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天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅

奈良県奈良市三条本町1番2号地図

売れ筋ランキング4位

エリア:奈良・平城宮跡

お気に入り

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総合評価

4.44

08月01日01:03更新

304件

282人が満足と
評価しています。

sao********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/07/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アクセス抜群のとてもキレイなホテルでした。
ビジネスホテルとは思えないほどの立派な温泉があり、アメニティもこだわりが感じられ安心して使用する事が出来ました。
少しお湯が熱めでしたので、内湯か外湯の何方かをもう少し低めにしても良いのではないかと思います。
奈良に行った際はまた伺いたく思います。

  • 宿泊日2021/07/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】ポイント最大12%付与プラン

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/07/28

先日は、数あるホテルの中より天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館はJR奈良駅に直結しております。
当館の目の前にはバスロータリーがあり奈良の各観光名所にもアクセスが便利でございます。
またJR奈良駅からは京都へも大阪へも電車1本でアクセス可能でございますので、ぜひ観光の拠点に今後も当館をお選びいただけましたら幸いです。

当館の天然温泉飛鳥の湯に対してお褒めのお言葉をいただきまして誠に嬉しい限りでございます。
当館の温泉は疲労回復、健康促進など多くの効能がございます。また当館には温泉ソムリエが在籍しておりますのでご安心してご利用いただけます。
しかしながら、温泉の温度の件でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご入浴頂けるよう日々の温度管理を徹底し、改善に努めて参ります。
更にアメニティもご利用頂けたとのご様子で大変嬉しく思います。
スーパーホテルでは、身体の中からも外からも健康になっていただけるよう、有機野菜をはじめとするサラダやシャンプー・アメニティは「Organic」にこだわっており、安心してご利用いただけたご様子で私共も幸いでございます。
最後に「また伺いたい」というお言葉は、私共スタッフにとって1番嬉しいお言葉でございます。
お客様からの温かいお言葉が私共の心の励みになっております。

これからもお客様のご期待にお応えできるよう、日々精進して参ります。
お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅 支配人

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施設から返信あり

dai********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/07/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ビジネスで利用させていただきましたが、他の方も書かれているようにフロントの方の接客態度は、シティホテル等以上に大変丁寧なものでした。
客室はシングルで12平米と小さめですが、コンパクトにまとめられており、作業用の机も大きく、他のホテルの15平米並みに広く感じました。
大浴場も比較的大きいため、快適に...

  • 宿泊日2021/07/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅】ポイント最大30倍スペシャルオファー(素泊まり)~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/07/19

この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊くださりまして、誠にありがとうございます。
接客について、シティホテル以上とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
ご滞在中は、お部屋を広く感じて頂けたご様子で大変安心致しました。
お客様が仰る通り、お部屋の備品は最低限のご宿泊の際に必要な備品を常備しておりますが、お部屋の机は広くご利用頂けるかと思います。
また当館の天然温泉「飛鳥の湯」もお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
温浴にはリラクゼーション効果や疲労回復や健康促進効果があります。
夜通しご利用頂けますので、お客様のお時間の許す限りお寛ぎ頂き、日頃のお疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

最後に貴重なお時間を割いて、口コミのご投稿にご協力いただきましたこと改めてお礼申し上げます。
お客様の「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅  支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/07/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフさんの対応も丁寧で気持ち良く過ごさせてもらいました。温泉も気持ち良かったです。たまたまだとは思うのですが、ベッドに長い髪の毛が残っていて少し残念でした。それ以外は完璧でした!また利用します。

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【県民限定】【素泊まり】奈良県民プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~【駅直結】

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/07/05

いつも天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は清掃が行き届いておらず、お部屋に髪の毛がありご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受けとめ、今後、清掃と清掃チェックの強化を徹底し、従業員一同再発防止に努めて参ります。

今回はこちらの不手際があったにも関わらず、お客様にスタッフの対応をお褒めいただきスタッフ一同大変感激いたしております。お客様のお言葉を励みにこれからより一層精進してまいります。
また、当館の天然温泉をお気に召していただき嬉しく存じます。
当館の温泉には疲労回復効果や、健康増進、美容痩身の効果がありますので、
是非、次回も満喫くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

dvx********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/06/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋に歯ブラシセットが一人分足らなく、フロントに連絡したら、すぐにカウンターより出てきての接客対応して下さり良かった。EVホールやフロントにハーブの香り漂い、とても印象深いホテルでした。ランドリーも200円で利用でき(もち洗剤無料)快適に過ごさせて頂きました。フロント担当者からのお手紙も頂き、大変恐...

  • 宿泊日2021/06/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【朝食付き】ポイント最大17倍プラン

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/06/29

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の備品に関しましてご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。この度お客様にご不便をおかけしたのにも関わらず、私共の対応にお褒めの言葉をいただきまして大変光栄に存じます。今後同じ事が繰り返されないようスタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。
スーパーホテルではお客様を爽やかにお出迎えし、旅やお仕事の疲れを癒していただきたいとの願いからフロント、エレベーター等にアロマディフューザーを設置しております。次回のご宿泊でも心身共にお寛ぎくださいませ。
当館ではランドリーを4階に設置しており、洗濯機が200円乾燥機が無料でご利用可能でございますので長期でご宿泊される場合でも便利にご滞在できます。
当館でのひとときが素晴らしいものになりますようフロントスタッフが心を込めてお手紙を書かせていただいております。お客様にとって心の癒しになっていれば幸いでございます。
「丁寧な挨拶」「次回も利用したい」とのお言葉をいただけて嬉しく思います。今後共お客様により一層愛されるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中貴重なお声を頂きましてありがとうございます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても快適に過ごせるホテルで、また利用しようと思います。


JR奈良駅の改札を出て右側を見るとホテルの入り口が見え、エレベーターで上がればすぐチェックイン出来ました。立地最高です。


今回利用したレディースルームはドライヤーとシャワーヘッドがRefaでヘアアイロン付き(こちらはサロニア)という仕...

  • 宿泊日2021/06/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日タイムセール】【素泊まり】期間限定の特別料金プラン

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/06/06

この度は数あるホテルの中から、天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めお言葉にスタッフ一同大変感激致しております。
貴重なお時間を使って口コミの投稿をして頂きまして、誠にありがとうございます。
 
立地に関してはお客様の仰られた通りJR奈良駅に直結しており、雨に濡れることなく、不慣れな道でも迷うことなくお越し頂けます。

また、レディースルームに関しても当館のおすすめであるRefaのシャワーヘッドやドライヤーをご使用頂き嬉しい限りでございます。
その他、レディースルームにはじぶんまくらとコラボした『もちふわレディース枕』・女性に嬉しい『女優ミラー』『バゲージラック』『女性向けハンガー』などもございますので、またご宿泊の際にはぜひご利用下さいませ。

タオルに関しては、このご時世でございますので手拭き用のタオルを全室に入れさせて頂いております。その他お客様に安心してご宿泊頂けるよう、新型コロナウイルスの対策も万全に行っております。

当ホテルの天然温泉をお気に召して頂き、ありがとうございます。
自慢の天然温泉には健康促進、疲労回復、美容痩身にも効果がありますのでこちらもまたご利用いただければなと思います。

接客やウエルカムカードにも、お客様の疲れが少しでも軽減されたのであれば大変嬉しい限りです。今後ともさらにご満足いただけるよう全力で努めて参ります。

お客様のお言葉の中で一番うれしいのが「また、利用したい」とのお言葉です。また第二の我が家と思ってお気軽にご利用下さいませ。お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

sai********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/06/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全ての面で満足しています。またリピートしたいです。しいて言わせていただくと、製氷機がフロント奥まで行かないとなかったくらいです。自動販売機も同様です。アンケートを記入して、部屋に置いたままにしましたが、受け取っていただけましたかでしょうか?

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】【朝食付き】5のつく日限定でのスペシャルオファー

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/06/05

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。
しかしながら製氷機や自動販売機に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、頂いたお声を基に改善に努めてまいります。またアンケートもご記入いただきありがとうございます。
お部屋に置いていただいたアンケートはこちらで回収をさせていただき拝見をしております。
お忙しい中口コミとアンケートにて貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。
コロナ禍で大変な時期ではございますが、また当館で日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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one********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2021/05/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

舞台観劇の為利用しました。
感染対策もとてもしっかりとされていて、安心して利用することが出来ました。
温泉も気持ちよく、館内も清潔でスタッフの方々もとても親切に対応して下さいました。また近隣へ行くときは是非利用したいです。

  • 宿泊日2021/05/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引】【素泊まり】早割14日前プラン!14日前のご予約でお得に! ~男女別天然温泉~

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/05/21

先日は天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミにご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
当館では新型コロナウイルス感染対策の為、検温とアルコール消毒のご協力をお客様にお願いしております。またフロントやエレベーターの消毒や換気も徹底しております。お客様にご安心してお過ごしいただけたご様子で私共も幸いでございます。
当館の天然温泉は疲労回復、健康促進、美肌痩身に効果がございます。
天然温泉をお気に召していただけたとのことで大変嬉しく思っております。
また私共の接客にお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。スタッフ一同「お客様に日常の感動をお届けしたい」という考えのもと日々接客をさせていただいております。ご滞在中何かご要望などございましたら可能な限りお手伝いさせていただきますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
最後に私共にとってお客様から頂くお言葉の中で一番うれしいのが「また利用したい」というお言葉です。お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLOHASJR奈良駅 支配人

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zcb********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉もあり良かったです。
朝食も奈良名物の茶がゆや柿の葉寿司などもあり、朝から満足できました。
部屋にはメッセージカードなども添えてありとても嬉しいおもてなしでした。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【朝食付き】ポイント最大17倍プラン

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/05/09

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の健康朝食に関しまして、お客様に奈良名物のお料理をお楽しみいただき、「満足できました」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。
また、サラダはお召し上がりいただけましたでしょうか。
スーパーホテルの健康朝食では、ビタミンやミネラルを豊富に含む有機JAS認定野菜を使用したサラダをご用意しております。さらに、有機JAS認定野菜をよりヘルシーに召し上がっていただく為に健康維持をサポートする5種類のオリジナルドレッシングもございますので、こちらもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
夕方のウェルカムバーはご利用いただけましたでしょうか。
当館では、17時~21時の間ウェルカムバーにて無料でウェルカムドリンクをお召し上がりいただけます。
数種類のアルコールやノンアルコールカクテル、ソフトドリンクもご用意しております。こちらでは奈良の地酒等もご用意しておりますので、こちらでも是非奈良名物をお楽しみくださいませ。
おもてなしにつきましてもお客様にお喜び頂けたご様子で私共も大変安堵致しております。
今後とも、お客様にさらにご満足いただけるようスタッフ一同全力で努めて参ります。
この度は、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

到着したらスタッフの方がすぐ対応して下さり良かったです。
椅子に案内されスタッフの方が膝をついて話されるのにはそこまでしなくてもと思い抵抗がありました。(コロナ対策でしょうか?)
可能であれば、お互い椅子に座って、パンフレットの内容についても、簡単に説明してもらう方が親切です。
スタッフの印象はすご...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日タイムセール】【素泊まり】期間限定の特別料金プラン

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/05/01

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は天然温泉の清掃が行き届いておらず、大変ご不快の念をお掛けしました事に対し、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
こちらの件に関しては全てのスタッフに周知をさせていただきます。また清掃担当の者とも連携し、より細かな清掃に努めるとともに、温泉の状態確認や見回りの清掃を増やすことにより従業員一同再発防止に努めて参ります。
また、お部屋の照明に関しまして、スーパーホテルではお客様にぐっすり眠っていただけるようフロントからお部屋に向けて徐々に暗くなるように設定させて頂いております。もしよろしければ、フロントにてお部屋でお使い頂ける電気スタンドの貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
スタッフに対しまして「印象が良かった」との温かいお言葉を頂き誠にありがとうございます。館内の案内方法につきましては貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様にさらにご満足頂ける様日々精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミ投稿にて貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂く皆様が笑顔でご出発頂けるホテルであるべく、ご期待に添えられるよう細やかな配慮を重ねて参ります。お客様に足を運んだ甲斐があったと思って頂けるよう努力して参りますので、また近くへお越しの際には是非当館へお立ち寄りくださいませ。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂良かったです
駅の目の前で駐車場もあって便利でした。

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期割引】【素泊まり】早割14日前プラン!14日前のご予約でお得に! ~男女別天然温泉~

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/04/23

先日は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

満足度で高い評価を頂きまして誠にありがとうございます。
当館のお風呂は天然温泉でございます。
高い保湿性と保温性、免疫力向上などに効果が期待できます。
ご満足頂きましたら幸いでございます。

また、駐車場につきましても便利とのお声を頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の専用駐車場はお電話でのご予約制でございます。

お日にちによってはお早めにご予約頂ければと思います。

この度はお忙しい中、貴重なお声を頂きましてありがとうございました。

またの「おかえり」を心よりお待ち申しております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コスパのいいホテルなので、定期的に利用しております。コロナ対策もしっかりされており、接客がいつもいいですね。また、利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【県民限定】【素泊まり】奈良県民プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~【駅直結】

情報提供元:一休.com

baa********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉はとても良かったです。駐車場が施設内になく、予約が必要でいっぱいになると近くのパーキングに停めることになるが、JRの駅に直結しているため観光にはとても便利と思われます。朝食のバナナジュースがおいしかったです。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】【朝食付き】ゴールデン50歳プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/04/11

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また温泉に関しましてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
当館の天然温泉には疲労回復効果や美肌効果があり、15時から翌朝9時30分までご利用いただけます。
また当館にご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひ朝風呂もお楽しみくださいませ。
駐車場に関しましては専用駐車場をご用意できずお手数をお掛けし申し訳ございませんでした。
当館の専用駐車場は1泊1,000円でのご案内でございますが、近隣のコインパーキングですと24時間最大700円程の場所もございますのでそちらにお停めいただければ幸いでございます。
朝食に関しましてもお声を頂きありがとうございます。
他のお客様からもバナナジュースが美味しいというお言葉を頂いており、嬉しい限りでございます。
これからもよりお客様にご満足いただけるように努めて参ります。
季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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施設から返信あり

buh********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

夕食(食事券)をとるお店が偏りがあり、食事付きを選んだメリットを一切感じなかった。
部屋の電気が私には暗すぎました。
バスルームに、洗濯したと思われるファンデーションのついた布製マスクが2枚ぶら下がっていました。

  • 宿泊日2021/04/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【朝夕2食セット/人数分】夕食で使える2000円食事券セットプラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/04/07

この度は天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様ご期待に応える事が出来ず、バスルームに関してはお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、心の底からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

夕食券については、近隣の飲食店を中心にご案内をさせて頂いております。今後はよりお客様目線の周知・案内を徹底していけるよう努力をして参ります。

お部屋の電気につきましては、全館同じ明るさの照明を使用しておりますが、お客様よりご要望がございましたらフロントにてデスクライトをお渡しさせて頂いております。
お手数お掛けしますが、ご利用の際はお申し付け下されば幸いでございます。

また、バスルームに関しましてはお客様にご不快の念をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来、お客様にはゆっくりお寛ぎ頂く事が私共の使命でございます。その使命を果たす事が出来ず、深く反省致しております。
今後同じことを二度と起こす事のないよう、スタッフの指導を行って参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
またお客様にお越し頂けた際には、スタッフ一同精一杯のおもてなしをさせて頂きます。心よりお待ち申し上げております。


天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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saa********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインを担当してくださった方の印象がとても良いです。
お部屋もきれいでした。アメニティも気に入った為、ネット通販で購入しようかと考えています。
歩き疲れて温泉で癒されました。駅直結、バスターミナルも目の前で便利。次もまた泊まりたいです。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【県民限定】【素泊まり】奈良県民プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~【駅直結】

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/04/04

この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、当館についての数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしましてスタッフ一同非常に感激しております。
お客様に安心してご滞在して頂けるように、スタッフ全員がお客様に寄り添った接客をするよう心がけております。そのためお褒め頂きまして非常に嬉しく思います、ありがとうございます。
当館のアメニティは身体に優しいオーガニックのものを使用しております。気に入って頂けて何よりでございます。当館のオンラインサイトにてご購入いただけますので是非ご検討くださいませ。
また、当館はお客様に日頃の疲れを癒していただくために内湯・外湯2種類の温泉をご用意いたしております。夜通し15時から翌朝の9時半までご利用いただけますので何度でもお楽しみいただけます。
また是非奈良にお越しの際には当館にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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agi********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

部屋は広くてきれい。掃除も行き届いていた。
駐車場は事前予約が必要で、ネットで宿泊予約のあと、電話連絡。1泊1000円なので宿泊中に何度も入出庫しない場合は、すぐ近くに1日700~800円のコインパーキングがあるので、そちらを利用した方が安い。
朝はビュッフェ。量・質ともに可もなく不可もなく。2日と...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【朝食付き】ポイント最大17倍プラン

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/04/04

この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお部屋の広さや清潔さについてのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして非常に嬉しく思います。
お客様がこの度ご予約いただいたデラックスルームは当館のお部屋の中でも広いお部屋でございまして非常に人気のあるお部屋でございます。また是非当館にお越しの際にはデラックスルームでゆっくり休まれてはいかがでしょうか。
当館は「安全・清潔・ぐっすり眠れる」をコンセプトに日々精進しております。掃除が行き届いていたと仰っていただけたことに感激しております。今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけるような清潔な室内を維持して参ります。
また、お客様の仰る通り、当館の専用駐車場をご利用の際にはお電話での事前予約が必要でございます。比較的早く駐車場の予約はいっぱいになってしまうためまたもし駐車場を使われる際にはご予約後お早めにご連絡いただければと思います。近隣のコインパーキングに当館よりお安いところもございますが当館と提携しているところはございませんのでお客様ご自身でお調べ頂けますと幸いでございます。
コロナ禍でございますので少し前までお弁当にてご朝食のご提供をいたしておりましたが、バイキング形式での朝食が復活しております。コロナ対策は万全にしておりますのでまた是非お召し上がりくださいませ。
また、大浴場でご不快な念をお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。貴重なお声を頂きましたので大浴場へのこまめな見回りをスタッフ一同徹底して参ります。
また是非奈良にお越しの際には当館にお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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lny********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

前日夜、翌日朝とも浴場に行きましたが
更衣室が汚れびしょびしょ、髪、紙くずが散乱してました。いつ清掃してるのでしょうか?
温泉はいいので、まあ残念です

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】【朝食付き】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/04/04

この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミを投稿してくださりありがとうございます。
しかしながら、大浴場の脱衣所に関してご不快な念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。特にこのような時期ですので非常に不安な気持ちになられたかと思います。
当館では、消毒も兼ねまして15時から朝の9時半の間で何度か清掃には入らせて頂いております。
しかしながら、ご利用されるお客様の人数に対して清掃が行き届いていなかったことに関しまして大変反省致しております。
お客様からの貴重なお声を頂戴いたしましたので、今後使われるお客様にご不快な念をお掛けしないためにスタッフ全員に共有し、今後大浴場の清掃を徹底して参ります。
今後精進してまいりますのでまた是非当館にお越しいただければ幸いでございます。
このような時期でございます。お身体には十分に気を付けてお過ごしくださいませ。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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施設から返信あり

red********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

道に迷いやすいので駅直結は大変助かりました。駅前なのに防音がしっかりしていて、電車の音が全く聞こえず、近くの部屋からの音も聞こえず、静かで良かったです。また、事前に電話での問い合わせにも大変親切で宿泊が楽しみでした。大浴場付きも楽しみにしていたのですが、ちょうど混む時間だったのか(23時頃)、団体さ...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】スーパーホテルxヤフートラベル スペシャルプライスオファー<素泊まり>

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/04/04

この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿をしていただいてありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館はJR奈良駅直結のホテルでございますので、疲れて帰ってこられてもあまり歩かず当館にご到着いただけます。雨の日にも濡れずに当館にお越しいただく事が可能でございます。
また、防音に関してのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
当館は、お客様がぐっすりお休みいただけるように扉のすきまを作ることなく静かなお部屋でゆっくりお過ごしいただけるような設計を採用しております。
お褒めのお言葉を頂き非常に嬉しく思います。
しかしながら、楽しみにされていた大浴場になかなかお入り頂けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。私共フロントでも団体のお客様に対して、時間帯を分けてご利用いただけるようなお声がけを徹底して参ります。
ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お客様の仰る通り、フロントでお客様にシャワーキャップのお渡しは致しておりません。しかしながら、大浴場の入口にシャワーキャップを置いておりますのと、フロントにお声掛けいただきましたらフロントからお渡しをさせていただきますのでまた是非次回来られる際にはお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
また是非奈良にお越しの際には当館にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/30

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

毎回 気持ちよく滞在できるので今回も京都に用事があったのですがこちらを予約しました。
フロントの方 いつも素晴らしい接客で問題なかったのですが
朝食会場の年配の女性 入って行っても挨拶もなく出ていくときも一瞥すら無かったです。

朝の雰囲気って大事だからせめて おはようございますの声がけがあればと思...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】ポイント最大12%付与プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

丁寧な接客、立地も便利でコスパ的にもよかったです。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【朝食付き】ポイント最大17倍プラン

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/04/06

この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きありがとうございます。
丁寧な接客、と仰って頂けて嬉しい限りでございます。
私たちはお客様に安心してご宿泊頂ける様にお客様をお迎えすることを心掛けておりますのと、またこのホテルに泊まりたいと思っていただけるような接客をスタッフ全員が意識して日々お客様をお迎えしております。
そのためそのようなご感想を頂けたこと、非常に嬉しく思います。ありがとうございます。
また、お客様の仰る通り、当館はJR奈良駅直結のホテルの為改札を出てすぐご到着頂けます。また、当館の目の前がロータリーになっておりますので奈良の主要な観光地へのアクセスは抜群でございます。
また是非奈良にお越しの際には当館にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fm2********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々のホスピタリティー精神を感じました。お部屋は狭いですけど、価格とアメニティーやサービスから何ら問題ありませんでした。観光でほぼ出かけており寝るだけでしたしよかったです。また利用したいです

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】【素泊まり】ゴールデン50歳プラン ~男女別天然温泉「飛鳥の湯」~

天然温泉 飛鳥の湯 スーパーホテルLohasJR奈良駅からの返答

返信日:2021/04/04

この度は数あるホテルの中から天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、当館のスタッフについてお褒めのお言葉、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。当館はお客様に「来てよかった」と思って頂けるようなホテル創りをするため日々精進しております。接客に関しましては特に力を入れておりますので、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと非常に嬉しく思います。
今後もお客様に喜んでいただけるようなご対応をするためにスタッフ一同日々精進していく次第でございます。
また、価格・アメニティ・サービスについてもご満足していただけたようで安心いたしました。
何かわからない点やご要望などありましたらいつでも承っておりますのでまた是非次回来ていただいた際にはフロントスタッフへお声掛けくださいませ。
また是非奈良にお越しの際には当館にお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

天然温泉スーパーホテルLohasJR奈良駅
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