。

  • 宿泊日2019/06/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気の旅館タイムセール】2名最大6,480円OFF!お得に山人を愉しむ

山人-yamado-からの返答

返信日:2020/02/04

ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。
このたびは(といっても昨年のことになってしまいましたが)当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お料理が選べるスタイルは、その時々であったりなかったりするのですが、お喜びいただけて光栄です。
ワインに関しましても、あれからまたラインナップを更新しております。1日に1本は必ずワインをあけるほどワインがお好きだというお話を伺っておりました。ぜひまたおいでいただいて、おいしいお料理とともにワイン話に花を咲かせていただければと存じます。

このたびのご利用、そしてクチコミへのご投稿、まことにありがとうございました。せっかくご評価いただきながら、ご返信が遅くなってしまいましたこと、あらためてお詫び申し上げます。

またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

完璧ではないが、一所懸命で好感が持てるスタッフ。
部屋は、清潔で広く使いやすい。
食事は、地域性があり工夫もされていて美味しかった。夕朝食とも素晴らしかった。
ライブラリーには、大好きな雑誌があり楽しめた。
残念な点は、虻が多く部屋の半露天風呂は窓が開けられず、楽しみにしていた貸切露天風呂もぶつかっ...

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆限定-Standard-】~季節の美味と温泉と自然を満喫する8月の休日~山人の極上ヒーリング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/08/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

なかなか簡単にはお邪魔できない場所にありますが、思い切って足を延ばして大正解でした。この土地でしか味わえない、山の幸、ごちそうの数々に大感激しました。夕食のバーニャカウダのお野菜、どれも感動的においしく、身体が喜んでいるのを感じました。山盛りの野菜もぺろりと平らげました。お宿で育て、さばいているとい...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─スタンダード─ 山の呼吸に耳を傾ける「シンプルステイプラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

御世話になりました。快適さやサービスを追求されている感じが伝わりました。
 環境 立地を生かした素晴らしい空間で快適な時間を過ごせました。
 真冬は厳しそうですが、また訪れたいと思います。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆限定-Standard-】~季節の美味と温泉と自然を満喫する8月の休日~山人の極上ヒーリング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お食事、とても美味しく頂きました。また、サイクリングのアドバイスもありがとうございます。今回は夏でしたが、違う季節に、伺いたいと思います。

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆限定 欲張りフルコース-Greed-】~グルメ派に贈る、口福に包まれる爽やかな季節のおいしさ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/08/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食なしのプランで宿泊しました。夕食に時間がかかり、22:00頃のチェックインとなりましたが、係の方が笑顔で迎えてくださいました。そのとき満天の星空。宿を照らす灯りが残念なほどでした。
部屋は寝る場所と過ごす場所が分かれていて使いやすいものの、お風呂と洗面所が離れていることと、トイレが独立していない...

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【「山人の朝」を堪能する】ハイクラスリゾートへ気軽に1泊【朝食プラン】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/08/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ハード面もソフト面も最高でした!
立地も素晴らしく、野天風呂でホタルを見ることができました。スタッフの皆様も気さくで暖かく、全てが良い旅の思い出になりました。春夏秋冬、大切な人と泊まりたいお宿です。

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気の旅館タイムセール】2名最大6,480円OFF!お得に山人を愉しむ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

昨年に引き続き7月に利用させて頂きました。
今回は夫婦2人での記念旅行でしたが、その宿泊先にどうしても昨年の感動が忘れられずの再訪です。

到着して直ぐの広々とした貸し切り露天風呂、お天気にも恵まれ、気持ち良かった。
ディナー後の蛍、本当にきれいでした!

もちろん今回もソフト面では、そても素敵なお...

  • 宿泊日2019/07/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気の旅館タイムセール】2名最大6,480円OFF!お得に山人を愉しむ

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/08/06

このたびも山人にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、記念のご旅行にお選びいただきましたことも、たいへん嬉しく思います。
お風呂の天井の竹の落下につきましては、驚かせてしまい、また怖い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。現在は、落下防止の施工をいたし、またお部屋へご案内する前の点検の徹底をスタッフ全員で共有いたしました。
今回は深緑と川の流れをご覧になりながらの貸切野天風呂、そしてご夕食後の蛍の舞、この季節ならではの山人の楽しみをご体感いただけたご様子で何よりでした。
同じ場所からの景色、音や気温、そして温泉とお料理を、ぜひ真冬にも味わっていただきたいと思います。ココカオリ様のお誕生日のころは、積雪が一番多い時期となり、スタッフ手作りの「かまくら」や「雪あかり」でお迎えすることができます。道路の除雪もしっかりとされていますので、お車でも問題ありません(安全運転で)。遠いところではありますが、ぜひお越しくださいませ。ココカオリ 様とまたお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
このたびのご宿泊、そしてクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。                         山人-yamado-小松

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

s*l*r*4*7*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/07/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

義父の年祝いで招待。接客は迅速でこまめな対応で好感が持てました。西和賀を中心に岩手県内産の食材を中心に使ったもので最高だったと聞いてます。更に食材の良さを引き出すソースが特においしかったとのことで、食べきらない量だったとも来ています。客室は豪華というよりは、和の雰囲気を取り入れた山小屋風ともいえるお...

  • 宿泊日2019/07/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─フルコース─ 2つのメインディッシュを自然素材で彩る「後悔しない美食プラン」

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/07/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフに愛が感じられた。
客への気遣い、食事の出し方、地元への愛、仕事への愛…。
語り掛けが静か。客の背中にことばが届くようにしているとか。
誕生日のサプライズプレゼントも嬉しかった。
満点の星空を眺めながらの風呂も最高だった。

あえていえば、貸し切り露天風呂が熱かったくらい。
ゆえに貸し切り時...

  • 宿泊日2019/07/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】2名様最大10,800円OFF!四季折々の山の幸と全室露天風呂付客室を愉しむ

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/08/06

このたびは山人にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お誕生日を、スタッフも一緒にお祝いさせていただだきうれしく思います。
満天の星空を眺めながら、貸切野天風呂をお楽しみいただけたとのこと、何よりでした。温泉がもう少し低めでしたら、もっとごゆっくりとお入りできたのではないかと心苦しい限りです。源泉を加温や加水で温度調節はしていないため、外気温に左右され、夏になりますとどうしても熱めになってしまいます。源泉の量をしぼって調節はしておりますが、やはり熱く感じるお客様が多いようです。できるだけごゆっくりとお楽しみいただけるよう、今後もこまめな温度チェックを心がけてまいります。
スタッフが撮影した季節の写真をご覧いただきありがとうございます。違う季節の山人にもどうぞお出かけくださいませ。いろいろな山人の楽しみをご体感いただければ幸いでございます。たんばたろう様とまたお会いできますことを楽しみにしております。
このたびのご宿泊、そしてクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。                        山人-yamado-小松

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/11

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

離れプレミアムスイート麓樹坊/桂に宿泊しました。
プレミアムスイートと言うことで期待していましたがこのクラスの宿としては広くも無く至って普通のお部屋でしたが接客サービスは非常に行き届いておりこちらはプレミアムレベルでした。
お部屋付きの露天風呂は温度管理は完璧で何度も浸かって癒されました。 
そして...

  • 宿泊日2019/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】2名最大6,000円OFF!お得に山人を愉しむ

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/07/02

このたびは山人にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなかお時間を割いてクチコミへご投稿いただき、重ねてお礼お申し上げます。接客や温泉などご満足いただけた一方、いくつかご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、非常に心苦しく複雑な思いでおります。お食事につきましては、厨房はじめ全スタッフ一人ひとりが、この西和賀で、山人でしか味わえない、「このお料理」を出す理由を、常に意識し、繰り返し考え、自信を持ってお客様にご提供をしております。自社農園で飼育している地鶏の南部かしわ一つをとっても、飼育からお料理としてお出しするまでの過程を、スタッフが何らかのかたちで関わったものであり、自然のありがたさや、命をいただくことへの感謝、関わる人々への感謝の気持ちを充分に持って、お客様へご説明するよう心がけております。しかし、ジャックQQ様のご感想を拝見しまして、本来感じてほしいことを伝えきれていないということを実感し、説明が不足していたり一方的であったりすることも、期待に添うことができなかった原因のひとつではないかと反省しております。貴重な食材のことや、素材のもつ力を丁寧に引き出す努力をしている厨房の思いも充分に伝えられるよう、スタッフ一同今後も取り組んでまいる所存でございます。ジャックQQ様の率直なご感想をいただき、思いを新たにすることができ感謝いたします。このたびのご宿泊、そしてクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。     山人-yamado-小松

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/06/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

4年ぶり 3度目の宿泊でした。
少しづつの変化をしつつも居心地の良い空間はそのまま変わらずでとてもリラックス出来ました。

窓の外は眩しいほどの新緑。
速攻 窓を開放すれば、外から聞こえるのは川のせせらぎ、鳥の唄、蛙の合唱。
ゆっくりと部屋の温泉と戯れ、サービスのスパークリングワインを傾ければ
身体...

  • 宿泊日2019/05/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】2名様最大17,280円OFF!四季折々の山の幸と全室露天風呂付客室を愉しむ

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/06/07

このたびも山人にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。西和賀の自然を「山人の空間」で、じっくり、ゆっくり、たっぷりと満喫されたごようすがうかがわれ、とてもうれしく思います。また、自然に身を委ねながら味わう、この季節ならでは、山人ならではのお料理を、お戻りになってからの活力としていただければ幸いでございます。私どもは、お客様がより心地よくお過ごしできますよう、常に改善に務めることはもちろん、スタッフ自身一人ひとり成長していく努力もし続けてまいります。ご滞在中になにかご不便な点や、気になったことなどがありましたら、いつでもご遠慮無くお知らせくださいませ。今、山人は、梅雨間近を思わせるような曇り空の日が続き、ホタルが2匹、3匹と舞い始めております。どうぞいろいろな季節の山人にぜひお出かけくださいませ。薄墨櫻様とまたお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにしております。このたびのご宿泊、そしてクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。                     山人-yamado- 小松

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回も楽しく、美味しく癒しの時間を過ごすことが出来ました。
夕食時、次の品の待ち時間にスタッフの方が撮影された写真を見せていただいたり、
美味しい食事の合間も楽しませていただきました。
日本酒のトレイの下に敷かれた素敵な絵もスタッフの方が描かれたものと聞き、頂いて帰ろうとしたらファイルを用意してくだ...

  • 宿泊日2019/05/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン─フルコース─ 2つのメインディッシュを自然素材で彩る「後悔しない美食プラン」

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/06/06

このたびも山人にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。前回までとは異なるタイプのお部屋はいかがでしたでしょうか。見える景色や、雰囲気、過ごし方など違う楽しみ方、感想がおありだと思います。ぜひ全室制覇していただき、どのお部屋が一番のお気に入りかお聞かせください。また、ご不便な点、気になったところなど率直なご意見もいただけましたら幸いでございます。
お食事中などにスタッフの撮影した写真や、挿絵などもご覧いただきましてありがとうございました。お話だけでは説明しきれない西和賀の四季折々の風景や目に止まった小さな草花や虫、動物たちなどを、少しでもお客様に知っていただきたいと思い、写真や絵にしております。興味を持っていただき会話が弾み、お褒めのお言葉をいただくことが一番の励みになります。またお客様からいろいろと教えていただくことも多く、スタッフは西和賀の自然観察にますます張り切って出かけております。山人はお越しいただいたときより季節が進み、ホタルがちらほら飛び始めました。ぜひ違う季節にもお出かけくださいませ。スタッフ一同、「ETHER.RIRI様」・「ETHER.RIRIの妻様」とまたお会いできます日を楽しみにしております。このたびのご宿泊、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。                                                       山人-yamado-  小松

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/05/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前日に電話があり少し料金を足してグレードアップしていただきました。夕食・朝食ともオプションもありとてもおいしくいただきました。ついつい食べすぎてしまいました。野天風呂もとても気持ちがよく、当日と翌日の2回予約が出来、堪能しました。バーニャカウダソースも購入したかったのですが、帰りが明後日で岡山まで帰...

  • 宿泊日2019/05/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】2名様最大17,280円OFF!四季折々の山の幸と全室露天風呂付客室を愉しむ

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/06/04

このたびは山人にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋や貸切野天風呂を気に入っていただき、お楽しみいただいたご様子でなによりでございます。また、朝夕のお食事も、オプションを含めたくさん召し上がっていただき、とてもうれしく思います。目にする風景、聞こえる音、空気のにおい、郷土料理の味など、岡山ドラゴンズ様のお住まいの地域とはまた異なる自然をご体感いただけたのではないでしょうか。山人では、夕べからホタルが飛び始めました。去年より早い登場で私どもも驚いております。どの季節にお越しいただいても、その季節ならではの楽しみ方ができる西和賀、山人でございます。どうぞ違う季節にもぜひお出かけくださいませ。そしてバーニャカウダもまたお楽しみいただければ幸いですし、冷凍でお送りすることもできますので、いつでもお声をおかけください。岡山ドラゴンズ様とお会いできます日を楽しみにしております。このたびのご宿泊、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。                    山人-yamado- 小松

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/05/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室・設備・アメニティ等岩手の深い山の中にあるとは思ないほど素晴らしい。特に貸切露天風呂は青色大理石で横を流れる川と雑木の山の緑の対比が良く何時間でも入っていたい気分でした。又、地元の食材を使った料理も美味しく頂けました。若いスタッフのキビキビとした対応も気持ち良かったです。
また訪れたい宿です。残...

  • 宿泊日2019/05/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】2名最大6,480円OFF お得に楽しむ山人の「シンプルステイプラン」

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/05/30

このたびは遠いところ、山人にお越しくださいまして誠にありがとうございました。東北のご旅行に山人も加えていただき嬉しい限りです。萌え始めた木々や川の流れをご覧になりながらの貸切露天風呂、この季節ならでは、山人ならではのお料理など、西和賀の自然をご堪能いただけたご様子で何よりでした。景色や温泉、お料理も季節ごと、その日ごとに違った楽しみを味わうことができます。山人は、ご宿泊いただいた頃より少し季節が進み、今は深緑とエゾハルゼミのにぎやかな鳴き声に包まれています。そして来月からはホタルの季節となります。
「人生旅人」様のお住まいからは遠い山人ではございますが、東北の話題の時などに思い出していただけましたら幸いでございます。このたびのご宿泊、また口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。「人生旅人」様とまたお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにしております。      山人-yamado-小松

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋、料理は可もなく不可もなく。
ただ、お部屋に氷が欲しいと伝えたところ入り口付近に自動製氷機がありますとのこと。
今までに経験したことのないサービスでした。

  • 宿泊日2019/05/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【客室確約!Premiumステイ】 ~極上の離れ客室orアッパークラス以上のお部屋へご案内~

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/05/23

このたびは山人にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなか、お時間を割いてクチコミへもご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
せっかく遠くからのご旅行で、西和賀までお越しいただきましたのに、しゅうせいさん様のご期待以上の設えやお料理、サービスではなかったという、残念な思いにさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。製氷機につきましても、お部屋のご案内の際に氷のご利用についての説明をしておりますが、お客様の状況により臨機応変に対応できるように、全スタッフで共有いたします。私どもが伝えたい西和賀ならでは、山人ならではのお料理、サービスを、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、今後とも努めてまいります。このたびのご宿泊、クチコミへのご投稿、改めて感謝いたします。                          山人-yamado-小松

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/05/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミにも多くの方が満足していますが、私たちも本当満足でした。
当日は他に宿泊者がなく私たちだけの、言わば貸切状態で、私たちがいなければ、お休みできたであろうスタッフの方々にちょっと申し訳ない気持ちになりました。
行き届いた掃除、量も味もアラフィフの私たちにはちょうどよく、本当に地元の食材やお酒にも...

  • 宿泊日2019/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スペシャルオファー】2名様最大17,280円OFF!四季折々の山の幸と全室露天風呂付客室を愉しむ

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/05/23

このたびは山人にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい日常から離れて、少しでも静かにごゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。お部屋のお風呂は、新緑と川の景色を眺めながら、たくさんお入りいただけましたでしょうか。
地元食材をふんだんに使用した山人ならではのお料理をお褒めいただいただき、厨房スタッフもとても喜んでおります。さらに、お部屋のお掃除、アメニティ、鏡やタオル、スタッフのことまでも一つひとつお目をお配りいただき感想もいただくなど、今後の私どもの励みとなり、また接客についての心構えを新たにすることができました。
山人オリジナルの「バーニャカウダソース」を気に入っていただき、またご購入いただきましてありがとうございます。これからも、山人の定番としてご用意し、季節の野菜をよりおいしく皆様に召し上がっていただきたいと思います。
今回は、木々の芽吹きも鮮やかな新緑の季節にお迎えすることができました。山人では、その時々の生の自然を近くに感じながら、旬のお料理や温泉など、その季節ならではの楽しみ方がたくさんございます。違う季節にもぜひお出かけくださいませ。K1&ASK様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。このたびのご宿泊、そしてクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。                                          山人-yamado- 小松

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室は清潔で静かで部屋の風呂もゆったりとした大きさで気持ちよかったです。フェイスタオルやバスタオルも一人2組あって、温泉宿にありがちな、翌日濡れたタオルを使うことにならなくてよくて良かったです。食事も朝夜とも地元の食材を使った美味しい料理でボリュームもちょうどよかったです。スタッフもみなさん感じよか...

  • 宿泊日2019/04/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GW限定】フルコース 山の彩りとごちそうを“美しくいただく”人気のダブルメインコース

山人-yamado-からの返答

返信日:2019/05/23

このたびは山人にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。ご家族皆様で西和賀の自然や、山人の温泉、お食事をお楽しみいただきまして嬉しい限りです。
貸切野天風呂の足拭きマットにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。気持ちよくご利用いただくために、マットの交換の方法やタイミングなど改善策を検討しております。貴重なご意見ありがとうございました。

植物たちが一斉に芽吹き始めるこの季節は、半年もの長い冬を過ごしてきた植物や私達にとって待ちに待った春、特別な季節であり、ぜひご覧頂きたい景色でもあります。萌え始めたばかりの木々にに囲まれ、たっぷりと水をたたえた錦秋湖はいかがでしたでしょうか。水面に頭だけをのぞかせる木々も、この季節にしか見ることができない光景です。家族旅行の想い出の一つにしていただき幸いでございます。

季節を変えてぜひまたお出かけくださいませ。Robbyちゃん様とまたお会いできます日を楽しみにしております。このたびのご宿泊、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。                  山人-yamado- 小松

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情報提供元:一休.com

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