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ホテルリソル池袋の口コミ

ホテルリソル池袋

東京都豊島区南池袋2-30-14 地図

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695

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総合評価

4.11

06月03日00:15更新

60件

48人が満足と
評価しています。

57件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/06/19
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お酒を飲んだ後に利用させて頂きました。
    池袋駅からはかなり歩きます。
    お部屋はとても綺麗でくつろげましたが
    灯りが暗くて朝日に期待しようと思ったら
    なんと窓の外は一面隣のビルの壁
    その日は朝から晴天だったにもかかわらず
    真っ暗で気持ち良い朝を迎える事は出来ませんでした
    立地上 仕方ないのかもしれませんが
    今...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5の付く日はポイント最大15倍! ~朝食付き~

    ホテルリソル池袋からの返答返信日:2019/06/30

    この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございました。

    お部屋の暗さ等に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    立地や構造上、道路側のお部屋をご用意出来ない場合もございますので、数に限りはございますが電気スタンドの貸し出しもございます。
    次回以降、御宿泊の際はぜひフロントまでお申し付け下さいませ。

    また、ベッド、スタッフの対応、朝食に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    これに甘んずることなく、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

    最後に、お忙しい所口コミ投稿をして頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたの御宿泊をお待ち致しております。

    宿泊課 石井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*e*a*l*i*h*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの時のフロントの人が不愛想だった。予約した○○ですと名前を言ったのに
    お名前いただけますかと聞いてなかったかのように聞かれた。朝食にエレベーターで降りると
    真正面がフロントで人2人と目が合ったけど挨拶もなし。それどころかその後私語をしていた。
    外から帰ってきても無視だし感じ悪い。唯一チェックア...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍! ~朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/18
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    フロントは〇、空調の清潔感は最低

    フロントの女性は笑顔で対応も良く、時間帯によっては男性に代わっていましたが、しっかりと丁寧な対応をしてもらえました。
    エレベーターでもアロマの香りがして、はじめ空間的には良い印象を持っていましたが、夜寝るときに違和感が・・・

    エアコンをつけて寝ようとしたせいもあって...

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍! ~朝食付き~

    ホテルリソル池袋からの返答返信日:2018/12/24

    この度はホテルリソル池袋をご利用いただき誠にありがとうございます。

    清掃に関する数々の不備により、お客様にお不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    他サイトの口コミもご覧いただきせっかく当館をお選びいただきましたのに、
    その期待と信用を裏切る形となってしまった事、残念でなりません。
    当問題に関しましては、
    直ちに清掃担当者と共有し、改善、再発防止に努めて参ります。

    ご多用の中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
    お客様より戴きましたお言葉を参考に、良いホテルを目指して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yyc********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    泊まったタイミングが悪かったのか近くのビルの工事の音が夜11時過ぎまで聞こえていて騒がしかった。
    部屋はちょっと狭いですが、ベットが広く快適でした

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍! ~朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2019/12/6,7日に宿泊しました。
    12/7の午後9時過ぎ、シャワーを使いお風呂に入っていると給湯の熱いお湯が出なくなり続けて入っていられないくらいの温度となりました。
    すぐにフロントへ問い合わせをしましたところ調べますとの回答。10分後位にちかくのスパへ案内の電話がありましたが外が寒いため断りました。その後...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】【女性限定】~Ladies Stay&taste Plan~<朝食付>

    ホテルリソル池袋からの返答返信日:2019/12/28

    この度はホテルリソル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    給湯器の故障により多大なご迷惑をおかけ致しまして、またその際の対応が至らず大変申し訳ございませんでした。
    就寝中にも関わらず、復旧の目途が立っていなかったために同じ内容での内線をしてしまい、申し訳ございませんでした。
    重ねてお詫び申し上げます。

    今回不具合が起きました給湯器に関しては修理が完了しております。
    また、再びこのような事が起きませんよう定期点検を怠らぬよう努める所存でございます。

    この度はお忙しい中口コミをお寄せくださり誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mat********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    池袋に用のある時に何度か利用させて頂いています。駅からそこまで遠くも無いしお部屋(照明はかなり暗めですが…)やホテルの雰囲気も良くてとても好きなホテルです。
    何より過去利用した際のフロントの方の接客も好きだったのが今回も利用した理由だったのですが…でも今回のチェックインの際のフロントの若い女性は外れでし...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍! ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    目的地のあうるすぼっとにとっても近くて便利でした

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】Resol stay<素泊まり>サンシャイン等ビジネス・観光にアクセス抜群!

    ホテルリソル池袋からの返答返信日:2019/06/15

    この度はホテルリソル池袋をご利用頂き、また口コミを投稿して頂き誠にありがとうございました。

    立地が便利とのお言葉を頂き従業員一同大変嬉しく思います。
    東池袋駅から大変近く、梅雨の時期でもあまり雨に濡れずにご来館いただける立地となっております。

    今回はコンパクトなお部屋をご利用頂いたようですので、次回以降ぜひ少し広めのシングルのお部屋やレディースフロアのお部屋もお試し頂けますと幸いでございます。

    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*c*h*9*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駅から近いと思い予約しましたが、まあまあ歩きます。大きい道路?が近いためかパトカーとかの音がよる結構聞こえた気がしました。フロントの方の笑顔があまりありませんでした。 部屋はリラックスを、重視しているみたいで、暗めでした。仕事とかはあまりできる感じではないかなーと思いました。部屋で靴を脱ぐシステムは...

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5の付く日はポイント最大15倍! ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの方がいつも丁寧な対応をしてくれる。また利用したい。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    IN22時~OUT10時 ショートステイプラン ~ラグマット完備のくつろぎ空間~

    ホテルリソル池袋からの返答返信日:2018/09/06

    日頃よりホテルリソル池袋をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
    また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在も、滞りなくお寛ぎいただけましたご様子が伺え、
    大変安心致しました。
    今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
    お気付きの点等ございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。

    次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*y*8*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    二泊目にバスタオルが補充されていていなかった。トイレのウォシュレットが故障しておしりの洗浄が出来なかった。ベットメイクや設備保全が出来てない。他は普通

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】Resol stay&taste/特別料金でのスペシャルオファー<朝食付>
    詳しく見る

    j*g*3*8*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/06/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋にクローゼットがなく服を掛けるスペースが小さかった お風呂のユニットと壁に隙間があったのでシャワーの際水漏れしないか心配だった 部屋はコンパクトだったがベッドでの寝心地は良かった 朝食はパンも焼きたてではなく数も少なく朝食なしにすれば良かったと思った お風呂のアメニティに入浴剤とボディスポンジは嬉し...

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】期間限定お得プラン≪焼きたてパンが人気の朝食付き≫ セミダブル 【禁煙ルーム】)
    詳しく見る

    s*p*r*o*i*i*7さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/06/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    予約の際に喫煙ルームと書いてなかったので、気がつかずに予約した。部屋に入ったらタバコの匂いがひどかった。消臭ルームと言われたが、スプレーなどでは消えない匂いで気になった。ベッド脇のベンチが邪魔。地下鉄の東池袋の駅からは近い。

    宿泊日
    2017/06/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 セミダブル14平米 お約束プラン
    詳しく見る

    cli********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋、とても快適でした。
    照明が多少暗いのでそれがリラックスできました
    (ただ仕事もしたかったので、デスクライトとかあるとさらにうれしいなとも思いました)

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Resol ビジネスstyle QUOカード1000円分付プラン<朝食付>東池袋駅より徒歩1分!
    詳しく見る

    ybs********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】禁煙セミダブル/食事なし
    詳しく見る

    sci********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用です。朝食も丁度良く、コスパが良いので、今後も利用したいと思いますが、お部屋が暗すぎます。姿見もあるのですが、暗くてよく見えません。
    次回利用するときまでに改善していただけたら、嬉しいです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍! ~朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    出張で宿泊しました。
    池袋駅からとても遠く、雨天だったら…と思いながら
    ヘトヘトになりながら駅と出張先との往復。でしたが…
    レディースフロア変更くださり、部屋もまぁまぁ、キレイで
    ゆっくりする事が出来ました。

    部屋設備で、ひとつ。
    ヘアドライヤー使い物になりません。
    使用していると、爆音で発熱。乾きません。...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~朝食付き~

    ホテルリソル池袋からの返答返信日:2019/11/13

    この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございました。

    ドライヤーに関してご不便、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
    今後、危険がないよう確認を徹底して参りたいと思います。

    また次回ご利用の際はよりおくつろぎ頂けるようスタッフ一同尽力して参ります。
    この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

    宿泊課 石井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jun********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    綺麗でよかったです。普通に寝る分には問題ないです。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~素泊まり~
    詳しく見る

    san********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    会社に近かったので、宿泊しました。夜遅いチェックインになるため、お昼に荷物を預けお金を支払いましたが、実際チェックインするときにレシート要求されたりじっくり確認したりと時間がかかりました。またリソルの会員になってるのですが、やすらぎグッズももらえず…翌日もらいましたが、疲れてるチェック時に欲しかった...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】【女性限定】~Ladies Stay&taste Plan~<朝食付>
    詳しく見る

    vwb********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    レディースフロアに泊まりました。アメニティも充実、お茶なども、フロントで、もらえるので良かったです。部屋の照明が暗すぎです。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】Resol stay<素泊まり>サンシャイン等ビジネス・観光にアクセス抜群!
    詳しく見る

    ken********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食の品ぞれが少ない
    味付けがいまいち

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】Resol Stay&taste<朝食付>サンシャイン等ビジネス・観光にアクセス抜群!
    詳しく見る

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