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ホテルリソル池袋

東京都豊島区南池袋2-30-14地図

お気に入り

786

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総合評価

4.18

06月18日00:14更新

70件

59人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/06/19

2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

お酒を飲んだ後に利用させて頂きました。
池袋駅からはかなり歩きます。
お部屋はとても綺麗でくつろげましたが
灯りが暗くて朝日に期待しようと思ったら
なんと窓の外は一面隣のビルの壁
その日は朝から晴天だったにもかかわらず
真っ暗で気持ち良い朝を迎える事は出来ませんでした
立地上 仕方ないのかもしれませ...

  • 宿泊日2019/06/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5の付く日はポイント最大15倍! ~朝食付き~

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2019/06/30

この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の暗さ等に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
立地や構造上、道路側のお部屋をご用意出来ない場合もございますので、数に限りはございますが電気スタンドの貸し出しもございます。
次回以降、御宿泊の際はぜひフロントまでお申し付け下さいませ。

また、ベッド、スタッフの対応、朝食に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
これに甘んずることなく、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

最後に、お忙しい所口コミ投稿をして頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたの御宿泊をお待ち致しております。

宿泊課 石井

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

f*e*a*l*i*h*さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2019/02/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインの時のフロントの人が不愛想だった。予約した○○ですと名前を言ったのに
お名前いただけますかと聞いてなかったかのように聞かれた。朝食にエレベーターで降りると
真正面がフロントで人2人と目が合ったけど挨拶もなし。それどころかその後私語をしていた。
外から帰ってきても無視だし感じ悪い。唯一チェ...

  • 宿泊日2019/01/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍! ~朝食付き~

st0********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/02

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅から少し遠くにあり、使用しづらい感じがしました。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(Resol ビジネスstyle■QUOカード1000円分付プラン≪朝食付≫東池袋駅より徒歩1分♪)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

以前友人と二回ほど利用してとてもよかったので、今回所用で泊まるのに候補にしました。フロントの方がとても親切で、そこはありがたかったですが。
お部屋はかわいい感じですが、古さは否めません。
お風呂をつかったとき、湯舟の上の排水溝から短い髪の毛がぞろっとでてきて悲鳴上げました。気持ち悪くて掃除して入りな...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~朝食付き~

情報提供元:一休.com

yyc********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/25

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

泊まったタイミングが悪かったのか近くのビルの工事の音が夜11時過ぎまで聞こえていて騒がしかった。
部屋はちょっと狭いですが、ベットが広く快適でした

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍! ~朝食付き~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2019/12/6,7日に宿泊しました。
12/7の午後9時過ぎ、シャワーを使いお風呂に入っていると給湯の熱いお湯が出なくなり続けて入っていられないくらいの温度となりました。
すぐにフロントへ問い合わせをしましたところ調べますとの回答。10分後位にちかくのスパへ案内の電話がありましたが外が寒いため断...

  • 宿泊日2019/12/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】【女性限定】~Ladies Stay&taste Plan~<朝食付>

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2019/12/28

この度はホテルリソル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

給湯器の故障により多大なご迷惑をおかけ致しまして、またその際の対応が至らず大変申し訳ございませんでした。
就寝中にも関わらず、復旧の目途が立っていなかったために同じ内容での内線をしてしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

今回不具合が起きました給湯器に関しては修理が完了しております。
また、再びこのような事が起きませんよう定期点検を怠らぬよう努める所存でございます。

この度はお忙しい中口コミをお寄せくださり誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mat********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/10/22

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

池袋に用のある時に何度か利用させて頂いています。駅からそこまで遠くも無いしお部屋(照明はかなり暗めですが…)やホテルの雰囲気も良くてとても好きなホテルです。
何より過去利用した際のフロントの方の接客も好きだったのが今回も利用した理由だったのですが…でも今回のチェックインの際のフロントの若い女性は外れ...

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍! ~素泊まり~

f*c*h*9*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2018/12/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

駅から近いと思い予約しましたが、まあまあ歩きます。大きい道路?が近いためかパトカーとかの音がよる結構聞こえた気がしました。フロントの方の笑顔があまりありませんでした。 部屋はリラックスを、重視しているみたいで、暗めでした。仕事とかはあまりできる感じではないかなーと思いました。部屋で靴を脱ぐシステムは...

  • 宿泊日2018/12/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5の付く日はポイント最大15倍! ~素泊まり~

z*y*8*5*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/09/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

二泊目にバスタオルが補充されていていなかった。トイレのウォシュレットが故障しておしりの洗浄が出来なかった。ベットメイクや設備保全が出来てない。他は普通

  • 宿泊日2018/08/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】Resol stay&taste/特別料金でのスペシャルオファー<朝食付>

j*g*3*8*さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2018/06/11

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋にクローゼットがなく服を掛けるスペースが小さかった お風呂のユニットと壁に隙間があったのでシャワーの際水漏れしないか心配だった 部屋はコンパクトだったがベッドでの寝心地は良かった 朝食はパンも焼きたてではなく数も少なく朝食なしにすれば良かったと思った お風呂のアメニティに入浴剤とボディスポンジは...

  • 宿泊日2018/06/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】期間限定お得プラン≪焼きたてパンが人気の朝食付き≫ セミダブル 【禁煙ルーム】)

s*p*r*o*i*i*7さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2017/06/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

予約の際に喫煙ルームと書いてなかったので、気がつかずに予約した。部屋に入ったらタバコの匂いがひどかった。消臭ルームと言われたが、スプレーなどでは消えない匂いで気になった。ベッド脇のベンチが邪魔。地下鉄の東池袋の駅からは近い。

  • 宿泊日2017/06/24
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 セミダブル14平米 お約束プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

いつも通り、満足です。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【昼間限定】ロングデイユースプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも利用させていただいており、価格もサービスも満足しています。

サービスはいつも通り大満足でしたが、部屋にゴミが落ちていたのと、シーツに大きな汚れが残っていました。
フロントの方に帰りに伝えさせていただいたところ深い謝罪をいただいたので、今後改善いただければ問題ありません。

また利用させていた...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【昼間限定】デイユースプラン

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2021/05/23

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃の件につきましては大変申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いよう清掃担当者と相談させて頂きます。
また通常のフロントの接客及びサービスについては大満足と書いていただき誠にありがとうございます。従業員一同安心しております。
次お越しになられる際はもっと満足してい頂けるよう頑張りますので今後とも宜しくお願い致します。
ではお客様が次お越しになられる時を従業員一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rhk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅からは少し歩きます。フロントに沢山のアメニティがあり女性にはありがたかったです。
バスタブも広くてよかったです。
朝食のサラダのドレッシングが美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【予定が合えばお得!】支配人のきまぐれプラン《朝食付》)

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2021/05/24

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。沢山の事をおほめいただき誠にありがとうございます。アメニティに関してはもし他に何か必要なものがあればフロントまでお申し付けください。サービス向上のための参考にさせていただきます。ではまたお客様がお越しになられる日を従業員一同お待ちしております。

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施設から返信あり

cya********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

喫煙の部屋に宿泊をしましたが、煙草の臭いがすることはなく、室内に空気清浄機や除菌スプレーが完備されておりとても重宝しました。普段はバスルームにアメニティが備え付けられているそうなのですが、コロナの影響でフロント受付時に自分で持っていく形でした。たっぷり保湿をしたい派なので多めに化粧水や乳液をいただけ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【都民&埼玉・神奈川県民限定!】秋は近場でゆっくり!セミダブルお得プラン<素泊り>

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2021/02/23

この度はホテルリソル池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。

当館では全客室に加湿機能付きの空気清浄機とアルコール消毒液を設置しております。少しでも快適に、そして安心してお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。
アメニティ類のフロントでの配布に関しても、お客様方にはご不便をお掛けしており申し訳ございません。必要なものを必要な分だけお持ちいただく事で、エコ活動にも繋がっております。ご協力いただきありがとうございます。

これからもまた宿泊したいと感じて頂けるよう、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 岩澤

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施設から返信あり

ysh********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は狭かったですが、備品も含め清潔感がありました。
また、アメニティも充実していてDHCの化粧品が嬉しかったです。
フロントの方も皆さん感じが良く、是非また利用させて頂きたいです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【予定が合えばお得!】支配人のきまぐれプラン<素泊り>

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2021/02/23

この度はホテルリソル池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

客室やアメニティについてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
急なご宿泊でも安心のDHCのフェイスケアの他に、お部屋でお寛ぎ頂けるよう6種の紅茶のご用意もございますので、次回ご宿泊いただく際にもいろいろお試しいただけたらと思います。

これからもまた泊まりたいと感じて頂けるような接客を心掛けスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミをお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 岩澤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めて利用させていただきました。歯ブラシなどは一階フロント近くに用意されておりそこから各自必要なものを部屋に持っていくとのこと(エコのために)お風呂にはタオル、シャンプー類は揃っているし自分は歯ブラシがあればそれで間に合うため問題無し。
部屋もお風呂も綺麗で問題ないのだがゴミ箱が小さいのと冷蔵庫が小...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~朝食付き~

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2020/10/11

この度はホテルリソル池袋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

アメニティ類がフロントでの配布に変更となり皆様にご不便をおかけしているのでは、と懸念しておりましたがお客様には問題なく対応いただけたようで安心致しました。ありがとうございます。

しかしながら、ゴミ箱の大きさと冷蔵庫のドアに関しましてご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。客室内の備品についてもお客様からのご意見を参考に今後より良いものとなるよう、努力して参ります。

この度はお忙しい中口コミをお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
また近くへお越しの際は当館をご検討下さると幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cli********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋、とても快適でした。
照明が多少暗いのでそれがリラックスできました
(ただ仕事もしたかったので、デスクライトとかあるとさらにうれしいなとも思いました)

  • 宿泊日2020/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランResol ビジネスstyle QUOカード1000円分付プラン<朝食付>東池袋駅より徒歩1分!

sci********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/11/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の利用です。朝食も丁度良く、コスパが良いので、今後も利用したいと思いますが、お部屋が暗すぎます。姿見もあるのですが、暗くてよく見えません。
次回利用するときまでに改善していただけたら、嬉しいです。

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍! ~朝食付き~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

出張で宿泊しました。
池袋駅からとても遠く、雨天だったら…と思いながら
ヘトヘトになりながら駅と出張先との往復。でしたが…
レディースフロア変更くださり、部屋もまぁまぁ、キレイで
ゆっくりする事が出来ました。

部屋設備で、ひとつ。
ヘアドライヤー使い物になりません。
使用していると、爆音で発熱。乾...

  • 宿泊日2019/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~朝食付き~

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2019/11/13

この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございました。

ドライヤーに関してご不便、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後、危険がないよう確認を徹底して参りたいと思います。

また次回ご利用の際はよりおくつろぎ頂けるようスタッフ一同尽力して参ります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

宿泊課 石井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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