強羅花扇
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

189人がお気に入りに登録

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総合評価

4.71

08月22日00:25更新

32件

31人が満足と
評価しています。

32件中1~20件を表示

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    g*d*a*i*l*n*4*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この料金制定の旅館の割にはごく普通に感じました。お部屋もどちらかというと狭くコンパクトな作りです。露天のスペースもあまりゆったりした感じではありませんでした。お食事も期待してたものとは違っていました。ボリュームは少な目です。男性だと足りないかもしれません。また次回もリピートするかといわれると、うーん...

    宿泊日
    2016/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪源泉掛け流しの客室露天風呂付☆禁煙和室ツインベッド♪
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お料理がとても美味しかったです。丁寧に作られたお料理で一つ一つが美味しかった。
    お部屋の備品、飲み物が日によってあったりなかったり。細かい所です。
    電車だったので、途中まで送迎して頂けて助かりました。
    気持ちよく、過ごせました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 〜 快適なご滞在の為のおもてなし 〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂と食事はよかったと思います。
    大浴場脱衣室の、個別ブース風になっているのは余所にはなくて良いですね。
    お食事は量は多い方だと思います。牛肉おいしかったです。
    お部屋の冷蔵庫がフリーなのは有り難かったです。

    お部屋が、眺め良く快適なんだけど不思議なレイアウトというか設計なのと、
    部屋の外に大浴場以外...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本味の宿×一休】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊でお世話になりました。

    申し訳ないですが、食事目当てではお薦め出来ません。
    特に2泊目、夜も朝も残念極まりない。
    メインであろう金目鯛がどうにも味が無く箸が進みませんでした。
    (脂身の多いお肉が苦手なので変更して頂きました。)
    夜のお刺身・しゃぶしゃぶ、朝の干物、全てに金目鯛が続いて飽きた事と
    どれ...

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】「 花扇スタイル 」〜花扇厳選日本酒プレゼント〜

    強羅花扇からの返答返信日:2019/01/29

    過日は箱根に数ある旅館の中、強羅花扇を選んで頂きまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊中、仲居、スタッフ等の対応で気持ちよく過ごせた。とのお言葉を頂き、担当させて頂きました仲居、フロント共々心より嬉しく存じます。
    しかしながら、お食事、お問い合わせの返信に関しまして、ご希望に答えられず大変申し訳ございませんでした。
    そのうえ、お部屋からの眺望、茶器交換等の不手際、重ねてお詫び申し上げます。
    お客様に頂いた言葉をスタッフ一同共有し、食事から予約にいたるまで0から確認していく所存でございます。
    次回、お越しになられた際にはサービスの向上が感じられます様、これから努めて参ります。
    この度は誠にありがとうございました。
    またの御来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日、両親がお世話になりました。
    送迎車の運転手さんにいたるまで、心地よい対応をしてもらい、快適に過ごしたとのことです。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 〜 快適なご滞在の為のおもてなし 〜

    強羅花扇からの返答返信日:2018/11/17

    過日は箱根に数ある旅館の中、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で担当させていただいた係共々大変嬉しく拝読いたしました。
    これからもお客様に心からご満足いただける旅館を目指してスタッフ一同努力してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    旅館の建物は木を豊富に使った建物でなごみます。箱根の山々を見ながら入る
    露天風呂も良かったです。残念だったのは食事です。いろいろな口こみを見て
    食事の評価が高かったのでこちらの旅館にしたのですが、期待はずれでした。
    飛騨牛ステーキは焼き方ひとつですぐ硬くなったり、筋があったりしました。
    食事の種類は豊富...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 〜 快適なご滞在の為のおもてなし 〜

    強羅花扇からの返答返信日:2018/11/05

    過日は箱根に数ある宿の中、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    滞在中は温泉、接客サービスにご満足いただけましたご様子でしたが、温泉旅行の醍醐味である料理に関しましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
    調理部をはじめお客様に関わった全ての部署にお客様のお声を共有し
    今一度お客様が心から満足して頂けるよう努めてまいります。
    貴重なご意見ご感想心より感謝申し上げます。
    是非またの機会を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*a*1*0*pさんのコメント

    投稿日:2014/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    露天風呂付きの和室に宿泊しました。日曜日夜の宿泊であったため、宿泊客もさほど多くなく、20部屋ほどのこじんまりとした閑静な雰囲気にのんびりできました。しかし、5歳未満と思しき2人の子連れ宿泊客が同じフロアにおり、子供たちがバタバタと廊下を走ったり部屋で騒いでいる声などがうるさく、静かな箱根の夜を楽しみに...

    宿泊日
    2014/01/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【記念日に♪】限定3室★カップルプラン★−露天風呂付・和室36平米ー)

    強羅花扇からの返答返信日:2014/03/10

    この度は、強羅花扇をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中、廊下が騒がしかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当館でも少しでも多くのお客様にご利用頂きたいが為、お子様連れのお客様も快くお受けしております。お部屋割りやお食事処等のご配慮もなるべくさせては頂いてはおりますが、何卒ご了承いただければと思います。これからも皆様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。これに懲りずに当館をご利用頂ければ幸いでございます。この度は本当にありがとうございました。強羅花扇 フロント 谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理も温泉も全てが良く、箱根が初めての彼女も喜んでくれました。 口コミにある「程よいサービス」も良かったです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本味の宿×一休】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし

    強羅花扇からの返答返信日:2019/08/17

    この度は強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
    又、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は料理、温泉、サービス等ご満足頂けたご様子でSeishotaku様に関わりましたスタッフ一同心より嬉しく存じます。
    お連れ様の始めての箱根へのご旅行に当館を選んでいただいた上、ご満足いただけて幸いです。
    Seishotaku様に再度ご来館頂けた際により良いサービスを提供できますようこれからも精進してまいります。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*p*y*r*d*2*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理が素晴らしかったです。
    ・海老のお刺身1つにまで、丁寧な仕事がされていて感動しました。
    ・チェックイン時のお茶菓子と室内のお茶菓子の両方ともが、とても高品質な和菓子でした。丁寧に厳選されているのだと思います。
    ・お部屋のクーラーボックスの中のフリードリンクで、よく冷えたペリエの炭酸が温泉から上がっ...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 ~ 快適なご滞在の為のおもてなし ~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5か月の娘も宿泊しました
    子供は、食事なし・寝具なしの料金が発生しましたが、子供への対応はきちんとして頂きました
    子供への対応は随一でした
    哺乳瓶洗いの洗剤、ミルトン、ベビーバス、お湯の温度計等、部屋に準備されていました
    食事の際は、大人は椅子席、子供は椅子をくっつけてベッドを用意して頂きました
    子供連れ...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「花扇スタイル」—ヒレ肉プラン

    強羅花扇からの返答返信日:2019/08/17

    ウクマエ様

    過日は強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
    又、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はお子様の対応に満足いただけたご様子で、従業員一同心より嬉しい限りでございます。
    今後ともお客様により良いサービスを提供できますよう精進してまいります。
    お客様とご成長されたお子様に再度お会いできることを心待ちにしております。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客・サービス、部屋、風呂、料理、全てにおいて高いレベルでした。料金とのバランスも十分取れていると思います。是非また利用したい旅館です。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本味の宿×一休】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし

    強羅花扇からの返答返信日:2019/07/25

    過日は強羅花扇に足をお運びくださいまして誠にありがとうございました。
    又、口コミにてご感想を書いていただき重ねてお礼申し上げます。
    「全てにおいて高いレベル」と、お褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変うれしい限りでございます。
    お客様に再度ご来館いただけた際には、客室、お風呂等、すべての項目において満点を頂けますようこれからも精進して参ります。
    この度は誠にありがとうございました。
    又、お客様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*o*4*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても寛げる宿です。
    夫婦でのんびり過ごすには最高の宿です。
    接客が最高です。教育が行き届いている感じがとても良い。
    お正月の予約もしました。
    楽しみです。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 ~ 快適なご滞在の為のおもてなし ~

    強羅花扇からの返答返信日:2019/07/06

    この度は足元の悪い中、強羅花扇にお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
    又、ご宿泊時のアンケート、口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
    担当させて頂きました仲居もお食事処でのお客様との会話を今でも鮮明に覚えており、従業員一同お正月にお目にかかれる日を心待ちにしております。
    お客様のお褒めのお言葉を糧に、お客様により良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
    この度は誠にありがとうございました。
    お正月、晴天に恵まれますよう願っております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は大変お世話になりました。色々な事に疲れた女子旅 命の洗濯 で、利用させて頂きましたが
    やはり部屋付きの源泉かけ流しのお風呂がいつでも直ぐに24時間入れることは素晴らしいですね。
    お部屋も広過ぎず狭過ぎずちょうど良い寛げるスペースで、大変快適に過ごすことができました。
    スタッフの方々も皆さんとても...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本味の宿×一休】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし

    強羅花扇からの返答返信日:2019/07/09

    この度はお足元の悪い中、強羅花扇に足をお運びくださいまして誠にありがとうございました。
    また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は客室、露天風呂、料理におきまして大変満足いただけたご様子で従業員一同嬉しい限りでございます。
    客室露天風呂の源泉かけ流しによる湯は、箱根でも珍しい重曹泉を使用させていただいております。部屋の場所によっては異なりますが、外輪山を一望することができますので是非ともまたお越しくださいませ。
    客室のドリンクにつきましてはお客様のお言葉をスタッフ内で共有し、前向きに検討させていただきます。
    又のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2泊させて頂きましたが、お部屋の露天風呂に何度も入り緑を見ながらとてもゆっくりできました。
    天候があまりよくなかった点は残念でしたが、傘を貸していただけたり、駅まで送迎していただけたのでとても助かりました。
    お部屋はきれいです。豪華さや派手さはないですが、箱根の旅館らしい落ち着いたお部屋です。浴衣と作...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本味の宿×一休】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし

    強羅花扇からの返答返信日:2019/07/08

    この度は足元の悪い中、強羅花扇に二日間ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    又、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    当館の客室、アメニティ、料理に満足いただけまして大変喜ばしい限りでございます。
    客室のアメニティは女将の厳選の元、女性用化粧品5点をポーラ、男性用化粧品をポール・スチュワートで揃えさせて頂いております。
    料理は毎月献立を変更してます。旬の食材を使用し、器などの違いも楽しめる懐石料理となっております。
    次回ご来館いただけた際には今回とは違った料理、風景をお楽しみくださいませ。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*r*x*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客・料理共に期待以上でした。宿の雰囲気も最高でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『花扇スタイル』極上♪飛騨牛ヒレ肉プラン/和室2ベッド(36平米)テラス付 温泉露天風呂付)

    強羅花扇からの返答返信日:2019/05/11

    過日は強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。又、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。従業員の接客、料理、当館の雰囲気等、ご満足いただけて何よりでございます。お客様のご期待にお答え続けられますようこれからも精進していきたいと思います。この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて、とてもレベルの高いサービスをして頂きました。
    とくに担当してくださった方の洗練された所作、雰囲気など、大変気持ちのよいものでした。友人3人での利用でしたが、よい思い出になり、感謝しております。
    ぜひ、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 〜 快適なご滞在の為のおもてなし 〜

    強羅花扇からの返答返信日:2019/04/03

    この度は箱根に数ある旅館の中、強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
    また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    評価項目において全てにおいて5点満点を頂いたうえ、担当させて頂きました仲居、サービス等に満足していただいて嬉しい限りでございます。
    食事におきまして、担当の仲居もお客様お一方お一方丁寧に料理の説明を聞いて下さったと今でも鮮明に覚えております。
    またご利用していただけますよう従業員一同これからも努めて参ります。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*l*v*y*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人でお世話になりました。スタッフの皆さんのきめ細やかな対応、お料理も美味しく、日常を離れてのんびり過ごすことができました。部屋の露天風呂(最初はとても熱いが、さし水で調節できる)も、何度も入れて良かったです。景色も素晴らしい。また箱根に行く時はお世話になりたいと思います。
    冷蔵庫の飲み物が無料...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 ~ 快適なご滞在の為のおもてなし ~

    強羅花扇からの返答返信日:2019/03/17

    この度は箱根に数ある旅館の中、強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    滞在中スタッフの対応、懐石料理等、満足していただいた上のんびり過ごされて何よりでございます。
    またご夕食、ご朝食時の仲居への気配り、お心遣いに担当させていただいた二人の仲居も感謝してもしきれない所存でございます。
    しかしながら客室露天風呂の温度につきまして、温泉の温度管理が出来ておらずご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございません。
    露天風呂の温度、客室冷蔵庫のお茶に関しましては従業員で共有させていただきます。
    またお目にかかれる日を従業員、仲居一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    主人の還暦祝いで初めてお伺いしました。
    一歳になったばかりの双子の孫が一緒なので、少し心配しておりましたが、安心して過ごすことができました。
    食事も個室をご用意いただき、ベビー布団と遊具まで
    準備されていて、ゆっくりお食事を頂くことができました。
    担当して下さった女性スタッフの方は、本当によく気がつく心...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】「 花扇スタイル 」〜花扇厳選日本酒プレゼント〜

    強羅花扇からの返答返信日:2019/02/24

    この度はご主人様の大切な還暦のお祝いに当館をお選びいただきまして
    誠にありがとうございました。又、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    接客サービスならびにお食事に関しましてご満足していただけたご様子で
    担当させて頂きました係はもちろんのことちいみい様と関わった全ての従業員が、
    笑顔の耐えないご家族でとても幸せな気持ちになった事を今でも鮮明に覚えております。
    しかしながらお部屋のシャワールームの排水が悪く、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。直ちに全客室の排水を確認し対応させて頂きました。
    貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
    これからもお客様の思い出に残る時間を作れるように、スタッフ一同 励んで参りたいと思います。
    ちいみい様にまたお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*s*1*iさんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今まで宿泊した宿の中で一番良かったです。
    どのスタッフの方も丁寧に接してくださり、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
    また、マッサージやエステもとても上手で大満足です。
    箱根に旅行の際はまたお世話になります。

    あえて苦言を、ということで
    ・2才から3,240円かかり、寝具なしでご飯も白ご飯のみだった...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【箱根の注目!◎◎】館内利用券1,000円付『花扇スタイル』~全室露天風呂付~和室2ベッド テラス付)

    強羅花扇からの返答返信日:2019/03/17

    過日は強羅花扇に足をお運びくださいまして誠にありがとうございます。又、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。ご滞在中エステ、マッサージ等ご利用いただいた上、「今まで宿泊した宿で一番良かった」と言ったお言葉をいただきまして嬉しい限りでございます。お子様の施設利用料は、1歳のお子様から頂いておりまして、タオルやアメニティ、作務衣などのご利用にあてさせて頂いておりますが料金設定に関しては、再考させて頂きたいと思います。ラウンジのコーヒーに関しましては融通がきかず申し訳ございませんでした。案内不足、またスタッフの共有もできておらず、申し訳ございませんでした。お客様にいただいたお言葉を従業員、仲居一同共有し、再度お越しいただけた際には前回より良かったと思っていただける様、改善していきたいとおもいます。この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室露天風呂を堪能させていただきました。
    料理も美味しく満足です。

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】「 花扇スタイル 」〜花扇厳選日本酒プレゼント〜

    強羅花扇からの返答返信日:2019/01/20

    過日は箱根に数ある宿の中から強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。又、お忙しい中口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。客室露天風呂、料理におきまして満足いただけました事、担当させていただいた係の者共々大変嬉しい限りでございます。
    次回、お越しいただけた際には[接客・サービス]の項目におきましても満点評価をいたたけますように努めて参ります。
    又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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