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ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留の口コミ

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留

東京都港区東新橋1-9-2(汐留住友ビル内) 地図

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総合評価

4.10

07月09日00:14更新

126件

99人が満足と
評価しています。

122件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食付きがデフォルトの最後の頃、ご飯・味噌汁が無くなったので利用しなくなっていました。
    朝食の有無を選べるようになった事を知り、試してみましたが、随分とまともになりました。100点満点と云う訳にはいきませんが、値段を考えれば充分合格点だと思います。
    客室の調度も新しくなり、快適に過ごせます。ただ部屋によ...

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【連泊プラン】2泊以上で割引=朝食付=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2018/10/29

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    新しくリニューアルした朝食をご利用頂きありがとうございました。
    以前の朝食よりも種類も豊富になり、他のお客様からもご満足いただけております。全てのお客様にご満足いただける様に日々改善して参りたいと思います。

    お部屋について貴重なご意見ありがとうございます。
    グラスにつきましては、もしご希望の場合はワイングラスをご用意することも可能でございます。お気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。

    最後になりますがこの度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
    ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回の宿泊は非常に落胆させるのものでした。
    朝食付きで二泊したのですが、朝食の際担当の女性の方が、こちらが食事の最中にも関わらず、トレーを持っていこうとしたのです。
    「まだ食事中です。プレートも「食事中」にしていますよ。」
    と言ったところ
    「じゃあどの皿を持っていって良いですか。」
    と言われました。驚き...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2泊以上で割引=朝食付=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2018/10/24

    ヴィラフォンテーヌ東京汐留へご宿泊頂きありがとうございます。

    この度は朝食サービスにおいてご不快な思いをさせてしまいましたこと、
    申し訳ございませんでした。
    また、その後の対応についても配慮が足りず誠に申し訳ございません。

    お客様のお気持ちに寄り添う対応が出来なかったこと、ホテルとして恥ずべきことと思います。
    今後はこのようなことの無いよう、スタッフ教育を見直し、より良いお客様対応が出来るよう改善を図ります。

    この度のクチコミ投稿ありがとうございました。

                                    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    台風だったので外の様子が見えないことが幸いして安眠できました

    宿泊日
    2018/09/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【早割プラン】30日前予約割引=素泊=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋の広さや雰囲気も良かった。朝ご飯も美味しかった。残念なのが、風呂の排水口がちょっと臭った。

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン=朝食付=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2018/09/30

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    当ホテルの部屋や朝食にご満足頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、客室の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    またこのようなことがないようスタッフ一同気を引き締めていく
    所存でございます。
    お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
    もしまたご機会がございましたら、フーミー。様にご来館頂けますことを
    心よりお待ち申し上げます。
    ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    快適に過ごせました。
    朝食も以前よりは良くなったと思いますが、プレート・トレー等の洗浄後の拭き取りが悪いので、あまり気持ちよくはないです。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン=朝食付=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2018/09/23

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    ご朝食につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
    不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    プレート・トレー等の洗浄後のふき取りに関しましては、今後朝食担当と協力し、改善していく意向でございます。
    お客様に満足して頂けるような朝食サービスが実現出来るよう、精進して参ります。
    また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*q*j*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    立地がよく、接客もとても良かったです。
    添い寝の子供用にもアメニティーやタオルを用意してくれました。

    ただ、バスタブが今まで宿泊したホテルの中で一番小さかったです。
    あと冷蔵庫が故障?と思うくらい冷えなかったです。
    部屋はリニューアル後だったので清潔感がありました。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【連泊プラン】2泊以上で割引=素泊=
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントが工事中だったが、女性スタッフの機敏な対応がとても良かった、だが、男性スタッフは、私がいる事に気付かずフロントの前をふさいでいて、気付くのが遅くちょっと…。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最長6時間利用】デイユースプラン~12時in18時out~

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2018/09/18

    yataken36様
    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    フロントの工事や、スタッフの行動につきまして、yataken36様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    今後そのようなことが無いよう改善して参りたいと思います。
    この度はご投稿ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    圧倒的な存在感のエントランス。フロントスタッフの応対もスムースで、とても好印象でした。
    部屋も清潔感があり、疲れを癒す空間としては問題ありません。
    新橋駅からも程近く、利便性は抜群です。また利用したいと思いました。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最長6時間利用】デイユースプラン~14時in20時out~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*c*n*p*n*t*a*i*n*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    場所は言うことありません。お風呂が狭く、ケーキを食べようとしてもスプーンがありませんでした。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】=素泊=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2018/08/30

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お食事の際ご不便をおかけして申し訳ございません。
    フロントへのお問い合わせとはなりますが、簡単なお皿やスプーンのセットのご用意がございます。その他貸出品もございますので、お手数ではございますがフロントまでお問い合わせ頂ければ幸いでございます。

    また、バスルームに関して貴重なご意見をありがとうございました。
    お客様にお寛ぎいただけるよう客室設備向上に努めて参ります。

    この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

    ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    t*8*9*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスホテルのつもりだったので、とても綺麗なのに驚きました。それと立地がとても良い、汐留はほぼ新橋なので、雨が降っても傘いらずで行動できます。駐車料金は少し高めと思いましたがこの立地で住友ビルでは仕方ないかと。欧米からのファミリー客が多いように感じました。とても清潔感のあるホテルなので、気持ちよく...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    住友不動産ヴィラフォンテーヌ×一休.com ポイント最大12倍キャンペーン

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2018/08/30

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
    新橋まで続く地下道は、銀座方面に出る事も可能となっております。
    お出かけにも便利な通路になっておりますので、ぜひご利用ください。
    また、空港にアクセスしやすいという事もあり、海外のお客様にも多数ご利用いただいております。

    バスタブとシャワーカーテンについて貴重なご意見をありがとうございました。
    お客様にご満足いただけるよう客室設備向上に努めて参ります。

    この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。



    ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    s*t*m*s*2さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    wi- fiの電波が弱くて、3日間タブレットを満足に使えませんでした。せっかくの素晴らしいホテルなのに、ビジネスホテル以下の電波状況でした。ぜひ改善することをお勧めします。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊限定】 3連泊以上でポイント最大6倍の特典付き!

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2018/08/30

    この度は、ヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    インターネット利用ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    皆様にスムーズにご利用頂けるよう、Wi-Fiポイント改善に今後も務めて参る所存でございます。

    この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

    ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    台風の影響を考えて前泊するのに利用させてもらいました。駅からぬれることなくあちこちに移動できる場所はとても便利でした。そして当日予約にも限らず、お部屋もグレードアップしていただき快適に過ごすことができました。コットンなど女性向けのアメニティがそろっていなかったことと、無料の飲み物がコーヒーのドリップ...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2018/08/10

    ここほれわんちゃん様
    この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルは最寄りの汐留駅、新橋駅より地下歩道で繋がっておりますので、雨風に影響されずにホテルにお越し頂く事が可能です(徒歩約7分程度の距離です)
    コットン等の女性向けアメニティはご用意が無いのですが、お茶のパックはフロントに仰って頂ければ無料でお渡し致します。
    ご朝食は日替わりのバイキング形式でご用意しております。内容等にご興味が御座いましたら気兼ね無くフロントにお問い合わせ下さい。ご朝食無しのプランでも規定数に達していない日は1名様¥1,500でご案内可能で御座います。
    この度はお忙しい中クチコミにご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。ここほれわんちゃん様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*a*a*u*4*0さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    孫とのお台場観光で宿泊させていただきました。
    この暑さなのでゆりかもめの汐留駅を出て迷うことなく1分程でそのままホテルに入れたのがとても助かりました。
    お部屋も落ち着いた雰囲気できれいでしたし、とても静かでゆっくり休めました。
    フロントの方の対応も丁寧でしたが人によってちょっと事務的な気がしました。
    そ...

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    住友不動産ヴィラフォンテーヌ×一休.com ポイント最大12倍キャンペーン

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2018/08/30

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お台場観光はいかがでしたでしょうか。
    お暑い中、無事ご到着されたこと嬉しく存じます。
    ゆりかもの汐留駅は駅からほぼ直結となっており、お台場のイベントに参加される方など沢山の方にご利用頂いております。
    またお近くにお越しの際はぜひ、ご利用いただければと存じます。

    スタッフの対応に関してお言葉を頂きありがとうございます。
    全スタッフに差異がないよう、指導を徹底して参ります。

    この度はご投稿いただきましてありがとうございました。
    またのお越しをお待ち申しております。

    ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室は綺麗で、特に不満はありませんが、廊下で話す他の宿泊客の話し声が聞こえて気になりました。
    フロント階からエレベーターホールに行くにはカードキーが必要なので、セキュリティ上は良い
    と思いますが、自分がカードキーを差し込んでドアが開いたときに、他の客も入ってくるので、
    セキュリティを万全にするには、誰...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊からOK】18~30平米 シーズナルプロモーション <汐留駅直結、Wi-Fi無料>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*i*b*a*t*f*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/02/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルにはほぼ寝に帰るだけなので、制限付きプランでリーズナブルな価格で
    宿泊、キレイな室内で気持ち良く過ごせました♪

    宿泊日
    2017/01/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆オンライン決済限定◆ 【訳あり】連泊ステイ~停電工事のため制約付プラン)

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2017/02/04

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけたと伺えて、大変嬉しく思います。またのご利用をお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌ東京汐留 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*3*1*8*5*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/10/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    外国人が多いが個人客が多いが、中国人で騒々しい人はいなかった。朝食は無料だが、和食の内容が貧弱である。地方の人間にとっては普段は米飯を食べるので、パンが美味しそうでも食べない人もいる。有料でも朝食には和食が選べるようにして欲しい。

    宿泊日
    2016/10/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ホテル1番人気】~2泊以上ならコチラ~ 連泊ステイプラン 3駅8路線都内要所はダイレクトアクセス)

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2016/10/16

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食に関して頂いた貴重なご意見をもとに、より良いサービスをご提供できるよう改善に努めて参ります。今後もお客様に満足して頂けるよう一層精進して参りますので、お近くにお越しの際はぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*d*w*2*さんのコメント

    投稿日:2014/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    この度、出張で使用させていただきました。 部屋が広く静かな環境で、さらに立地も良く便利で快適で、スタッフの皆さまも丁寧に気持ちよく対応していただきました。 また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2014/05/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(30平米のお部屋で広々〜ゆったりステイプラン プレミアルーム(禁煙/30平米/180cmベッド1台))

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2014/06/03

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足して頂けたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。今後気持ちのいいご滞在を提供できるよう、引き続き努力して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。よりよいサービスの為にご意見、ご感想がございましたら、どうぞなんなりとお申し付けくださいませ。ヴィラフォンテーヌ汐留 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*a*i*c*s*8*5さんのコメント

    投稿日:2014/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1泊2日で宿泊しました。上階の1号室でエレベーター乗り場からは遠いのですが、翌日の早朝窓から朝日を見ることができとても美しく宿泊して良かったと思っています。 また、手ごろな価格での宿泊プランがあれば是非、宿泊したいと思います。朝食の味噌汁はしょっぱかったのが残念です。

    宿泊日
    2014/01/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【年末年始】特別タイムセール☆最大50%off!!)

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2014/01/10

    この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ汐留をお選び頂きまして誠に有難うございます。今回お客様へご案内いたしましたお部屋は、確かにエレベータから離れたお部屋となってしまいました。ご足労をお掛けし、申し訳ございません。リクエストとしてなるべくエレベータに近いお部屋へのご案内もお受けいたします。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。朝食サービスに関して、ご意見を頂き誠に有難うございます。お客様のご要望に少しでもお答えできるように、日々従業員同士話し合って参りたいと思います。ヴィラフォンテーヌ汐留 支配人

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    施設からの返信あり

    n*r*s*j*r*aさんのコメント

    投稿日:2013/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コストパフォーマンスの高いホテルです。ホテルショップが欲しいのと、隣のビルののコンビニが夜閉まるのが△。

    宿泊日
    2013/10/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期割14】早い予約でツインがお得!!/ツインルーム(喫煙・30平米・セミダブル2台))

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2013/10/23

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き誠にありがとうございます。コンビニエンスストアが隣接しておらず、ご不便をおかけ致しました。ショップの設置に関して貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。参考にさせて頂きます。またのご利用お待ちしております。ヴィラフォンテーヌ汐留 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*g*0*6*0*0さんのコメント

    投稿日:2013/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から遠い(徒歩20分ぐらいかかる) 近くにコンビニがなく不便

    宿泊日
    2013/09/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダードプラン【素泊まり】 <ダブルルーム(禁煙/ダブルベッド1台)>)

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2013/09/24

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございました。駅からのご案内が不足しており、お客様にはご足労お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お越しの途中お電話などでも分かりやすいご説明をさせていただきますので、もしまたお越し頂く機会がございましたら、どうぞお気軽にお問合せ頂ければと存じます。改めて今件お詫び申し上げます。ヴィラフォンテーヌ汐留 支配人

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    施設からの返信あり

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