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ホテルリソル池袋

東京都豊島区南池袋2-30-14地図

お気に入り

782

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総合評価

4.17

05月08日00:18更新

70件

58人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも利用させていただいており、価格もサービスも満足しています。

サービスはいつも通り大満足でしたが、部屋にゴミが落ちていたのと、シーツに大きな汚れが残っていました。
フロントの方に帰りに伝えさせていただいたところ深い謝罪をいただいたので、今後改善いただければ問題ありません。

また利用させていた...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【昼間限定】デイユースプラン

情報提供元:一休.com

rhk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

駅からは少し歩きます。フロントに沢山のアメニティがあり女性にはありがたかったです。
バスタブも広くてよかったです。
朝食のサラダのドレッシングが美味しかったです。

  • 宿泊日2021/03/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【予定が合えばお得!】支配人のきまぐれプラン《朝食付》)

tak********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

受験のため利用させていただきました。とてもきれいでリラックスできました。駅からもわかりやすく、特に不便もありません。急な連泊に対応していただいたり、チェックアウト後に荷物を預かっていただき、助かりました。また機会があれば利用したいです。

  • 宿泊日2021/02/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍! ~朝食付き~

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2021/02/23

この度はホテルリソル池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

受験でのご利用とのことで、大事な場面で当館を選んでいただけたことを大変光栄に思います。きっと、とても緊張していらしたと思いますが、「リラックスできた」というお言葉を頂戴し本当に安心致しました。

これからも快適にお過ごしいただけるようなホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 岩澤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食の味付けと量が少し合わなかったけれど、大変な時期にもかかわらず、とても過ごしやすい空間でこちらにして良かったなと思いました。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~朝食付き~

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2021/01/09

この度はホテルリソル池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご朝食の味付け、量に関してお客様にご満足いただけず残念でなりません。現在も通常のバイキング形式とは異なる提供方法を取らせて頂いておりますが、より満足度の高いものをご提供出来るようレストランと共有させて頂きます。

しかしながら、「リソルに泊まってよかった」とのお言葉ありがとうございます。そのように感じて頂けるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
またしばらく外出の自粛が求められますが、近くへお越しの際は当館をご検討下さると幸いです。

この度はお忙しいなか口コミをお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tor********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

駅から少し歩きますが、繁華街などを抜けることもなく、コンビニも途中にあり環境的には良いところでした。アメニティもフロント横で自由に選べて、部屋にもシャンプー等は常備されていました。朝食も和洋ありおいしくいただきました。夫婦で利用しましたが、少し狭かったのが、残念です。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍! ~朝食付き~

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2021/02/23

この度はホテルリソル池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の立地に関しましてご満足頂けたようで嬉しく思います。JR池袋駅からですと歩いて10分弱かかる距離ではございますが、お客様の仰るとおり繁華街からは離れておりますので比較的静かな場所にございます。(有楽町線の東池袋駅からですと徒歩約5分ほどで到着いたします。)

また、お部屋の広さにつきましてご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。室数としては多くはございませんが、ツインタイプの客室もございますので次回併せてご検討いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊課 岩澤

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施設から返信あり

cya********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

喫煙の部屋に宿泊をしましたが、煙草の臭いがすることはなく、室内に空気清浄機や除菌スプレーが完備されておりとても重宝しました。普段はバスルームにアメニティが備え付けられているそうなのですが、コロナの影響でフロント受付時に自分で持っていく形でした。たっぷり保湿をしたい派なので多めに化粧水や乳液をいただけ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【都民&埼玉・神奈川県民限定!】秋は近場でゆっくり!セミダブルお得プラン<素泊り>

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2021/02/23

この度はホテルリソル池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。

当館では全客室に加湿機能付きの空気清浄機とアルコール消毒液を設置しております。少しでも快適に、そして安心してお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。
アメニティ類のフロントでの配布に関しても、お客様方にはご不便をお掛けしており申し訳ございません。必要なものを必要な分だけお持ちいただく事で、エコ活動にも繋がっております。ご協力いただきありがとうございます。

これからもまた宿泊したいと感じて頂けるよう、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 岩澤

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施設から返信あり

ysh********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/11/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋は狭かったですが、備品も含め清潔感がありました。
また、アメニティも充実していてDHCの化粧品が嬉しかったです。
フロントの方も皆さん感じが良く、是非また利用させて頂きたいです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【予定が合えばお得!】支配人のきまぐれプラン<素泊り>

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2021/02/23

この度はホテルリソル池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

客室やアメニティについてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
急なご宿泊でも安心のDHCのフェイスケアの他に、お部屋でお寛ぎ頂けるよう6種の紅茶のご用意もございますので、次回ご宿泊いただく際にもいろいろお試しいただけたらと思います。

これからもまた泊まりたいと感じて頂けるような接客を心掛けスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミをお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 岩澤

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施設から返信あり

st0********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/02

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅から少し遠くにあり、使用しづらい感じがしました。

  • 宿泊日2020/09/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(Resol ビジネスstyle■QUOカード1000円分付プラン≪朝食付≫東池袋駅より徒歩1分♪)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/01

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

以前友人と二回ほど利用してとてもよかったので、今回所用で泊まるのに候補にしました。フロントの方がとても親切で、そこはありがたかったですが。
お部屋はかわいい感じですが、古さは否めません。
お風呂をつかったとき、湯舟の上の排水溝から短い髪の毛がぞろっとでてきて悲鳴上げました。気持ち悪くて掃除して入りな...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~朝食付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何度か利用させてもらってますが、今回も良かったです。
また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~朝食付き~

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2021/01/01

ホテルリソル池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様には以前より何度もご利用いただき大変嬉しく感じております。
何か至らない点やご不満な点などございましたら遠慮なくスタッフまでお声かけ下さいませ。
これからもお客様からのご期待に添えるよう努力して参ります。

この度はお忙しい中口コミをお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

8ヶ月の子どもと利用させていただきました。靴を脱いで上がるスタイルなので、荷物などでガードする必要はありましたが、子どもをハイハイさせられて、のびのびと過ごすことができて良かったです。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【テレワーク応援】朝7時からチェックイン可能!最大10時間ステイ

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルリソル池袋のテレワーク応援プランをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お子様がお部屋で元気に動き回る様子が想像でき、大変嬉しく拝読いたしました。
シューズオフスタイルを採用しておりますので、ご自宅のようにお寛ぎ頂けたのなら幸いです。

引き続きテレワーク応援デイユースは販売を致しますし、その他宿泊プランも様々ご用意しておりますので、また近くにお越しの際は当館をご利用いただけたらと思います。

この度はお忙しいなか口コミをお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 岩澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設や設備もキレイでとても良かったです。
エアコンが少し匂ったのが星四つ。
でも総合的にはとても良かったです。

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~朝食付き~

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2020/11/25

この度はホテルリソル池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

エアコンの匂いに関してお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在、少しずつではございますが、客室内のエアコン清掃を行っている次第でございます。
次回ご利用の際は、今回のご宿泊よりも快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。

この度はお忙しい中口コミをお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課 岩澤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めて利用させていただきました。歯ブラシなどは一階フロント近くに用意されておりそこから各自必要なものを部屋に持っていくとのこと(エコのために)お風呂にはタオル、シャンプー類は揃っているし自分は歯ブラシがあればそれで間に合うため問題無し。
部屋もお風呂も綺麗で問題ないのだがゴミ箱が小さいのと冷蔵庫が小...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~朝食付き~

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2020/10/11

この度はホテルリソル池袋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

アメニティ類がフロントでの配布に変更となり皆様にご不便をおかけしているのでは、と懸念しておりましたがお客様には問題なく対応いただけたようで安心致しました。ありがとうございます。

しかしながら、ゴミ箱の大きさと冷蔵庫のドアに関しましてご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。客室内の備品についてもお客様からのご意見を参考に今後より良いものとなるよう、努力して参ります。

この度はお忙しい中口コミをお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
また近くへお越しの際は当館をご検討下さると幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nis********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Go To除外最終日ということもあり、ひとも少なく静かなひと時を過ごすことができました。間違えて喫煙ルームを選んでしまい、それを告げたところ、速やかに禁煙のしかもダブルの部屋を用意していただきました。朝食も非常においしくいただけ、会議のための出張でしたが、ストレスもなくしっかり睡眠をとれました。

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【予定が合えばお得!】支配人のきまぐれプラン<朝食付>

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2021/02/23

この度はホテルリソル池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お仕事でのご利用で、ストレスなくご滞在頂けたとの事で私共も大変嬉しく感じております。
ご予約状況によりますが、禁煙/喫煙などのお部屋のご希望がございましたら可能な限り、当日でもお振替させて頂きますので遠慮なくスタッフまでお申し付け下さいませ。

お忙しい中口コミをお寄せくださり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課 岩澤

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食のパンを食べようとしましたら、ガーリックバターの用意しかなくて残念でした。普通のバターにしてもらえたら嬉しいです。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【予定が合えばお得!】支配人のきまぐれプラン<朝食付>

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2020/08/27

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せくださいましてありがとうございます。

朝食につきまして、お客様にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、お客様にはより美味しく召し上がっていただけますよう精進いたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宅急便もお部屋に入れておいてもらえるので、とても助かります。ありがとうございます。また、利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/04/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~素泊り~

ホテルリソル池袋からの返答

返信日:2020/04/28

いつもホテルリソル池袋をご利用いただきありがとうございます。

お荷物のお部屋入れの件やお掃除の件などお褒めの言葉を多数いただき大変嬉しく思います。
よりおくつろぎいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この度はお忙しいところ、ご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちして致しております。

宿泊課 石井

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/04/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナウィルスの影響の中、とても気持ちよく対応して頂き感謝申し上げます。
お部屋のお掃除もいつも綺麗です。また、利用させてもらいたいと思います。

  • 宿泊日2020/04/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ご宿泊後のクチコミ投稿でポイントが貯まる!】特別料金&ポイント最大5倍の特典GET!~素泊り~

情報提供元:一休.com

cli********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋、とても快適でした。
照明が多少暗いのでそれがリラックスできました
(ただ仕事もしたかったので、デスクライトとかあるとさらにうれしいなとも思いました)

  • 宿泊日2020/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランResol ビジネスstyle QUOカード1000円分付プラン<朝食付>東池袋駅より徒歩1分!

yyc********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/25

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

泊まったタイミングが悪かったのか近くのビルの工事の音が夜11時過ぎまで聞こえていて騒がしかった。
部屋はちょっと狭いですが、ベットが広く快適でした

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍! ~朝食付き~

mif********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

また泊まります。

  • 宿泊日2019/12/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍! ~素泊まり~

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