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サザンビーチホテル&リゾート沖縄の口コミ

サザンビーチホテル&リゾート沖縄

沖縄県糸満市西崎町1-6-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:那覇・本島南部

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総合評価

4.26

01月24日01:14更新

122件

107人が満足と
評価しています。

115件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ディナーで利用したレストランのサザンテラスが料理も美味しく、スタッフの対応も申し分なくとても良かったです。
    また是非利用したいです。

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ご家族向け】添い寝幼児・朝食無料 ハリウッドツイン客室/朝食付き

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2018/06/02

    CTW様 

     この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。そのうえ、レストラン並びにスタッフへのお褒めの言葉もおっしゃって頂き大変うれしく存じます。

     サザンテラスにつきましては、当館自信を持っておすすめ出来るレストランでございます。当日仕入れた旬の食材を使い、南国らしい彩り鮮やかな料理や、
    沖縄ならではの味覚など魅力的なメニューの数々を揃えております。そして一番のおすすめは【グリル&ミート】です。
    熟成(ドライエイジング)ビーフや沖縄が誇るアグー豚などプレミアムな食材は、素材の持つ旨味を堪能できるよう調味はシンプルに絶妙の焼き加減でご提供します。ポークのリブやラムなどは、レストランオリジナルレシピで個性豊かな味に仕上げております。
    私も個人的に気に入っており、家族でよく利用しております。

     お客様からのこういったお言葉が、私どもホテルスタッフの何よりの励みとなり、ホテルマンとしての誇りとなります。今後もホテル一同精進に努めて参ります。

     CTW様のまたのご来館をホテルスタッフ一同、あんまーの心、うとぅむいちの心でお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    可もなく不可もなく、快適に過ごせました。
    館内チケット付きだったのですが、レストランでパンを買う時に、税金分のみ払う必要があり、お財布を持ってきておらずあたふたしました。もう少しわかりやすいといいなと思いました。

    宿泊日
    2018/04/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】暖かな沖縄!オーシャン客室へお得にステイ!館内利用券&朝食付

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2018/06/02

    alos様

     この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用頂き、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで何よりでござます。

    館内チケットにつきまして、お客様へご説明が不足しており、申し訳ございませんでした。次回以降ご利用になる可能性もございますので、改めてこの場をお借りし、ご案内させて頂きます。

    利用につきましては、館内のレストランと“サザンDE美らタイム”という体験プログラムの2箇所でございます。体験プログラムにつきましては、¥500(税込)と¥1000(税込)のものがございます。※¥1,000のプログラムを利用の際は、チケット2枚、もしくは差額をお支払いORお部屋付が可能でございます。

    レストラン利用につきましては、館内のバーラウンジも含めたレストラン全てでご利用頂けます。そしてalos様がご利用されたように、店頭販売のパンやジャム、スイーツ類でもご利用可能でございます。レストランの金額表示につきましては、全て税抜です。※お釣りは出ませんのでご注意下さいませ。また枚数制限はございませんので、余ってしまった場合は、レストランでまとめてお使い頂くことをお勧め致します。

    お客様からのこういったご意見、ご投稿が、よりよいホテルを目指す私どもの糧となりますので、今後もお気軽におっしゃって頂ければと存じます。

    alos様におかれましては、是非、また当館までお顔を見せにお越し下さいませ。ホテルスタッフ一同、おもてなしの心、あんまーの心でお待ちいたしております。

     今回のご来館、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、再度、心より厚く、お礼を申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝ごはんも食べ放題で
    果物が特に美味しかったです。
    今回のお部屋は広く綺麗で
    お風呂も広く家族みんなでゆったり入れました。
    いろんな場所に観光に行きましたが
    空港も国際通りも近くいい場所だなと思いました。
    沖縄旅行に行くならまた泊まりたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/05/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割55】5%OFF!!多彩な料理が並ぶ朝食ブッフェ付・デラックスフロア客室/連泊特典付

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2018/06/02

    この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄へとご来館・ご滞在を賜りまして、誠にありがとうございます。5点満点の高評価も頂き、大変うれしく存じます。

     お客様からの「また来ます」というお言葉が、ホテルで働くスタッフへの、何よりの励みであり、喜びでございます。
     
     この度頂戴致しましたお言葉を、心の支えとさせて頂き、今後もスタッフ皆で力を合わせ、お客様との一期一会を大切にしていきたいと思っております。
     
     お客様におかれましては、是非、また当館、当ホテルまでお顔を見せにお越し下さいませ。
    ホテルスタッフ一同、おもてなしの心、あんまーの心でお待ちいたしております。

     今回のご来館、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、再度、心より厚く、お礼を申し上げます

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊になりますが、チェックイン時よりスタッフのテキパキした対応に満足し、心地よく滞在できました。ありがとうございました。ビーチまでも徒歩圏内ですので、お子様連れの方には最適なホテルだと思います。ホテル内の売店も飲み物やお菓子ほか値段も高くなく良心的です。もし改善の余地があればですが、室内のプ...

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタンダードプラン

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2018/05/13

    この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。まずはこのたびのご滞在並びにご投稿頂きました事、当館スタッフ一同、心より、お礼を申し上げます。

     お客様からの「また来ます」というお言葉が、ホテルで働くスタッフへの、何よりの励みでございます。この度頂戴致しましたお言葉を、心の支えとさせて頂き、今後もスタッフ皆で力を合わせ、お客様一人一人との一期一会を大切にし、ご滞在されるお客様との時間を大事に過ごしていければと、思っております。

     室内プールの件に、関しましてもご意見頂き、ここに合わせてお礼申し上げます。お客様からのこういったご意見一つ一つが、よりよいホテルを目指す私どもの貴重な糧となりますので、今後もご遠慮無くおっしゃって頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

     まえこめ様におかれましては、是非、また当館までお顔を見せにお越し下さいませ。ホテルスタッフ一同、おもてなしの心、あんまーの心でお待ちいたしております。

     今回のご来館、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、再度、心より厚く、お礼を申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/05/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゴールデンウィークに2泊させて頂きましたが、朝食会場で待たされることも無く(7時過ぎと次の日は8時30)
    ドレッシングの種類が多くてびっくりしました。サラダはコーンやら豆やら色々あり充実していた一方、果物は少ないような気がしました。アイスクリームがあり子供は大喜びしていました。 二日間ともに奥のほうの同じ...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割55】10%OFF!ご家族向け!添い寝幼児・朝食無料 ハリウッドツイン客室/朝食付き

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2018/05/13

    この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄とご来館・ご滞在を賜りまして、誠にありがとうございます。そのうえ、ご投稿頂きました様な、ホテルへの有難いお褒めのお言葉まで賜り、大変うれしく、光栄に存じます。

     この度頂戴致しましたお言葉を、今後の貴重な励み、心の支えとさせて頂き、また本日以降、スタッフ皆で力を合わせ、より一層、お客様にご満足いただけるホテルをめざし、精進に励ませて頂きます。

     お子様連れでのご旅行は、何かと大変かと思われますので、お気軽にホテルスタッフへお声掛け下さいませ。私どもで、お客様のご滞在中並びに、ご旅行の、よい思い出作りのお手伝いが出来ますと、幸いでございます。

    また、来沖の際には、是非、また当館までお顔を見せにお越し下さいませ。
    ホテルスタッフ一同、おもてなしの心、あんまーの心(沖縄では、お母さんを“あんまー”と呼びます。)でお待ちいたしております。
    今回のご来館、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、再度、心より厚く、お礼を申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    専用ラウンジが良かったです。土日でしたが、お客さんも少なく、ゆったりと過ごすことができました。
    部屋にパジャマがあるのに気が付かず、チェックアウト直前に気づきました。残念!
    でもお値段も手ごろで、優雅な気分になれるここは、とても良かったです。
    また利用します。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Spring Stay】花咲く暖かな南国リゾートへ…/プレミアムクラブフロア客室・選べる朝食付き

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2018/05/06

    この度は、サザンビーチホテル&リゾート沖縄プレミアムクラブフロアへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。そのうえ、ご投稿いただきましたような、お褒めのお言葉まで賜り、スタッフ一同、感謝申し上げます。
    ラウンジではゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    しかしながら、お部屋着のご案内不足で、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    今回こうして頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後とも、お客様により快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。
    さかうえちゃん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*e*m*e*l*wさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年同じ時期に利用させていただいてます。評価の通り、施設・サービス・スタッフ等、すべてにおいて
    申し分なく、沖縄旅行の際には必ず1泊は貴ホテルで過ごさせていただいております。また来年も同時期に
    利用させていただきますのでよろしく尾長いします。

    宿泊日
    2018/01/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期45】選べる夕食付き!糸満、贅沢リゾート!/デラックス オーシャンツイン|30平米)

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2018/06/08

      いつもサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用頂き、誠にありがとうございます。まずはこの度のご滞在並びに、お手間を頂いてのご投稿に深く感謝申し上げます。総合評価5点の高評価も頂き、ここに合わせて厚く御礼申し上げます。 お客様からの「また来ます」というお言葉が、ホテルで働くスタッフへの、何よりの励みであり、喜びでございます。この度頂戴致しましたお言葉を、心の支えとさせて頂き、今後もスタッフ皆で力を合わせ、お客様との時間をを大切にしていきたいと思っております。  お客様におかれましては、是非、また当館、当ホテルまでお顔を見せにお越し下さいませ。ホテルスタッフ一同、おもてなしの心、あんまーの心でお待ちいたしております。 今回のご来館、及び、こうして頂戴致しましたありがたい言葉に、再度、心より厚く、お礼を申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*z*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設もサービスも文句なしで楽しめました。館内レストランにこだわらず近隣の食事処も案内してもらえました。美々ビーチまで歩いて行けるしタオルもプールサイドから持ち出しできるので便利でした。朝食もメイン会場が一杯になると宴会場を使うなどして待たせ得ない工夫をするなど慣れている感じでした。ただ、場所が漁港の...

    宿泊日
    2017/08/18
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Summer Stay】夏本番!ビーチ&ガーデンプールで南国リゾートステイを満喫♪/朝食付き
    詳しく見る

    p*r*t*e*o*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2度目の利用です。ホテルとしては施設とサービスはそこそこ良いかなとは思います。ただ、駐車場が遠いのと、以前はフリーだった駐車場がタイムズ管理になり、駐車券を毎回レセプション持っていって無料の承認を受けなければなりません。レセプションは二階にあり、一度立ち寄らないといけないので、一階から直接部屋に戻れ...

    宿泊日
    2017/07/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期45】糸満、贅沢ビーチリゾート!オーシャンビュー客室/デラックス オーシャングランデ|40平米)

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2017/08/10

    酷暑の候、お客様にはますますご壮健のこととお慶び申し上げます。この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。今回2度目のご宿泊いただきました事、大変うれしく思います。駐車券につきましてはお戻りになられた際だけでなく、ご出発前にフロントにご提示いただければいつでも無料に致します。お客様からの貴重なお言葉は今後の改善に繋げていきたいと存じます。またこれからもサービス向上に全力で取り組んで参りますので、またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*g*_*a*a*2*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いわゆる観光地かりは少し距離があり不便ですが、海を楽しんでゆっくり滞在するには静かで良いところです。ホテルで一日中まったり過ごせました。少しスタッフさんが人数的にたりないかな?と思うこともありました。連休で満室だったからでしょうね。また行く予定です。

    宿泊日
    2017/05/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GW・リゾートステイ】南国ビーチでひと足早い海遊び!/デラックス ハーバーグランデ|40平米)

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2017/05/31

    残春の候、お客様におかれましては益々、ご健勝のこととお慶び申し上げます。この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊でホテル滞在を満喫いただけたようで大変うれしく存じます。当ホテルのオススメはやはりオーシャンビュー側のお部屋でございます。ゆっくり海を眺めながらお寛ぎいただける事や館内施設においても室内外プール、カラオケルームやジムなど数多くございますので是非、ご堪能いただければ幸いでございます。近隣の観光地ではアウトレットモールやウミカジテラス等となっており、また、糸満市は沖縄県南部に位置しておりますので戦跡めぐりや鍾乳洞 ( 沖縄ワールド )がございます。今後ゴールデンウィークや繁忙期に関しましてお客様のお言葉を参考にさせて頂き試行錯誤、精進して参りたいと存じます。お客様とまたお会いできる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    c*w*t*9*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    場所的に空港やアウトレットモールからも近くて、便利でした!夜はホテルのスタッフに聞いた地元の居酒屋さんに行って沖縄料理を食べて飲んで満足できました!
    翌朝は早めの出発だったので、早くからレストランに行ったのですぐに案内されましたが、時間帯によっては待たなければいけなくので早く行って正解でした。フロン...

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】ポイント増量!春休み&GWはリゾートステイ/ツインルーム|フロア・眺望指定不可)

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2017/05/31

    惜春の候、お客様におかれましては益々ご健勝のこととお慶び申し上げます。この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。さっそくのお褒めのお言葉大変うれしく存じます。当ホテルは那覇空港からおよそ10km、車で約20分に位置しております。アウトレットモールまでは約10分でございます。また、ディナーは外で召し上がるお客様へは近隣の居酒屋さんも紹介しております。フロントまでご相談いただければフロントスタッフが対応させて頂きます。朝食に関しましてはホテルの稼働状況によりますが前日にお問い合わせいただければ混雑するおおまかな時間帯などご案内いたします。2階フロント向かいにございます売店は朝7時から夜12時まで営業しておりますのでお土産品などお探しの際には是非ご利用下さいませ。末筆になりますがお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    p*q*k*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    空港から近いけれどリゾート感があり良かったです
    従業員の方々の対応もとても良かったのでまた利用したいと思いました。

    宿泊日
    2017/03/08
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早得45】ビーチ側客室を確約・バルコニーから沖縄の青い海を一望!【朝食ブッフェ付】
    詳しく見る

    s*a*u*r*o*r*l*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めての沖縄旅行。こんな所にあるのかと思いました。港側と海側で景色が全く違います。
    接客などは問題ないと思います。交通の弁の悪さだけ目立ちました。食事は居酒屋で考えてたのですが、飲むとなれば、タクシーしか手段はなかったです。

    宿泊日
    2017/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オキナワ★◎素泊まり】サザンde冬旅満喫♪食事なしシンプルステイ/デラックス ハーバーグランデ)

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2017/01/17

    この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。近隣には徒歩でお越しになれる飲食施設はなくご不便をおかけいたしております。今後はホテル内のレストランの充実を図り、もっと魅力あるメニーを開発しご提供させていただく所存でございます。是非ホテル内のレストランのご夕食もご賞味くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*_*k*_*3*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    予算の関係で港側のお部屋でしたが、接客・サービスもロケーションも素晴らしく海側なら泊まる価値ありだと思います。
    ただ、海を眺めならが入れる大浴場などがあればもっと良かったかなあと。
    お風呂に拘らなければまた行きたいと思います。

    宿泊日
    2016/12/24
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ご家族向け】WEB限定販売!ハリウッドツインルーム/添い寝幼児朝食無料
    詳しく見る

    z*s*o*b*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2016/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフ教育がイマイチでした。
    駐車場まで距離があるのに対策がなされていない。
    建物の一番駐車場側はスタッフ専用入口。
    あそこにお客様用の通路を作るのが常識

    宿泊日
    2016/11/25
    利用人数
    10名(6室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割45+2食付き】港側の客室! デラックス ハーバーグランデ40平米)

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2016/11/30

    この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様に満足して頂けなかった事大変申し訳なく存じます。駐車場のご利用にはご不便をお掛けし申し訳ございません。この場をお借りしお詫び申し上げます。お客様からのご意見を、真摯に受け止め、今後の改善に繋げていく所存でございます。今後もよりよいホテルを目指しスタッフ一同、精進して参ります。次回の来沖の際も是非当館へのご宿泊をいただきますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*b*t*o*s*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3流ホテル。どうもホテルとしての社員教育をしてないみたい。
    但し、10階のプレミアムラウンジは素晴らしい。接客もサービスも最高です。
    優秀な人材は全てプレミアムフロアに行ってしまってるようです。
    空港に近く、利便性が良いのでフロント、レストランなどのクオリティが上がれば、
    また利用したいです。

    宿泊日
    2016/10/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】プレミアムフロア・ビーチ側客室で癒しの南国リゾートステイ

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2016/10/17

    a*b*t*o*s*2*様

     この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄プレミアムクラブフロアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    まずはこのたびのご滞在につきまして、プレミアムクラブフロアスタッフ及び、当館スタッフ一同、心より、お礼を申し上げます。

     それにもかかわらず、このたび、a*b*t*o*s*2*様に十分なご満足をお感じ頂くことが叶わず、かえってご不興を招く結果となってしまいました。ご指摘頂きました内容、評価の星の状況から察しますと、レストランやご滞在中の館内でご迷惑や、ご不便をお掛けしたご様子。
     期待に胸を膨らませて、当館へ来館されたa*b*t*o*s*2*様へがっかりな思いををさせていまいました事、誠に、申し訳ございませんでした。
    この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
     
     プレミアムラウンジ並らびに、ラウンジスタッフへの、お褒めの言葉を賜り、大変うれしく存じます。
    チェックインを担当したスタッフが、a*b*t*o*s*2*様の事を、はっきりと覚えておりました。
    a*b*t*o*s*2*様とラウンジで、楽しいお時間をご一緒させて頂きましたこと、素敵なご縁を頂きました事に、ここに改めて深く感謝申し上げます。

     こうして申し上げるのは甚だ恐縮でございますが、a*b*t*o*s*2*様におかれましては、どうぞ今回のご印象に懲りることなく、当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
     
     プレミアムラウンジスタッフ一同、おもてなしの心、あんまーの心でお待ちいたしております。
    今回のご来館、及び、こうして頂戴致しましたお言葉に、再度、心より厚く、お礼を申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*r*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8階に滞在しましたが、改装されたばかりで、とてもきれいで広く快適でした。プールも広く、子供たちも喜んでいました。海も近かったです。夕飯、朝食もとてもおいしかったです。ホテル従業員の方々がとても親切でした。また沖縄にくるときは、こちらのホテルを予約しようと思ってます。

    宿泊日
    2016/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【オキナワ◎8-9月ラストスパート!】夏の特別ラストプライス/ツインルーム|フロア・眺望指定不可)

    サザンビーチホテル&リゾート沖縄からの返答返信日:2016/08/29

    この度はサザンビーチホテル&リゾート沖縄をご利用頂き誠にありがとうございます。ご投稿並びに、お褒めの言葉を頂き、大変うれしく存じます。今回ご宿泊いただいたお部屋は、去る7月15日にリニューアルオープンいたしましたデラックスハイフロアルームでございます。「リゾートのやすらぎ」をテーマに豊かな自然を想起させ心やすらぐグリーン系のトーンで心地よい空間をご用意させていただきました。当館は開業7周年を迎えました。南部糸満の贅沢リゾートホテルを目指し、今後も精進を重ねていく所存でございます。次回の来沖の際もぜひ当館へお立ち寄りいただき、お楽しみいただくことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*_*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/06/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場が遠かったので★4つにさせて頂きました。
    あと、清潔でスタッフの方もいい感じで大満足です。

    宿泊日
    2016/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5月-6月直前割】多彩なメニューの朝食ブッフェ付!周遊観光ステイプラン【連泊特典付】
    詳しく見る

    s*i*o*s*u*dさんのコメント

    投稿日:2014/04/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    客のことを考えない設計で、せっかく旅行行くならやめておいた方が無難です。 駐車場は遠く、天気が悪くても、延々歩かなければならず、しかも一階にしか行けないのにフロントが二階にあり、エスカレートがないので、階段かエレベーターであがります。 レストランは長蛇の列で、朝ごはんは食べれない覚悟が必要です。

    宿泊日
    2014/04/26
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ツイン スーペリアフロア(禁煙)/朝食付
    詳しく見る

    m*g*m*_*b*nさんのコメント

    投稿日:2013/12/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    パートナーの誕生日が近かったこともあり、部屋のグレードアップについての問い合わせをして始めは返信がありましたあり、私からグレードアップをお願いしますとの返信をしたにもかかわらず、メールの確認をしていないのかホテル側から何も返信がなくそのままとなり最悪でした。食事は2日続けて昼食を取りましたが、両日と...

    宿泊日
    2013/12/21
    宿泊プラン
    【早得55】客室から「海人の町」糸満の港と町並みが広がる■朝食付
    詳しく見る

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