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神戸元町東急REIホテルの口コミ

神戸元町東急REIホテル

兵庫県神戸市中央区栄町通1-2-35 地図

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総合評価

4.40

10月25日00:26更新

198件

179人が満足と
評価しています。

172件中1~20件を表示

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    tza********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/10/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりで宿泊したので食事はわかりません。
    立地は南京町へ徒歩1分◎
    客室は綺麗でベッドの寝心地も◎
    独立のシャワー室も良く、水圧も◎
    駐車場も近くに有り便利。でも狭いので大きい車は駐車するが大変かもしれないですが大きい車も停まっていたので大丈夫だと思います!
    また神戸へ行く際は宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大12倍!期間限定の特別料金でお得に! ~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コスパよく、接客も人にもよりますが、嫌な感じはなくとても丁寧で良かったです。
    部屋も綺麗で掃除も行き届いてて文句たりません。また利用させて頂こうと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!期間限定の特別料金でお得に! ~朝食付~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもながら,とてもお世話になりました!

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】ビジネスや観光に!特別料金プラン(朝食付き)

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2020/10/06

    いつも神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご宿泊の感想をいただき、深く御礼礼申しあげます。
    お客様のお褒めの言葉は私どもにとって大変励みになります。
    今後も皆様に快適なご滞在を提供できますよう、サービス向上につとめてまいります。
    また神戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
    しみずひで様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。
    神戸元町東急REIホテル
    フロント 井上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コロナの影響でコーヒーのフリードリンクができるラウンジが閉鎖されてたのが残念!楽しみにしてたのにw
    でもトータルでコスパがすごく良かった。
    部屋は狭いですが綺麗です!
    エアコンもよく効いてました。
    なんといっても南京町のすぐ隣のロケーションが抜群!!メリケンパークも徒歩で楽々行けちゃいます。
    提携の駐車場...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】 ポイント最大12倍!期間限定の特別料金でお得に! ~素泊まり~

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2020/10/06

    この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中たくさんのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    当ホテルは現在新型コロナウイルス感染拡大防止の為、ラウンジの営業を休止しております。フロントにてスティックコーヒーや緑茶等ご用意しておりますので是非ご利用くださいませ。
    ご投稿いただきました通り、当ホテルは南京町のすぐ隣に位置し、観光やお買い物にとても便利な立地でございます。ご滞在中楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。提携駐車場へも徒歩2分の距離と、多くのお客様からお褒めの言葉を頂戴しております。
    iset様の数々のお褒めの言葉を励みに、これからもより一層精進して参りますのでまた機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
    iset様に再びお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
    神戸元町東急REIホテル
    フロント 井上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バスタブはなくも立体シャワーで疲れをリフレッシュできた。

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】ビジネスや観光に!特別料金プラン(朝食付き)

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2020/10/06

    この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、お褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    当ホテルのシングル・ダブルルームのシャワーブースには3WAYの多機能シャワーを採用しており、バスタブにつかったような心地よさを実感していただけます。
    リフレッシュしていただけたようで大変光栄でございます。
    ツインルームにはバスタブのご用意もございますのでご希望の際には是非ご検討くださいませ。
    これからもより一層お客様に気持ち良くお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。
    wake-kyt様に再びお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
    神戸元町東急REIホテル
    フロント 井上

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駐車場24時間(出入り自由)つきで、中華街、大丸の隣という好立地であるにもかかわらず、低価格で宿泊できた。ベッド配置変更の依頼も予約時のコメントだけで対応してもらえた。
    神戸は日帰りの経験しかなかったが、低価格だからこそ宿泊できて、子連れでゆっくり神戸を楽しめた。また宿泊したい。オススメです。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【入庫後24時間の駐車場代込】素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食大変おいしくいただきました。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【元町Rei Breakfast】毎朝焼きあげたパン&サラダ&スープ

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2020/08/07

    この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中お褒めの言葉をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
    朝食についてご満足頂けたご様子で、たいへん嬉しく思います。当ホテルでは洋食を中心としたメニューで提供させて頂いており、AOPバターを使用したクロワッサンなどのパンは毎朝ホテルで焼き上げたものを提供しており、ご好評頂いております。また兵庫県夢前町産の七福卵をお客様のお好みに合わせてオムレツ・目玉焼き・スクランブルエッグに注文を受けてから料理し、出来立てを提供するサービスも行っております。
    今回いよてん様にもご満足いただけましたこと、たいへん嬉しく存じます。また神戸に来られる機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。いよてん様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
    神戸元町東急REIホテル
    フロント 辻川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    価格に対する満足度は高かったです。
    洗面台の水滴の乾いた跡が気になりました。拭いても取れませんでした。

    宿泊日
    2020/07/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期販売】シンプルステイプラン【素泊】

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2020/07/27

    この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
    しかしながら、清掃の不備に関しましてご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    以後このようなご指摘を受けないよう清掃、サービスともに精進して参ります。
    再び神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
    dskdskdsk様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    神戸元町東急REIホテル
    フロント 小橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sst********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    夫婦でツインの部屋に2泊しました。朝食も美味しく、給仕のおばちゃん達も親切で親しみやすくて最高でした。是非おすすめしたい宿です。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】ポイントアッププラン(朝食付き)
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの対応は丁寧でしたが、チェックインシステムがわかりにくく説明も若干早くて手間どりました

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】朝食サービスプラン【チェックアウト11時】
    詳しく見る

    kur********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの方々も温かい接客サービスでほっこりしました。朝食また食べたいです。
    ベッドが広々寝やすくてとても寝やすかったのですが、布団が薄くて寒かったです。
    お風呂のシャンプー&リンスのメーカーが気に入りました。
    また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【おしゃれな神戸元町で宿泊】“NAGOMI”で快眠ステイ(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    未就学児2人連れての宿泊でしたがゆっくりくつろげました。事前に伝えていたからかベッドはつけた状態で用意して下さっていたので安心して利用できました。朝食はどれも美味しかったです。品数は多くても全部食べられないし丁度よいと思いました。桃とオレンジジュレのカップデザートがあり食べやすい味で子供も喜んで食べ...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】おしゃれな神戸元町で宿泊【朝食付きプラン】

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2020/03/07

    この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在に関しましてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
    当ホテルのツインルームは2台のベッドを密着させて並べたハリウッドスタイルで、小さなお子様連れでの添寝も安心してお休み頂けます。
    rmrm1121様ご家族にもゆっくりおくつろぎ頂けましたこと、なによりでございます。
    朝食につきましても嬉しいコメントを頂戴し、ありがとうございます。お子様にも喜んで頂けたご様子、大変嬉しく拝読させて頂きました。
    rmrm1121様から頂いたお褒めの言葉を励みに、これからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフひとりひとりが最善を尽くして参ります。
    神戸にはよくいらっしゃるとのことでございますので、次回お越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
    rmrm1121様ご家族を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    神戸元町東急REIホテル
    フロント 西村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aya********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私はホテルが好きで沢山のホテルを利用していますが、こちらのホテルは大満足でした。
    お部屋も居心地がよく、朝食の美味しすぎる事。幸せな気持ちになれる貴重なホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女性限定】レディスフロア(特別仕様ベッド)毎朝焼きあげたパン&サラダ&スープ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事にショッピングに便利な立地でした。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期販売】シンプルステイプラン【素泊】

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2020/02/07

    この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご滞在に関する感想のご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    ご投稿いただきましたとおり、当ホテルは隣接する中華街を始め周辺には飲食店が多数ございます。フロントでは各スタッフおすすめの手作りグルメマップをご用意しており、お気軽にお店のご相談もしていただけますので、次回は是非ご利用くださいませ。
    またホテル正面には大丸百貨店があり、ショッピングや観光にも大変便利な立地にございます。
    Kariri様にもご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
    次回神戸にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
    Kaririに再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    神戸元町東急REIホテル
    フロント 西村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fuj********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    デスクに向かうとテレビ朝日が反対側にあったので不便でした。また、予約時には全く気づかなかったのですが、バスタブがなく、シャワーだけでびっくりしました。外国人向けの仕様ですね。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】ポイントアッププラン(食事なし)
    詳しく見る

    san********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    中華街入口に位置しており、観光に非常に便利。
    部屋は清潔感のある現代風で、綺麗な部屋でした。
    宿泊したシングルは、ボディシャワー付きのシャワールームのみでしたが、同じ広さのシャワールームでも、狭い湯船がある狭いシャワールームより、湯船のない広いシャワールームだったので、大変満足でした。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人5名(5室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】ポイントアッププラン(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今まで何度か利用しましたが今回はルミナリエを見るために親子で宿泊しました。会場に近いので八時すぎから出発すると混雑も少なく良かったです。朝食は当日申し込みました。種類は多くはありませんが美味しいパンにあうメニューで程よい量だと思います。すぐそばに大丸、南京町、ループバス停など立地条件も良く出かけやす...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】ポイントアッププラン(食事なし)

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2019/12/25

    神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様の仰るとおり、当ホテルは中華街の隣に位置し、JR・阪神元町駅から徒歩3分、ルミナリエやメリケンパーク・ハーバーランドなどの観光スポットや大丸百貨店、飲食店も多数あり大変便利な立地にございます。またご朝食では、AOPバターを使用したクロワッサンをはじめとする焼きたてのパンや、季節の食材を使ったデリなどをご用意しております。中でも兵庫県産の七福卵を使ってその場で焼き上げるオムレツはとても人気のメニューで、ケチャップのイラストも多くのお客様にご好評を頂いております。今回micoda様にもご満足頂け、美味しくお召しあがりになられたご様子に大変嬉しく存じます。2階ラウンジのフリードリンクも家族旅行でのルミナリエを堪能するお手伝いをさせて頂けたかと思うと、嬉しい限り限りでございます。私共にとって、お客様を再びお迎え出来る事は大変嬉しく、またmicoda様をわが家へ「おかえりなさいませ」の気持ちで心よりお待ちしておりますので、是非またお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。最後にはなりますがお忙しい中、お褒めのお言葉をご投稿頂きましたこと重ねて御礼申しあげます。

    神戸元町東急REIホテル
    フロント 松田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ルミナリエ会場すぐそばです。が入場するには大回りしなければならないです。だから騒がしくなくてよいです。目の前に大丸百貨店、横に中華街、いろいろ便利です。部屋にはバスタブはないですが、シャワーがバリエーションよく有り満足できます。今回東急には珍しく部屋にごみが残っていたことが残念です。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】60日前までのご予約がお得【素泊】

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2019/12/25

    この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは、ルミナリエやメリケンパークなどの人気観光スポットも徒歩圏内にあり、多くのお客様から大変便利とのお声を頂いております。またシングル・ダブルルームにはバスタブがなくTOTO製の多機能シャワーを設置しており、3方向からのお湯が心地良い刺激でバスタブに浸かった時と同じように全身を温めるマッサージ機能がついております。今回しおぴー様にも気に入って頂けましたようで大変嬉しく思います。
    しかしながらお部屋の清掃におきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を厳粛に受け止め、今後このようなご指摘を頂く事の無いよう清掃責任者に報告し、日々の清掃及び清掃後のチェックの徹底を改めて指示致しました。
    これからも皆様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々更なる努力を重ねて参ります。甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を頂き、改めてご宿泊を検討して頂けましたら幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    神戸元町東急REIホテル
    フロント 松田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nek********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母とルミナリエ観光で宿泊しました。東急ホテルズ会員だったのをすっかり忘れてましたが上層階にアップグレードしていただきありがとうございました。客室窓から、ロビー隣のカフェコーナーからもルミナリエを拝見できました。アクセス良く効率よく神戸観光ができました。
    シャンプー・ボディソープはスティーブンノルで洗...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】ポイントアッププラン(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    入口がわかりにくいのが難点ですが、ホテル自体は綺麗で、立地条件が良いのが何よりでした。
    周りにいろんな観光の楽しめる場所があり、駅までも近く、とても便利でした。
    部屋は少し狭い感じがしましたが、清潔感がありとても満足です。
    朝食のメニューが少なかったのが残念でした。
    でも、また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日限定でお得!~朝食付~

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2019/12/21

    この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご来館の際、入り口が分かりにくくご迷惑をお掛けし大変申しわけございません。
    ホテルの立地や館内にはご満足していただけましたご様子で何よりでございます。ご投稿頂きましたとおり、当ホテルは南京町をはじめとする神戸の観光地へのアクセスが良く、多くのお客様にご好評を頂戴しております。
    ご朝食に関しまして、ご期待に添うことができず残念でございます。今後も引き続き、皆様にご満足していただけるようなメニュー作りに努めて参ります。貴重な意見ありがとうございます。
    これからも皆様にご満足して頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、又の機会にKモリモリ様にお目にかかれますことを心よりお待ち申しあげております。
    お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    神戸元町東急REIホテル
    フロント 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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