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ロワジール スパタワー 那覇

沖縄県那覇市西3-2-1地図

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499

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総合評価

4.28

11月26日01:25更新

54件

43人が満足と
評価しています。

asa********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

コロナ禍のなか、従業員の方々は一生懸命に仕事をしているとは感じますが、従業員が少なすぎるのか車でエントランスに到着しても誰も出る事無く、自分で荷物を運んでロビーに入るも誰からも声をかけられずにフロントに行って駐車場の場所を聞いて移動する始末。
また、アメニティについては、部屋に置いてある石鹸やスパに...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン早期割28 早めの予約はやっぱりお得!天然温泉&プールでリラックスする沖縄旅(朝食付)

ロワジール スパタワー 那覇からの返答

返信日:2020/11/16

この度はロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフサービスが至らず、度々ご不便・ご不快の念おかけし誠に申し訳ございません。
従来のサービスがご提供できず、せっかくのご旅行で残念なお気持ちにしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこの様なご指摘を賜らない様、スタッフ一同猛省しサービスの向上に努めて参ります。
また、温泉や客室アメニティへのご意見お寄せ頂きありがとうございます。
頂いたご意見は是非今後の参考にさせていただくべく、担当部署に申し伝えさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/18

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ここ2、3年で6回ぐらい宿泊してるが今回かなり質が落ちて残念だった。
コロナ禍ではあるのでわかるが、スタッフを削減してて、サービスが行き届いてない。
ベルボーイ等もいないので、タクシーは自分で手配した。
温泉も通常2ヶ所あるが、1ヶ所にしてるので、芋を洗うようであった。
前はタオル追加は無料だったが...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン自由気ままに私スタイル…温泉でリラックスタイム~スパタワーシンプルステイ(素泊)

ロワジール スパタワー 那覇からの返答

返信日:2020/11/16

いつもロワジールホテルスパタワー那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どものホテルをお気に召していただき光栄でございます。
しかし、今回ご期待に副えず残念なお気持ちにしてしまい誠に申し訳ございません。
ご投稿いただきました通り、現状コロナ禍において一部施設の営業内容・サービス内容の変更をさせていただいております。
従来のサービスがご提供できず、度々ご不便・ご不快の念おかけし心よりお詫び申し上げます。
私どもはお客様から日々お寄せいただくご意見・ご感想ををお伺いしながら、ご満足いただける空間を提供できるよう日々改善を進めております。
今回頂いたご意見も参考にさせていただきたく存じます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/10/21

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2回目の利用となります。
gotoプランを利用し、お得な素泊まりプランを選択しました。
どうしても前日に宿泊していたホテルと比較してしまい、部屋からの眺望が殺風景に感じてしまいました。
フロントの方の対応はとても親切に感じました。
食事は朝食のビュッフェを別料金で利用しました。値段に対して妥当な内容...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍~天然温泉でリラックス沖縄タイム(食事なし)

ロワジール スパタワー 那覇からの返答

返信日:2020/11/16

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望がご期待に副えず申し訳ございません。
しかし朝食、温泉、立地等にご満足いただけた様子を拝読させていただき安心いたしました。
今後も、おひとりでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナの関係でサービスに制限があり、タワー専用の入り口は閉鎖されていてタクシーでついた場所から歩いて本館に行かなければ無かった。室内プールも一部のお風呂も使えずせっかくタワーを予約したのに割高に感じてしまった。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍~天然温泉でリラックス沖縄タイム(食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/12/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

空港からタクシーで10分で便利な立地。タワーの12階に宿泊しました。タワー2階の温泉はとても良かったです。新しくて露天もあり広さも十分。ゆっくりのんびり入れました。朝は相当外がうるさいです。ホテルの前に工場か倉庫がありそこから金槌で何かを叩く音が鳴り響いてました。
部屋のコーヒーメーカーも壊れていま...

  • 宿泊日2019/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン自由気ままに私スタイル…温泉でリラックスタイム~スパタワーシンプルステイ(素泊)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/17

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

新館なら大丈夫だと思ったのですが、旧館も新館も入り口は同じなので、外国の方も含めてひとが溢れていました。
癒しどころで、着替えるのに風呂場に行かされてしまいました。面倒くさそうな態度をされたのは、残念でした。

チェックインカウンターの対応はよかったです。荷物を預かる際も確認があり、好印象でした。
...

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早期割45 早めの予約はやっぱりお得 天然温泉で満喫(素泊り)

ロワジール スパタワー 那覇からの返答

返信日:2019/11/04

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
癒しどころでの接客対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。スタッフの指導を徹底し、接客時の対応などサービスレベルの向上に努めて参ります。
お客様からいただいた貴重なご意見は参考にさせていただき、国内外のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後とも精進して参りたいと存じます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/24

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

子連れでしたので、プールと大浴場のあるホテルということで宿泊しました。
プールは写真とは違い、かなり狭く、屋外プールはチェア等の用意がなく、屋内もチェア等が少なく、とても暑くかったです。
部屋は、広さや水回りが個別になってた点は使いやすかったですが、接客というか、サービス面で??な対応が多く残念でし...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランキャンセル不可プラン【開業10周年記念】神出鬼没!お日にち合えばラッキー!期間限定の大感謝プラン

ロワジール スパタワー 那覇からの返答

返信日:2019/09/04

この度はロワジールスパタワー那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
滞在中は期待に応える接客サービスが出来ず誠にお恥ずかしい限りでございます。これからもお客様からのお声を拝聴し、更なるサービス向上を心がけ日々努力致す所存でございます。

プール運営につきまして貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今後の運営への参考および課題とさせていただきたく存知ます。

朝食・ランチは満足いただけた様子が伺え安心しました。これからも多くのお客様に満足いただける料理提供を行って参ります。

またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/04/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スパデラックスに泊まりました、ラウンジがあるとHPにあったので、コーヒーなどいただけるのかと思っていましたがチェックイン時のウェルカムドリンクのみで待合室のような場所でした、お部屋のお風呂はやや緑かかった温泉でいつでも入れて満喫しました、フロントから部屋へ行くには必ず連絡通路を通らなければならないの...

  • 宿泊日2019/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ~天然温泉でリラックス沖縄タイム(食事なし)

ロワジール スパタワー 那覇からの返答

返信日:2019/05/05

この度はロワジールスパタワー那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
ラウンジにつきましてはご到着時に寛いで受付をさせていただくスペースとなっており滞在中でもドリンク提供を行っておりますがリラックスするスペースとしては不向きかもしれません。客室内にコーヒーやハーブティ・さんぴん茶などを用意しておりますので客室にてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

ご投稿いただきましたように幣館は朝食レストランやプール・売店は隣接するホテルと共有している事もあり利用の際には客室棟から移動が必須となり不便を感じる事がございます。
何卒ご容赦賜りたく存じます。

温泉が出来る浴室付の客室でも温泉を楽しまれた様子が伺え嬉しく存じます。海水由来の食塩泉が源泉で特に女性のお客様には温まる湯としておススメでございます。

これから幣館をお選びいただける参考となる数々のお言葉をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのご旅行の際にも是非私共へ、お越しくださいますようお願い申しあげます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/12/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

街中からは、外れた位置にありますが、レンタカー借りていれば移動には支障ございません。
大浴場があるので、のんびりお風呂に入れます。
沖縄での、前伯・後泊には、空港にも近く便利です。

  • 宿泊日2018/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~温泉でリラックスタイム~素泊り

情報提供元:一休.com

i*i*m*7*7さんのコメント

投稿日:2012/05/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宮古島の帰りの乗継ぎの関係で、1泊だけしました。宮古でのんびりリゾートを満喫してきたので、そのままリゾート感を残しつつ帰りたくスパのあるここにしました。ホテル自体は大変大きく、スパ&タワー館は新しく温泉も良かったのですが。。スパ館の内装の趣味の悪さに全く癒されませんでした。バリと琉球色をミッ...

  • 宿泊日2012/05/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◇早割14◇14日前までの予約はちょっぴりお得(朝食つき)〜シティービュースーペリアツイン〜)

m*r*1*1*e*iさんのコメント

投稿日:2012/03/10

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊前の対応は丁寧で満足。 フロントが2階にあり、ややこしい。系列が同じなら1階か別棟にまとめたほうがよいのではないか。 部屋はとても良い。部屋にも温泉がきていて満足。 それから部屋でのマッサージが最高に気持ちよかった。 来たときの対応は大変よかったが、帰る際の対応はいまいちだった。

  • 宿泊日2012/03/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆那覇の流れる夜景とともに…☆ナイトディナークルーズ〜ベイビュースパデラックスツイン(禁煙)〜)

aya********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Go to travelキャンペーンで
お得に宿泊できました
沖縄は10年ぶり
空港や国際通りから近く
便利ですので同じロワジールを選択しました
何より良いのは温泉ですね
清潔で大きな温泉に朝晩浸かれるのは
最高です
今回、ちょっと残念だったのは
入浴可能時間が朝7時~23時と短めだった事

朝は5...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍~天然温泉でリラックス沖縄タイム(食事なし)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋も広く、3人が宿泊してもゆったり使えました。温泉は脱衣所は少し狭いですが、温泉は広々としていてよかったです!

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍~天然温泉でリラックス沖縄タイム(食事なし)

ロワジール スパタワー 那覇からの返答

返信日:2020/11/16

この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
また温泉施設をお褒め下さり嬉しく存じます。
当ホテルの温泉は沖縄では数少ない天然温泉であり、化石海水であるため塩分を含みます。
入浴後は、肌に付着した塩分が汗の蒸発を防ぐため保温効果は抜群で温まるとご好評いただいております。
そして温泉施設 脱衣所へのご要望をお寄せいただきありがとうございます。
担当部署へ申し伝えさせていただき、ご満足いただける空間を提供できるよう是非参考にさせていただきます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/12/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

空港から近くて唯一の天然温泉!10年ぶりにお世話になりました。リニューアルされてるところもあって、お部屋がとてもきれいでした!!バルコニーも広くて、12月に行ったのにとても良い風がふいててとてもいやされました。
また、朝だけ食事付きにしたのですが、夜は近くにスーパーがあってそこで、地元の方が食べるお...

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン沖縄食材たっぷりの朝食を優雅にいただく・・・天然温泉でゆったりまったり沖縄時間(朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/11/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

天然温泉が広くて空いていてよかったです。

  • 宿泊日2019/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍~天然温泉でリラックス沖縄タイム(食事なし)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/11/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

建物の古さを感じるが、満足度はそれなりに高い。ただ、部屋までの距離がかなりあり、買い物に行こうという気持ちにはなかなかなれなかった。

  • 宿泊日2019/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン自由気ままに私スタイル…温泉でリラックスタイム~スパタワーシンプルステイ(素泊)

ロワジール スパタワー 那覇からの返答

返信日:2019/12/31

この度は、ロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
ロワジールスパタワー那覇も2019年で10周年をとなりましたので、すこし古さを感じられることもあるかと存じます。日頃からメンテナンスを心掛けてはおりますが、お客様にご不便をかけないよう心掛けて参ります。
本館からスパタワーまでの連絡通路は少し距離があることもあり、沖縄を感じられるお写真などをお楽しみいただけるようにしておりますが、やはり距離を感じられる事もあるかと思います。施設の構造上、改善は難しいですが、お客様が距離を感じないおもてなしをお届けできる事ができないか等、サービスの向上に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋からのビューが選べると良いです

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランキャンセル不可プラン【開業10周年記念】神出鬼没!お日にち合えばラッキー!期間限定の大感謝プラン

ロワジール スパタワー 那覇からの返答

返信日:2019/09/04

この度はロワジールスパタワー那覇をご利用頂き誠にありがとうございました
今回ご利用いただきました宿泊プランは限定プランで客室タイプを限定し販売させていただいております。
有料ではございますがデラックスタイプの客室に空きがありましたら変更も可能でございます。
是非又の機会をいただき、ご検討いただけましたら幸いでございます。お会いできる日をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y*t*5*m*k*7*r*t*8さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

那覇空港から距離があるため、レンタカーを借りての移動になりました。
親子での観光旅行だったので、美ら海水族館や首里城をまわりましたが、レンタカーがないと移動が出来ず、不便さを感じる事もしばしば。
でも、国際通りは徒歩10分位だったので、ショッピングはしやすかったかな。
ホテルでの食事はバイキング形式...

  • 宿泊日2019/05/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン朝食&選べるディナー付プラン~天然温泉滞在中無料~

r*n*_*i*e*0*4*1*1*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/03/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

利用は3回目になります。
那覇付近での観光には利用させて頂いてます

スパタワーはザワザワせずのんびり過ごせるのでお気に入りのホテルです

お風呂もゆっくり入れて、これからも利用したいホテルです!

  • 宿泊日2019/03/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン自由気ままに私スタイル…温泉でリラックスタイム~スパタワーシンプルステイ(素泊)

t*r*p*r*_*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/08/31

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

全体的には満足するホテルでした。素泊まりプランでしたので、食事は採点なしです。
風呂は厳し目に星を付けました。理由は湯船の中の砂です。
人がよく入る中央部はキレイなのですが、少し端に入るとジャリジャリします。
湯を抜いた特によくブラシで洗ってないのかと思われるので減点です。汚れも浮いてきますし。
残...

  • 宿泊日2018/08/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン早期割60 早めの予約はやっぱりお得 天然温泉で満喫(素泊まり)

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