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天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅の口コミ

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅

奈良県奈良市三条本町1番2号 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:奈良・平城宮跡

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総合評価

4.48

04月01日01:04更新

220件

205人が満足と
評価しています。

211件中1~20件を表示

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    cqs********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事のおかずに肉類が多く、もう少し奈良的な和食が欲しかった。今回は車での訪問でしたが、観光拠点として最適な場所で、お土産屋さんも近くで助かりました。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【J.D.パワーホテル宿泊客満足度1位記念】【朝食付き】~お部屋お任せ得割プラン~

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/03/24

    お客様、奈良の数あるホテルの中より今回当館スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    奈良でのご滞在は如何でしたか。
    少し肌寒い季節でしたので、天然温泉で温まって旅の疲れも
    癒して頂けたなら大変幸いでございます。

    一方で、ご朝食に関して貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。
    お客様の仰せの通り、肉料理を朝に当館では提供しており、
    和洋折衷のビュッフェでございます。
    私共のご説明不足も相まってご満足頂けなかったこと
    誠に申し訳ございませんでした。

    メニューに関してはまだまだ未熟で改善中でございます。
    和食というキーワードを頂きましたので、今後の改善の一つとして
    心に受け止めさせて頂きます。

    もし次にお泊り頂いた際はご満足頂けるようにご朝食だけでなくお部屋・接客などのサービスにも注力致します。

    最後になりましたがお忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    udq********さんのコメント

    女性20代以下その他
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの気持ちの良い対応がいつ行っても気持ちがいいです。また、泊まりたいと思うホテルです。
    帰りに奈良のお菓子をいただき、嬉しかったです

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】【駅直結】【素泊まり】シングルステイプラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/03/11

    この度は数あるホテルの中よりスーパーホテルLOHASJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    当館のスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、また有難くもまたのご宿泊をご希望頂き、スタッフ一同感激しております。次回ご宿泊される際にはさらにご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。お菓子にもご満足頂けた様でスタッフ一同安堵しております。エコにご協力頂いたお客様にお菓子を配布しており、お気軽に多くのお客様に私共の環境、SDGs活動にご協力頂いております。


    この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このような時機だつたので、宿泊客少なくて大浴場のびのび入れました接客も非常に丁寧、朝食のバイキングも、品数多く良かったです

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【J.D.パワーホテル宿泊客満足度1位記念】【朝食付き】〜お部屋お任せ得割プラン〜

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/03/09

    この度は数あるホテル中より天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    このご時世、心配ごとやご不安なことも多いかと思いますがいつもよりお客様が少ない分、何かとゆったりご利用いただける良い羽伸ばしになったご様子を伺え、安堵いたしました。

    ご利用頂きました天然温泉飛鳥の湯は大和郡山から運んできた天然温泉でございます。地元の方が温泉を楽しみにデイユースプランをご利用下さるなど、当館の魅力のひとつでございます。ご滞在の間フロントで無料でタオルをお渡しすることが可能でございますので、何度でもご自由にお入りいただけます。次回ご宿泊の際にも是非心ゆくまで温泉をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

    また接客に関してお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
    私共サービス業に従事する者の働く元気の源はこのようなお客様からのお褒めのお言葉でございます。よりおもてなしの力に磨きをかけ、お客様を笑顔にできるよう、精進してまいります。

    また朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。
    当館の朝食は大和ポークを使用したメイン料理、茶粥や柿の葉寿司、大和野菜を使用したおばんざいなど、奈良を一同に感じていただけるラインナップでご用意いたしております。お客様からのご感想、口コミ投稿、アンケートなどを参考に日々ラインナップに改良を加えております。またご要望等ございましたらお気軽に教えていただけましたら大変嬉しく思います。

    また是非奈良にお越しの際は当館にお立ち寄りくださいませ。
    このような時期ですので、是非ご自愛くださいませ。
    またいつか、お客様の元気なお姿を伺えるのを楽しみにお待ちしております。

    この度はお忙しい中口コミ投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客が良い。

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【J.D.パワーホテル宿泊客満足度1位記念】【素泊まり】〜お部屋お任せ得割プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    miy********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客、施設ともこの値段で素晴らしく、大満足です。また、近くに在れば予約したいと強く思います。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊清掃なし※減泊不可】【駅直結】【朝食付き】連泊得割清掃なしプラン ~地球にもお財布にも優しい~

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/03/06

    この度は数あるホテルの中より天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    当館の施設・接客等嬉しいお言葉を頂きまして誠に感服しております。

    奈良でのご滞在は如何でしたか。
    このような世相の中ですのでお客様の温かいお言葉は私たちの大変な励みになります。

    また今回は連泊清掃不要プランをご入用頂き誠にありがとうございます。こちらのプランでは清掃で使用するお水を削減するエコ活動の一環となっております。

    他にも歯ブラシ不要でしたら奈良のお菓子をお渡しするなど行っておりますので次回はぜひこちらもご体感くださいませ。

    残寒残る季節ですが奈良は暖かな季節へと向かっております。
    もし当館へと足を再び運んでいただけたらお客様のご期待以上のサービスを
    ご提供できるようにスタッフ一同精進して参りますので、
    今後ともよろしくお願い申し上げます。

    この度はご多忙の中温かい口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティも充実していて、お部屋には空気清浄機も設置されていて快適でした。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】【駅直結】【素泊まり】シングルステイプラン 〜男女別天然温泉「飛鳥の湯」〜

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/03/02

    この度は数あるホテルの中よりスーパーホテルロハスJR奈良駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    アメニティやお部屋の設備に関しまして、お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同心より感謝しております。当館ではローズの香りのクレンジングや洗顔ジェルなどのオーガニックアメニティをご宿泊頂く夜と朝にご利用いただけますようご用意致しております。ご宿泊のお日にち分お渡ししておりますので、ご連泊の際もお気軽にご利用くださいませ。
    今後もお客様のことを第一に考え、お客様の第二の我が家となれるよう、精進して参ります。

    この度はお忙しい中口コミを投稿していただき誠にありがとうございました。
    お客様のまた次回をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    noz********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場が気持ち良く、朝食ビュッフェも美味しい。浴室に持っていけるエコバッグがあったり、歯ブラシを未使用で返すとお菓子をもらえるサービスがあったりと、エコを意識させられる取り組みが様々あり、好感を持ちました。奈良出張の際はまた泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【J.D.パワーホテル宿泊客満足度1位記念】【素泊まり】~お部屋お任せ得割プラン~

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/03/03

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅へお越しいただき誠にありがとうございます。

    当館の施設とエコの取り組みに関しましてお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。

    当館ではエコ活動を20年前から行っております。
    エコ菓子のプレゼントやエコバッグの他にも朝食での有機野菜のサラダやお部屋の水道水が飲める健康イオン水であったりとエコファーストホテルとして様々な取り組みをさせて頂いております。詳しく記載した冊子もお部屋の引き出しにありますので宜しければぜひそちらもご覧下さいませ。

    さて奈良でのご滞在は如何でしたか。
    このような世相の中でも奈良は春の景色へと移り変わっております。

    お客様が次回お越しになられる頃にはまた違った奈良の風景をお楽しみできることと存じます。
    当館でもお客様にご満足頂けるようにより一層サービス向上に努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。

    この度はご多忙の中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    tfb********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅直結と便利で、部屋もお風呂も綺麗で、ぜひまた泊まりたい! のですが、客室のタオルが2枚しかなかったのが、少々不満です。
    温泉付きだし、バスタオルは1枚でもいいですが、フェイスタオルは2枚あって欲しかったです。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【J.D.パワーホテル宿泊客満足度1位記念】【素泊まり】~お部屋お任せ得割プラン~

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/02/25

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    当館の立地やお部屋の仕様に関しまして大変嬉しいお言葉を頂きスタッフ一同感激しております。

    当館の温泉をお気に召して頂き大変嬉しく思います。
    当館の温泉は疲労回復や女性に嬉しい冷え性の改善などに効果的で日々の疲れなど癒されておりましたら幸いでございます。

    お客様に気持ちよく滞在して頂くのが使命と考えている私たちにとってお褒めの言葉を頂いているのにも関わらず、全てのサービスにおいてご満足いただけませんでしたこと大変申し訳ございません。

    お褒めの言葉と改善案の2点を伴いお声をかけて下さる事に感謝申し上げます。
    客室のフェイスタオルのご準備につきましてはフロントにてお渡し可能でございますのでお気軽にお声がけくださいませ。

    お客様のご意見を基により良いサービスができる様、これからもご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

    この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅 
    支配人

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    施設からの返信あり

    had********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    観光で2泊しました。
    スタッフの方に明るく挨拶をしていただき、ホテル内がリラックスできる香りで包まれていたので気持ちよく過ごすことができました。温泉があったのでこのホテルにしましたが、雪の中の観光の後のお風呂が最高でした。
    1日だけ朝食を追加しましたが、種類が多すぎてついつい食べ過ぎてしまうほどでした。...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊清掃なし※減泊不可】【駅直結】【素泊まり】連泊得割清掃なしプラン ~地球にもお財布にも優しい~

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/02/20

    先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    奈良での観光はいかがでしたでしょうか。

    当館の天然温泉に関しまして、お気に召して頂けたとの事で大変嬉しく思っております。
    天然温泉は健康増進、疲労回復、美容痩身等に効果がございます。お客様の疲労回復と健康、そして安眠をサポートするため、今後も質の高い温泉を提供してまいります。

    また、朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
    当館では焼き立てパンや奈良の食材を使用したご当地メニューなどをご用意しております。


    この度は貴重なお時間を割いてご感想を下さいましてありがとうございました。
    今後とも、私共スーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    mit********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の接客とても良かったです。付近の情報なども親切に教えていただきました。
    客室その他掃除も行き届いており清潔感がありました。温泉もあるし女性にはアメニティセットも貰えました。ただタオルが二枚しかないので手拭き用のハンドタオルがあればよかったなとは思いましたが。朝食も美味しかったです。値段以...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【J.D.パワーホテル宿泊客満足度1位記念】【朝食付き】~お部屋お任せ得割プラン~

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/02/19

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
    私共のご対応に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    お客様からのそういったお言葉が私共の励みになります。
    当館の天然温泉には疲労効果や美肌効果がございます。
    お疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
    当館では女性のお客様により快適にお過ごしいただけるよう、女性用のアメニティやレディースルームをご用意しております。
    こういったアメニティやお部屋の備品があれば嬉しいなどのご意見がございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。
    お部屋のタオルに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    今後またスーパーホテルにご宿泊いただける機会がございましたら、フェイスタオルを追加でご用意させていただきます。
    ご朝食に関しましてもご満足いただけて私共も嬉しく思います。
    数量限定ではございますが、奈良名物の柿の葉寿司や飛鳥煮などをご用意いたしております。
    また当館にお越しの際はぜひたくさんお召し上がりくださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    aob********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で一泊しました。朝食のパンがおいしいとの売り込みに惹かれて予約しました。結果は期待通り。焼きたてのパンにおかずの数々。すべておいしかったです。開業10年とのことでしたが、新築を思わせるきれいさ。伺ってみたら「皆様きれいに使っていただいているから・・」とのこと。ご対応もたいへん素敵でした。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【J.D.パワーホテル宿泊客満足度1位記念】【朝食付き】~お部屋お任せ得割プラン~

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/02/19

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用頂き誠にありがとうございます。
    焼き立てのパンは様々なお客様にご好評いただいている人気メニューですので楽しんでいただけてたのであれば幸いです。
    昨年11月の有料化によりパンの種類等も見直しさらなるクオリティアップを図っております。また和洋のバイキングも有料化以前のメニューよりも品目を増やしており、新鮮なバナナを使ったバナナミルク等も出しておりこちらもご好評いただいております。現在もお客様に朝食のアンケートを実施しておりさらなる改善にスタッフ一同力を合わせておりますので、次回お越し頂けた際にも是非健康朝食をご賞味くださいませ。

    また館内の清潔さにもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
    対応したスタッフの言う通り、館内の清潔さについては我々スタッフとお客様の信頼関係で成り立っていると考えていますので、この10年間のスタッフの毎日の清掃とお客様のご利用状況の賜物だと思います。
    この信頼関係が崩れないよう日々の業務を真摯に行い、お客様から信頼される関係を目指して行こうと考えております。

    また奈良にお越しの際には是非とも当館をご利用くださいませ。
    奈良でお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    sag********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅直結、ホテルの駐車場もあって(無料)とても良いアクセス環境です。チェックイン時に待つこともなくスムースです。部屋は一人使用には十分な広さがあり空気清浄&加湿器も備わっていて助かりました。自分に合った枕が選べるが嬉しかったです。天然温泉の大浴場があって寛げます。設備全体新しく清潔でとても好感が持てま...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】【駅直結】【素泊まり】当館人気 お部屋お任せ得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/02/13

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    多岐に渡りお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております。お客様の仰る通り当館ではお客様にぐっすりお休みいただき、少しでもお疲れを癒して頂ける様、選べる枕を準備しております。お好みの枕が見つかりましたら、是非スタッフにお申し付け下さいませ。以降ご宿泊の際に事前にお部屋にご準備させて頂きます。当館は開業より11年になりますが、お客様に少しでも清潔な空間でお時間を過ごして頂きたく、館内の清潔さの維持に日頃から努めております。
    当館の朝食は11月から有料化に伴いアップグレードしております。次回ご宿泊の際はアンケートも準備しておりますので、是非ご意見をお寄せ頂ければと存じます。この度は数々の貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
    頂いた貴重なご意見をスタッフ一同で共有し、少しでもお客様にご満足頂ける様精進して参ります。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    ika********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    若草山焼きの日に宿泊。駅前で立地もよく、悪いところは全くない。部屋のバスも浴槽がゆったりしているし、温泉の大浴場はチェックインから朝まで入れ露天部分もあるので気持ちよく早朝からは入りました。お部屋の乾燥が気になり、加湿器などがあると良かったかな?

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】【駅直結】【素泊まり】当館人気 お部屋お任せ得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/02/08

    この度は数あるホテルの中より天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    若草山焼きはいかがでしたでしょうか。当館はお客様の仰る通り駅に隣接しておりますので、各観光地へのアクセスが非常に容易でございます。
    当館の設備や温泉もお気に召して頂けた様で、
    スタッフ一同大変喜ばしく思っております。
    お客様にさらにご満足いただける様、スタッフ一同力を合わせ更なる改善に努めて参ります。しかしながら、ご滞在頂いたお部屋の湿度に関しましてご不快の思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。当館では加湿器を設置している客室も多数ございますので、次回ご宿泊の際はお気軽にお申し付け頂ければと存じます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    kaz********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設、部屋、大浴場、立地、朝食は金額で考えればコスパが非常に高いです。チェックイン時のフロント対応が残念でしたけど…。奈良に行くならまた利用すると思います

    宿泊日
    2020/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大29時間滞在可能】【朝食付き】翌20時まで滞在できるゆっくりプラン 男女別天然温泉「飛鳥の湯」

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/02/08

    この度は数あるホテルの中より天然温泉スーパーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館の料金に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し
    スタッフ一同安堵しております。しかしながら、スタッフの応対に関しましてお客様にご不快の念をお掛けし、一同大変心苦しく思っております。
    スタッフ間で共有し、教育を徹底して参ります。誠に勝手ではございますが、
    次回ご宿泊頂ける事が可能でしたらスタッフの応対に関しましてもご満足頂けるよう、日々精進して参ります。

    この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

    天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設設備はいい意味で宿泊料金に相応ですが、フロント等スタッフの朝夕の挨拶はプライスレスにうれしく、結局接客とはこういうことではないかと思います。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】【駅直結】【素泊まり】当館人気 お部屋お任せ得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/02/06

    この度は数あるホテルの中よりスーパーホテルロハスJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    私共の接客に関しましてお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
    お客様に元気になっていただき、快適にお過ごしいただけたことが幸いでございます。
    当館は11月より有料朝食となり、グレードアップを致しました。
    是非またお召し上がりの際は奈良名物などたくさんお召し上がりくださいませ。
    また、スーパーホテルは全国で現在144店舗となりました。
    お仕事やご旅行などございましたら是非公式ホームページをご覧くださいませ。
    まだまだ寒い日が続きますので体調崩さぬよう、お気をつけてお過ごし下さいませ。
    この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    スーパーホテルロハスJR奈良駅 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pis********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連泊の場合に室内清掃不要にすると、ミネラルウォーターをもらえたり、歯ブラシを未使用で返却すると、お菓子をもらえたり、宿泊者へエコの取り組みを賛同させる良い方法と思いました。
    大浴場があるのでスーパーホテルを選びましたが、露天風呂もあってこの金額なら、設備は充分、清掃が行き届いており満足です。
    どのスタ...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】【駅直結】【素泊まり】当館人気 お部屋お任せ得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/01/30

    先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    この度はご連泊にてご宿泊頂いたことと、エコにもご協力いただきました事も合わせて心より感謝申し上げます。

    また温泉についてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    当館では半露天風呂ではございますが、男女ともにご用意しております。
    お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。

    スタッフの接客に関しましても「大変きもよい」とのお言葉を頂き、一同身に余る光栄でございます。
    今後ともお客様にそう言っていただけるよう日々努力してまいります。

    この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    また次回もお客様にお会いできることを楽しみにしております。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    ebx********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインの際、スタッフの方が最高の笑顔で楽しく会話をしながら、観光な関することも含めて、いろいろと詳しく説明してくれました。
    他のスタッフの皆さんもにこやかで、とても心地よい時間をすごせました。
    部屋は清潔で、電話など無くても困らないものは置かれておらず、合理化の工夫が感じられました。
    好きな枕を...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】【駅直結】【朝食付き】当館人気 お部屋お任せ得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/01/30

    先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
    この度は私共スタッフやお部屋、さらには温泉や朝食までたくさんのお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。

    観光でお越しいただいたということで、奈良はご満喫頂けましたでしょうか?
    ご観光のお手伝いができておりましたら幸いでございます。

    また当館の天然温泉は郡山から運んでおり、効能としては疲労回復や美肌効果がございます。
    音楽もお気に召して頂き嬉しく思います。
    全店舗にて流している音楽でございまして、ヒーリング効果もございます。

    朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
    当館のパンは焼きたててございます。
    また、パン以外にもご当地メニューの飛鳥煮や茶粥などもございますがお召し上がり頂けましたか?
    もし次回機会ございましたらそちらも楽しんでいただければと思います。

    この度はお忙しい中温かいご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様にまたお会いできることを一同心より楽しみにしております。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    iri********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    JR奈良駅の隣で、大変便利、朝食の品数が多くて良かったです。大浴場も夜と、朝食前に利用しました。リーズナブルな価格で満足です。また、奈良に出掛ける事があれば、こちらを利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駅直結】【朝食付き】仲良しカップル&ファミリープラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/01/24

    過日は天然温泉スーパーホテルLohas JR奈良駅をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    当館自慢の天然温泉や健康朝食をお気に召して頂いたとのことで大変嬉しく思っております。
    天然温泉は健康増進、疲労回復、美容痩身に効果あり、健康にとても効果があります。また15時から翌日朝の9時30分まで開いているのでお客様のように夜や朝、好きなお時間にお楽しみ頂けるとのことでご好評頂いております。朝に入るお風呂も気持ちいいとご好評ございますので、また是非ご利用下さいませ。

    健康朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、キッチンスタッフも大変喜ぶと存じます。有機jas認定のサラダや奈良特産の柿の葉寿司、奈良漬け、茶粥などもございますのでお楽しみ頂き嬉しく思います。

    またこちらを利用したいとのお言葉が私どもの日々の励みとなっております。

    お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
    また、お客様にお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    天然温泉スーパーホテルLohas JR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    all********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    便利なホテルだけにあえての苦言。
    デラックスルームを予約していたのですが長時間の移動を経て辿り着いて案内された部屋はスタンダード。その場で自分の予約状況を調べ予約係に電話。(部屋に内線がないのは不便ですね。)「スタンダードルームでのご案内となっております。」とハッキリと言われ、とにかくもう一度調査し...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊清掃なし※減泊不可】【駅直結】【素泊まり】連泊得割清掃なしプラン ~地球にもお財布にも優しい~
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    fpl********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から近い、温泉付き、朝ごはんが美味しい。焼き立てパンが美味しい。スタッフさんが、丁寧で親切。料金も安くてお手頃。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊清掃なし※減泊不可】【駅直結】【朝食付き】連泊得割清掃なしプラン ~地球にもお財布にも優しい~

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2020/01/15

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    多岐にわたりお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
    お客様にご満足頂くことが何よりの喜びでございます。お客様の仰る通り、
    当ホテルでは焼き立てパンを提供しており多くのお客様よりご好評頂いております。パン以外にも多くご好評頂いている品がございますので、是非再度お召し上がり頂ければと存じます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

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