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秘境 白川源泉 山荘 竹ふえ

熊本県阿蘇郡南小国町大字満願寺5725-1地図

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241

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総合評価

4.43

04月22日00:57更新

55件

48人が満足と
評価しています。

phh********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高の宿でした。
また、行きたいです!
足腰が強い元気なうちに☺️
ほとんど、石段階段でしたので!

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日プラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2021/03/16

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。いつでも最高の宿といっていただけるよう今後とも精進いたします。
山の中の施設ゆえ階段が多くございますが、別邸天空は帳場からも近く、石階段の利用が少ないお部屋でございますので是非ご検討くださいませ。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同またのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

orn********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小夜のお部屋がリニューアルしたとのことで、久しぶりの再訪でした。やはり、お部屋は良い!
ここに来ると連泊したくなります。入った瞬間別世界で、テーマパークに居るようです。
久しぶりの再訪になったのも、他の方が書いているように、お料理の満足度が低いからです。
サービスでリカバリーされていても、価格に見合...

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日プラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2021/03/10

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
この度はリニューアルした小夜をご体験いただき大変嬉しく存じます。新たな小夜の空間は皆様の癒しの空間としてご好評いただいております。
ただ全てのおもてなしにてご満足いただけなかったこと…、誠に申し訳ございませんでした。次回お越しいただいた際には全ての面でご満足してお過ごしいただけるよう精進いたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、またのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/19

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

先の方のクチコミにある通り本当に残念な宿でした。10万円を遥かに超えるクラスとしては落胆して帰途につく結果となりました。
1月、マイナスの気温の中お部屋も寒々しく内風呂の脱衣場に暖房も無くリスクがある環境とも言えるでしょう。
旅の楽しみの1つは食にありますが、仰々しい割にはクオリティは高くなく、朝食...

  • 宿泊日2021/01/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランナチュラルステイプラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2021/01/20

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
ただこの度は、竹ふえでの滞在がご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。朝食に至っては予めご指定して頂いたにもかかわらず、ご選択以外の朝食をお出ししてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
四季折々、どんな時でも皆様が快適にお過ごし頂けるよう施設の管理を徹底し、お食事やおもてなしの面に関しましても竹ふえの名に恥じないものがご提供できるよう、再度初心に戻り従業員一同の教育を徹底し、尽力いたします。
この度は貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、KawasakiKawasaki様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

以前から、ずっと行きたかった宿
期待が膨らみ過ぎていたのかもしれません。
結果から言うと「残念」の一言。

客室…落ち着ける場所がない。
   テラスのソファー席は露天風呂からお湯が伝って
   濡れており、自分の服を汚してしまった。
温泉…42度に保たれている、と言われたが
   客室露天は20分...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランナチュラルステイプラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/11/23

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
以前より竹ふえにご関心をお持ちいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながら、竹ふえでの滞在がご期待に添えれなかったこと心よりお詫び申し上げます。いただきましたお言葉を教訓に、ハード面ソフト面がご満足いただけるものになるよう再度従業員一同の教育を見直し、どんな時でも竹ふえでお過ごしいただく皆様が最高級の癒しのお時間が過ごせる滞在になりますよう、おもてなしの徹底に尽力していく所存でございます。
この度は貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、k2satomo様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/12

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

宿泊客を勝手口から通すこと事態最低の宿。
なお、スタッフから説明がありませんでした。
また、料理が始める際、スタッフの対応で一酸化中毒になりそうになった。
色々ありけどそれ以上言わない。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランナチュラルステイプラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/11/13

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
しかしながら、竹ふえでのご滞在におきまして不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
竹ふえでお過ごしいただく皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、再度従業員の指導を徹底して参ります。
この度は貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、シルバスターロン様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室の露天風呂がたいへん広く、内風呂も十分な広さがあり、温泉を満喫できました。食事や接客も高いレベルであったとの印象です。敷地に階段が多いため、入り口に近い客室の方が移動は楽だと思われました。

  • 宿泊日2020/08/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランナチュラルステイプラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/11/02

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
また竹ふえでのご滞在、ご満足いただけたようで何よりでございました。お越し下さる皆様が竹ふえでの時間をご満喫できるよう、従業員一同これからも日々精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、リゾート体験様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

母との親子旅行にて、初めて宿泊させて頂きました。今年は、旅行を諦めていましたが、離れである事。部屋食である事。温泉を貸し切り出来る事。部屋数が多く無い事。等、宿を決める際にいくつかの希望があり、その全てを叶えてくれたのが、一度は行ってみたい宿 竹ふえでした。 スタッフの方々も、感染対策や密を避けるな...

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラングループ割プラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/10/30

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
この度は、お母様との大切なお時間を竹ふえでお過ごしいただき大変光栄であり嬉しく存じます。皆様が日ごろの喧騒を忘れ心身とも癒しの空間がご提供できるよう日々精進しております。
ですが、チェックインの際にはお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。次回お越しの際には、どのお時間も快適にお過ごしいただけるよう改善いたしますので、今後ともご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同またのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

竹ふえは4回目の訪問です。今回は初めて別邸天空に宿泊しました。昨年全面的にリニューアルされたということですが、部屋の紹介文にある、「竹林を見下ろせる高台に構えた露天風呂」が内風呂となり、長所が無くなったと思います。紹介文も変更すべきではないでしょうか?新しくできた露天風呂は部屋の下の方にあり、開放感...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラングループ割プラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/10/09

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
また今回は4回目のご訪問だというのに不備が多々あり大変申し訳ございませんでした。HPの紹介文言変更及び従業員の教育も再度徹底をいたします。
色々とご不快な気分を与えたにも関わらず、それでもお褒めの言葉を賜り大変恐縮でございます。次回は今回のお言葉を胸に心からのおもてなしにてお迎えさせていただきたく存じます。今後とも何卒ご愛顧のほど何卒よろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、地平を駈ける獅子を見た様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

個人的な意見ですが、ゆっくり寛ぐ旅館というよりは、竹のテーマパークです。
自粛明けから週2?3のペースで外泊していますが、王道の旅館には少し飽きてきていて、「工夫を感じる新しい体験」を求めてたので大満足の宿でした。事前情報はほとんど無い状態で伺いましたが、そのほうが楽しめる旅館だと思います。
担当の...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日プラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/10/09

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
この度は竹ふえのおもてなしにご満足いただいたようで何よりでございました。熊本の自然を活かし、お越しいただく皆様が最高級の癒しのお時間がお過ごしいただけるようハード面、ソフト面でも日々おもてなしを追及しております。
竹ふえでのおもてなしをお気に召していただいて私たち従業員も大変嬉しく存じます。これからも精進いたしますので、今後ともご贔屓のほどよろしくお願いいたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、GoToTravel様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ずっと泊まりたかったので、本当に楽しみにしていました。竹林にひっそりとある感じで石門を潜ると違う世界に来たような…感動しっぱなしでした。
おもてなし、お部屋、お風呂、料理、どれをとっても私の中では今まで行った旅館の中で1番です

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日プラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/10/07

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
この度はkikku*様のご期待に沿えるご滞在になりましたこと、何よりでございました。日常の喧騒を忘れ、自然に囲まれた癒しの空間で最高のおもてなしがご提供できましたこと私達も大変嬉しく存じます。今後とも何卒ご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、kikku*様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

koa********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの影響で、ずっとできていなかった母の還暦祝い旅行で利用させてもらいました。期待通り、とても素敵な時間を過ごすことができました。今まで宿泊したお宿の中で1番です。担当の仲居さんは、宿での有意義な時間の過ごし方やお勧めの食事の説明に加えて、お風呂の温度調節など行き届いたおもてなしをしてくださり感動...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランナチュラルステイプラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/09/30

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
この度お母様が還暦を迎えられましたこと心よりお慶び申し上げます。今後も益々若返られ、ご活躍くださいますよう祈念いたします。
竹ふえでのおもてなしにご満足いただき私たちも大変嬉しく存じます。日々の喧騒を忘れ、自然と癒しの空間で心身共にリフレッシュしていただく…お宿に従事ます私達の本望であり喜びでございます。お心の宿としていつでもどんな時でも最高のおもてなしにてお迎えさせていただきたく存じますので、今後ともご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、またのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前日に宿泊された方の飲み物が2階に残っており、驚きました!
15時前にお宿に到着したこともあり、お部屋に案内されるまで20分ほど待っていたので、お部屋のチェックに時間がかかっているのだろう、と思っていたので、、
連日満室とのことで、手がまわりきれてないのでしょうか?
些末なことを除けば、両親は満足し...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラングループ割プラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/09/28

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
この度はお待たせしたにも関わらず清掃が行き届いていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。どんな時でも以前より最高のお時間が過ごせるよう再度業務の改善に尽力いたします。お褒めのお言葉もありがとうございます。お心遣いに感謝し、今後とも精進いたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、のぼりふじ様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食は洋食にしたのですが、和食と比べて少し劣る感じがしました。パンケーキにはメープルシロップかバターなどがあればと思いました。その他、客室などは最高に良かったです。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランナチュラルステイプラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/09/28

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。全てのおもてなしで皆様がご満足いただけるようおもてなしの改善、精進したく存じますので、何卒今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、しかじい様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても思い出に残る旅行が出来ました。部屋の種類が沢山あるので迷いましたが天空にして正解でした。立派な音響設備も大迫力で楽しむことが出来ました今度行くときには好きなDVDを持ち込みたいと思います。温泉の温度も調節頂き24時間好きな時間に気持ち良く入ることが出来ました。貸切露天風呂の竹城の間はそのすごさ...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日プラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/09/22

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
この度は竹ふえでとーちゃん。様のお心に残るご滞在になりましたこと、大変嬉しく存じます。今年リニューアルしたばかりの天空は特に人気がありご好評いただいております。とーちゃん。様にもお気に召していただき何よりでございました。
各部屋、特に離れのお部屋は趣向をこらしたお部屋ばかりですので、是非また別のお部屋もご体験いただきとうございます。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、とーちゃん。様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

料金が高いので、当然のつもりで行きましたが、それ以上に、全てに行き届いた宿でした。敷地内を管理作業されている年輩の男性の方の対応まで、行き届いた宿でした。色んな宿に行ってるつもりでしたが、井の中の蛙でした(正直、料理は、モット良い宿が沢山有りました)高くても、何度でも行きたくなる宿でした。ありがとう...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン記念日プラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/09/18

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
この度は竹ふえのおもてなしにご満足いただき大変嬉しく存じます。いつどんな時でもお越しに下さる皆様が竹ふえでのお時間がご堪能できるよう日々精進しております。次回お越しの際にも最高の思い出と癒しの空間がご提供いたしますので、今後ともご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、ヒロリン&むーちゃん様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は一泊二日お世話になりました!
初めての宿泊で、ずっと気になっていた旅館だったので楽しみでワクワクが止まりませんでした!
そして、旅館に着き、竹の雰囲気、スタッフの方のおもてなし、お部屋の設備、サービス全てが完璧すぎて、今まで宿泊してした旅館で1番でした!
また、母が還暦だった為、事前に伝えて...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラングループ割プラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/09/17

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
還暦おめでとうございます。お母様の還暦の年がすばらしい一年になりますようお祈り申し上げます。
またこの度、初めて竹ふえにご来館とのこと…竹ふえでのお時間をご満喫いただき大変嬉しく存じます。ありがとうございます。竹ふえにお越しに下さる皆様が贅沢な癒しの空間がご堪能できるよう、日々精進しております。またたくさんのおもてなしにてお迎えさせていただきたく存じますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、モコたろり様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

台風の影響でチェックインが遅くなっても丁寧に対応いただき本当に感謝です。ずっと行きたかった場所なので無事滞在出来て満足です。対応頂いたスタッフさんも終始笑顔が素敵でした!ただ、期待していただけにがっかりすることも・・。まず、料理に関しては苦手&アレルギーを事前連絡し、チェックインの際も確認があったの...

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランナチュラルステイプラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/09/14

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
この度はご滞在中、アレルギーの有無をお伺いしていたにも関わらず、適したお食事がご提供できず体調不良になってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。またプレゼントのお酒や貸切露天風呂での清掃が行き届かず、重ね重ね不備があり大変申し訳ございませんでした。
再度従業員一同、おもてなしを見直し竹ふえでお過ごしいただく皆様にどんな時でも快適なお時間がお過ごしいただけるよう、今回のお言葉を胸に反省し、より良い施設となるよう精進いたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、スコーピオン。様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前は乳液とか色々アメニティが揃ってたけど減ってたから残念だったな!
部屋のランクが違うのかジュースの種類も前より少なくて夜ご飯の残りを夜食のおにぎりのサービスもなくてちょっと残念でした。
その他は全部よかったです!

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラングループ割プラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/09/07

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
この度は残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
竹ふえでお過ごしいただく皆様には快適なお時間がお過ごしいただけるよう、様々なおもてなしでご満足いただけるよう今後とも精進いたします。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、みぃ、ゆう様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

なにもかも完璧な旅館でした。
評価がいいだけあります!
今までで1番です!

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランナチュラルステイプラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/08/31

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
評判に違わず、ママミニ様も竹ふえのおもなしをお気に召していただき大変光栄であり嬉しく存じます。いつでもどんな時でも最高のおもてなしがご提供できるよう日々精進しておりますので、今後ともご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、ママミニ様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客・サービスは素晴らしく、最高レベルでした。
食事も美味しくて、量的にも適量でした。
客室は全て離れで温泉付きで、良かったです。
離れのお風呂以外の温泉はすべて貸し切り利用になっていて気兼ねなくゆっくりと利用できました。
大満足の宿泊でした。これから定宿にしたいと思います。

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラングループ割プラン

秘境 白川源泉 山荘 竹ふえからの返答

返信日:2020/08/27

先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より竹ふえをお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
またこの度は竹ふえのおもてなしにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
日常とは違う最高級の癒しの空間を造り、お戻りいただいた際に新しい感動と思い出ができる宿となりますよう日々精進しておりますので、今後とも何卒ご愛顧のほど申し上げます。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、たせゆゆさむ様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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