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神戸元町東急REIホテルの口コミ

神戸元町東急REIホテル

兵庫県神戸市中央区栄町通1-2-35 地図

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総合評価

4.38

07月14日00:23更新

194件

175人が満足と
評価しています。

169件中1~20件を表示

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    sst********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    夫婦でツインの部屋に2泊しました。朝食も美味しく、給仕のおばちゃん達も親切で親しみやすくて最高でした。是非おすすめしたい宿です。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】ポイントアッププラン(朝食付き)
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの対応は丁寧でしたが、チェックインシステムがわかりにくく説明も若干早くて手間どりました

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】朝食サービスプラン【チェックアウト11時】
    詳しく見る

    kur********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの方々も温かい接客サービスでほっこりしました。朝食また食べたいです。
    ベッドが広々寝やすくてとても寝やすかったのですが、布団が薄くて寒かったです。
    お風呂のシャンプー&リンスのメーカーが気に入りました。
    また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【おしゃれな神戸元町で宿泊】“NAGOMI”で快眠ステイ(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    未就学児2人連れての宿泊でしたがゆっくりくつろげました。事前に伝えていたからかベッドはつけた状態で用意して下さっていたので安心して利用できました。朝食はどれも美味しかったです。品数は多くても全部食べられないし丁度よいと思いました。桃とオレンジジュレのカップデザートがあり食べやすい味で子供も喜んで食べ...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】おしゃれな神戸元町で宿泊【朝食付きプラン】

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2020/03/07

    この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在に関しましてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。
    当ホテルのツインルームは2台のベッドを密着させて並べたハリウッドスタイルで、小さなお子様連れでの添寝も安心してお休み頂けます。
    rmrm1121様ご家族にもゆっくりおくつろぎ頂けましたこと、なによりでございます。
    朝食につきましても嬉しいコメントを頂戴し、ありがとうございます。お子様にも喜んで頂けたご様子、大変嬉しく拝読させて頂きました。
    rmrm1121様から頂いたお褒めの言葉を励みに、これからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフひとりひとりが最善を尽くして参ります。
    神戸にはよくいらっしゃるとのことでございますので、次回お越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
    rmrm1121様ご家族を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    神戸元町東急REIホテル
    フロント 西村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aya********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私はホテルが好きで沢山のホテルを利用していますが、こちらのホテルは大満足でした。
    お部屋も居心地がよく、朝食の美味しすぎる事。幸せな気持ちになれる貴重なホテルでした。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【女性限定】レディスフロア(特別仕様ベッド)毎朝焼きあげたパン&サラダ&スープ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事にショッピングに便利な立地でした。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期販売】シンプルステイプラン【素泊】

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2020/02/07

    この度は神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご滞在に関する感想のご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    ご投稿いただきましたとおり、当ホテルは隣接する中華街を始め周辺には飲食店が多数ございます。フロントでは各スタッフおすすめの手作りグルメマップをご用意しており、お気軽にお店のご相談もしていただけますので、次回は是非ご利用くださいませ。
    またホテル正面には大丸百貨店があり、ショッピングや観光にも大変便利な立地にございます。
    Kariri様にもご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
    次回神戸にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
    Kaririに再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    神戸元町東急REIホテル
    フロント 西村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fuj********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/01/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    デスクに向かうとテレビ朝日が反対側にあったので不便でした。また、予約時には全く気づかなかったのですが、バスタブがなく、シャワーだけでびっくりしました。外国人向けの仕様ですね。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】ポイントアッププラン(食事なし)
    詳しく見る

    san********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    中華街入口に位置しており、観光に非常に便利。
    部屋は清潔感のある現代風で、綺麗な部屋でした。
    宿泊したシングルは、ボディシャワー付きのシャワールームのみでしたが、同じ広さのシャワールームでも、狭い湯船がある狭いシャワールームより、湯船のない広いシャワールームだったので、大変満足でした。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人5名(5室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】ポイントアッププラン(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今まで何度か利用しましたが今回はルミナリエを見るために親子で宿泊しました。会場に近いので八時すぎから出発すると混雑も少なく良かったです。朝食は当日申し込みました。種類は多くはありませんが美味しいパンにあうメニューで程よい量だと思います。すぐそばに大丸、南京町、ループバス停など立地条件も良く出かけやす...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】ポイントアッププラン(食事なし)

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2019/12/25

    神戸元町東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様の仰るとおり、当ホテルは中華街の隣に位置し、JR・阪神元町駅から徒歩3分、ルミナリエやメリケンパーク・ハーバーランドなどの観光スポットや大丸百貨店、飲食店も多数あり大変便利な立地にございます。またご朝食では、AOPバターを使用したクロワッサンをはじめとする焼きたてのパンや、季節の食材を使ったデリなどをご用意しております。中でも兵庫県産の七福卵を使ってその場で焼き上げるオムレツはとても人気のメニューで、ケチャップのイラストも多くのお客様にご好評を頂いております。今回micoda様にもご満足頂け、美味しくお召しあがりになられたご様子に大変嬉しく存じます。2階ラウンジのフリードリンクも家族旅行でのルミナリエを堪能するお手伝いをさせて頂けたかと思うと、嬉しい限り限りでございます。私共にとって、お客様を再びお迎え出来る事は大変嬉しく、またmicoda様をわが家へ「おかえりなさいませ」の気持ちで心よりお待ちしておりますので、是非またお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。最後にはなりますがお忙しい中、お褒めのお言葉をご投稿頂きましたこと重ねて御礼申しあげます。

    神戸元町東急REIホテル
    フロント 松田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wjp********さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期販売】カフェスタイル朝食付きプラン【チェックアウト11時】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ルミナリエ会場すぐそばです。が入場するには大回りしなければならないです。だから騒がしくなくてよいです。目の前に大丸百貨店、横に中華街、いろいろ便利です。部屋にはバスタブはないですが、シャワーがバリエーションよく有り満足できます。今回東急には珍しく部屋にごみが残っていたことが残念です。

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】60日前までのご予約がお得【素泊】

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2019/12/25

    この度は神戸元町東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは、ルミナリエやメリケンパークなどの人気観光スポットも徒歩圏内にあり、多くのお客様から大変便利とのお声を頂いております。またシングル・ダブルルームにはバスタブがなくTOTO製の多機能シャワーを設置しており、3方向からのお湯が心地良い刺激でバスタブに浸かった時と同じように全身を温めるマッサージ機能がついております。今回しおぴー様にも気に入って頂けましたようで大変嬉しく思います。
    しかしながらお部屋の清掃におきまして、ご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を厳粛に受け止め、今後このようなご指摘を頂く事の無いよう清掃責任者に報告し、日々の清掃及び清掃後のチェックの徹底を改めて指示致しました。
    これからも皆様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々更なる努力を重ねて参ります。甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を頂き、改めてご宿泊を検討して頂けましたら幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    神戸元町東急REIホテル
    フロント 松田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nek********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母とルミナリエ観光で宿泊しました。東急ホテルズ会員だったのをすっかり忘れてましたが上層階にアップグレードしていただきありがとうございました。客室窓から、ロビー隣のカフェコーナーからもルミナリエを拝見できました。アクセス良く効率よく神戸観光ができました。
    シャンプー・ボディソープはスティーブンノルで洗...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】ポイントアッププラン(食事なし)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    入口がわかりにくいのが難点ですが、ホテル自体は綺麗で、立地条件が良いのが何よりでした。
    周りにいろんな観光の楽しめる場所があり、駅までも近く、とても便利でした。
    部屋は少し狭い感じがしましたが、清潔感がありとても満足です。
    朝食のメニューが少なかったのが残念でした。
    でも、また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日限定でお得!~朝食付~

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2019/12/21

    この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご来館の際、入り口が分かりにくくご迷惑をお掛けし大変申しわけございません。
    ホテルの立地や館内にはご満足していただけましたご様子で何よりでございます。ご投稿頂きましたとおり、当ホテルは南京町をはじめとする神戸の観光地へのアクセスが良く、多くのお客様にご好評を頂戴しております。
    ご朝食に関しまして、ご期待に添うことができず残念でございます。今後も引き続き、皆様にご満足していただけるようなメニュー作りに努めて参ります。貴重な意見ありがとうございます。
    これからも皆様にご満足して頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、又の機会にKモリモリ様にお目にかかれますことを心よりお待ち申しあげております。
    お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
    神戸元町東急REIホテル
    フロント 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tng********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    手荷物を預けに行った際、とても感じの良い気配り上手なスタッフの方に遭遇。
    立地が良く建物自体もきれいで清潔感のある広々とした客室でした
    意外に外からの騒音は聞こえず快適に睡眠できました
    シャワールームのため手足を伸ばしてのリラックス感はありませんが多機能ヘッドで指圧効果はバッチリ!またリピしたいと思い...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期販売】シンプルステイプラン【素泊】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方が親切でとても良かったです

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【元町Rei Breakfast】毎朝焼きあげたパン&サラダ&スープ(元町南京町のすぐ横!)

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2019/12/21

    この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご滞在に関する感想のご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    ホテルのスタッフの対応に関してのお褒め言葉と満点の点数を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    これからも当ホテルは「親しみやすいおもてなし」を皆様に提供できますよう、日々精進して参ります。
    またお近くにお越しの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
    セナアユ様にお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。
    神戸元町東急REIホテル
    フロント 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    suz********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    中華街のすぐ側で大変便利な立地です。モザイク方面も徒歩圏内。朝ごはんを食べた後メリケンパークを散歩する事もできます。夜も遊んだ後のシメのラーメンを中華街で食べれます。
    お部屋は大変機能的で快適です。これからの神戸旅行の宿は絶対にここしかありません。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】ポイントアッププラン(朝食付き)
    詳しく見る

    ukj********さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ライブの為宿泊しました。スタッフさんの接客もよくとても良かったです。フリードリンクのサービスが有り難かったです。部屋も綺麗で気持ちよく過ごす事が出来ました。また利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.com×港町】ご旅行にオススメ!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    元町に用事があってお友達数人と各シングルルームを予約して宿泊させていただきました。お部屋は広くシャワーのみのバスルームもこれはこれで有りだなあと思いました。朝食も美味しかったですし良かったと思いましたが帰りのエレベーター渋滞で数回乗れず・・宿泊費も平日に比べてなかなかお高く、次回は平日に泊まりたいと...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日限定でお得!~朝食付~

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2019/11/25

    この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    お泊りいただいたお部屋では多機能シャワーでリラックスしていただき、朝食も美味しく
    お召し上がりいただけました事、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、ご出発時のエレベーターではご不便をお掛けし申し訳ございません。
    快適にお見送りできますよう、朝の状況の判断、スタッフ同士の連携の強化に努めて参ります。
    ツインルームでのご宿泊ではバスタブにてお寛ぎもいただけます。
    また神戸にお越しの際、ご宿泊いただけますならご検討くださいませ。
    miyoci様にもより居心地の良いサービスのご提供ができますよう日々精進して参ります。
    今後も神戸元町東急REIホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
    お忙しい中、ご意見、ご感想賜り誠にありがとうございます。

    神戸元町東急REIホテル
    橋本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レディースフロアーでは安心して過ごせました。15:00-23:00までラウンジでのカフェフリーは嬉しい特典。立地も繁華街や駅近で安く泊まれて最高でした。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【女性限定】レディスフロア(特別仕様ベッド) (食事なし)

    神戸元町東急REIホテルからの返答返信日:2019/11/16

    この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご滞在に関する感想のご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
    ご投稿頂きました通り、当ホテルは最寄も元町駅からも近く、またすぐ横には神戸南京町があり、観光にもビジネスにも便利な立地でございます。
    今回レディースフロアにご宿泊頂いたとのことですが、当ホテルのレディースフロアはそのフロアのカードキーが無ければエレベーターが止まらないようになっており、女性の方には安心してご宿泊していただけますようセキュリティにも配慮しております。ご満足して頂けましたご様子で何よりでございます。
    またご滞在のお客様へ15時から24時まで2階ラウンジにてコーヒーや紅茶などをご用意しております。無料でご利用していただける為、皆様に大変ご好評頂いております。
    たくさんのお褒めの言葉と満点の点数を頂戴し、誠にありがとうございます。
    今後も全てのお客様に快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますので、またお近くにお越し機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。次回またお目にかかれますことを心よりお待ち申しあげております。
    神戸元町東急REIホテル
    フロント 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食のパンや選べる卵料理が良かった

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【元町Rei Breakfast】毎朝焼きあげたパン&サラダ&スープ(元町南京町のすぐ横!)
    詳しく見る

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