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ロワジール スパタワー 那覇の口コミ

ロワジール スパタワー 那覇

沖縄県那覇市西3-2-1 地図

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441

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総合評価

4.38

08月06日00:32更新

49件

41人が満足と
評価しています。

42件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    空港からタクシーで10分で便利な立地。タワーの12階に宿泊しました。タワー2階の温泉はとても良かったです。新しくて露天もあり広さも十分。ゆっくりのんびり入れました。朝は相当外がうるさいです。ホテルの前に工場か倉庫がありそこから金槌で何かを叩く音が鳴り響いてました。
    部屋のコーヒーメーカーも壊れていました。...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままに私スタイル…温泉でリラックスタイム~スパタワーシンプルステイ(素泊)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    新館なら大丈夫だと思ったのですが、旧館も新館も入り口は同じなので、外国の方も含めてひとが溢れていました。
    癒しどころで、着替えるのに風呂場に行かされてしまいました。面倒くさそうな態度をされたのは、残念でした。

    チェックインカウンターの対応はよかったです。荷物を預かる際も確認があり、好印象でした。

    立...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期割45 早めの予約はやっぱりお得 天然温泉で満喫(素泊り)

    ロワジール スパタワー 那覇からの返答返信日:2019/11/04

    この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    癒しどころでの接客対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。スタッフの指導を徹底し、接客時の対応などサービスレベルの向上に努めて参ります。
    お客様からいただいた貴重なご意見は参考にさせていただき、国内外のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後とも精進して参りたいと存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    子連れでしたので、プールと大浴場のあるホテルということで宿泊しました。
    プールは写真とは違い、かなり狭く、屋外プールはチェア等の用意がなく、屋内もチェア等が少なく、とても暑くかったです。
    部屋は、広さや水回りが個別になってた点は使いやすかったですが、接客というか、サービス面で??な対応が多く残念でした。...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    キャンセル不可プラン【開業10周年記念】神出鬼没!お日にち合えばラッキー!期間限定の大感謝プラン

    ロワジール スパタワー 那覇からの返答返信日:2019/09/04

    この度はロワジールスパタワー那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
    滞在中は期待に応える接客サービスが出来ず誠にお恥ずかしい限りでございます。これからもお客様からのお声を拝聴し、更なるサービス向上を心がけ日々努力致す所存でございます。

    プール運営につきまして貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今後の運営への参考および課題とさせていただきたく存知ます。

    朝食・ランチは満足いただけた様子が伺え安心しました。これからも多くのお客様に満足いただける料理提供を行って参ります。

    またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スパデラックスに泊まりました、ラウンジがあるとHPにあったので、コーヒーなどいただけるのかと思っていましたがチェックイン時のウェルカムドリンクのみで待合室のような場所でした、お部屋のお風呂はやや緑かかった温泉でいつでも入れて満喫しました、フロントから部屋へ行くには必ず連絡通路を通らなければならないので...

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ~天然温泉でリラックス沖縄タイム(食事なし)

    ロワジール スパタワー 那覇からの返答返信日:2019/05/05

    この度はロワジールスパタワー那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ラウンジにつきましてはご到着時に寛いで受付をさせていただくスペースとなっており滞在中でもドリンク提供を行っておりますがリラックスするスペースとしては不向きかもしれません。客室内にコーヒーやハーブティ・さんぴん茶などを用意しておりますので客室にてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

    ご投稿いただきましたように幣館は朝食レストランやプール・売店は隣接するホテルと共有している事もあり利用の際には客室棟から移動が必須となり不便を感じる事がございます。
    何卒ご容赦賜りたく存じます。

    温泉が出来る浴室付の客室でも温泉を楽しまれた様子が伺え嬉しく存じます。海水由来の食塩泉が源泉で特に女性のお客様には温まる湯としておススメでございます。

    これから幣館をお選びいただける参考となる数々のお言葉をお寄せいただきましてありがとうございました。
    またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    街中からは、外れた位置にありますが、レンタカー借りていれば移動には支障ございません。
    大浴場があるので、のんびりお風呂に入れます。
    沖縄での、前伯・後泊には、空港にも近く便利です。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~温泉でリラックスタイム~素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の方のレベルにばらつきがあったように思います。気持ちの良い接客をされる方もおられれば、挨拶しても、ブスッとされる方もおられました。朝食も、補充出来てないものがたくさんありました。フロントに脱水機の場所を聞いて家族分の水着を持って行っても「脱水機は今壊れています」の一言。残念でした。
    もう二度と...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ 天然温泉でリラックスする沖縄旅(朝食つき)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*i*m*7*7さんのコメント

    投稿日:2012/05/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宮古島の帰りの乗継ぎの関係で、1泊だけしました。宮古でのんびりリゾートを満喫してきたので、そのままリゾート感を残しつつ帰りたくスパのあるここにしました。ホテル自体は大変大きく、スパ&タワー館は新しく温泉も良かったのですが。。スパ館の内装の趣味の悪さに全く癒されませんでした。バリと琉球色をミックスさ...

    宿泊日
    2012/05/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◇早割14◇14日前までの予約はちょっぴりお得(朝食つき)〜シティービュースーペリアツイン〜)
    詳しく見る

    m*r*1*1*e*iさんのコメント

    投稿日:2012/03/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊前の対応は丁寧で満足。 フロントが2階にあり、ややこしい。系列が同じなら1階か別棟にまとめたほうがよいのではないか。 部屋はとても良い。部屋にも温泉がきていて満足。 それから部屋でのマッサージが最高に気持ちよかった。 来たときの対応は大変よかったが、帰る際の対応はいまいちだった。

    宿泊日
    2012/03/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆那覇の流れる夜景とともに…☆ナイトディナークルーズ〜ベイビュースパデラックスツイン(禁煙)〜)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    空港から近くて唯一の天然温泉!10年ぶりにお世話になりました。リニューアルされてるところもあって、お部屋がとてもきれいでした!!バルコニーも広くて、12月に行ったのにとても良い風がふいててとてもいやされました。
    また、朝だけ食事付きにしたのですが、夜は近くにスーパーがあってそこで、地元の方が食べるお惣菜...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    沖縄食材たっぷりの朝食を優雅にいただく・・・天然温泉でゆったりまったり沖縄時間(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    天然温泉が広くて空いていてよかったです。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍~天然温泉でリラックス沖縄タイム(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    建物の古さを感じるが、満足度はそれなりに高い。ただ、部屋までの距離がかなりあり、買い物に行こうという気持ちにはなかなかなれなかった。

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままに私スタイル…温泉でリラックスタイム~スパタワーシンプルステイ(素泊)

    ロワジール スパタワー 那覇からの返答返信日:2019/12/31

    この度は、ロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
    ロワジールスパタワー那覇も2019年で10周年をとなりましたので、すこし古さを感じられることもあるかと存じます。日頃からメンテナンスを心掛けてはおりますが、お客様にご不便をかけないよう心掛けて参ります。
    本館からスパタワーまでの連絡通路は少し距離があることもあり、沖縄を感じられるお写真などをお楽しみいただけるようにしておりますが、やはり距離を感じられる事もあるかと思います。施設の構造上、改善は難しいですが、お客様が距離を感じないおもてなしをお届けできる事ができないか等、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
    貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋からのビューが選べると良いです

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    キャンセル不可プラン【開業10周年記念】神出鬼没!お日にち合えばラッキー!期間限定の大感謝プラン

    ロワジール スパタワー 那覇からの返答返信日:2019/09/04

    この度はロワジールスパタワー那覇をご利用頂き誠にありがとうございました
    今回ご利用いただきました宿泊プランは限定プランで客室タイプを限定し販売させていただいております。
    有料ではございますがデラックスタイプの客室に空きがありましたら変更も可能でございます。
    是非又の機会をいただき、ご検討いただけましたら幸いでございます。お会いできる日をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*t*5*m*k*7*r*t*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    那覇空港から距離があるため、レンタカーを借りての移動になりました。
    親子での観光旅行だったので、美ら海水族館や首里城をまわりましたが、レンタカーがないと移動が出来ず、不便さを感じる事もしばしば。
    でも、国際通りは徒歩10分位だったので、ショッピングはしやすかったかな。
    ホテルでの食事はバイキング形式と和...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    朝食&選べるディナー付プラン~天然温泉滞在中無料~
    詳しく見る

    r*n*_*i*e*0*4*1*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    利用は3回目になります。
    那覇付近での観光には利用させて頂いてます

    スパタワーはザワザワせずのんびり過ごせるのでお気に入りのホテルです

    お風呂もゆっくり入れて、これからも利用したいホテルです!

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    自由気ままに私スタイル…温泉でリラックスタイム~スパタワーシンプルステイ(素泊)
    詳しく見る

    t*r*p*r*_*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    全体的には満足するホテルでした。素泊まりプランでしたので、食事は採点なしです。
    風呂は厳し目に星を付けました。理由は湯船の中の砂です。
    人がよく入る中央部はキレイなのですが、少し端に入るとジャリジャリします。
    湯を抜いた特によくブラシで洗ってないのかと思われるので減点です。汚れも浮いてきますし。
    残念。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早期割60 早めの予約はやっぱりお得 天然温泉で満喫(素泊まり)
    詳しく見る

    s*r*3*2*_*y*さんのコメント

    投稿日:2014/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    沖縄旅行で利用させていただきました。立地的には、国際通りまで徒歩では少し距離がありますが、ホテルは清潔で、部屋の設備も良く、大変満足して宿泊する事ができました。大浴場もゆっくりくつろぐ事が出来ました。接客も丁寧で、料金は他のホテルに比べれば多少割高感がありましたが、また機会があれば是非宿泊したいホテ...

    宿泊日
    2014/04/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◇早割28◇28日前までの予約はやっぱりお得!(朝食つき)〜シティービュースーペリアツイン〜)

    ロワジール スパタワー 那覇からの返答返信日:2014/05/13

    この度はロワジールスパタワー那覇をご利用いただきありがとうございました。ホテル滞在は満喫いただけたようで嬉しく安心いたしました。空港からは車で約7分と便利な立地ではありますが、繁華街やモノレール駅から離れた立地は不便を感じることもあるようです。ご不便をお掛け致しますが、沖縄の風を感じながらご来館いただけましたら幸いです。少しでも快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見を参考にさせていただきながらこれからもご満足いただけるホテルを目指して参ります。

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    施設からの返信あり

    y*m*1*3*s*iさんのコメント

    投稿日:2011/10/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    目の前にスーパーもあり便利です。お土産も色々あり 今度は、ここで揃えます。送料も1000円」なら、ホテルで買って 送ります。 温泉も最高でした。

    宿泊日
    2011/10/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◇スパタワー◇カジュアルStay♪(朝食付き)〜シティービュースーペリアツイン〜)

    ロワジール スパタワー 那覇からの返答返信日:2011/10/11

    過日はロワジールスパタワー那覇をご利用賜り、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。私どもの天然温泉施設は化石海水を源泉にもつ食塩泉で、塩分が保温効果を高め、特に女性に優しい天然温泉とご評価いただいております。また沖縄にお越しいただく機会がございましたら是非ご堪能くださいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*u*1*6*8さんのコメント

    投稿日:2010/12/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    概ね良かったが、晩ご飯の12階の「はな」という日本料理店の女性店員の対応はせっかくの楽しい記念旅行(妻の両親の結婚45周年記念の)が台無しになりそうであった。お茶やおしぼりを丁寧に依頼しても嫌な顔を一杯していた。

    宿泊日
    2010/12/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◇ロワジールダイニング◇選べる特選ディナー付)
    詳しく見る

    m*n*e*2*さんのコメント

    投稿日:2010/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も綺麗で、静かに、ゆったりと、くつろげました。ミネラルウォーターやドリップコーヒーが無料だったり、アロマのサービスがあり、良かったです。お風呂のアメニティも良質のものでした。また、泊まりたいです。

    宿泊日
    2010/05/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◇早得60日前◇スパタワー満喫ステイプラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    明るく清潔で充実の設備、なにより温泉の開放感ある雰囲気が大好きで、快適さが魅力なhotel。昨年に引き続き利用しました。さすがコロナ対策には感心しました。温泉の更衣室の各ロッカーの消毒が頻繁に行われていて安心感が持てました。
    一点だけ不具合に思ったのは、温泉更衣室の指定ロッカーの鍵の配分。人と人が隣り合わ...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍~天然温泉でリラックス沖縄タイム(食事なし)

    ロワジール スパタワー 那覇からの返答返信日:2020/07/20

    いつもロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中は温泉施設をご利用の際、衛生面に満足してお過ごしいただけたとご投稿いただきまして安心いたしました。
    しかし、温泉更衣室の指定ロッカーご案内の際に係りの者の配慮が至らずご不便・ご不快の念おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
    私どもはお客様から日々お寄せいただくご意見・ご感想ををお伺いしながら、ご満足いただける空間を提供できるよう日々改善を進めております。
    今回頂いたご意見も担当部署に申し伝え、参考にさせていただきたく存じます。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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