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天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅

奈良県奈良市三条本町1番2号地図

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総合評価

4.45

10月28日01:56更新

266件

246人が満足と
評価しています。

eik********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

JR奈良駅直結で50m無いで駅中スーパーや食事処なども沢山有り便利です。歩いて世界遺産の仏閣数寺有り疲れて戻って、天然温泉飛鳥の湯♨️に入り夕方から食事行っても、買って部屋で夕飯、便利でした。価格も気軽に宿泊出来る範囲です

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割引】【朝食付き】早割30日前プラン!30日前のご予約でお得に! ~男女別天然温泉~

nqs********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

落ち着いた雰囲気と風呂は大変満足

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【県民限定】【朝食付】奈良県民プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~【駅直結】

hi_********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年秋に奈良で1泊する際に利用しています。JRもバスターミナルも近いのでとても便利。コンビニもスーパーも駅のお土産やさんも柿の葉寿司のお店も100均もすぐ。コロナ対策で密を避けて朝食はお気に入りのお店でパンやドリップコーヒー、デザートをテイクアウトして部屋食。マグカップもお借りできました。ありがとう...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引】【素泊まり】早割30日前プラン!30日前のご予約でお得に! ~男女別天然温泉~

bae********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

JR奈良駅直結で交通の便利が良いです。他のビジネスホテルと違って温泉がついています。感染症対策のため朝はお弁当でしたので、さすがに2日目は食欲が出ませんでした。夕食は、ホテルのクーポンで提携店のやまと庵本店でいただきましたが、味付けが良くとても満足でした。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【朝夕2食セット/人数分】夕食で使える1000円食事券セットプラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/10/25

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館はJR奈良駅に直結しているため、京都や大阪へ電車1本でアクセス可能でございますので、ぜひ観光の拠点に今後も当ホテルをお選び頂けましたら幸いです。

スーパーホテルでは、お客様の健康と安眠のために、各店舗で天然温泉の導入をすすめています。
当ホテル自慢の天然温泉は健康促進、疲労回復、美容痩身に効果がございます。

また、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、朝食のお弁当についてご満足頂けず、大変申し訳ございません。
ご朝食のバイキングですが、再開に向けて準備をしている段階でございます。
再開のお日にちなど決まり次第、ホームページなどでお知らせいたしますので、恐れ入りますがもう少々お待ちくださいませ。

夕食券につきまして、ご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
提携しているお食事処で他にもスタッフおすすめのお食事処もたくさんございますので、ぜひ次回奈良にお越しの際もスタッフにお声掛けくださいませ。

この度はお忙しい中、口コミ投稿してくだり誠にありがとうございます。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohas奈良駅
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらは本当に気持ちよく滞在できてリピートしたいホテルです。
おかげさまでゆっくり休めて素敵な滞在となりました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【エコ連泊】【素泊まり】2連泊以上プラン!清掃なしプラン! ~地球にもお財布にも優しい~

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/10/17

この度は、天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで私共も嬉しく存じます。

今回のご宿泊では、「選べる8種類の枕」はご利用いただけましたでしょうか。
硬さや高さの異なるものを8種類ご用意しておりますので、お客様に合った枕ですと、よりぐっすりお休みいただけるかと存じます。
スタッフから枕のご案内もさせていただきますので、お気軽にお声がけくださいませ。

また、「リピートしたいホテル」とのお言葉を頂きまして、大変光栄でございます。
当館は第二の我が家のようにおくつろぎいただけるホテルを目指しておりますので、お客様のまたのお越しをいつでもお待ちしております。

このような大変な時期にご宿泊いただき、さらにお忙しい中、アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう設備・サービス共に、より一層の向上に尽力して参ります。
また近くへお越しの際は是非、当館へお立ち寄りくださいませ。
またの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ngp********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コスパ最高!
女性の一人旅でも安心のホテルでした。女性専用フロアがあって女性だけのアメニティももらえました。
温泉もよかったです。立地も便利で飲食店が周りに豊富にありました。コンビニもドラックストアも近いしお土産屋さんも近くにありました。
駅の真ん前で人気も多いから治安も安心。
お部屋も綺麗で気持ち...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】【素泊まり】ゴールデン50歳プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/10/22

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の件に関しましてはお客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。今後、お客様にご案内させていただく際にはご迷惑をお掛けする事のないよう、よりお客様目線に立ったご案内を徹底致します。

お客様にご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、当館についてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
スーパーホテルの女性アメニティーは体に良いオーガニックなものでございます。疲労回復やリラックス効果がございます天然温泉と心からのおもてなしでよりお客様にごゆっくりしていただけるよう工夫をさせていただいております。

また奈良でのご滞在はいかがでしたか。
当館の立地がお客様の朝のご出発のお力になれておりましたら幸いでございま
す。

また奈良にお越しの際にはぜひとも当館へお越しくださいませ。
次回はスタッフおすすめのごはん屋さんやお土産などもご案内させていただきます。
スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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施設から返信あり

bnt********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

一休を通して予約すると、どこのホテルも眺望の全くない部屋を割り当てられますが、これから日も短くなるので問題ないでしょう。お風呂が良かったです。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】【素泊まり】ゴールデン50歳プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/10/12

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の件でご満足していただけず、大変申し訳ございません。
高層階希望や眺望希望等のご要望がございましたら、事前にお電話にてお問合せ頂きますと、可能な限り、お客様のご要望に添えさせて頂きます。

また、当館の天然温泉をお気に召して頂けたとのことで、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。
当ホテル自慢の天然温泉は健康促進、疲労回復、美容痩身に効果がございます。

奈良へとお出かけの際には、是非また、当館までお足をお向けくださいませ。
スタッフ一同、楽しみにその日をお待ちいたしております。

この度は、お忙しい中、口コミ投稿していただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

楽しい旅行でした。フロントスタッフにお世話になりました。クーポンの受け取りや使い方が初めてで解かりやすく教えて頂きました。有難うございます。食事も美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【朝夕2食セット/人数分】夕食で使える2000円食事券セットプラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/10/08

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

当館のフロントスタッフに対して感謝のお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。お客様からのお言葉は現場で働くスタッフにとって何よりの励みでございます。

また、ご旅行はいかがでしたか。お客様の大切な思い出に少しでも当館がお力添えできていれば幸いでございます。

奈良には観光地や名産品が沢山ございます。また奈良へお越しの際は当館へお越しくださいませ。スタッフのおすすめの観光地やお土産などもご紹介させていただきます。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございます。お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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情報提供元:一休.com

sat********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅直結で、翌朝早い電車で目的地に向かう際も便利でした。
お風呂は外風呂もあって変化が楽しめてよかったです。
紅茶派なので、部屋にティーパックもあればいいのになと思いました。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引】【素泊まり】早割14日前プラン!14日前のご予約でお得に! ~男女別天然温泉~

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/10/06

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉をお気に召していただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館の温泉は郡山から運んでおり、疲労回復や美肌に効果がございます。
また次回もお越しの機会がございましたら、ぜひ何度でもお入りいただければと思います。

また、紅茶がお好きとの事でご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。
今回のお客様からの貴重なご意見を基に反映できるよう、一同努めて参ります。

この度はお忙しい中わざわざご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできることを一同楽しみにしております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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noc********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から直通でとても便利です
掃除や衛生管理も行き届いており、スタッフの応対もとても良かったです
食事なしプランでした
チェックアウトが必要ないということがわからず、出るとき(早朝だったので)ちょっと戸惑いましたが、その旨書いた紙が貼ってあったので、そのまま出てしまいましたが、問題なかったです
また利...

  • 宿泊日2020/09/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】【素泊まり】ゴールデン50歳プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/10/06

先日は数あるホテルの中より、私共天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックアウトのお手続きが不要という旨をきちんとご案内が出来ておらず、お客様をご不安なお気持ちにさせてしまいましたことについて深くお詫び申し上げます。
当館のチェックアウトは一切必要がなく、チェックアウトの朝10時まで余裕をもってご滞在をいただけます。
もし次回もお越しの機会がございましたら、ご出発の時間までごゆっくりお部屋でお寛ぎ頂ければと思います。

また、このようなことがあったにも関わらず、ご清掃や私共スタッフについてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今回はご朝食(現在はお弁当)なしのプランでお申し込みいただきましたが、
なるべく早くバイキングでのご提供が出来ます様、努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての奈良でお世話になりました。
15時チェックインですが、30分前に着いてしまい、少し早めに部屋に入れるかと思っていたら、時間では無いのでお待ちください、お時間になりましたらお声かけしますとのこと。ロビーで待っていると、15時になっても案内がなく、15時過ぎて数分してからの案内。
車で長時間運転...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引】【素泊まり】早割30日前プラン!30日前のご予約でお得に! ~男女別天然温泉~

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/09/23

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン後のこちらからのご案内がきちんと出来ておらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたことについて心より深くお詫び申し上げます。
長時間の長旅でお疲れであったにも関わらず、お待たせしてしまいましたことについても重ねてお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが御座いませんよう、ロビーでお待ちになられているお客様皆様にお声掛けができるよう、指導の徹底に努めて参ります。

また、このようなことがあったにも関わらず、「他はよかった」とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたことについても心より感謝申し上げます。

また、勝手なお願いではございますが次回もまた当館にご宿泊いただけましたら幸いでございます。

朝晩冷え込んで参りましたので、お身体にはくれぐれもお気を付けくださいませ。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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情報提供元:一休.com

oka********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は、車で行きましたが、駅直結なので電車での利用は、とても便利かと思います。
コロナの影響で朝食が、お弁当だったのが残念でしたが、お風呂も、とても良いお湯で、朝まで入浴可能なので、混雑時避けて入浴できました。とても良いホテルでした。
欲いえば、もう少しお部屋が広いと言うことないです。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】【朝食付き】ゴールデン50歳プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/09/23

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、新型コロナウイルス感染拡大防止のためご朝食がお弁当でのご提供となり、お客様には残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、出来るだけ早くバイキングでのご提供が出来るよう努めて参ります。

また、この度は温泉についてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
当館の天然温泉は郡山から運んでおり、疲労回復、美肌に効果がございます。
お気に召して頂きとても嬉しく思います。

この度はお忙しい中、わざわざご投稿頂きましてありがとうございました。
また次回、奈良にお越しの際には是非当館へお立ち寄り頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先月に続いて利用

立地が良いので便利だし、ホテルも綺麗でとても気持ち良く過ごせます

奈良ではやはりこちらのホテルではないでしょうか

また、利用させて頂きます

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大29時間滞在可能】【朝食付き】翌20時まで滞在できるゆっくりプラン 男女別天然温泉「飛鳥の湯」

情報提供元:一休.com

vnd********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シルバーウィークの連休間近に予約したので思っていたホテルに宿泊はできませんでしたがこちらのホテルはまた利用したいと思います。
ダブルベットで予約したはずがホテル側の都合なのか配慮なのかが分かりませんが一番奥部屋のツインルームとなっていました。
小さな子供がいてましたので大変助かりました。
ダブルベッ...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【県民限定】【素泊まり】奈良県民プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~【駅直結】

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/09/23

先日は数あるホテルの中より私共天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、新型コロナウイルス感染拡大防止のためご朝食がお弁当でのご提供となってしまい、お客様には残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バイキングでのご提供に関しましては今のところ未定ではございますが、なるべく早くお客様にご案内できるよう努めて参ります。

そのようなことがあったにも関わらず、お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
ご家族でのご旅行だったとのことで、ご満足頂けたご様子で一同安堵致しました。

お客様からの「また利用したい」とのお言葉を励みに今後も精進して参ります。

この度はお忙しい中わざわざご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

朝晩冷えて参りましたのでお身体にはお気を付けくださいませ。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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施設から返信あり

w03********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

綺麗で清潔でした。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】【素泊まり】ゴールデン50歳プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/09/16

この度は、天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の間は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、当館自慢の天然温泉はいかがでしたでしょうか。

スーパーホテルでは、ご宿泊頂いたお客様に元気にご出発頂く為に自然を活用した室内環境にこだわっております。

何よりもお客様からの「綺麗で清潔だった」とのお褒めのお言葉を頂戴することが出来ましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
お客様から頂くお言葉が私共の何よりの励みでございます。
今後とも更にご満足頂けるよう全力で努めて参ります。

この度はお忙しい中、口コミにご投稿くださり誠にありがとうございます。
また奈良にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

奈良駅前で、立地もよくとても便利なホテルですが、立地ならではで、車を止めて荷物を下ろしたりするのは大変です。ホテルのロータリーがないので、レンタカーから荷物を下ろすのも運ぶのも疲れました。
ビジネスなのでその辺は割り切らないといけませんね。その点では日航が良さそうです。
でも、その他はとても良かった...

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】【素泊まり】ゴールデン50歳プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

奈良駅前で、立地もよくとても便利なホテルですが、立地ならではで、車を止めて荷物を下ろしたりするのは大変です。ホテルのロータリーがないので、レンタカーから荷物を下ろすのも運ぶのも疲れました。
ビジネスなのでその辺は割り切らないといけませんね。その点では日航が良さそうです。
でも、その他はとても良かった...

  • 宿泊日2020/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】【素泊まり】ゴールデン50歳プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

情報提供元:一休.com

mug********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/09/08

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

フロント(若い女)の接客が最低のホテルでした
予約内容を間違えており、違う旨伝えると
いきなり「(お客が)間違えてます」と調べもせず高圧的態度。
ホテルのミスが分かると、慌てて「キー(暗証番号)を記載した」用紙を
もぎ取るように回収
その際駐車料金の領収書まで持っていってしまい、
後で領収書がないか...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】【朝食付き】ベストレートプラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~【駅直結】

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/09/09

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、私共のお客様へのご対応が至らず、大変ご不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今一度スタッフの再教育を徹底し、お客様の目線に立ったご対応が出来るよう努めてまいります。
お部屋の照明やご朝食に関しましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館ではお客様にぐっすり眠っていただけるよう、お部屋の照明を暗めに設定をしております。その為、フロントにてデスクライトの貸出を行っております。
またご朝食に関しましては新型コロナウィルスの感染予防の為、バイキングではなくお弁当をご提供いたしております。
事前にホームページにて記載をさせていただいておりましたが、私共のご案内が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。

今後は頂いたお声を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお聞かせいただき誠にありがとうございます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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施設から返信あり

ken********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

JR奈良駅直結でとても便利でした。部屋はきれいですが、狭めで特にユニットバスは出入りもし辛かったです。フロントフロアで自分好みの枕を選択できるのはうれしかった。温泉の大浴場も気持ちよくは入れました。奈良に頻繁には来られませんが、機会があればまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【県民限定】【素泊まり】奈良県民プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~【駅直結】

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/09/04

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか。
お部屋の清掃や温泉に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、ユニットバスに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回はスタンダートドルームでのご予約でございましたが、お部屋やユニットバスの広さが少し広めのデラックスルームがございます。
また当館にご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
枕に関しましてもご満足いただけたとの事で私共も嬉しく思います。
お気に召されたものがございましたらぜひお申し付けくださいませ。
またスーパーホテルにご宿泊いただける際にお部屋の中にご用意させていただきます。
この度は貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。
大変な時期ではございますが、ぜひまた奈良へお越しいただき疲れを癒していただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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施設から返信あり

kma********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/09/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も広く、掃除が行き届いて良かったです。
お風呂も温泉でゆっくりとできました。
場所もJRにほぼ直結だったので、交通の利便性も良かったし、コンビニも1階にもあり非常に便利でした。奈良公園にもにも近く、散歩にも適していました。満足でした。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】【朝食付き】ゴールデン50歳プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

天然温泉飛鳥の湯 スーパーホテルロハスJR奈良駅からの返答

返信日:2020/09/04

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお部屋や温泉に関しましてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
当館の温泉でゆっくりおくつろぎいただき、旅の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
仰るように当館はJR奈良駅に直結しております。
奈良の観光地はもちろん、京都や大阪へも電車1本で行っていただけます。
また奈良へお越しの際は、今回行かれなかった所へもぜひ足を運んでみられてくださいませ。
この度はお忙しい中お声をお聞かせいただきありがとうございます。
コロナ禍で大変な時期ではございますが、ぜひ当館で日々の疲れを癒してくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
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