強羅花扇
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

196人がお気に入りに登録

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総合評価

4.73

09月19日00:24更新

38件

37人が満足と
評価しています。

38件中1~20件を表示

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    r*p*d*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて 良かったと思います。
    施設全体は古さを感じますが 綺麗にお手入れされてい落ち着きます。
    食事は丁寧で美味しかったです。
    お部屋に付いて頂いたお姉さんも 明るく感じが良くかわいくて 癒されます。宿の雰囲気の半分はお部屋係りの力にもよると思います。小さな子供もオッケーと聞きました。孫たちと是非伺...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別プラン】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし

    強羅花扇からの返答返信日:2019/09/06

    この度は箱根に多数ある旅館の中から強羅花扇をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
    又、口コミ、アンケートのご記入重ねてお礼申し上げます。
    沢山のお褒めのお言葉や「また伺いたい」とお言葉を頂き、従業員一同嬉しい限りでございます。
    担当させていただきました仲居もお客様との会話を今でも覚えております。
    次回、お孫様とご一緒にご来館いただけた際により良いサービスを提供できますようこれからも精進して参ります。
    ご宿泊誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    暑い東京から逃れ、強羅は涼しかったです。涼しさゆえに「暑いからやめよう」と言っていた箱根の森の美術館も行けました。話の流れで美術館まで送っていただき感謝です。楽ちんな楽しみ方ができました。さりげない対応は、お宿に着いた時から始まっていました。ウエルカムドリンクも朝のコーヒーも嬉しいひとときです。お部...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】「 花扇スタイル 」〜花扇厳選日本酒プレゼント〜

    強羅花扇からの返答返信日:2019/09/06

    この度は強羅花扇に足をお運びくださいまして誠にありがとうございます。
    又、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    口コミ評価では大変高い評価をして頂いたうえ、お褒めのお言葉まで頂きまして従業員一同心より嬉しく思います。
    廊下につきましては畳の張替えや壁の部分の清掃を念入りにするなど対策を致します。
    客室露天風呂では夏は夏風を浴びながら、冬は雪の積もった箱根の山々を見渡しながらと季節ごとに違った楽しみ方ができます。是非とも別の季節にお越しいただき季節ごとに違った景色をご堪能いただけたら幸いです。
    ご宿泊誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親との旅行で2泊滞在させて頂きました。サービスもさっぱりしているけれど丁寧で行き届いていて、お食事もおいしく、お風呂も広々としていて両親にもとても満足してもらえました。玄関入ってからお部屋まで畳敷きでスリッパをはく必要がなく、とても気持ち良かったです。個室の露天風呂も、夜中に目が覚めた時に入れるの...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別プラン】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし

    強羅花扇からの返答返信日:2019/09/03

    この度はご家族でのご旅行に強羅花扇をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
    又、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はサービス、食事、お風呂等満足いただけたご様子で何よりでございます。
    当館の客室露天風呂からの景色は朝と夜、季節によっても違います。
    是非、また別の季節にお越しいただけたら幸いです。
    又、royalroyalblue様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*h*o*h*d*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    木に拘り、お皿にも拘った素晴らしい施設。露天風呂からの景色、大きさ等が、私としては少し物足りませんでしたが、不満を持つこと自体が贅沢というレベル感。接遇、サービスも最高でした。また再訪できる日を楽しみにしたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特別プラン】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし

    強羅花扇からの返答返信日:2019/09/05

    先日は強羅 花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございました。

    又、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

    従業員一同心より嬉しく思います。

    当館は二階の客室や特別室など箱根の山々を見渡せる部屋もありますので次回ご利用いただける際は是非ともご検討くださいませ。

    この度はご宿泊ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    8月18日に銀婚式の記念に一泊させていただきました。早雲山駅が工事中という事もあり、駅からどの方向に向かえば良いのか少し分かりずらい感じがありましたが、すぐにたどり着けました。
    スタッフの方が皆笑顔で丁寧な対応でとても好感が持てました。また、館内、部屋共にとても落ち着いた雰囲気で清潔感もあり、快適に過ご...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本味の宿×一休】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし

    強羅花扇からの返答返信日:2019/09/03

    この度は銀婚式の記念という大切な1日に強羅 花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
    又、口コミ、ご宿泊時のアンケートのご記入重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は料理、接客、露天風呂等ご満足いただけたご様子でクライムハイ様にとって良い記念日になりました事、担当させて頂きましたスタッフ一同心より嬉しく存じます。
    しかしながら大浴場に関しましては不快な思いをさせてしまいました。
    誠に申し訳ございません。
    今一度従業員内で共有し、対処させていただく所存です。
    次回ご利用いただけた際には全ての項目で5点の評価をいただけますようこれからもサービスの向上に努めて参ります。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良い宿でしたが、プランに日本酒プレゼントとあったのに、何もなかった。帰ってきてから気づいたこちらも悪いのですが・・。あと、これは宿に言ってもしょうがないですが、上の階で騒いでいたお子さんの足音が響いていたのが気になりました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】「 花扇スタイル 」〜花扇厳選日本酒プレゼント〜

    強羅花扇からの返答返信日:2019/09/04

    この度は強羅 花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
    又、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    日本酒の件は大変失礼致しました。
    後から郵送になってしまい申し訳ありませんでした。
    今後は一つ一つの業務を確認するとともに、従業員一人一人が最善の注意を心がけてサービスの向上に努めてまいります。
    この度のご宿泊ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お料理がとても美味しかったです。丁寧に作られたお料理で一つ一つが美味しかった。
    お部屋の備品、飲み物が日によってあったりなかったり。細かい所です。
    電車だったので、途中まで送迎して頂けて助かりました。
    気持ちよく、過ごせました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 〜 快適なご滞在の為のおもてなし 〜

    強羅花扇からの返答返信日:2019/08/25

    この度は強羅花扇をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    又、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は料理において満足いただけたご様子で何よりでございます。
    担当させて頂きました仲居もパパイヤの揚げ物を褒めていただき、食事処でのココアとやっち様との会話を今でも嬉しく覚えております。
    備品等につきましては確認作業をきちんと行い、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂と食事はよかったと思います。
    大浴場脱衣室の、個別ブース風になっているのは余所にはなくて良いですね。
    お食事は量は多い方だと思います。牛肉おいしかったです。
    お部屋の冷蔵庫がフリーなのは有り難かったです。

    お部屋が、眺め良く快適なんだけど不思議なレイアウトというか設計なのと、
    部屋の外に大浴場以外...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本味の宿×一休】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし

    強羅花扇からの返答返信日:2019/08/26

    この度は強羅花扇にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    又、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は当館の食事、お風呂に満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
    大浴場以外におくつろぎ頂ける場所ですが、ラウンジバーや落ち着いた読書スペースなどを社内で検討させて頂いております。
    当館の温泉の溢れない仕組みは温泉が一定の水位になると、出てくるお湯の水圧によりぬるいお湯から出ていく仕組みになっております。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理も温泉も全てが良く、箱根が初めての彼女も喜んでくれました。 口コミにある「程よいサービス」も良かったです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本味の宿×一休】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし

    強羅花扇からの返答返信日:2019/08/17

    この度は強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
    又、口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は料理、温泉、サービス等ご満足頂けたご様子でSeishotaku様に関わりましたスタッフ一同心より嬉しく存じます。
    お連れ様の始めての箱根へのご旅行に当館を選んでいただいた上、ご満足いただけて幸いです。
    Seishotaku様に再度ご来館頂けた際により良いサービスを提供できますようこれからも精進してまいります。
    この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*p*y*r*d*2*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理が素晴らしかったです。
    ・海老のお刺身1つにまで、丁寧な仕事がされていて感動しました。
    ・チェックイン時のお茶菓子と室内のお茶菓子の両方ともが、とても高品質な和菓子でした。丁寧に厳選されているのだと思います。
    ・お部屋のクーラーボックスの中のフリードリンクで、よく冷えたペリエの炭酸が温泉から上がっ...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 ~ 快適なご滞在の為のおもてなし ~

    強羅花扇からの返答返信日:2019/08/24

    この度は強羅花扇に足をお運びくださいまして誠にありがとうございました。
    又、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中は料理、客室、お風呂等ご満足いただけたご様子で従業員一同大変うれしい限りでございます。
    チェックイン時のお菓子は当館の手作りとなっております。季節ごとに内容を変えていますので別の季節、是非ともお越しくださいませ。
    お客様にいただいたお褒めのお言葉を糧に「おもてなしの心」を持ち、次回ご利用いただけた際にはすべての評価で5点を頂けますようこれからも精進して参ります。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5か月の娘も宿泊しました
    子供は、食事なし・寝具なしの料金が発生しましたが、子供への対応はきちんとして頂きました
    子供への対応は随一でした
    哺乳瓶洗いの洗剤、ミルトン、ベビーバス、お湯の温度計等、部屋に準備されていました
    食事の際は、大人は椅子席、子供は椅子をくっつけてベッドを用意して頂きました
    子供連れ...

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「花扇スタイル」—ヒレ肉プラン

    強羅花扇からの返答返信日:2019/08/17

    ウクマエ様

    過日は強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
    又、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中はお子様の対応に満足いただけたご様子で、従業員一同心より嬉しい限りでございます。
    今後ともお客様により良いサービスを提供できますよう精進してまいります。
    お客様とご成長されたお子様に再度お会いできることを心待ちにしております。
    この度は誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客・サービス、部屋、風呂、料理、全てにおいて高いレベルでした。料金とのバランスも十分取れていると思います。是非また利用したい旅館です。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本味の宿×一休】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし

    強羅花扇からの返答返信日:2019/07/25

    過日は強羅花扇に足をお運びくださいまして誠にありがとうございました。
    又、口コミにてご感想を書いていただき重ねてお礼申し上げます。
    「全てにおいて高いレベル」と、お褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変うれしい限りでございます。
    お客様に再度ご来館いただけた際には、客室、お風呂等、すべての項目において満点を頂けますようこれからも精進して参ります。
    この度は誠にありがとうございました。
    又、お客様にお目にかかれる日を心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    y*s*i*o*4*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても寛げる宿です。
    夫婦でのんびり過ごすには最高の宿です。
    接客が最高です。教育が行き届いている感じがとても良い。
    お正月の予約もしました。
    楽しみです。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 ~ 快適なご滞在の為のおもてなし ~

    強羅花扇からの返答返信日:2019/07/06

    この度は足元の悪い中、強羅花扇にお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
    又、ご宿泊時のアンケート、口コミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
    担当させて頂きました仲居もお食事処でのお客様との会話を今でも鮮明に覚えており、従業員一同お正月にお目にかかれる日を心待ちにしております。
    お客様のお褒めのお言葉を糧に、お客様により良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
    この度は誠にありがとうございました。
    お正月、晴天に恵まれますよう願っております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は大変お世話になりました。色々な事に疲れた女子旅 命の洗濯 で、利用させて頂きましたが
    やはり部屋付きの源泉かけ流しのお風呂がいつでも直ぐに24時間入れることは素晴らしいですね。
    お部屋も広過ぎず狭過ぎずちょうど良い寛げるスペースで、大変快適に過ごすことができました。
    スタッフの方々も皆さんとても...

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本味の宿×一休】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし

    強羅花扇からの返答返信日:2019/07/09

    この度はお足元の悪い中、強羅花扇に足をお運びくださいまして誠にありがとうございました。
    また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は客室、露天風呂、料理におきまして大変満足いただけたご様子で従業員一同嬉しい限りでございます。
    客室露天風呂の源泉かけ流しによる湯は、箱根でも珍しい重曹泉を使用させていただいております。部屋の場所によっては異なりますが、外輪山を一望することができますので是非ともまたお越しくださいませ。
    客室のドリンクにつきましてはお客様のお言葉をスタッフ内で共有し、前向きに検討させていただきます。
    又のご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2泊させて頂きましたが、お部屋の露天風呂に何度も入り緑を見ながらとてもゆっくりできました。
    天候があまりよくなかった点は残念でしたが、傘を貸していただけたり、駅まで送迎していただけたのでとても助かりました。
    お部屋はきれいです。豪華さや派手さはないですが、箱根の旅館らしい落ち着いたお部屋です。浴衣と作...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【日本味の宿×一休】ポイント10倍付 花扇が贈る「快適花扇スタイル」快適なご滞在の為のおもてなし

    強羅花扇からの返答返信日:2019/07/08

    この度は足元の悪い中、強羅花扇に二日間ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    又、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    当館の客室、アメニティ、料理に満足いただけまして大変喜ばしい限りでございます。
    客室のアメニティは女将の厳選の元、女性用化粧品5点をポーラ、男性用化粧品をポール・スチュワートで揃えさせて頂いております。
    料理は毎月献立を変更してます。旬の食材を使用し、器などの違いも楽しめる懐石料理となっております。
    次回ご来館いただけた際には今回とは違った料理、風景をお楽しみくださいませ。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*r*x*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客・料理共に期待以上でした。宿の雰囲気も最高でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『花扇スタイル』極上♪飛騨牛ヒレ肉プラン/和室2ベッド(36平米)テラス付 温泉露天風呂付)

    強羅花扇からの返答返信日:2019/05/11

    過日は強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。又、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。従業員の接客、料理、当館の雰囲気等、ご満足いただけて何よりでございます。お客様のご期待にお答え続けられますようこれからも精進していきたいと思います。この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてにおいて、とてもレベルの高いサービスをして頂きました。
    とくに担当してくださった方の洗練された所作、雰囲気など、大変気持ちのよいものでした。友人3人での利用でしたが、よい思い出になり、感謝しております。
    ぜひ、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 〜 快適なご滞在の為のおもてなし 〜

    強羅花扇からの返答返信日:2019/04/03

    この度は箱根に数ある旅館の中、強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
    また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    評価項目において全てにおいて5点満点を頂いたうえ、担当させて頂きました仲居、サービス等に満足していただいて嬉しい限りでございます。
    食事におきまして、担当の仲居もお客様お一方お一方丁寧に料理の説明を聞いて下さったと今でも鮮明に覚えております。
    またご利用していただけますよう従業員一同これからも努めて参ります。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*l*v*y*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人でお世話になりました。スタッフの皆さんのきめ細やかな対応、お料理も美味しく、日常を離れてのんびり過ごすことができました。部屋の露天風呂(最初はとても熱いが、さし水で調節できる)も、何度も入れて良かったです。景色も素晴らしい。また箱根に行く時はお世話になりたいと思います。
    冷蔵庫の飲み物が無料...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    花扇が贈る「快適花扇スタイル」 ~ 快適なご滞在の為のおもてなし ~

    強羅花扇からの返答返信日:2019/03/17

    この度は箱根に数ある旅館の中、強羅花扇にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    滞在中スタッフの対応、懐石料理等、満足していただいた上のんびり過ごされて何よりでございます。
    またご夕食、ご朝食時の仲居への気配り、お心遣いに担当させていただいた二人の仲居も感謝してもしきれない所存でございます。
    しかしながら客室露天風呂の温度につきまして、温泉の温度管理が出来ておらずご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございません。
    露天風呂の温度、客室冷蔵庫のお茶に関しましては従業員で共有させていただきます。
    またお目にかかれる日を従業員、仲居一同心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    主人の還暦祝いで初めてお伺いしました。
    一歳になったばかりの双子の孫が一緒なので、少し心配しておりましたが、安心して過ごすことができました。
    食事も個室をご用意いただき、ベビー布団と遊具まで
    準備されていて、ゆっくりお食事を頂くことができました。
    担当して下さった女性スタッフの方は、本当によく気がつく心...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】「 花扇スタイル 」〜花扇厳選日本酒プレゼント〜

    強羅花扇からの返答返信日:2019/02/24

    この度はご主人様の大切な還暦のお祝いに当館をお選びいただきまして
    誠にありがとうございました。又、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    接客サービスならびにお食事に関しましてご満足していただけたご様子で
    担当させて頂きました係はもちろんのことちいみい様と関わった全ての従業員が、
    笑顔の耐えないご家族でとても幸せな気持ちになった事を今でも鮮明に覚えております。
    しかしながらお部屋のシャワールームの排水が悪く、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。直ちに全客室の排水を確認し対応させて頂きました。
    貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
    これからもお客様の思い出に残る時間を作れるように、スタッフ一同 励んで参りたいと思います。
    ちいみい様にまたお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊でお世話になりました。

    申し訳ないですが、食事目当てではお薦め出来ません。
    特に2泊目、夜も朝も残念極まりない。
    メインであろう金目鯛がどうにも味が無く箸が進みませんでした。
    (脂身の多いお肉が苦手なので変更して頂きました。)
    夜のお刺身・しゃぶしゃぶ、朝の干物、全てに金目鯛が続いて飽きた事と
    どれ...

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】「 花扇スタイル 」〜花扇厳選日本酒プレゼント〜

    強羅花扇からの返答返信日:2019/01/29

    過日は箱根に数ある旅館の中、強羅花扇を選んで頂きまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊中、仲居、スタッフ等の対応で気持ちよく過ごせた。とのお言葉を頂き、担当させて頂きました仲居、フロント共々心より嬉しく存じます。
    しかしながら、お食事、お問い合わせの返信に関しまして、ご希望に答えられず大変申し訳ございませんでした。
    そのうえ、お部屋からの眺望、茶器交換等の不手際、重ねてお詫び申し上げます。
    お客様に頂いた言葉をスタッフ一同共有し、食事から予約にいたるまで0から確認していく所存でございます。
    次回、お越しになられた際にはサービスの向上が感じられます様、これから努めて参ります。
    この度は誠にありがとうございました。
    またの御来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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