強羅花扇
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

189人がお気に入りに登録

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総合評価

4.71

08月24日00:25更新

32件

31人が満足と
評価しています。

32件中21~32件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    旅館の建物は木を豊富に使った建物でなごみます。箱根の山々を見ながら入る
    露天風呂も良かったです。残念だったのは食事です。いろいろな口こみを見て
    食事の評価が高かったのでこちらの旅館にしたのですが、期待はずれでした。
    飛騨牛ステーキは焼き方ひとつですぐ硬くなったり、筋があったりしました。
    食事の種類は豊富...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 〜 快適なご滞在の為のおもてなし 〜

    強羅花扇からの返答返信日:2018/11/05

    過日は箱根に数ある宿の中、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    滞在中は温泉、接客サービスにご満足いただけましたご様子でしたが、温泉旅行の醍醐味である料理に関しましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
    調理部をはじめお客様に関わった全ての部署にお客様のお声を共有し
    今一度お客様が心から満足して頂けるよう努めてまいります。
    貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
    是非またの機会を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回初めて箱根に滞在させて頂きました。宿泊先の強羅花扇さんで一番感じた事は、スタッフ皆さんの宿泊客への気遣いでした。一番嬉しかったのが、2日目の夕食後、妻が貧血で倒れてた時の対応がとても早く、車椅子までご用意頂き部屋まで送って頂きました。その後、妻も回復しました。有り難う御座いました。また、食事もと...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】「 花扇スタイル 」〜花扇厳選日本酒プレゼント〜

    強羅花扇からの返答返信日:2018/10/02

    過日は初めての箱根の旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊中の客室・露天風呂のシャワーの水が適温でなかった件につきましては大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたお言葉を糧に今一度気を引き締め水温管理を徹底してまいります。
    ただ、温泉旅行の醍醐味である料理にご満足して頂けましたご様子で担当させて頂きました係共々大変嬉しく拝読させていただきました。
    また、奥様の体調が回復され嬉しい限りでございます。
    この度はお足元の悪い中、ご宿泊誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父の誕生日を兼ね、何処に行こうか迷っていましたが同一タイプの部屋がありましたので即、予約。
    人気のお宿なので運が良かったです。ロビーは広々としていて、大人数でもリラックスでき〜ウエルカムドリンクのサービスも充実。到着早々にホッとできるのは嬉しい限りです。
    夕食は品数が多く父母には少し多めでしたが、上品...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 〜 快適なご滞在の為のおもてなし 〜

    強羅花扇からの返答返信日:2018/09/16

    過日は箱根に数ある宿の中、お誕生日という大切な記念日に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は、料理やサービスにご満足頂けましたお言葉に担当させて頂きました係共々大変嬉しく拝読させていただきました。
    またの御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
    この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体として、とてもレベルの高いサービスをして頂きました。
    部屋へのご案内、ご説明、夕食朝食のお世話は全て同じ方が担当してくださいます。
    洗練された所作、雰囲気。さすがだなと思いました。
    次回、またお世話になる機会が来ることを楽しみにしています。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】「 花扇スタイル 」〜花扇厳選日本酒プレゼント〜

    強羅花扇からの返答返信日:2018/09/16

    過日は箱根に数ある宿の中当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    旅館の醍醐味である接客サービスにご満足して頂けたご様子で担当させて頂きました係共々大変嬉しく拝読させて頂きました。
    私共は常日頃から「気配り」「目配り」「心配り」を心掛けてサービスしてございますがまだまだ学び、改善すべき点がたくさんあると感じております。これからも旅館全体としてレベルアップすべく精進してまいりたいと存じます。
    是非またの機会、お目にかかれる日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    他に宿泊者がいないのかと思うほど、とても静かで落ち着くことができました。
    食事に際して、ひとつお願いをしてあったのですが、それにもちゃんと対応していただきました。
    他の宿泊先も検討していたのですが、さんざん迷った挙句、花扇さんに決めて本当によかったと思います。
    また箱根に行く機会がありましたら、迷わず...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】「 花扇スタイル 」〜花扇厳選日本酒プレゼント〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    乳児連れなのでオムツ用のゴミ箱があるのは他の所でもありましたが
    哺乳瓶用の消毒セットからバウンサーや椅子、洗剤など色々用意してもらいとても助かりました。
    仲居さんの接客もとてもよく快適な時間を過ごすことができました。
    また機会があれば是非泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/07/09
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 〜 快適なご滞在の為のおもてなし 〜

    強羅花扇からの返答返信日:2018/07/19

    過日は箱根に数ある宿の中、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    滞在中は接客などご満足していただけましたご様子で、係りをはじめ従業員一同喜びと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    これからも皆様からのお声を励みにお客様を心から笑顔にできるようなサービスを提供出来ますように努力を重ねてまいります。
    是非またの機会、お目にかかれる日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事で上京した母が突然温泉に行きたいからとのことで、半休で予定をこなした後合流し、伺いました。
    母だけとのふたり旅はなかなかなく人生で2回目?でした。
    ちょっとした手違いでこちらの予約となったのですが、結論、とっても良かったです。
    そんなに大きくないお宿ですが、だからこそ送迎からお見送りまでのご対応も...

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「花扇スタイル」—ヒレ肉プラン

    強羅花扇からの返答返信日:2018/07/19

    過日は箱根に数ある宿中、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    ご満足して頂けましたお言葉、担当させて頂いた係りをはじめ従業員一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
    これからも従業員一丸となりより一層のサービス向上に努めてまいります。
    是非ともまたの機会、お目にかかれる日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人の誕生日と少し早めの父の日のお祝いに初めて宿泊させていただきました。

    到着時にサービスでいただいた抹茶とわらび餅、美味しかったです。嬉しいサービスでした。

    お料理はとても美味しくて丁寧なお仕事をされていると感じました。出されるタイミングも、丁度よかったです。
    到着時に記念撮影をしていただいた写真...

    宿泊日
    2018/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 〜 快適なご滞在の為のおもてなし 〜

    強羅花扇からの返答返信日:2018/07/19

    この度は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はご満足いただけたご様子で担当させて頂きました係共々大変嬉しく拝読させて頂きました。
     私どもはまだまだ学び、改善すべき点がたくさんあると感じております。これからも各部署でお客様のお声を共有し旅館全体としてレベルアップすべく精進してまいります。
    是非またの機会、お目にかかれる日を楽しみに従業員一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが最高でした。オーパスワンが品切れとの事で残念でしたが、ワインも非常にリーズナブルな設定で嬉しくなります。ありがとうございました。またお邪魔したいと思います。

    宿泊日
    2018/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】「 花扇スタイル 」〜花扇厳選日本酒プレゼント〜

    強羅花扇からの返答返信日:2018/05/28

    この度は箱根に数ある宿の中、当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は温泉・料理・接客サービスにご満足して頂いたご様子で
    従業員一同嬉しく拝読させて頂きました。ささやかなおもてなしの想いが届きましたようで嬉しく思っております。
     しかしながら、ご希望のワインの在庫を切らしてしまい申し訳ございませんでした。次回お越し頂けた際はご希望のワインをお飲み頂けるように在庫管理を徹底して行ってまいります。
    日頃からお客様の立場になり、目配り気配りを心がけ、サービス向上に努めて参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*p*r*t*n*k*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    良いサービスだった。
    床暖房が気持ちよかった。

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】露天風呂(温泉)付★禁煙スイート/夕食は産地直送の飛騨牛を陶板焼きで♪・和室禁煙スイート
    詳しく見る

    g*d*a*i*l*n*4*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この料金制定の旅館の割にはごく普通に感じました。お部屋もどちらかというと狭くコンパクトな作りです。露天のスペースもあまりゆったりした感じではありませんでした。お食事も期待してたものとは違っていました。ボリュームは少な目です。男性だと足りないかもしれません。また次回もリピートするかといわれると、うーん...

    宿泊日
    2016/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪源泉掛け流しの客室露天風呂付☆禁煙和室ツインベッド♪
    詳しく見る

    s*a*1*0*pさんのコメント

    投稿日:2014/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    露天風呂付きの和室に宿泊しました。日曜日夜の宿泊であったため、宿泊客もさほど多くなく、20部屋ほどのこじんまりとした閑静な雰囲気にのんびりできました。しかし、5歳未満と思しき2人の子連れ宿泊客が同じフロアにおり、子供たちがバタバタと廊下を走ったり部屋で騒いでいる声などがうるさく、静かな箱根の夜を楽しみに...

    宿泊日
    2014/01/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【記念日に♪】限定3室★カップルプラン★−露天風呂付・和室36平米ー)

    強羅花扇からの返答返信日:2014/03/10

    この度は、強羅花扇をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中、廊下が騒がしかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当館でも少しでも多くのお客様にご利用頂きたいが為、お子様連れのお客様も快くお受けしております。お部屋割りやお食事処等のご配慮もなるべくさせては頂いてはおりますが、何卒ご了承いただければと思います。これからも皆様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。これに懲りずに当館をご利用頂ければ幸いでございます。この度は本当にありがとうございました。強羅花扇 フロント 谷

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