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4.11
91件
71人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
彼の誕生日での宿泊。
眺めのいい部屋でのリクエストをしており、最上階をご用意頂きました。
チェックイン当日の朝に一休よりオンライン決済を済ませていたのですが、チェックイン時もアウト時も代金を請求され、少し時間がかかったのが残念でした。
4年前に宿泊したときも今回もホテルの雰囲気はよかったので、また泊まり...
coco5252様
この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お支払いに関しましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
今後同じことの起こらないよう指導を徹底して参ります。
以前ご利用頂いた際も好印象を持っていただいているとのこと私共も大変嬉しく感じると共に、励みになります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さい。
最後になりますがお忙し中私共のクチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
それではcoco5252様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代いつも便利で利用しています。
全体的に部屋も広いし綺麗ですが、壁の汚れや普段の清掃に入ってないところの埃や傷が気になりました。
クローゼットの傷が酷くて部屋の印象が悪くなって勿体ないと感じました。
一休.comユーザーさんのコメント
お部屋も広く、ゆったり寛げました。
ベッド周り(サイドテーブル)に、コンセントが欲しかったです。(携帯を利用しながら充電したかったので)
この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
ベット周りの設備につきましては、お客様にご不便お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様にご満足いただける様、改善して参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー
施設からの返信あり
d*s*g*m*t*さんのコメント
男性40代ビジネス・数年振りに宿泊。
・チェックインがタッチパネルの機械になっていたが....フロントにそれなりの人数を配置しているのだから、日本語（と英語ぐらいは）が話せる客には普通に対人でチェックインできないものか。
・部屋が今回は新幹線が外を通る部屋であった。そこまで騒音は気にならないが。外国人にはむしろ好評かも？
...
この度は、私どもホテルにご利用賜りましてありがとうございました。
また、率直なご意見を詳細に頂戴し感謝申し上げます。
数年ぶりとのこと、ご記憶いただいてありがとうございます。
チェックイン機に関しましては驚かれた事と存じます。対人でのご案内と織り交ぜており、機械的にならないようスタッフに指導を続け変わらないご案内ができますよう努めて参ります。
また、客室におきましてバスルームの匂いでご不快になられたことは劣化は理由にならず大変申し訳ございませんでした。随時、リニューアルの予定もございましてコンセント位置の見直しや建物としての排水の洗浄等、ご指摘の内容が改善できるようご意見いただきたく存じます。
ご朝食は有料にいたしましてからもメニューを見直し今の内容となりました。いかがでございましたでしょうか？
アメニティは最低限ということではなく、便利性や質も定期的に見直しており常備していないものも含め、かゆいところに手の届くご準備ができればと存じます。
どうぞ、今後ともご利用いただきまして引き続きご意見賜りますようお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ちしております。
汐留店 マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代コスパよく泊まれました。部屋も広くて綺麗で、立地も良いし、上手にタイミング良く予約できれば、とってもいいホテルです。
s*e*i*i*さんのコメント
男性40代家族旅行大江戸線の汐留駅から近く、新橋駅にも地下道を通れば、日中の外の暑い中を歩かないで済むので、いい場所でした。
部屋もバスルームもキレイで夜はぐっすり快適に眠れてよかったです。
あとミネラルウォーターの一人1本分、用意されていたのがうれしかったです。
コーヒーだけでなく、緑茶もあればよかったよかったです。
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルではお客様に快適にご宿泊頂けるよう努めております。
お部屋に関しまして、お客様におくつろぎいただけたようで嬉しい限りでございます。
ご指摘頂きました客室内のお茶の常備に付きましても検討させて頂きます。
今後も更にお客様にご満足いただけますように改善を進めて参りたいと思います。
それではまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留
マネージャー
施設からの返信あり
o*a*a*h*nさんのコメント
男性50代カップル8月11日の夏真っ盛りの時期に宿泊しました。
丁寧かつ親切な応対と、朝食の美味しさに感謝申し上げます。
唯一気になった事は、フロント及び廊下の冷房が
効きすぎていた事で、もう2度くらいは上げていても大丈夫かと思います。
また機会があれば泊まりたいと思います。
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応について、また朝食につきましてもお褒め頂き喜ばしい限りでございます。
現在お客様にさらにご満足していただけますようおもてなし面、朝食の内容等改善途中でございますのでまたご宿泊頂いた際もご快適に過ごして頂けますよう努めて参ります。
冷房につきまして、ご指摘ありがとうございます。
お客様の立場に立ち、ホテル内の環境面でも向上していきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留
マネージャー
施設からの返信あり
k*z*a*a*o*さんのコメント
女性40代ビジネス浴槽のカーテンがカビ臭かった
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
浴槽のカーテンについて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルにとって清潔感は最低限のおもてなしだと思いますので、今後このようなことがないようにスタッフ一同努めさせていただきます。
ご指摘くださいましてありがとうございました。
また何かございましたらいつでもご連絡頂けますとと幸いでございます。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留
マネージャー
施設からの返信あり
r*u*z*8*7*さんのコメント
女性30代友人・グループホテルは、綺麗でベッドサイズも大きく熟睡できました。また、他の部屋からの音漏れもなく過ごし易かったです。ただ、夜ホテルに戻ってからの入り口が分かり難く、案内板等の説明がもっと充実すると良いなと思いました。それを踏まえても、また、利用したいです。ありがとうございました！
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
ゆっくりお休み頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
また、今回は深夜帯のご案内が分かり辛くご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。深夜1時を越えますと、防犯上の問題でエントランスを施錠させて頂いております。
案内看板の改良を検討させて頂きます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代部屋の広さやアメニティの割にキャンペーンもあったため、安く泊まることができ、コストパフォーマンスがよく満足度は高いです。強いて言うなら、電源コンセントの位置がわかりずらいのと、ベット周りにコンセントが無いのは、減点です。また、WiFiの電波が弱く、使い物にならなかったのは、ぜひ、改善してほしいですね。
W...
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして、ご満足頂けたようで非常に光栄でございます。
しかしながらコンセントの配置とWifiにつきまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
Wifiの電波が弱いという声はいくつか頂いており、現在改善に向けて動いております。
次回もご利用頂ける機会がございましたら、それまでに早急に対応する所存でございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 支配人
施設からの返信あり
x*f*2*6*さんのコメント
女性50代ビジネス娘と宿泊しましたが、アップグレードしてくださり、ゆったと過ごす事ができました。
新しい上、ゴージャスな佇まいで、設備も空気清浄機、照明、アメニティに至るまで素晴らしく、申し分ないです。今回は仕事帰りで翌日も、早朝のチェックアウトだった為、次回は朝食付でのんびり利用したいです。
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き誠に有難うございます。
快適にご滞在頂けたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
また東京にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います、
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
j*s*3*7*さんのコメント
男性50代お子様連れエントランスからロビーにかけて、とても高級感があります。食事には不便がなく、ビジネスには最適と思います。ベビーカーや車椅子などエレベーター使用の方は、遅い時間のスカイウォークからホテルまでが不便です。ホテルの方もファミリーの想定がないのか、アドバイスに若干不安がありました。
ホテルの設備についてはと...
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの外観や設備へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
また、近辺のアクセスのご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
今後のホテル品質向上のために社内で共有致します。
最後になりましたがまた東京にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性海外からの友人が一時帰国する前に、東京で泊まり掛けで遊べたらと急遽予約しましたが、結論としては大満足です！ビジネスホテルのプライスレンジなのにシティホテル並みの設備、必要十分で最適化されたフロント…。ちょっと帰りたくないときなど、色んな用途でこれからも使えると思いました！
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
快適にご滞在頂けたとのことで、スタッフ一同心より大変嬉しく存じます。
また東京にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います。
最後になりましたが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代アクセスは良いかと、各駅から地下から行けるので天候に左右されずグッドです。
ただJRを頻繁に利用をする方は距離が有り、道のりもアップダウンが多いいので確認して下さい。
施設内は特に何も有りません。けど汐留付近には飲食店は多数あるし、タクシーで、銀座や麻布などへは15分も有れば行けるので拠点として良いかと感...
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き誠に有難うございます。
快適にご滞在頂けたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
新橋駅からのアクセスにつきまして、地下通路からお越し頂く方法が一番最短の道のりとなっております。
お近くまでお越しいただきましたら看板等ございますが
また東京にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います、
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー
施設からの返信あり
k*8*2*1*さんのコメント
男性60代以上お子様連れとても満足しております。立地環境も良く静かで落ち着く場所です。汐留駅からも徒歩1分と至近距離であり再度宿泊したいと思います。
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きました誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
また東京にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います、
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー
施設からの返信あり
k*8*2*1*さんのコメント
男性60代以上カップル周辺のホテルを吟味し決めました。思い通りで大変満足していますが初日はバス・トイレの開閉が出来ず。又、二泊目に寝具・スリッパ・歯ブラシ・洗いタオルの交換がなく残念に思います。しかしその対応も迅速で満足しておりますよ。
この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃につきましては、お客様にご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後清掃に不備が無いよう、指導徹底すると共に改善して参ります。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー
施設からの返信あり
m*s*e*c*a*p*さんのコメント
女性40代お子様連れクイーンサイズベッドの部屋に夫婦と1歳児の3名で宿泊しました。お部屋もベッドも十分な広さ、お掃除も行き届いており清潔感がありました。ロビーも豪華な感じで素敵です。
スタッフの皆さんの細やかな対応や笑顔が気持ちよかったです。また宿泊したいです。
この度は数あるホテルから当館をお選び頂まして誠にありがとうございました。素敵なご意見を頂き大変嬉しく思います。清掃は毎日清掃スタッフが心を込めて清掃しております。ロビーは自慢の吹き抜けのロビーになっており、置物などここ最近リニューアルをし、モダンな雰囲気を演出しております。少し証明が暗く感じる事があるかもしれませんが非日常間をお楽しみ頂けます。スタッフの教育にも更に力を入れ、更にお客様にご満足頂けるような接客を目指して参ります。お客様のまたの御来館心よりお待ち申し上げます。ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー
施設からの返信あり
d*g*h*1*さんのコメント
男性50代大変良かったです。
喫煙所が遠いのは残念です。ホテル内にあるといいのですが・・・
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
ご満足頂けて幸いでございます。喫煙所のご意見は今後の貴重なご意見として
参考にさせて頂きます。
また機会がございましたらご来館お待ちしております。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー
施設からの返信あり
m*t*m*r*e*5*さんのコメント
男性50代友人・グループWi-Fiが途切れ途切れたり、ほとんど繋がらない状態でした。
この度は数あるホテルの中から、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
Wifiの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、Wifiルーターのお貸出もございますので
また当館にお泊まり頂ける機会がございましたら
お気軽にお申し付け下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー
施設からの返信あり
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5
家族の夜の帰国便に合わせて宿泊に利用しています。京急で新橋まで乗り継ぎなしで来て、新橋からは現地での話をしながら途中のコンビニで買い物をしながらホテルに戻るのがちょうどいい感じです。冬場でも雨でも気になりません。一晩休んだあとの食事は家族の楽しみで、多彩なメニューを楽しみました。スタッフの方々は料理...
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留からの返答返信日：2019/09/03
heco様
この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
私共のホテルはJRや都営大江戸線など都内からの主要交通機関からのアクセスがしやすく、またJR・銀座線・浅草線新橋駅や都営大江戸線汐留駅からは地下通路を利用してお越し頂けますので、天候が悪い日でも心配なくお越し頂けます。
またご朝食についても好印象を持っていただいているようで私共も大変嬉しく思います。
毎日でもお楽しみ頂けるよう、日替わりのメニューをご用意しております。
また機会がございましたら是非ご利用下さい。
最後に私どものクチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
heco様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー
施設からの返信あり