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ホテルリソル池袋の口コミ

ホテルリソル池袋

東京都豊島区南池袋2-30-14 地図

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696

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総合評価

4.12

05月27日00:15更新

61件

49人が満足と
評価しています。

58件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宅急便もお部屋に入れておいてもらえるので、とても助かります。ありがとうございます。また、利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~素泊り~

    ホテルリソル池袋からの返答返信日:2020/04/28

    いつもホテルリソル池袋をご利用いただきありがとうございます。

    お荷物のお部屋入れの件やお掃除の件などお褒めの言葉を多数いただき大変嬉しく思います。
    よりおくつろぎいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

    この度はお忙しいところ、ご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
    またのご利用をお待ちして致しております。

    宿泊課 石井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウィルスの影響の中、とても気持ちよく対応して頂き感謝申し上げます。
    お部屋のお掃除もいつも綺麗です。また、利用させてもらいたいと思います。

    宿泊日
    2020/04/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~素泊り~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    cli********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋、とても快適でした。
    照明が多少暗いのでそれがリラックスできました
    (ただ仕事もしたかったので、デスクライトとかあるとさらにうれしいなとも思いました)

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Resol ビジネスstyle QUOカード1000円分付プラン<朝食付>東池袋駅より徒歩1分!
    詳しく見る

    yyc********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    泊まったタイミングが悪かったのか近くのビルの工事の音が夜11時過ぎまで聞こえていて騒がしかった。
    部屋はちょっと狭いですが、ベットが広く快適でした

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍! ~朝食付き~
    詳しく見る

    ybs********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割30日前締切】禁煙セミダブル/食事なし
    詳しく見る

    mif********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また泊まります。

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2019/12/6,7日に宿泊しました。
    12/7の午後9時過ぎ、シャワーを使いお風呂に入っていると給湯の熱いお湯が出なくなり続けて入っていられないくらいの温度となりました。
    すぐにフロントへ問い合わせをしましたところ調べますとの回答。10分後位にちかくのスパへ案内の電話がありましたが外が寒いため断りました。その後...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】【女性限定】~Ladies Stay&taste Plan~<朝食付>

    ホテルリソル池袋からの返答返信日:2019/12/28

    この度はホテルリソル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

    給湯器の故障により多大なご迷惑をおかけ致しまして、またその際の対応が至らず大変申し訳ございませんでした。
    就寝中にも関わらず、復旧の目途が立っていなかったために同じ内容での内線をしてしまい、申し訳ございませんでした。
    重ねてお詫び申し上げます。

    今回不具合が起きました給湯器に関しては修理が完了しております。
    また、再びこのような事が起きませんよう定期点検を怠らぬよう努める所存でございます。

    この度はお忙しい中口コミをお寄せくださり誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sci********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用です。朝食も丁度良く、コスパが良いので、今後も利用したいと思いますが、お部屋が暗すぎます。姿見もあるのですが、暗くてよく見えません。
    次回利用するときまでに改善していただけたら、嬉しいです。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍! ~朝食付き~
    詳しく見る

    fyv********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋もバスルームも広くてキレイで良かったです。
    仕方ないのかもしれないですが、バスルームの湿ったにおいが少し気になりました。

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    出張で宿泊しました。
    池袋駅からとても遠く、雨天だったら…と思いながら
    ヘトヘトになりながら駅と出張先との往復。でしたが…
    レディースフロア変更くださり、部屋もまぁまぁ、キレイで
    ゆっくりする事が出来ました。

    部屋設備で、ひとつ。
    ヘアドライヤー使い物になりません。
    使用していると、爆音で発熱。乾きません。...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~朝食付き~

    ホテルリソル池袋からの返答返信日:2019/11/13

    この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございました。

    ドライヤーに関してご不便、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
    今後、危険がないよう確認を徹底して参りたいと思います。

    また次回ご利用の際はよりおくつろぎ頂けるようスタッフ一同尽力して参ります。
    この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

    宿泊課 石井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平日2泊。新宿の研修会に行くのに使いました。駅からは少し遠いですが途中なかなかおしゃれな店もあり、長くは感じません。靴を脱いでくつろぐコンセプトがなかなか良かった。風呂も広さがあり給湯も早いです。エアコンはダイキンで快適でした。部屋も良かったけど隣のイタリアン食堂がなかなか楽しめました。2日とも夕食を...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~朝食付き~

    ホテルリソル池袋からの返答返信日:2019/11/13

    この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございました。

    お部屋の設備に関して多くのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
    当館ではお客様によりおくつろぎ頂くため、お履き物を脱いでお過ごし頂いております。
    当館のコンセプトがお客様のお気に召されたようで光栄でございます。

    併設レストランでのご朝食に関して、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    イルキャンティ・エスト様はイタリアンレストランですが、より多くのお客様にご満足頂けるよう、ご朝食のみ和洋バイキングスタイルとなっております。
    出来立てのパンや手作りのドレッシングが売りですので次回以降もご利用頂けるようでしたら、そちらもぜひご賞味下さいませ。

    この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

    宿泊課 石井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jun********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    綺麗でよかったです。普通に寝る分には問題ないです。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~素泊まり~
    詳しく見る

    san********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    会社に近かったので、宿泊しました。夜遅いチェックインになるため、お昼に荷物を預けお金を支払いましたが、実際チェックインするときにレシート要求されたりじっくり確認したりと時間がかかりました。またリソルの会員になってるのですが、やすらぎグッズももらえず…翌日もらいましたが、疲れてるチェック時に欲しかった...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】【女性限定】~Ladies Stay&taste Plan~<朝食付>
    詳しく見る

    vwb********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    レディースフロアに泊まりました。アメニティも充実、お茶なども、フロントで、もらえるので良かったです。部屋の照明が暗すぎです。

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】Resol stay<素泊まり>サンシャイン等ビジネス・観光にアクセス抜群!
    詳しく見る

    mat********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    池袋に用のある時に何度か利用させて頂いています。駅からそこまで遠くも無いしお部屋(照明はかなり暗めですが…)やホテルの雰囲気も良くてとても好きなホテルです。
    何より過去利用した際のフロントの方の接客も好きだったのが今回も利用した理由だったのですが…でも今回のチェックインの際のフロントの若い女性は外れでし...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍! ~素泊まり~
    詳しく見る

    ken********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食の品ぞれが少ない
    味付けがいまいち

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割30】Resol Stay&taste<朝食付>サンシャイン等ビジネス・観光にアクセス抜群!
    詳しく見る

    c*m*r*n*2*7さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室は綺麗で立地も良い為、毎回利用させて頂いています。毎朝思いますが朝食のサラダドレッシングがガーリックでは無いですが味が濃いので2種類あると嬉しいです。また、こちらも毎回感じますが洗面の流水口とヘリが近く手が洗いづらいので改善をお願いしたいです。その他は満足しています。

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割30】Resol Stay&taste《朝食付》サンシャイン等ビジネス・観光にアクセス抜群!)
    詳しく見る

    h*r*_*5*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は、ツインにアップグレードいただき、またすごくきれいでよかったです。もう少し駅から近いと嬉しいのですが、、、、、

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大15倍! ~朝食付き~

    ホテルリソル池袋からの返答返信日:2019/10/01

    この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございました。
    アップグレードを喜んでいただき、また部屋がきれいとの事ありがとうございます。フロント係及び客室係もそのお言葉をいただき安心しております。
    立地については申し訳ございませんでした。もし池袋では無く東池袋の駅をご利用頂けるのであれば少し近く感じられるのではと思います。
    また駅から離れ繁華街から少し遠いことで当館の周りが少し静かになるのでゆっくり休まれるには良い場所ではないかと思っております。
    お客様がまたお越しになられる日を従業員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*o*9*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    池袋駅東口から人混みを抜けて行くのはしんどかったですが、ホテル自体は大変満足です。もっとゆっくりして何泊か泊まりたい。上京の際は是非こちらを予約します!ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍! ~朝食付き~

    ホテルリソル池袋からの返答返信日:2019/10/01

    この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございました。
    お客様に満足して頂き、またもっとゆっくり何泊かしたいとのお言葉頂き誠に光栄でございます。
    池袋の東口からお越しになられるのが大変だったとのことでしたが、もし可能でしたら有楽町線の東池袋からなら楽にお越しいただけると思います。

    ではまたお客様に会える日を従業員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*j*1*5*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で宿泊させていただきました。フロントの方の接客も良く、施設も新しく清潔で気持ちよく滞在することができました。朝ごはんは1Fレストランでのビュッフェスタイルで、和洋選べておいしくいただきました。喫煙可の部屋でしたが空気清浄機の設置があったため、思ったよりも匂いは緩和されていたと思います。部屋は簡易...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】Resol Stay&taste<朝食付>サンシャイン等周辺観光にもアクセス抜群!

    ホテルリソル池袋からの返答返信日:2019/10/01

    この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございました。
    当日禁煙をご用意できず誠に申し訳ございませんでした。またガウンの件もこちらでチェックすべきものが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
    そのような事があったにもかかわらずまたお伺いとのお言葉をいただき従業員一同安心しております。
    大変貴重な意見誠にありがとうございました。
    ご意見を参考により良いホテル作りに努力していきます。
    ではお客様がまたお越しになられる日を従業員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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