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ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留の口コミ

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留

東京都港区東新橋1-9-2(汐留住友ビル内) 地図

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総合評価

4.11

08月04日00:16更新

126件

100人が満足と
評価しています。

122件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    JALの最終便がキャンセルのため、東京に宿泊。
    1万円までの部屋なら支払ってくれるとのことで、空港へのアクセスも良いこちらにしました。
    仕事と食事が長引いてホテル到着が夜中1時。
    問題なく宿泊できましたが、残念ながらホテルの部屋や浴室、設備を見る時間はほとんどありませんでした。
    広めの部屋で、浜松町へのアク...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】汐留駅徒歩1分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2020/07/23

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    今回はご滞在時間が短かったとの事で、十分お休み頂けましたでしょうか。
    お客様にまた利用したいと仰って頂け、大変嬉しく思っております。
    お客様に何度でも選ばれるホテルになれるよう、スタッフも日々精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    急な対応に感謝

    宿泊日
    2020/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース16時~24時】最長6時間ステイプラン

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2020/06/10

    この度は数多くあるホテルの中からホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
    また、お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございます。

    客様が快適にご宿泊頂けたことスタッフ一同心より嬉しく存じます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

    ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bsh********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/04/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新橋駅からの道が分かりづらい。amenityが安っぽい

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2020/04/04

    この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    新橋駅からのアクセスにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。スタッフにお申し付けいただければ、新橋駅からのアクセスのご案内を地図等でご案内することも可能ですので、お手数ではございますが、ご連絡等いただければ幸いでございます。

    またアメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
    頂いたご意見は社内で共有し、今後の参考とさせていただき、
    お客様により一層ご満足いただけるサービスの提供ができるようスタッフ一同努めて参ります。

    最後になりますが、この度はお忙しい中、私どもの口コミにご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/02
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一休にて支払い済みのはずが、チェックイン時に支払いを求められそうになりました。
    その場で気がついてくれたので良かったのですが。
    その後ルームキーを渡されて、部屋前でキーをかざしても使えず、電話でキーが使えない旨連絡して別のキーを持ってきてもらいました。
    ホテル自体は非常に満足度が高かったのですが、オペ...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース16時~24時】最長6時間ステイプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。ビジネスホテルですが、リゾートホテルのような感覚で利用できる素敵なホテルです。チェックインの際、フロントのスタッフより、お部屋のグレードアップはいかがでしょうか?料金はかかりますが。とスタッフ自ら話されましたが、料金がかかるなら、自ら言わない限り伝えなくてもいいのでは?と思ったの...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =朝食付=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2020/02/29

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中当ホテルへの口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
    こちらからグレードアップのご提案でお客様のご不快な思いさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
    お客様から頂いたフロントでの案内や朝食のメニューに関してのご意見をスタッフ一同で共有し、更なるサービスとホテルの品質の向上に努めて参ります。
    今後とも、一層のお引き立てを宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    Very nice breakfast buffet.
    Convenient location + clean and spacious room.

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =朝食付=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の受験で利用しました。東京到着が早かったので、荷物だけ先に預かってもらおうとホテルに行くと、清掃が済んでいるのでお部屋にご案内できます。と部屋に案内して頂けた。フロントの人もすごくいい感じの人達でしたし、清掃の人達も外国人の若い女の子達でしたがとても丁寧で、配慮のできるいい人達でした。また機会が...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2020/02/11

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    快適にご滞在頂けたとのことで、心より嬉しく存じます。
    スタッフの対応にも磨きをかけ、より一層お客様にご満足していただけるよう努めて参ります。
    お子様の受験期間大変なこともあるかとは思いますが、体調管理にもお気を付けくださいませ。
    スタッフ一同、心より応援しております。
    また東京にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います。
    今後とも、一層のお引き立てを宜しくお願い致します。
    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    kkt********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    停電プランで格安に泊まれました。しかも、荷物を預けようと思って、指定されたチェックイン時間より3時間前に行ったら、部屋に入って良いと言われて驚きました。
    フロントの対応も素晴らしいし、近未来的なホテルの造りや雰囲気もなかなかです。新橋駅から外に出ずにアクセス出来るのも便利。
    ただ、部屋はやや痛みが目立...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり:1泊限定】ショートステイ館内停電工事のため制約付きプラン-23時IN9時OUT-=素泊

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2020/02/03

    この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

    この度の御宿泊におきましては、停電作業につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。お客様皆様のご理解をいただけましたおかげで、円滑に作業を進めることができ、指定のお時間よりもお早くお部屋でお過ごし頂けた次第でございます。

    お部屋の痛みやコンセントの数につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。他のお客様からも様々ご意見を頂戴しております。そのため、ただいま一部のお部屋タイプからではありますが、お部屋のリニューアルを進めております。また、お部屋からの眺望につきましては、ホテルの構造とお部屋タイプの配置上ご希望に添えない場合もございますが、リクエスト頂ければ出来る限り眺望の良いお部屋をご用意することもできますので、お手数をお掛けし恐縮ですがフロントまでお申しつけいただければと存じます。

    フロントスタッフの対応につきましては、お褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。また、駅からのアクセスの良さにつきましても当ホテルでも自信を持ってオススメさせて頂いているポイントでございます。今後もお客様によりご満足していただけるよう努めて参ります。

    この度は、お忙しい中私どもの口コミにご投稿いただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3回目の宿泊です。
    前回はお風呂があまりにきたなくて、唖然!だったのですが、今回はそこまでひどくはなかったです。

    お部屋も、窓なしの予約だったのですが、窓がある部屋にしてくださいました。
    ありがとうございます。
    感謝。

    雨に濡れないで行かれるホテルを、いろいろピックアップしています。
    こちらは、ビジネス...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン=素泊まり=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    rdd********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊しましたが、部屋も清潔で立地もよく、大満足です。また利用します。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2020/01/22

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様がご滞在にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。
    お客様が仰る通り、当ホテルは汐留駅直結のアクセス至便な立地を特徴としており、多くのお客様にご好評いただいております。
    また東京にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さい。
    更にお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
    最後になりますが、お忙しい中クチコミ投稿のご協力ありがとうございました。

    ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    羽田からの移動では便利な立地で価格を考えてもお得感はあると思います。外国のツアーの方の利用が多かったようにも思います。残念なのは、たまたまかもわかりませんが、上の階のドタバタした足音がすごく聞こえたことは、違和感がありました。価格を考えると仕方ないですかね。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約】30日前までのご予約で<5%OFF>カップル・ファミリーの観光におすすめ=素泊り=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2020/01/16

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
    立地や価格に関してご満足いただけました様で大変嬉しく思います。
    当ホテルは都心に位置し汐留駅に直結する好立地をイチオシとさせて頂いており、多くのお客様から大変ご好評いただいております。
    また、騒音についてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
    お泊りの際に何か気になる点がございましたら、フロントまで何なりとお申し付けください。お客様の快適なご滞在の為出来る限りのことをさせて頂く所存です。
    今後東京にお越しの際は是非また当ホテルをお選びください。
    スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地が良く、お部屋もキレイでゆっくり過ごせました。
    バスルームのシャワーカーテンの生臭い匂いが気になりましたので、気をつけていただければと思いました。また出張の際には利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2019年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s_m********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バスルームの鏡のフチに毛がついてた。
    細かい部分だけど、掃除はしっかりとやって欲しい。
    気分的に良いものではない。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】=素泊=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/12/30

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂き誠にありがとうございました。

    ご滞在に関しまして客室の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じことが起こらぬよう、スタッフの指導を徹底して参ります。

    最後になりますが、お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    渋谷でのライブを観る為に羽田空港との利便性や、鉄道好きでもあるので浜松町側の風景・夜景も考慮して初めて宿泊しました。素泊まりなので食事は評価していません。
    接客サービスに関して言えばシティホテル並み、施設は部屋がリニューアルしてある事を考慮しても完全に一昔前の感覚です。部屋はダブルルームでしたが、デ...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】=素泊=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/12/27

    この度は、ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    立地、利便性につきましては仰る通りアクセスの良さは当ホテルでも自身をもっておすすめさせて頂いているポイントでございます。
    また、スタッフのサービスにつきましても、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。

    また、コンセントの位置につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。こちらの件に関しましては他のお客様からもご意見を頂戴しております。
    昨年リニューアルしたばかりのお部屋タイプがいくつかございまして、そちらには枕元にも複数のコンセントを設置し、場所も分かりやすい仕様でございます。ただいま既存のお部屋もリニューアルを検討しております。

    お部屋に常備しておりますお飲物につきましても、貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。頂いたご意見は社内で共有し、今後の参考とさせて頂きます。
    お客様により一層ご満足いただけるサービスが提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

    最後になりますが、この度はお忙しい中、私どもの口コミにご投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    nsw********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は広くてよかったですが、コンセントが少なすぎます。
    朝食のレストランはこの値段にしてはメニューが寂しいです。あと、このレストランの問題は従業員です。裏方の年配の女性の従業員が、外国人の従業員を怒っているのが聞こえてきます。しつけているのでしょうがそんな言い方で怒らなくても、と思い食事中ずっと不...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約】30日前までのご予約で<5%OFF>カップル・ファミリーの観光におすすめ=朝食付=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/12/24

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    コンセントの数について、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    ただ今順次お部屋のリニューアルを行っており、リニューアル済のお部屋につきましてはコンセントの数を増やしております。
    リニューアルが完了するまでご不便をお掛けしますが、もし次にお泊りになる機会がございましたら、是非リニューアルされたお部屋をご検討頂けますと幸いです。
    また、朝食についてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    メニュー数については他のお客様からもご指摘を頂いており、ただ今見直しを行っている最中でございます。今後はお客様にご満足いただけますよう改善して参ります。
    また朝食スタッフの態度については、今後はこのようなことが無いよう、当該スタッフへ改めて教育、指導して参ります。
    また東京にお越しの際はこれに懲りず当ホテルをお選びいただけますと大変嬉しく思います。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

    ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝ごはんが特に良かったです。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2019年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =朝食付=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/12/16

    この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきありがとうございます。

    朝食についてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食は日替わりメニューとなっており、多くのお客様にご好評を頂いております。今後ともお客様にご満足頂ける様、メニューの改善等に努めて参ります。

    お忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵なお部屋をご提供していただきありがとうございました。両替をお願いしたり、インロックしてしまったりと何度かフロントの方にお世話になりましたが丁寧に対応していただき助かりました。また宿泊する際はよろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    roo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    汐留駅や新橋駅と地下でつながっていて立地は最高です。隣りのビルのコンビニにもエスカレーターでほぼ直結です。カレッタのイルミネーションにも歩いて行けました。この料金設定なら、東京滞在の際にはまた利用したいです。ただ一つ要望としては、客室の備品にグラスも加えて欲しいです。部屋で寝酒するタイプなもので。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】=素泊=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/12/12

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    立地や料金についてご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
    お客様の仰る通り、当ホテルは汐留駅から直結の好立地を売りのひとつとさせて頂いております。
    また、グラスにつきましてはワイングラスとシャンパングラスを無料で貸出しておりますので、ご入用の際はフロントまでお問い合わせ頂けますと幸いです。
    また東京にお越しの際は是非私どものホテルをご贔屓にして頂けますと嬉しく思います。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    jin********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2019年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
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    tak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2019年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
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