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ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留

東京都港区東新橋1-9-2(汐留住友ビル内)地図

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総合評価

4.29

06月24日00:14更新

178件

154人が満足と
評価しています。

sky********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食BOX付きプランで2泊しました。朝食BOXを朝取り行くと「手違いにより朝食BOXはもうありません。申し訳ございません。その代わりビュッフェにアップグレードさせて頂きます」と回答でした。
嬉しかったのも束の間、ビュッフェのトレイは空が大多数。行きのエレベーターで一緒になった方々が、「ビュッフェか朝...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン24Hのんびりステイ&「日本橋浜町えび寿屋」とコラボした鶏めし朝食弁当付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネスで利用するには充分の部屋の広さが確保されてましたので、くつろげました。又、機会有ったら利用します。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい!=素泊り=

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答

返信日:2020/11/23

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足いただけ、寛げたとのこと、何よりでございます。また利用したいと仰っていただけ、大変うれしく思っております。
これからもお客様に選ばれるホテルを目指してスタッフ一同日々精進して参ります。
ご来館心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネス利用でしたが、お部屋をアップグレードしていただきました。
フットマッサージもあり、広々とした部屋でとてもゆったりとした時間を過ごすことができました。銀座の同等グレードのホテルよりも各部屋ロビー、サービスにおいてハイレベルと思います。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい!=素泊り=

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答

返信日:2020/11/23

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中ゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
またたくさんのお褒めのお言葉を頂け、大変うれしく思っております。
お客様からのお言葉を胸に、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sat********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

集中して仕事をしたかった為、利用させていただきました。仕事目的ということもあり、価格重視でお任せプランの部屋で申込しましたが、大きなベッドの部屋で またデスクの大きさも十分で、とても快適に過ごすことができました。ありがとうございました。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい!=素泊り=

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

小綺麗な部屋で安心し、パジャマも着やすい素材でゆっくりできた。備え付けのポーラのシャンプー&コンディショナーも髪がしっとりして満足。アメニティの入浴剤に癒された。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい!=素泊り=

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答

返信日:2020/11/23

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室やアメニティにご満足頂けたようで大変うれしく思っております。
お客様からのお声を今後のホテル運営に活かせるよう、努力して参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

急な予約でしたが、期待以上の素敵なお部屋でゆっくり過ごすことが出来ました。
フロントの方を始め、清掃の方々の接客技術の高さに気持ち良く滞在することが出来ました。
また汐留に行く際は利用させて頂こうと思います。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【東京観光を満喫】嬉しい朝食付き!17時チェックイン・このプラン限定価格!=選べる朝食BOX=

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答

返信日:2020/11/05

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様に快適に過ごせたと仰っていただけ、大変うれしく思っております。
今後もお客様のご期待以上のサービスを提供できるよう、客室やフロントスタッフ一同、日々精進して参ります。
また、お客様にお目にかかれます事を楽しみにしております。またのご来館心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/28

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1
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一休で1泊2日でホテルを予約したら、Go to トラベルのクーポンが、翌日の15:00〜しか発行できずに使える時間が短すぎて結局使えなかった。
一休は最悪です。
ホテルは最高でした!

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい!=素泊り=

pea********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備4

何度か利用したことがあるのですが、今回はお部屋は当日までわからないプランを申し込んだのですが、角部屋でベットがクイーンサイズのお部屋でラッキーでした。バスルームの掃除がきちんとされていると感じました。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい!=素泊り=

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答

返信日:2020/10/26

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく思います。
また機会がありましたらご利用いただけると幸いでございます。
最後にはなりますが、お忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

東京タワーも見れて、とてもラグジュアリーで素敵な部屋でしたが
思ったより狭く、ベッドサイドに電源コンセントが無いのも残念でした。
洗面台のシンク?もヒビが入ってたり
エアコンのパネルが古かったり
なんとなく設備が古いのも残念でした。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【東京観光を満喫】嬉しい朝食付き!17時チェックイン・このプラン限定価格!=選べる朝食BOX=

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答

返信日:2020/10/20

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室につきましては、当館も昨年15周年を迎えましたので、順次リニューアルを行っております。リニューアル部屋にはベッドサイドにコンセントもございます。また、30平米の客室もございますので、ぜひ次回ご利用の際はご希望の客室をお試しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fnq********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/09/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも、ありがとうございます

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「日本橋浜町えび寿屋」と夢のコラボ!とりめしBENTOで朝ごはん

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

JALの最終便がキャンセルのため、東京に宿泊。
1万円までの部屋なら支払ってくれるとのことで、空港へのアクセスも良いこちらにしました。
仕事と食事が長引いてホテル到着が夜中1時。
問題なく宿泊できましたが、残念ながらホテルの部屋や浴室、設備を見る時間はほとんどありませんでした。
広めの部屋で、浜松町...

  • 宿泊日2020/07/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【スタンダード】汐留駅徒歩1分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答

返信日:2020/07/23

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回はご滞在時間が短かったとの事で、十分お休み頂けましたでしょうか。
お客様にまた利用したいと仰って頂け、大変嬉しく思っております。
お客様に何度でも選ばれるホテルになれるよう、スタッフも日々精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

急な対応に感謝

  • 宿泊日2020/06/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース16時~24時】最長6時間ステイプラン

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答

返信日:2020/06/10

この度は数多くあるホテルの中からホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をありがとうございます。

客様が快適にご宿泊頂けたことスタッフ一同心より嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bsh********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/04/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

新橋駅からの道が分かりづらい。amenityが安っぽい

  • 宿泊日2020/04/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答

返信日:2020/04/04

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

新橋駅からのアクセスにつきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。スタッフにお申し付けいただければ、新橋駅からのアクセスのご案内を地図等でご案内することも可能ですので、お手数ではございますが、ご連絡等いただければ幸いでございます。

またアメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
頂いたご意見は社内で共有し、今後の参考とさせていただき、
お客様により一層ご満足いただけるサービスの提供ができるようスタッフ一同努めて参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中、私どもの口コミにご投稿いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/03/02

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

一休にて支払い済みのはずが、チェックイン時に支払いを求められそうになりました。
その場で気がついてくれたので良かったのですが。
その後ルームキーを渡されて、部屋前でキーをかざしても使えず、電話でキーが使えない旨連絡して別のキーを持ってきてもらいました。
ホテル自体は非常に満足度が高かったのですが、オ...

  • 宿泊日2020/03/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース16時~24時】最長6時間ステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/29

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました。ビジネスホテルですが、リゾートホテルのような感覚で利用できる素敵なホテルです。チェックインの際、フロントのスタッフより、お部屋のグレードアップはいかがでしょうか?料金はかかりますが。とスタッフ自ら話されましたが、料金がかかるなら、自ら言わない限り伝えなくてもいいのでは?と思ったの...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =朝食付=

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答

返信日:2020/02/29

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当ホテルへの口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
こちらからグレードアップのご提案でお客様のご不快な思いさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
お客様から頂いたフロントでの案内や朝食のメニューに関してのご意見をスタッフ一同で共有し、更なるサービスとホテルの品質の向上に努めて参ります。
今後とも、一層のお引き立てを宜しくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Very nice breakfast buffet.
Convenient location + clean and spacious room.

  • 宿泊日2020/02/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =朝食付=

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2020/02/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の受験で利用しました。東京到着が早かったので、荷物だけ先に預かってもらおうとホテルに行くと、清掃が済んでいるのでお部屋にご案内できます。と部屋に案内して頂けた。フロントの人もすごくいい感じの人達でしたし、清掃の人達も外国人の若い女の子達でしたがとても丁寧で、配慮のできるいい人達でした。また機会が...

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答

返信日:2020/02/11

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けたとのことで、心より嬉しく存じます。
スタッフの対応にも磨きをかけ、より一層お客様にご満足していただけるよう努めて参ります。
お子様の受験期間大変なこともあるかとは思いますが、体調管理にもお気を付けくださいませ。
スタッフ一同、心より応援しております。
また東京にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います。
今後とも、一層のお引き立てを宜しくお願い致します。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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施設から返信あり

kkt********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/01/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

停電プランで格安に泊まれました。しかも、荷物を預けようと思って、指定されたチェックイン時間より3時間前に行ったら、部屋に入って良いと言われて驚きました。
フロントの対応も素晴らしいし、近未来的なホテルの造りや雰囲気もなかなかです。新橋駅から外に出ずにアクセス出来るのも便利。
ただ、部屋はやや痛みが目...

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【訳あり:1泊限定】ショートステイ館内停電工事のため制約付きプラン-23時IN9時OUT-=素泊

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答

返信日:2020/02/03

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度の御宿泊におきましては、停電作業につきましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。お客様皆様のご理解をいただけましたおかげで、円滑に作業を進めることができ、指定のお時間よりもお早くお部屋でお過ごし頂けた次第でございます。

お部屋の痛みやコンセントの数につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。他のお客様からも様々ご意見を頂戴しております。そのため、ただいま一部のお部屋タイプからではありますが、お部屋のリニューアルを進めております。また、お部屋からの眺望につきましては、ホテルの構造とお部屋タイプの配置上ご希望に添えない場合もございますが、リクエスト頂ければ出来る限り眺望の良いお部屋をご用意することもできますので、お手数をお掛けし恐縮ですがフロントまでお申しつけいただければと存じます。

フロントスタッフの対応につきましては、お褒めの言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。また、駅からのアクセスの良さにつきましても当ホテルでも自信を持ってオススメさせて頂いているポイントでございます。今後もお客様によりご満足していただけるよう努めて参ります。

この度は、お忙しい中私どもの口コミにご投稿いただきありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

3回目の宿泊です。
前回はお風呂があまりにきたなくて、唖然!だったのですが、今回はそこまでひどくはなかったです。

お部屋も、窓なしの予約だったのですが、窓がある部屋にしてくださいました。
ありがとうございます。
感謝。

雨に濡れないで行かれるホテルを、いろいろピックアップしています。
こちらは、...

  • 宿泊日2020/01/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン=素泊まり=

情報提供元:一休.com

rdd********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/01/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しましたが、部屋も清潔で立地もよく、大満足です。また利用します。

  • 宿泊日2020/01/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】=素泊=

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答

返信日:2020/01/22

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様がご滞在にご満足いただけたとのこと、大変光栄に思います。
お客様が仰る通り、当ホテルは汐留駅直結のアクセス至便な立地を特徴としており、多くのお客様にご好評いただいております。
また東京にお越しの際は是非また当ホテルをご利用下さい。
更にお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中クチコミ投稿のご協力ありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

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