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ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留の口コミ

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留

東京都港区東新橋1-9-2(汐留住友ビル内) 地図

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総合評価

4.12

12月16日10:12更新

113件

89人が満足と
評価しています。

109件中1~20件を表示

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    roo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    汐留駅や新橋駅と地下でつながっていて立地は最高です。隣りのビルのコンビニにもエスカレーターでほぼ直結です。カレッタのイルミネーションにも歩いて行けました。この料金設定なら、東京滞在の際にはまた利用したいです。ただ一つ要望としては、客室の備品にグラスも加えて欲しいです。部屋で寝酒するタイプなもので。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】=素泊=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/12/12

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    立地や料金についてご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
    お客様の仰る通り、当ホテルは汐留駅から直結の好立地を売りのひとつとさせて頂いております。
    また、グラスにつきましてはワイングラスとシャンパングラスを無料で貸出しておりますので、ご入用の際はフロントまでお問い合わせ頂けますと幸いです。
    また東京にお越しの際は是非私どものホテルをご贔屓にして頂けますと嬉しく思います。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jin********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2019年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2019年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
    詳しく見る

    ot_********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/12/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    洗濯機は偶数階のみだったので移動が面倒。洗濯中開けることができるので防犯的に良くないし、椅子がないので立ったまま洗濯を待たなきゃいけなかった。
    ロビーから各部屋への動線が長い。家族連れにはエレベーターから遠くない部屋を用意した方がいいのではと思った。
    朝食はカレーやパン、スープは良かったが、他メニュー...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】汐留駅徒歩1分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/12/08

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊いただき有難うございました。

    まず、洗濯機につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。防犯面につきましては、お客様が安心してご利用頂けるよう、今回頂いたご意見を参考にさせていただき、改善していく所存でございます。

    ロビーから各部屋の動線につきましても、御足労をおかけしてしまい申し訳ございません。ホテルの構造とお部屋タイプの配置上ご希望に添えない場合もございますが、リクエスト頂ければ出来る限りエレベーターの近くのお部屋をご用意することもできますので、お手数をお掛けし恐縮ですがフロントまでお申しつけいただければと存じます。

    また、ご朝食につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
    メニューに関しましては、様々なご意見を頂戴しており、改善に向けて日々動いております。お客様に満足していただけるような朝食サービスが実現できるよう、精進してまいります。

    最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
    お客様のまたのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービス、施設はともに満足です。チェックイン時の機械操作は、慣れるまでホテルのかたがいないとちょっと難しいですね。次回は宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【最長4時間利用】デイユースプラン〜14時in18時out〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2019年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/02
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    9月にANA旅作で宿泊し良かったので、こちらで予約しました。ちょっと早かったのですが、荷物を置きに行くと、部屋が空いているからと、早めにチェックインをさせていただきました。感謝です。
     新橋から濡れないでホテルまで行くことができるのも、ポイントが大きいです。ちょっと分かりにくいけれど。行くことはすぐなん...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン=素泊まり=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/12/04

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

    初めに、浴室の清掃が不十分だったことに関し、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    実際にご利用になられましたお部屋と清掃をしたスタッフへ早急に確認し、迅速に改善すると共に指導徹底し、今後二度と起きぬよう全スタッフへ共有して参ります。
    またベッドキャスターに関しましても、外向きになっていたとのことでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お怪我等はございませんでしたでしょうか。こちらも併せて指導を徹底して参ります。

    アメニティについて、貴重なご意見をありがとうございます。
    仰る通り、現在シャワーキャップはご要望のある方のみにお渡しをしております。
    お手数おかけし恐縮ですが、ご希望の場合はフロントまでお申し付けくださいませ。
    一部の常備品に関してはお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
    お客様の貴重な意見を元に、より一層ご満足して頂けるよう改善していく所存でございます。

    また、新橋駅から地下通路で通じている点に関しては、皆様より非常にご好評を頂いております。案内不足により迷われました場合には、どうぞお気軽にお電話下さいませ。深夜帯を除いてとなりますが、雨の日でも傘を差さずに当ホテルまでお越しいただけますので今後ともご活用頂けましたら幸いです。

    最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
    皆様にご満足して頂けますよう日々精進してまいりますので、
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    win********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    汐留で駅に近いところ、お安く宿泊できるところを探してここに来ました。ビジネスホテルですが、まさに高級ビジネスホテルです。吹き抜けのロビーは圧巻で、気持ちよくフロントに向かえます。また、今回はお部屋のアップグレードもしていただけて、有難かったです。東京に複数日宿泊するときには、またこちらを利用したいと...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】=素泊=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/12/08

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊いただき、ありがとうございました。

    お客様に快適にお過ごし頂けたとのことでスタッフ一同嬉しく存じます。
    ”高級”とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。

    またロビーの吹抜けですが、多くのお客様にご好評いただいております。お客様にもご満足いただけたようで、嬉しく存じます。
    今後もより一層、ご宿泊にご満足いただけるようスタッフ一同励んで参りますので、次回もせひ当ホテルをご利用いただければと思います。

    またのご利用心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    外観は高級ホテルのように立派だけど部屋は普通です。
    清掃は行き届いていてきれいだけど、壁紙がボロボロしている所があったり汚れている所があり残念でした。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】=素泊=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/12/08

    この度は、ヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊いただきありがとうございました。

    清掃についてお褒めの言葉を頂いたにもかかわらず、壁紙の傷や汚れ等、お部屋のご期待に添えず申し訳ございません。お客様にご指摘頂いたお部屋の傷や汚れにつきましては日々の清掃時の確認を行なうとともに、よりご満足していただけるようリニューアルをしていく所存でございます。

    お忙しい中、私どもの口コミにご投稿いただきありがとうございました。
    お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ike********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に快適に過ごせました。
    東京駅からも近くディズニーランドや東京観光にもアクセス良く大変良かったです。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2泊以上のご予約で<5%OFF>東京でのビジネス・観光滞在の拠点に=素泊り=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/12/05

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊いただきありがとうございました。

    快適にご滞在頂けたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。

    また、周辺エリアのアクセスに関しては、皆様より非常にご好評を頂いております。今後ともご活用頂けましたら幸いです。

    東京にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います、
    またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fet********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】4泊以上のご予約で<10%OFF>出張での長期滞在におすすめ=朝食付=
    詳しく見る

    fet********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネス宿泊でした。毎日広いお部屋で寛げてよかったです。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】4泊以上のご予約で<10%OFF>出張での長期滞在におすすめ=朝食付=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/11/23

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き誠に有難うございます。

    お部屋につきまして、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
    快適にご滞在頂けたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
    また東京にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います、
    またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tor********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受付の方の気遣いに感動しました。他スタッフの対応もレベルが高く素晴らしいです。清潔感もあり、また機会があれば、お願いしたいです。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/11/14

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊いただき、ありがとうございました。
    スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴できたこと大変光栄に思います。お客様が快適にご宿泊いただけたこと、心より嬉しく存じます。これからもお客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいります。
    また東京にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
    またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kiy********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインのお部屋にイスが一つしかなく、不便だった。

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【週末96時間タイムセール】ポイント最大20倍プラン=素泊まり=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/11/14

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きましてありがとうございました。

    お部屋の椅子につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
    今回お客様より頂戴致しましたご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
    よりお客様にご満足頂けるホテルとなるよう努めて参りますので、また機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げます。

    最後になりますが、お忙しい中私どもの口コミに投稿いただきましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3泊利用しました。
    場所は新橋、汐留直結で便は申し分ありません。
    従業員も立ち止まって挨拶してくれるなど丁寧でした。
    コンセントがベットから遠いので、スマホが近くに置けないのは今時を考えれば改善点かと思います。
    全体的には親切、清潔で快適でした。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/11/10

    この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応や立地について、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    コンセントの位置に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルでは無料で延長コードの貸出を行っておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非フロントまでお申し付け下さい。
    頂いたご意見を参考に、改善に努めて参ります。
    この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    saa********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は正直、最低に近い。あと、部屋のWi-Fiがつながりにくく、切れやすく、イライラした。二度と泊まることはありません。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2泊以上のご予約で<5%OFF>東京でのビジネス・観光滞在の拠点に=朝食付=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/11/05

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き誠に有難うございます。
    ご朝食につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
    朝食に関しまして様々なご意見を頂戴しており、改善に向けて日々動いております。お客様に満足して頂けるような朝食サービスが実現出来るよう、精進して参ります。
    WIFIご使用に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
    WIFIは多くの方が同時に使用すると混線する場合がございます。今回お客様より頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
    また機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    yu0********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    汐留駅からのアクセスも良いし、ホテルも綺麗でした。客室も広くて静かで、バスルームもシャワーの出が良くて快適でした。近くに浜離宮があり、朝の散歩にちょうど良かったです。朝食も美味しかったですし(朝からローストビーフを頂きました)朝食会場も天上が高くて素敵でした。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決済限定!30日前早期割引&返金不可割引プラン】Non-Refundable=朝食付=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/10/19

    この度は当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
    また、客室や朝食へのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
    当ホテルの朝食は、カレーやスープ、パンなどは日替わりでございます。
    次回いらっしゃった際もぜひご利用ください。

    最後になりましたがお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
    スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    x*r*2*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前新橋で勤めていた際に、いつも通りかかり、いつか泊まってみたいと思っていました。
    今回念願かなって、お盆時期でしたがとても安く宿泊することができ、とても嬉しかったです。
    ロビーは高級感があり、客室も美しかったです。
    一点だけ客室までたどり着くのに、少し迷路のような遠かったなと思いました。
    またお世話に...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早割【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅!旅!サンデー=朝食付=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/10/01

    この度は当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
    また、客室へのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
    客室によってはエレベーターから若干遠い配置のものがございます。
    ご予約の際にリクエスト欄等にご記入いただけましたら、出来る限りではございますがエレベーター近くのお部屋をご案内いたします。
    また近くに御用時の際はぜひ当ホテルをご利用ください。
    最後になりましたがお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アトリウム側は外光が入らないため、寝るだけの宿泊にはおすすめ。バスタプが狭いので、湯船につかりたい人には向いていません。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/24
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客は行き届いていて大変よかった。
    エントランス、ロビーは素晴らしかったが、部屋・廊下はやはりビジネスホテル。シックなつくりの割には、コンセントカバーの取り付け、浴室のつくりにはがっかりした。特にタオル類の匂いがよくない。洗剤なのか、洗いたてと感じられなかった。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休アワード2018年度 東日本ビジネスホテル部門第3位受賞記念】ポイント最大20倍=朝食付き=

    ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留からの返答返信日:2019/09/27

    この度は当ホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    接客やロビーに関しまして、お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    客室やリネン類のご指摘に関しましては、ご満足の行くサービスを提供することが出来ず大変申し訳ございません。
    今回ご指摘いただきました点だけではなく、今後はホテル全体のリニューアルや改善等にも努めて参ります。
    最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿して頂き、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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