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天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅の口コミ

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅

奈良県奈良市三条本町1番2号 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:奈良・平城宮跡

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総合評価

4.48

11月13日00:48更新

187件

174人が満足と
評価しています。

179件中81~100件を表示

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    y*s*i*o*i*6*0*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時の対応とかとっても親切
    質問とかにも的確に応えられる素晴らしさ。

    ECOにとってもこだわって納得できるサービス
    欲を言えばエキストラベッドのマットが少し硬かったのが残念

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】仲良しカップル&ファミリープラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/11/28

    過日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょか。

    お客様の仰る通り、スーパーホテルはロハスホテルとして、歯ブラシを未使用でご返却いただければお菓子のプレゼントや、お部屋でのゴミの分別などお客様にもエコへのご協力をお願いしております。共感いただきましてありがとうございます。

    また、スタッフへもお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。今後もお客様に寄り添ったご案内が出来る様、スタッフ一同精進して参ります。

    また奈良へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    t*m*u*1*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋に前泊者の物と思われる髪の毛が落ちていて、不潔感があった。掃除が行き届いていない。
    大浴場はよいお湯だが、脱衣場の床がいつもびしょぬれであり、髪の毛が多く落ちていた。何とかしてほしい。
    その他は特に問題なし。
    ただ、全体としての感想は、宿泊代がやや割高と思われた。もう少し、いろいろ考えてほしい。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】お部屋お任せ!得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/11/20

    過日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    客室の残毛、脱衣所の汚れなど、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフや清掃スタッフにもお客様からのご意見を共有し、客室清掃の見直しや、温泉の脱衣所の清掃の回数を増やすなど行って参ります。ご指摘いただきましてありがとうございます。

    次回もお客様にお選びいただけるようなホテルを目指して参ります。また機会がございましたら、当館へご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
    お時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    s*e*i*8*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回奈良旅行で利用させて頂きました。駅からホテルにも直結で行けて、観光地に行くにもとても便利でした。接客もみなさんとても丁寧に対応して下さいました。食事もおいしくて満足でした。大浴場もあり、たくさん歩いたので疲れもとれて助かりました。ひとつ、部屋のテレビの上の電気がつかなかったでした。全体的にとても...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】仲良しカップル&ファミリープラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/11/20

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

    当館はJR奈良駅東口に直結しておりまして、ホテル前にはバスのロータリーもございます。大阪や京都からでもJRで一本ですのでお越いただきやすく、また観光される際には市内バスをご利用いただければ、東大寺や春日大社などにも行っていただけますので、非常に便利だとご好評いただいております。

    たくさん歩かれたとの事ですが、天然温泉にお入りいただき、少しでもお疲れがお取りいただければ幸いでございます。当館の天然温泉は大和郡山から運んでおりまして、疲労回復や美肌効果に優れております。

    スタッフに関してもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。今後もお客様に快適にご宿泊いただけますよ、スタッフ一同精進いたします。
    奈良へお越しの際は、また当館へご宿泊いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    JR奈良駅からすぐで立地がいいです。荷物も預かっていただき、助かりました。温泉のお風呂も、スーパーホテルのなかでは、まあまあ広いのではないでしょうか。快適でした。無料朝食も、おかずも多く努力されていましたが、申し訳ないですが、あまりおいしいものはなかったです。外国のお客さんも多いようですし、例えば、...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】お部屋お任せ!得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/11/11

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

    お客様の仰る通り、当館はJR奈良駅の東口に直結しておりますので、大阪方面や京都方面からお越しのお客様にも大変利便性が良いとお声をいただいております。男女別で設置しております天然温泉は15時から翌朝9時30分まで夜中でもお入りいただけまして、外風呂と内風呂の2つを設置しておりますので、比較的ごゆっくりと入浴いただけるかと存じます。

    朝食に関しましてはご満足いただける内容ではなく申し訳ございませんでした。
    現在はゆでたまごの提供が難しく、1日ごとにスクランブルエッグと創作たまご料理をお出ししている次第でございます。しかしながら、少しでもたくさん召し上がっていただきまして、元気にご出発いただけるような朝食を提供できますよう努めて参ります。

    また奈良へお越しの際は、当館へご宿泊いただきますことを心よりお待ち申し上げております。お時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    奈良に1人で行くときには、お世話になっています。今回、お部屋おまかせプランで、ダブルベッドの広いお部屋だったと喜んでいました。とても満足しているようです。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】お部屋お任せ!得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/11/11

    いつも天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。今回もごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

    お部屋タイプお任せプランはベッドの大きさや窓の大きさ、またお部屋のフロアや場所などもお客様からご指定がいただけないプランでございますが、その分料金も少しお安くご提供しております。
    今回はダブルルームのお部屋をご案内出来まして、お客様が快適にお過ごしいただけたようで私たちも嬉しく存じます。ダブルルームは最大3名様までご宿泊いただけます160cm幅のクィーンベッドが1台あるお部屋でございますので、1名様ですとかなりゆっくりとおやすみいただけたのではないでしょうか。

    また奈良へお越しの際には当館へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    お時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もベッドも充分な広さがあり、快適に過ごせました。朝から効率良く観光するために、朝食付きはありがたかったです。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊優先※減泊不可】連泊得割プラン 〜男女別天然温泉&焼立てパン健康朝食〜

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/10/30

    先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。

    お客様の今回ご予約いただいたシングルルームですが、お客様にぐっすり眠って疲れをとって頂けるよう、140センチ幅の大きめのベッドを入れさせていただいております。
    「快適に過ごせた」というお声をお聞きし、大変嬉しく存じます。

    朝食もお召し上がりいただけた様で幸いでございます。
    奈良名物の茶粥はお召し上がりいただけましたか。
    当館に限らず全国のスーパーホテルではご当地名物を置いている店舗も
    多くございますので、是非ご賞味くださいませ。
    当館は焼き立てパンもおすすめでございます。焼きあがり次第ベルでお知らせしておりますので、是非あつあつのうちにお召し上がりください。

    この度は貴重なお時間に当館にお声をお寄せいただき、感謝しております。
    また奈良に来られる機会がございましたら当館への「お帰り」を心より
    お待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*3*9*2*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン前もチェックアウト後も荷物預かって頂き とても 助かりました。スタッフが笑顔で爽やかでした。また 奈良に行く時は利用したいです。朝ごはんも 美味しかったです。場所ならではの茶粥もありました。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】お部屋お任せ!得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/10/21

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中より当館をお選びくださったことに大変感謝しております。

    ごゆっくりとお過ごしいただけました様で大変嬉しく存じます。また、スタッフに対してもお褒めのお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食はたくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
    当館は焼き立てのパンや奈良名物の茶粥など、和食洋食がたくさんございます。
    是非次回お越しいただいた際も、たくさんお召し上がりくださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    JR駅から直結で行けるのはすごく便利でした。ホテルの方がどの方も挨拶してくれて、親切で気持ちよく利用できました。お部屋は狭いですが、キレイでベットの寝心地もよかったです。ただ枕は高かったので、ロビー横で合った枕を選べるサービスを利用することをお勧めします。ただ、お部屋にいると廊下の声などはけっこう聞こ...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】シングルステイプラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/09/12

    先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

    お客様の仰る通り、当館はJR奈良駅の東口から直結したホテルとなっており、
    すぐに見つけていただけると思います。必要なものは徒歩圏内で買い揃えられるかと思います。

    接客についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    いただいたお言葉に恥じぬよう、これからも心温まる接客に努めて参ります。

    お部屋に関してですが、お客様にぐっすり眠っていただけるよう、お部屋に対して少し大きめのベッドを入れております。
    お客様によっては狭く感じるお客様もいらっしゃるとは思いますが、ご理解の程
    よろしくお願い致します。
    またシングルルームの枕は少し硬めの枕を設置しております。女性のお客様や、いつも柔らかい枕をご使用しているお客様は、4階の枕コーナーからお好みの枕をお選びいただくことをお勧め致します。
    またお部屋の位置に関しまして、お客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    スタンダードなプランでご予約いただいた場合、お客様のご希望に沿ったお部屋をできるだけご用意させていただきたく思っております。
    備品もお客様の目につきにくい場所に設置しておりご迷惑をお掛け致しました。お客様からのお声にしっかりと耳を傾け、以降はスタッフ一同、しっかりと説明をさせていただきます。

    温泉もご利用いただけたようで幸いでございます。
    当館の温泉「飛鳥の湯」は疲労回復効果がございますので、お仕事後や観光後に是非おくつろぎいただけたら嬉しい限りでございます。
    塩素の臭いについては、今後しっかりと点検をし、お客様にゆっくりできる空間を提供出来るようにして励んで参ります。

    朝食もお召し上がりいただき感謝しております。毎日メニューが変わっておりますので、次回ご利用いただいた際もお楽しみいただけると思います。
    朝食は6時半からでございますので、是非朝一番にお召し上がりくださいませ。
    終了間際でございますと人気のメニューがない可能性もございますのでご了承くださいませ。

    また奈良に来られる機会がございましたら、お客様のお帰りを心よりお待ち申しております。
    貴重なご意見誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    エコに対して大変関心度が高く 合理的に取り組んでる姿勢がとても良かった。
    シーツの交換不要のカードを提示したが、寝巻まで無くなっていたのと 最初からシーツにシミが有ったのは少々残念な気もするが この時期の価格にしては仕方ないと考えている。
    朝食は初日混みすぎていて断念
    翌日は余裕をもって行ったが30分ほ...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍プラン 〜男女別天然温泉&焼立てパン健康朝食〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に直結しているので、とても便利。また、温泉が気持ちよく、満足だと言うことです。
    朝食もつい食べ過ぎるほど。と言っていました。時々利用させてもらっています。

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】お部屋お任せ!得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/08/28

    先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりしていただけたようでスタッフ一同安堵しております。
    また、当館に関してのお褒めのお言葉頂き嬉しく思います。
    お客様の仰る通り当館は奈良駅と直結しており奈良観光していただくには非常に利便性が高く他のお客様からもご好評いただいております。
    JR奈良駅前からは奈良市の循環バス等も出ておりますので奈良の観光名所にもアクセスが良く、より一層奈良を楽しんで頂けます。

    また当館の朝食はお客様に元気にご出発していただけるよう、有機JAS認定の野菜サラダや日替わりの焼き立てパンなどをご用意させていただいております。また奈良の名物であります茶粥を召し上がっていただいて奈良を感じていただければ幸いです。朝食会場の窓も大きくJR奈良駅前の町並みや若草山などの景色を楽しみながら開放的な気分でご朝食を召し上がっていただけます。
    大浴場の天然温泉は大和郡山から源泉を運んできており、疲労回復や、美容効果があると言われております。15時から翌朝の9時30分まで夜通しご利用していただけるので沢山のお客様からご好評いただいております。

    この度は当館の口コミにご投稿いただきましてありがとうございます。
    まだ、暑い日が続きますので体調を崩されないようにお身体をご自愛くださいませ。
    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても良かった!アメニティも充実してるし、また行きたいです!!

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】お部屋お任せ!得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/08/20

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を割いてご感想を下さり、重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。

    お客様に「また行きたい!」と言って頂ける事が私共フロントスタッフにとって最高のお褒め言葉でございます。お褒めいただいたことに驕ることなく邁進してまいります。

    また天然温泉もご利用いただけたでしょうか。当館の天然温泉「飛鳥の湯」は疲労回復や健康促進の効果がこざいます。足を伸ばしてご入浴いただけますので日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。

    次回奈良にいらっしゃる際も、ぜひ旅のお手伝いができたらと思います。
    再訪心よりお待ち申し上げております。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*j*n*_*7*4さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大満足。特にスタッフの対応が大変良い。気持ちよく過ごせました。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】お部屋お任せ!得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/08/09

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をお選びいただき、誠に
    ありがとうございました。
    当館のホテルでゆっくり癒されることは出来ましたでしょうか?
    全てにおいて大満足と大変嬉しいお言葉をいただき、我々スタッフ一同嬉しく思います。

    特にスタッフの対応が大変良いとのお言葉は、お客様の第二の我が家を目指すスーパーホテルのスタッフにとって最高のご褒美でございます。
    また当館の温泉にはお入りいただけましたでしょうか?
    当館の温泉は大和郡山を源泉とする天然温泉になっておりまして、疲労回復・健康増進に大変良いお湯となっております。
    15時から翌朝9時30分まで夜通し開いておりますので、また当館にお越しの際にはたくさん入って頂き、さっぱりとした気分で奈良の観光をお楽しみいただければ幸いでございます。

    また、当日は迷わずに当館まで来ていただけましたか?
    JR奈良駅の東口ニ階から直結しておりますので、比較的迷わずに
    来ていただけたくさんの方から嬉しいというお声をいただいております。


    貴重なお時間にご意見を下さり、誠にありがとうございます。
    また奈良に来られる際は、当館へのおかえりをスタッフ一同お待ちしております。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅

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    施設からの返信あり

    s*e*h*7*9*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    朝、6:40に行ったら並んでいる人数はいないのに混んでいた。
    まず、座らせて お盆を取り食事をとりに行かせる方がスムーズにいくと思う。
    食事の内容は簡単過ぎるほど内容が少なかった。飲み物は、できたら陶器を使ってほしいと思う。パンと飲み物だけで部屋に戻る方には、紙コップ。食堂の方には陶器にしてほしい。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】シングルステイプラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/07/25

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。

    ご朝食に関して、お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
    現在、お客様に待たせる時間をなるべく減らすことのできるよう、フロントスタッフで導線などを考えております。

    またご朝食の内容において、当館の朝食は無料でご提供させていただいておりますので、品数などお客様の期待に応えられないことが申し訳ない限りです。
    無料ではございますが、毎日メニューの変更を行い、出来る限りお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。

    お客様が仰る通り、混み合っている際はパンとお飲み物のみお部屋への持ち込みが可能となっております。
    当館はロハスなホテルを目指しており、エコを推進しております。
    当館の紙コップは間伐材を利用しており、お客様にも身近にエコを感じて頂きたいとの思いで現在は陶器を使っておりません。
    しかし今回お客様からいただいたご意見も参考にし、検討していきたいと思います。

    貴重なお時間に当館に御意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
    また奈良に来られる際がございましたら、当館へのおかえりを心よりお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*a*o*6さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駅直結のホテルで温泉に入れるのが素晴らしいと思います。レストランフロアのある4階の部屋でしたが廊下でなく部屋で調理臭を感じたのが残念です。つぎは高層フロアを予約したいと思います。

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】お部屋お任せ!得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/07/25

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をお選びいただき、誠に
    ありがとうございました。
    当館のホテルでゆっくり癒されることは出来ましたでしょうか?
    温泉もご利用いただけたようで嬉しい限りでございます。
    当館の温泉は夜通しご利用いただけますので、朝方にゆったりと浸かって頂くのもおすすめでございます。

    また、当日は迷わずに当館まで来ていただけましたか?
    JR奈良駅の東口ニ階から直結しておりますので、比較的迷わずに
    来ていただけたくさんの方から嬉しいというお声をいただいております。

    朝食はフロントの階、4階でご提供しております。
    焼きたてパンをお出ししておりますので、朝になると廊下に臭いがしてくると思います。今回はお部屋で調理臭を感じられたという事で、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフで改善策を考えて参ります。またスタンダードなプランでのご予約のみ、お客様のお部屋のご要望などは応えられるよう努めております。ご周知の程、よろしくお願い致します。

    貴重なお時間にご意見を下さり、誠にありがとうございます。
    また奈良に来られる際は、当館へのおかえりをスタッフ一同お待ちしております。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。親切で笑顔、ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】お部屋お任せ!得割プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客はとにかく素晴らしいし、アクセスも良く、大浴場もある。
    朝食もこのクラスにしては充実しているし、部屋は狭くても使いやすいレイアウト。
    個人的にはベッドの硬さがちょうど良くてよく眠れました。

    ただ今回は部屋おまかせだったので、窓がない(20センチ程度のスリットはあるけれど開けても隣の壁)部屋だったのが...

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】お部屋お任せ!得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/06/17

    この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
    お客様からの温かいお言葉を励みに今後も皆様に喜ばれるホテルを目指して精進して参ります。

    しかしながら、今回宿泊されたお部屋が窓の小さいお部屋だったとのことで、ご不便をおかけいたしました事大変申し訳ございませんでした。
    またお部屋のプラン説明も不十分で分かりにくく大変失礼いたしました。
    今後はプランなど、わかりやすいものへと変更を検討してまいります。

    お部屋お任せプランでのご宿泊に関しましては、お部屋のご希望などがお受けできないプランとなっておりますので、窓が大きいお部屋を希望される場合は、通常シングルのお部屋でご予約頂き、備考欄にご記入していただきますと幸いでございます。

    ご滞在中はおくつろぎ頂けたようでスタッフ一同安堵しております。
    お客様からの「気持ちの良い滞在」という言葉が何よりもの励みとなります。

    今後も更なるサービス向上といつ帰ってきても気持ち良いと思っていただけるような第2の我が家を目指して参ります。

    梅雨の季節、体調など崩しやすいのでくれぐれもご自愛くださいませ。
    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*m*j*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/05/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で2度目の利用ですが、駅の隣でこのお値段の上に気持ちのいい笑顔と言葉遣い
    清掃の行き届いた室内と気遣いの感じられる設備
    一昨年の初めての宿泊の時と変わらぬサービスで、こちらから自然と「ありがとう」と笑顔になります
    近くに行く時は必ず利用させてもらいます
    設備と食事が星4つなのは、コインランドリーがあっ...

    宿泊日
    2018/05/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】彡お部屋お任せ得割プラン♪ ~男女別天然温泉&焼立てパン健康朝食付き~)

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/05/28

    先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は嬉しくも清掃やスタッフについてのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。スタッフ一同心より深く感謝申し上げます。また、お客様からの「ありがとうと笑顔になります」とのお言葉も一同感激いたしました。そのような温かいお言葉は私どもの励みになります。今後もお客様を笑顔にできるようなおもてなしを心掛けて参ります。また、コインランドリーに関してご案内ができておらず大変申し訳ございませんでした。当館のコインランドリーは4階にございます。わかりづらくご迷惑をおかけ致しました。重ねてお詫び申し上げます。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/04/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜23時頃から午前6時までお世話になりました。
    部屋とバスルームは値段相応に狭いですが、よく考えられた作りだと思います。
    狭さをあまり感じず、快適に過ごすことができました。
    バスルームはとても明るく清潔感があります。
    大浴場があるのも良かったです。
    チェックアウトが不要なシステムなため、時間を取らずに済んで...

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割&早期割】お部屋お任せ!得割プラン

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/05/06

    先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中は快適にご宿泊いただけた様でご安心致しました。
    またスタッフへのお褒めの言葉や天然温泉、客室備品につきましてもお気に召して頂け大変嬉しく思います。

    当館の温泉は疲労回復や美肌効果がある天然温泉でございます。
    ぜひまたお時間ございましたら、お立ち寄り下さいませ。

    お客様の仰る通り、当館はチェックアウトの手続きが無く、お客様がご出発時間ギリギリまでゆっくりとお寛ぎいただけます。

    健康朝食は召し上がりいただけましたでしょうか。
    当館ではお客様の元気の源の為、毎朝健康朝食をご準備いたしております。

    これからもすべてのお客様にご満足いただけます様日々精進して参りますので、次回も奈良にお越しの際には是非当館をお選びくださいませ。

    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*r*n*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/03/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いいように見えて決定打に欠けるホテルです。立地や設備の充実度はしっかりと価格に反映されていると思います。閑散期も繁忙期も利用したことがありますが、朝食会場がイマイチでした。閑散期はスタッフが必要以上に多くいて食事がしづらいです。繁忙期は会場が混みすぎています。そのためコーヒーをこぼしてしまい、隣のお...

    宿泊日
    2018/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割&早期割】彡お部屋お任せ得割プラン♪ ~男女別天然温泉&焼立てパン健康朝食付き~)

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/03/04

    いつも天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食会場でのスタッフの対応で大変不快な思いをお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。今回の件につきましてお客様の仰る通り適切な対応ではございませんでした。私共もこのような状況と対応でしたら、お客様と同じ気持ちで大変残念な気持ちになります。スタッフの目配りが足りず、また本来であれば対応した際もまずお客様への配慮のお言葉を掛けるべきでございました。本来のおもてなしとはかけ離れておりました事、残念で悲しいお気持ちにさせてしまい言い訳の余地もなく猛省いたしております。今後このような事がないよう今回お客様から頂戴いたしましたお声はスタッフ全員に共有をし再度スタッフの教育徹底に努めて参ります。この度はご貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*y*m*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事以外はすべて最高でした。

    宿泊日
    2018/02/11
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】 仲良しカップル&ファミリープラン  ~男女別天然温泉&焼立てパン健康朝食付き~ )

    天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答返信日:2018/02/15

    この度は、天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。当ホテルは駅から直結しており、ホテルの目の前がバスターミナルということもあり観光には大変便利と皆様から好評を頂戴しております。しかしながら、朝食にご満足いただけなかったようで申し訳ございません。お客様からいただいお声をスタッフ間で情報共有をし、今一度朝食のメニューの見直しをしていく所存でございます。また、朝食以外に関しましてはお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様のお言葉に満足する事なくこれからもお客様に満足していただけるサービスの提供をスタッフ一同創意工夫に努めてまいります。お忙しい中にもかかわらずご投稿いただきましてありがとうございます。天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅支配人

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    施設からの返信あり

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