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ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留の口コミ

ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留

東京都港区東新橋1-9-2(汐留住友ビル内) 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:東京駅・銀座・お台場

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1,628

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総合評価

4.09

11月22日00:14更新

101件

79人が満足と
評価しています。

97件中1~20件を表示

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    tor********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受付の方の気遣いに感動しました。他スタッフの対応もレベルが高く素晴らしいです。清潔感もあり、また機会があれば、お願いしたいです。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/11/14

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊いただき、ありがとうございました。
    スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴できたこと大変光栄に思います。お客様が快適にご宿泊いただけたこと、心より嬉しく存じます。これからもお客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいります。
    また東京にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
    またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kiy********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインのお部屋にイスが一つしかなく、不便だった。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン=素泊まり=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/11/14

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きましてありがとうございました。

    お部屋の椅子につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
    今回お客様より頂戴致しましたご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
    よりお客様にご満足頂けるホテルとなるよう努めて参りますので、また機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げます。

    最後になりますが、お忙しい中私どもの口コミに投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3泊利用しました。
    場所は新橋、汐留直結で便は申し分ありません。
    従業員も立ち止まって挨拶してくれるなど丁寧でした。
    コンセントがベットから遠いので、スマホが近くに置けないのは今時を考えれば改善点かと思います。
    全体的には親切、清潔で快適でした。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/11/10

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応や立地について、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    コンセントの位置に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルでは無料で延長コードの貸出を行っておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非フロントまでお申し付け下さい。
    頂いたご意見を参考に、改善に努めて参ります。
    この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    saa********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は正直、最低に近い。あと、部屋のWi-Fiがつながりにくく、切れやすく、イライラした。二度と泊まることはありません。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2泊以上のご予約で<5%OFF>東京でのビジネス・観光滞在の拠点に=朝食付=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/11/05

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご朝食につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
    朝食に関しまして様々なご意見を頂戴しており、改善に向けて日々動いております。お客様に満足して頂けるような朝食サービスが実現出来るよう、精進して参ります。
    WIFIご使用に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
    WIFIは多くの方が同時に使用すると混線する場合がございます。今回お客様より頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
    また機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    yu0********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    汐留駅からのアクセスも良いし、ホテルも綺麗でした。客室も広くて静かで、バスルームもシャワーの出が良くて快適でした。近くに浜離宮があり、朝の散歩にちょうど良かったです。朝食も美味しかったですし(朝からローストビーフを頂きました)朝食会場も天上が高くて素敵でした。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定!30日前早期割引&返金不可割引プラン】Non-Refundable=朝食付=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/10/19

    この度は当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
    また、客室や朝食へのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
    当ホテルの朝食は、カレーやスープ、パンなどは日替わりでございます。
    次回いらっしゃった際もぜひご利用ください。

    最後になりましたがお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
    スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    x*r*2*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前新橋で勤めていた際に、いつも通りかかり、いつか泊まってみたいと思っていました。
    今回念願かなって、お盆時期でしたがとても安く宿泊することができ、とても嬉しかったです。
    ロビーは高級感があり、客室も美しかったです。
    一点だけ客室までたどり着くのに、少し迷路のような遠かったなと思いました。
    またお世話に...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー=朝食付=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/10/01

    この度は当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
    また、客室へのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
    客室によってはエレベーターから若干遠い配置のものがございます。
    ご予約の際にリクエスト欄等にご記入いただけましたら、出来る限りではございますがエレベーター近くのお部屋をご案内いたします。
    また近くに御用時の際はぜひ当ホテルをご利用ください。
    最後になりましたがお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アトリウム側は外光が入らないため、寝るだけの宿泊にはおすすめ。バスタプが狭いので、湯船につかりたい人には向いていません。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客は行き届いていて大変よかった。
    エントランス、ロビーは素晴らしかったが、部屋・廊下はやはりビジネスホテル。シックなつくりの割には、コンセントカバーの取り付け、浴室のつくりにはがっかりした。特にタオル類の匂いがよくない。洗剤なのか、洗いたてと感じられなかった。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休アワード2018年度 東日本ビジネスホテル部門第3位受賞記念】ポイント最大20倍=朝食付き=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/09/27

    この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    接客やロビーに関しまして、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    客室やリネン類のご指摘に関しましては、ご満足の行くサービスを提供することが出来ず大変申し訳ございません。
    今回ご指摘いただきました点だけではなく、今後はホテル全体のリニューアルや改善等にも努めて参ります。
    最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿して頂き、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一番は駅からのアクセス。雨に濡れずにホテルに着けるのが良かった。静かでゆっくり休めました。でも、周囲にお店が少なかった。近くのコンビニは22時か23時に閉まります。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/09/18

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    お客様が仰る通り、駅から直結の為、悪天候でも安心してご来館頂けます。
    また、1番近くのコンビニが7:00〜23:00となっております。
    24時間営業のコンビニも徒歩5分圏内にございます。
    そちらのご案内ができず、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

    最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿して頂き、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族の夜の帰国便に合わせて宿泊に利用しています。京急で新橋まで乗り継ぎなしで来て、新橋からは現地での話をしながら途中のコンビニで買い物をしながらホテルに戻るのがちょうどいい感じです。冬場でも雨でも気になりません。一晩休んだあとの食事は家族の楽しみで、多彩なメニューを楽しみました。スタッフの方々は料理...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゆったり滞在プラン】最大22時間ステイ!60歳からの東京おとな旅 汐留駅地下歩道直結=朝食付=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/09/03

    heco様

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    私共のホテルはJRや都営大江戸線など都内からの主要交通機関からのアクセスがしやすく、またJR・銀座線・浅草線新橋駅や都営大江戸線汐留駅からは地下通路を利用してお越し頂けますので、天候が悪い日でも心配なくお越し頂けます。

    またご朝食についても好印象を持っていただいているようで私共も大変嬉しく思います。
    毎日でもお楽しみ頂けるよう、日替わりのメニューをご用意しております。
    また機会がございましたら是非ご利用下さい。

    最後に私どものクチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    heco様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼の誕生日での宿泊。
    眺めのいい部屋でのリクエストをしており、最上階をご用意頂きました。
    チェックイン当日の朝に一休よりオンライン決済を済ませていたのですが、チェックイン時もアウト時も代金を請求され、少し時間がかかったのが残念でした。
    4年前に宿泊したときも今回もホテルの雰囲気はよかったので、また泊まり...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/09/03

    coco5252様

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、お支払いに関しましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
    今後同じことの起こらないよう指導を徹底して参ります。

    以前ご利用頂いた際も好印象を持っていただいているとのこと私共も大変嬉しく感じると共に、励みになります。
    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さい。

    最後になりますがお忙し中私共のクチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
    それではcoco5252様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも便利で利用しています。
    全体的に部屋も広いし綺麗ですが、壁の汚れや普段の清掃に入ってないところの埃や傷が気になりました。

    クローゼットの傷が酷くて部屋の印象が悪くなって勿体ないと感じました。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大15倍でお得に夏旅行や出張予約!住友不動産ヴィラフォンテーヌ全国一斉タイムセール/素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広く、ゆったり寛げました。
    ベッド周り(サイドテーブル)に、コンセントが欲しかったです。(携帯を利用しながら充電したかったので)

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休アワード2018年度 東日本ビジネスホテル部門第3位受賞記念】ポイント最大20倍=素泊り=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/08/24

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    快適にご滞在頂けたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
    ベット周りの設備につきましては、お客様にご不便お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後お客様にご満足いただける様、改善して参ります。

    最後になりますが、この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*s*g*m*t*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ・数年振りに宿泊。
    ・チェックインがタッチパネルの機械になっていたが....フロントにそれなりの人数を配置しているのだから、日本語(と英語ぐらいは)が話せる客には普通に対人でチェックインできないものか。
    ・部屋が今回は新幹線が外を通る部屋であった。そこまで騒音は気にならないが。外国人にはむしろ好評かも?
    ...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大15倍でお得に夏旅行や出張予約!住友不動産ヴィラフォンテーヌ全国一斉タイムセール/素泊り

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/08/23

    この度は、私どもホテルにご利用賜りましてありがとうございました。
    また、率直なご意見を詳細に頂戴し感謝申し上げます。
    数年ぶりとのこと、ご記憶いただいてありがとうございます。
    チェックイン機に関しましては驚かれた事と存じます。対人でのご案内と織り交ぜており、機械的にならないようスタッフに指導を続け変わらないご案内ができますよう努めて参ります。
    また、客室におきましてバスルームの匂いでご不快になられたことは劣化は理由にならず大変申し訳ございませんでした。随時、リニューアルの予定もございましてコンセント位置の見直しや建物としての排水の洗浄等、ご指摘の内容が改善できるようご意見いただきたく存じます。
    ご朝食は有料にいたしましてからもメニューを見直し今の内容となりました。いかがでございましたでしょうか?
    アメニティは最低限ということではなく、便利性や質も定期的に見直しており常備していないものも含め、かゆいところに手の届くご準備ができればと存じます。
    どうぞ、今後ともご利用いただきまして引き続きご意見賜りますようお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ちしております。

    汐留店 マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コスパよく泊まれました。部屋も広くて綺麗で、立地も良いし、上手にタイミング良く予約できれば、とってもいいホテルです。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】=素泊=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*e*i*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大江戸線の汐留駅から近く、新橋駅にも地下道を通れば、日中の外の暑い中を歩かないで済むので、いい場所でした。
    部屋もバスルームもキレイで夜はぐっすり快適に眠れてよかったです。
    あとミネラルウォーターの一人1本分、用意されていたのがうれしかったです。
    コーヒーだけでなく、緑茶もあればよかったよかったです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日プラン!=素泊り=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/08/17

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用頂き、誠に有難うございます。

    当ホテルではお客様に快適にご宿泊頂けるよう努めております。
    お部屋に関しまして、お客様におくつろぎいただけたようで嬉しい限りでございます。

    ご指摘頂きました客室内のお茶の常備に付きましても検討させて頂きます。
    今後も更にお客様にご満足いただけますように改善を進めて参りたいと思います。

    それではまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留
    マネージャー

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    施設からの返信あり

    o*a*a*h*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    8月11日の夏真っ盛りの時期に宿泊しました。
    丁寧かつ親切な応対と、朝食の美味しさに感謝申し上げます。
    唯一気になった事は、フロント及び廊下の冷房が
    効きすぎていた事で、もう2度くらいは上げていても大丈夫かと思います。
    また機会があれば泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休アワード2018年度 東日本ビジネスホテル部門第3位受賞記念】ポイント最大20倍=朝食付き=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/08/16

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    スタッフの対応について、また朝食につきましてもお褒め頂き喜ばしい限りでございます。
    現在お客様にさらにご満足していただけますようおもてなし面、朝食の内容等改善途中でございますのでまたご宿泊頂いた際もご快適に過ごして頂けますよう努めて参ります。

    冷房につきまして、ご指摘ありがとうございます。
    お客様の立場に立ち、ホテル内の環境面でも向上していきたいと思います。

    またのお越しをお待ちしております。

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留
    マネージャー

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    施設からの返信あり

    k*z*a*a*o*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    浴槽のカーテンがカビ臭かった

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休アワード2018年度 東日本ビジネスホテル部門第3位受賞記念】ポイント最大20倍=朝食付き=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/08/16

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    浴槽のカーテンについて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ホテルにとって清潔感は最低限のおもてなしだと思いますので、今後このようなことがないようにスタッフ一同努めさせていただきます。

    ご指摘くださいましてありがとうございました。
    また何かございましたらいつでもご連絡頂けますとと幸いでございます。

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 
    マネージャー

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    施設からの返信あり

    r*u*z*8*7*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルは、綺麗でベッドサイズも大きく熟睡できました。また、他の部屋からの音漏れもなく過ごし易かったです。ただ、夜ホテルに戻ってからの入り口が分かり難く、案内板等の説明がもっと充実すると良いなと思いました。それを踏まえても、また、利用したいです。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/07/16

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きまして
    誠にありがとうございました。
    ゆっくりお休み頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
    また、今回は深夜帯のご案内が分かり辛くご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。深夜1時を越えますと、防犯上の問題でエントランスを施錠させて頂いております。
    案内看板の改良を検討させて頂きます。
    お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋の広さやアメニティの割にキャンペーンもあったため、安く泊まることができ、コストパフォーマンスがよく満足度は高いです。強いて言うなら、電源コンセントの位置がわかりずらいのと、ベット周りにコンセントが無いのは、減点です。また、WiFiの電波が弱く、使い物にならなかったのは、ぜひ、改善してほしいですね。
    W...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日:2019/07/09

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在につきまして、ご満足頂けたようで非常に光栄でございます。
    しかしながらコンセントの配置とWifiにつきまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
    Wifiの電波が弱いという声はいくつか頂いており、現在改善に向けて動いております。
    次回もご利用頂ける機会がございましたら、それまでに早急に対応する所存でございます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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