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シャングリ・ラ ホテル 東京の口コミ

シャングリ・ラ ホテル 東京

東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館 地図

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391

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総合評価

4.65

12月07日00:52更新

391件

369人が満足と
評価しています。

391件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    毎回、快適に滞在させて頂いております。
    毎度、投稿しておりますが、喫煙スペースを客室フロア又はロビーフロアに設置していただけたらと思います。

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト50】 ホライゾンクラブ アフタヌーンティ、カクテルタイムを楽しむクラブラウンジアクセス付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回2014年の宿泊からかなり間がありましたので予約の段階から質問をさせていただきましたところ、宿泊予約担当のT 様、I 様には迅速かつご丁寧にお返事くださり、安心して伺う事ができました。
    今回時間の都合でホライゾンクラブの予約ではなかったのですが、当日はベル、レセプション、ポーター、ハウスキーパー、ダイニ...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    クチコミの前提:平日泊(木曜in金曜out)、家族で滞在(妻、添い寝の子1)

    初めてお邪魔しましたが、とても快適に過ごせました。

    部屋:皇居側を割り当てていただき、美しい夕暮れを満喫しました。
       エキストラベッドは頼まず、夫婦と6歳未就学児でダブルベッドを使いましたが十分な広さと
       思います。
       ...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【10日間タイムセール】ホライゾンクラブ  クラブラウンジアクセス付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    毎回親切丁寧に対応をして頂いています。満足度いつも100%です。
    今回、部屋の湿度が大変低くかかった為か、翌日の朝、喉が痛くなってしまいました。冬は、加湿器を入れて頂くとありがたいです。

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ホライゾンクラブ  クラブラウンジアクセス付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回4年ぶり位に滞在させて頂きましたが素晴らしい時間でした。
    エントランスに入った時の独特の香りにShangri-laに来たのだと強く感じます。
    エントランスのスタッフ、フロントスタッフ、館内で通りすぎるスタッフ、
    レストランのスタッフどの方も完璧でした。
    朝食のスタッフの方のサービスはコーヒーもすぐ入れてくれる...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    東京駅の日本橋口からも近くて立地は良いです。
    クラブラウンジ利用だったので15時にはチェックインしてラウンジ利用しました。アフタヌーンティーは、思ったより少ない感じでした。夜のカクテルタイムについては温かい料理が2種類あり、サラダ系とナッツ系が無かったので残念でした。アルコールは種類が豊富でスタッフさん...

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ホライゾンクラブ  クラブラウンジアクセス付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の還暦祝いで宿泊しました。ホテルからケーキのプレゼントを頂き、母も喜んでいました。
    車椅子のため、スロープを用意してくださったりお手数をお掛けしましたが、ご丁寧に対応頂いて感謝です。フロントの方や朝食会場のコックさん、バーテンダーの方などスタッフの皆様の対応が素晴らしかったと思います。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別料金&東京駅を眺めるレストランでの朝食付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    品位・サービスレヴェル・重厚な雰囲気と三拍子揃ったラグジュアリーホテルです。(ラグジュアリーホテルの中では一番気に入っています・・・・・因みに先月は連泊、今月は単泊、来月は単泊と連泊)
    異動や退職でそれぞれの部署での顔ぶれが結構変わっていくので・・・サービス業で重要な客への馴染み感を与えるという点で・...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族でふた部屋予約しました。
    男組みと女組みで 別れて過ごしました。
    お風呂もバスソルトが2種類あってとてもリッチなバスタイムを過ごしました。
    また私と娘は朝 和定食 男組みは 目玉焼き スクランブルエッグにしてビュッフェからものすごい様々な料理をお皿に入れて持ってきてました。
    私ももちろんビュッフェの食べて...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】東京駅を眺めるレストランでの朝食付プランが特別料金!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/02
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの際のレセプションの対応が待たせて、しかも高飛車。これがShangri-laかと愕然とした。
    朝食は素晴らしい持てなしは流石だと思う。
    チェックイン以外の対応は素晴らしいが、一番最初に出会うフロントが残念だ、

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お日にち限定特別料金&東京駅を眺めるレストランでの朝食付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもよかったです。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別料金&東京駅を眺めるレストランでの朝食付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回2部屋で両親と行きました。とてもよかったと喜んでくれました。残念ながら両親は急な予定変更で朝食が食べれなかったんですが、とてもおいしかったのでそれが残念でした。部屋もお風呂も接客もスムーズでとてもよかったです。また伺いたいです。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別料金&東京駅を眺めるレストランでの朝食付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    21:00チェックインだったのでゆっくりできず。。。
    次回は連泊でゆっくりしたいですね

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業10周年記念】シャングリ・ラ ステイ 〜口コミで人気の朝食&13時レイトチェックアウト付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのわがままなお願いに快く対応していただき、ありがとうございました。おかげで思い出に残る宿泊となりました。
    部屋のつくりもよく、バスは窓に面して素晴らしい部屋でした。
    また宿泊させていただきます。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【開業10周年記念】シャングリ・ラ ステイ 〜口コミで人気の朝食&13時レイトチェックアウト付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で5度目の宿泊になります。いつ宿泊しても素晴らしい滞在になります。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別料金&東京駅を眺めるレストランでの朝食付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初日分
    12時過ぎ到着。
    「大和様お待ちしておりました」とドアマンに迎えられ、
    直ぐに駆け付けてくれたベルに「大和様、お帰りなさいませ」と迎えられる。
    37階でEVを降りると、通りかかったベルが「大和様、お帰りなさいませ」と言って、部屋3731号室も把握していて案内してくれた。
    16.5歩X6歩。

    荷物が届く迄ホライゾ...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    特別料金 シャングリ・ラ ステイ ホライゾンクラブ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たまたま台風19号の上陸前日泊となりました。

    私が先にチェックインしたのですが、フロントで名前がないといわれ、事前に宿泊係と何度もメールでやりますしていたのに、どうなっているんだ?と思いながら、メールを見せて事なきを得ました。いきなり不愉快な思いをしました。

    さてこちらのホテルは、フロントがトラストタ...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    再登場【厳選7days】お日にち限定特別料金&東京駅を眺めるレストランでの朝食付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    台風前夜で、滞在予定を大幅に変更しました。
    朝食付きの予約でしたが、

    フロントで朝食前の出発を申し出たところ、
    無料で、ルームサービスの利用に変更して頂きました。

    出発時に傘を無料で提供して頂き、
    ホテルから駅まで濡れずに来ることができました。

    台風時に、
    思わぬ、きめ細やかな気遣いを頂き、感謝しており...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】【シャングリ・ラ ステイ】 〜口コミで人気の朝食&13時レイトチェックアウト〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏休み期間でしたが思ったほど混雑しておらず、プールも空いていてのんびりできました。
    気のせいかラウンジのフードプレゼンテーションが少し寂しくなったような?たまたまタイミングが悪かったのかもしれませんが。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別料金 シャングリ・ラ ステイ ホライゾンクラブ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジでのアフタヌーンティー、カクテルタイムを利用させて頂きました。
    アメニティからスタッフの方のサービスまで、
    本当に素晴らしく、ラグュアリーな時間を娘と持つことが出来ました。
    次回東京滞在も、Shangri-laでと思っております

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お日にち限定特別料金 シャングリ・ラ ステイ ホライゾンクラブ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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