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ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町の口コミ

ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町

東京都港区芝1-6-5 地図

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373

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総合評価

3.72

08月14日00:35更新

26件

16人が満足と
評価しています。

25件中1~20件を表示

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    smo********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    浜松町駅から少し歩きますが
    そんなに遠くはないので
    便利かと思います!
    洗濯乾燥機もありますし
    出張の方にはおすすめです。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2020/04/05

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂きまして、当ホテルスタッフ一同心より嬉しく存じます。
    当ホテルはJR浜松町駅,地下鉄大門駅から徒歩約8分程と駅から少し歩く事とはなってしまいますが、閑静な住宅街に位置している為、静かにお過ごし頂けたのではないかと存じます。
    洗濯機,乾燥機は1階にご準備しており、24時間ご利用頂けます。洗剤や柔軟剤もフロントにてご準備しておりますので、是非ご利用頂ければと存じます。
    また浜松町にお越しになった際に当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    最後とはなりますが、お忙しいところ、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から少し離れていて入り口が中道でした。ロビーはありますが、エレベーターを降りると外気がきになりウイークリーマンション?と感じる不思議なビジネスホテルでした。
    窓と入り口ドアの間にベットがあり、寒く感じる部屋なので暖房を使わないと居られない部屋でした。

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2020/04/02

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご宿泊先としてお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    頂きました貴重なご意見を基に、今後の検討課題としてスタッフ間で共有させて頂きます。
    またご宿泊先として当ホテルをお選び頂けますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
    最後とはなりますが、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    she********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が便利で部屋も綺麗で静か、かつスタッフさんたちのホスピタリティも非常に高いため
    何度かリピート利用させていただいております。
    ホテル周辺には飲食店、コンビニ、スーパーなど沢山あるので、いつも素泊まりです。
    部屋のバスタブが広くて、のびのび使えます。
    ベッド周りも便利で、痒いところに手が届くレイアウト...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2020/03/17

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    快適にご滞在頂けたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
    そして身に余る光栄なお言葉が何よりも嬉しく、励みになりました。
    今後ともお客様によりご満足いただけますよう、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
    また機会がございましたら、是非当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。
    いつも私共のホテルをお選びいただいております事、お忙しい中ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。

    またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バスルーム以外は普通だと思います。バスルームが1なのは、向かって右側の壁に触れた時、ヌルッと感がありました。まだ自分はシャワーを浴びてなかったので泡が飛ぶはずもなく…お湯を張ったために湿気でふやけた前泊者のものでしょうね、とっても気持ち悪かったです。壁も綺麗にお掃除して欲しいと思いました。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2020年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2020/03/09

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    せっかく当ホテルをご宿泊先としてお選び頂いたにも関わらず、バスルームに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    今後このような事が二度と起こらぬよう、当ホテルスタッフで共有すると共に、清掃の指導と徹底を行って参ります。
    最後とはなりますが、お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    haa********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    飛行機の時間が早朝のため利用しました。窓口の対応は良かったです。部屋、お風呂、御手洗、とても清潔でした。不自由は感じませんでした。お世話になりましした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2020/02/12

    この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊に関しましてご満足頂くことができ、従業員一同大変嬉しい限りでございます。
    当ホテルは、羽田空港に行くモノレールが通っております浜松町の駅から徒歩8分程の距離にございます。
    また、フロントスタッフは24時間おりますので、夜間のチェックイン、早朝のチェックアウトも可能でございます。
    その為、是非今回ご利用いただいたように、飛行機をご利用される際の前泊や東京に夜間遅い時間のご到着の際等、ご利用いただけますと幸いでございます。

    この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
    またのご宿泊をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fin********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロントでの接客は良かったですが、利用客側に宿泊するための端末がありそれを操作して宿泊登録するのでフロントスタッフの人数が3人いるのは過剰では?と思ってしまいました。
    しかし、利用客の前で無駄話等は当然無かったので好印象でした。
    また、予約時にわがままをお願いしましたが快く受け入れていただきありがとう...

    宿泊日
    2019/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    期間限定【住友不動産ヴィラフォンテーヌ 2019年ご愛顧感謝プラン】ポイント最大15倍 =素泊り=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2019/12/21

    この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルでは昨年より機械によるチェックインを導入致しております。お客様に、よりスムーズに、お手間の無いようにチェックインのお手続きをして頂けるよう、従業員一同でご対応させて頂きたく思っております。
    また、ご希望等ございましたら出来る限りご対応させて頂きますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
    お部屋に関しましてもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
    ですが、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    是非またご利用頂けるよう、そして更にご満足頂けるように努めて参ります。

    この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
    是非またのご宿泊をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    b7d********さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受付の方達も親切でとても良かったです。
    アメニティも充実して、お風呂🛁やエアコンの効きも良く快適に過ごせました。

    朝食も種類が豊富で野菜ピラフ🍲が美味しかったです。
    フルーツグラノーラ🍹やヨーグルト🐄などもあったので女性にオススメです。

    また、立地も良く周辺に飲食店も沢山あり、最寄りの浜松町駅まで徒歩5分...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】浜松町駅徒歩8分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2019/11/28

    この度は数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフに対する温かいお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。アメニティもご自身でお取り頂きお手数はお掛けしてしまいますが、その分お好きな物を必要なだけご利用頂けます。お部屋についても快適にお過ごし頂けたとの事で、スタッフ一同何よりの喜びでございます。
    また、ご朝食もご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。ピラフ、具だくさんのスープは日替わりで提供致しておりますので、次回ご宿泊の際にも是非お召し上がり下さいませ。
    当ホテルは浜松町駅から少し距離がございますが、その分静かな環境でお過ごし頂けます。また、浜松町駅前には飲食店も多数あり、お食事も多種多様のお店からお選び頂けます。ホテルには近隣の飲食店マップのご用意もございますので是非フロントまでお声掛け下さい。
    お忙しい中、ご宿泊頂きましたお客様の貴重な口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。また浜松町にお越しの際には是非私共のホテルをご利用頂ければ幸いでございます。再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    dre********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    トイレは便座に尿が飛び散ったまま乾燥したような黄色いシミ。
    清掃が出来ないホテルは本当に二度と使いたくない。
    トイレ以外も大丈夫なのか不安になる。
    ポットやコップ等も怖くて使えませんでした。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】2泊以上のご予約で<5%OFF>東京でのビジネス・観光滞在の拠点に=朝食付=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2019/11/10

    この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    清掃が行き届いておらず、お客様にはその後もおくつろぎ頂けなかった事、重ね重ねお詫び申し上げます。
    今後も、頂いたご意見を基に襟を正し、従業員一同精進して参ります。

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町 
    マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    エレベーター付近の部屋でチェックアウトの際にエレベーターの音等大丈夫でしたかと言われ心配りがありがたかった。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2019/09/21

    この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応に関するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。とても嬉しい限りでございます。お部屋に関しまして高層階や角部屋等ご希望ございましたら、こちらで出来る限りご要望にお応えいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
    この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
    是非またのご宿泊をお待ちしております。

    ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*s*i*2*0*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    セルフのアメニティの中に入浴剤があったことや、お風呂が広めだったり、チェックアウトが11時までなのがよかった。 イン/アウトの手続きがタブレット操作なのですが、大きめのタブレットがフロントデスクにくっついている感じなので、最初は戸惑ったけれど慣れると楽だと感じました。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2019/09/21

    この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    アメニティに関しまして、ご満足頂きとても嬉しく思います。入浴剤は、季節にあわせて香りの違う入浴剤をご準備させて頂いております。是非ご宿泊して頂いた際には入浴剤を使って頂き、ゆったりとバスタイムをお過ごし頂けたらと思っております。
    また、当ホテルでは自動チェックイン機を導入致しております。そのため、チェックインの際は事前にご住所等の情報がございましたら、非常に簡単にお手続きをして頂けます。何かご不明点等がございましたら、フロントにてお手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付けください。
    この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
    是非またのご宿泊をお待ちしております。

    ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    可もなく不可もなく。
    しかし余りに狭いから、あの広さに2つベッドを入れるのは、よくないです。服を入れるクローゼットないです。寝に帰るだけだと割り切れば、良しですが、デートとかに使用してはいけません。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【DHCお泊りセット付プラン】 東京女子旅 東京観光やお買い物に便利=お得な素泊=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*i*g*r*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    値段も手頃で立地も良し。フロントの対応も親切で良かったです。
    また利用します。会社近いんで。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2019/05/20

    この度は、当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。
    ご満足頂けたようで安心致しました。
    また、フロントでの対応もお褒め頂き嬉しい限りです。
    お客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、心を込めての対応を心掛けております。
    お客様にそのように感じて頂けた事が光栄です。
    お部屋にはご満足頂けましたでしょうか。
    お客様が快適にご滞在を楽しむことが出来るよう、これからもきれいなホテルを維持して参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ヴィラフォンテーヌはよく利用させていただいております。駅から遠い以外は満足でした!

    宿泊日
    2019/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【日帰り/デイユース】17時から22時の間でご利用可!浜松町駅より徒歩8分

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2019/05/17

    この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    日頃よりご利用頂けることは、大変嬉しいことでございます。
    JR浜松町駅からは徒歩8分程でございまして
    少し遠く感じられる方もいらっしゃるかと思いますが
    その分、静かにお過ごし頂ける点が強みでございます。
    お客様がごゆっくり過ごすことが出来たのなら光栄です。
    またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    翌日から羽田空港を使うので、急に前乗りする事になり宿泊しました。
    大門駅から向かいましたので、迷ったりしたので10分くらいかかりました。

    ○館内・室内…綺麗で清潔感のある館内・室内でした。
    ○浴室・洗面所…シャンプー・コンディショナー・ボディソープはMIKIMOTOコスメさんのもので、香りもよく癒されました。ハンド&...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    神出鬼没のショートステイ!18時IN/9時OUT【事前カード決済限定!直前割&返金不可】=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2019/03/05

    この度は、当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。
    お褒め頂き、クチコミを嬉しい気持ちで拝見致しました。
    当ホテルはお客様にくつろいで頂けるよう、客室はもちろんのこと、館内を清潔に保つよう日々心掛けております。
    そのように感じて頂けたようで光栄でございます。
    アメニティにつきましては、タオルや石鹸類はお部屋のバスルームにございますが、その他の物はフロントにてご利用頂く分をご自由にお持ち頂くシステムでございます。その為、24時間ご都合の良い時に必要になった物をお取り頂けるかと存じます。
    当ホテルには4つの部屋タイプがございますので、またお泊り頂ける際には是非他の部屋タイプもお試しくださいませ。
    えみりー*様のまたのご利用をお待ちしております。

    ヴィラフォンテーヌ浜松町 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    急きょの宿泊にも関わらずフロントマンが非常に丁寧かつ周辺施設についても色々教えてくれて大変満足しております

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】スタンダードプラン=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2019/02/24

    この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    御滞在中ご満足していただけたようで、とても嬉しく思います。
    またスタッフの対応に関するお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
    今後もお客様に満足して頂ける接客を目指して日々努力してまいる所存です。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
    またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*t*3*5*2*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から少し距離があることと表通りに面していないので場所がやや判り難かったです。午前中に近くに着いたけれど午後から予定があったため、チェックイン前に荷物を預けましたが、チェックインするまでに部屋に荷物を運んでおいてくれたのが嬉しかったです。室内もバスルームもきれいで快適に過ごせました。朝食も美味しかっ...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】スタンダードプラン=朝食付=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2019/01/15

    この度は、当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中、このような投稿をくださり感謝申し上げます。
    浜松町駅から当ホテルまでは徒歩8分程でございますが
    土地柄、道が少々分かりにくく、ご不便をおかけしたかと存じます。
    金杉橋を過ぎた辺りに当ホテルの看板がございますので
    そちらを目印にして頂くと、少し分かりやすいかと思います。
    また当ホテルでは、足を運んでくださったお客様に
    少しでもくつろいで頂きたく、チェックイン前にお預かりしましたお荷物は
    お部屋に運んでご用意させて頂いております。
    ご滞在に満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
    またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*p*r*a*o*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン→デジタル方式で記名するのに、かなり手間取りました。
    慣れていれば良いのですが、一度に数組も並んでしまうと、後のお客を待たせているのが気になり、焦ります。
    せめてもう一台、記名の機材を設置した方が良いと思います。

    部屋→清潔感があり、バスタブも広く、快適です。

    場所→駅チカで便利です。

    外食→...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【連泊プラン】2泊以上で割引=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2019/01/15

    この度は、当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中このような投稿をくださったことにも感謝申し上げます。
    チェックインの際にはお手数をお掛けし、またご不快な思いをさせてしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見を元に、より満足して頂けるホテルを目指して
    努力する所存でございます。
    次回ご利用くださる際もお食事を始め、ご滞在をお楽しみ頂けたら光栄です。
    またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/12
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スタッフの対応は良いと思う。部屋は古臭くKプレッソに比べると大変貧しい。

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】=素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2018/10/14

    この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
    またお部屋につきまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    頂きましたお声を参考に、今後の検討課題とさせていただきます。
    これからも、今以上のおもてなしが出来るよう精進致しますので、ご要望などお待ちしております。

    この度は、お忙しい所ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    とても綺麗でした。冬は廊下が外なのでさむいかもしれません。アメニティも受付の前で必要な分取れるので助かりました。食事は900円でつけましたが、あまり種類はありませんが上品なものでした。バスルームに髪の毛があったのは残念でした。接客は素晴らしいです。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    住友不動産ヴィラフォンテーヌ×一休.com ポイント最大12倍キャンペーン

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2018/08/19

    この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    ご滞在中にご不快な気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後このような事が無いよう、改善に努めてまいります。

    当館は防災上の理由により2階から11階にかけて外廊下の造りとなっております。
    お部屋は、外気温を考慮しお客様ご到着時快適に感じて頂ける様、あらかじめ冬は暖房、夏は冷房と空調をつけさせて頂いております。

    ご朝食に関しましては日替わりのメニューをご用意しておりますので、お楽しみ頂けます。
    中でも具だくさんの日替わりスープが大変人気でございますので次回お越しの際はぜひお召し上がりください。

    アメニティに関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    お客様にとってより良いホテルとなれるよう試行錯誤している中でのお言葉大変励みになります。

    スタッフに対してもお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。

    スタッフ一同またのご宿泊をお待ちしております。
    この度は、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からの距離はそこそこありましたが、曲がり角に大きな表示があり、迷うことなく行くことができ、とても助かりました。
    環境的にも非常に静かなところでした。
    到着が遅い時間になりましたが、夜でもまだ暑く、荷物を持って部屋についたところ、クーラーがかなり効いていてとても涼しいことに感激しました。通常のホテルは...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【連泊プラン】2泊以上で割引=朝食付=

    ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返答返信日:2018/08/16

    おじゃり様

    場所は浜松町駅より徒歩約8分となっており、場所が分かりにくいとのご意見を頂くことも多い中、ホテルの看板により迷うことなく来られたという事で安心いたしました。
    浜松町はビジネス街でございますが、当ホテルは大通りより二本奥の通りへ入ったところにある為滞在中は比較的静かにお過ごし頂けるかと思います。
    お部屋の空調ですが、当ホテルが吹抜けの外廊下の造りとなっております為お部屋へご到着の際すぐに快適にお過ごし頂けるよう、夏は涼しく、冬は暖かく設定を致しております。
    また、朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。

    幾つもの点において高く評価して頂き嬉しい限りでございます。
    今後もより快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。

    この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
    またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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