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グランドパーク小樽の口コミ

グランドパーク小樽
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,165人がお気に入りに登録

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総合評価

4.19

08月21日00:52更新

240件

200人が満足と
評価しています。

197件中1~20件を表示

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    r*i*a*r*i*aさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    両親と子供と利用しました。
    全体的には立派な設備でしたが、客室は清掃が行き届いていなかったのでは?と、感じました。
    朝食バイキングは、種類も思ったより豊富で美味しかったです。
    スタッフさんの対応は笑顔で良かったです♪

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引30 朝食付】ポイント最大10倍!Wi-Fi接続無料 お部屋広々32平米

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/08/20

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    また、ご宿泊に際してのご感想をお聞かせ頂き、ありがとうございます。
    お部屋の清掃につきまして、ご満足頂けなかったこと、申し訳ございませんでした。
    この度頂戴致しましたお言葉をスタッフ間で共有し、お客様にいつでもご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
    機会がございましたら、またご宿泊いただき、率直なご意見をいただけたらと思います。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*k*_*a*i*oさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点→接客が丁寧で、急な物事にも快く対応してくださりました。

    悪かった点→特に無いですが、強いて言えば、シャワーの調整が難しかったのと、冷蔵庫の調整の仕方が悪かったのか、全く冷えなく、もう少し分かりやすい説明書きか欲しかったかな??

    ★また、次回も宿泊したいと思ったホテルでした★

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!今だけポイント最大20倍!!素泊りプラン

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/08/17

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    また、ご宿泊に際してのご感想をお聞かせ頂き、有難うございます。
    頂戴致しましたお言葉を共有し、今後も多くのお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。

    次回も宿泊したいとのお言葉、大変光栄に思います。
    小樽へご再訪の際には是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*y*2*0*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    最上階に宿泊しました。記念日という事でこちらの ホテルを選ばせていただきました。天気が良くなかったので、せっかくのオーシャンビューは楽しめませんでしたが、素敵な1日をすごせました。
    朝食も美味しくて満足です。
    1つだけ…洋室なので部屋着は浴衣じゃない方が良かったなと思いました。
    また機会があったたら宿泊し...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】オーシャンビュールームが期間限定でお得!朝食ブッフェ付プラン

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/08/14

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    ご滞在に際してのご感想をお聞かせ頂き、ありがとうございます。
    頂戴致しましたご意見を検討し、今後も多くのお客様に様サービス向上に努めて参ります。
    小樽へご再訪の際には是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*n*t*9*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広く、朝食も美味しかった

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和室指定!ファミリー・グループ/朝食付】ご家族やお仲間とのご旅行に!ウェルカムドリンク付き

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/08/08

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    ご滞在がご満足頂けましたご様子、とても嬉しく拝見させて頂きました。

    また是非、小樽へお越しの際には、グランドパーク小樽をご利用くださいませ。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/06
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    約10年振りに宿泊しました。スタッフの方々のサービスは良かったのですが、風呂もカビが目立ち部屋の掃除が行き届いていないのと、設備の老朽化が激しいです。早急なリニューアルが必要かと思います。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和室指定!ファミリー・グループ/朝食付】ご家族やお仲間とのご旅行に!ウェルカムドリンク付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で利用しました
    温泉もあり、快適でした
    朝食も充実
    フロント、駐車場の接客も良かったです
    立地もよく、旭川に来る機会があればまた利用したいです

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引30 素泊まり】ポイント最大10倍!Wi-Fi接続無料 お部屋広々32平米
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*n*m*f*yさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    マウンテンビューを予約しましたがオーシャンビューにグレードアップしていただきました。チェックインの時に何も言われなかったので、お部屋に入ってビックリしました。嫌味のないスタッフのさり気なさがとても好感が持てました。
    オーシャンビューだったので、窓の外ヨットハーバーで気分アゲアゲでした。
    お部屋は一般的...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引30 素泊まり】ポイント最大10倍!Wi-Fi接続無料 お部屋広々32平米

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/07/30

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    ご滞在がご満足頂けましたご様子、とても嬉しく拝見させて頂きました。

    当館は小樽市街地よりお車で5分ほどの距離ではございますが、その分、市街地のホテルからではご覧頂くことのできない、雄大な石狩湾やヨットハーバーの景色をお楽しみ頂ける立地となっております。

    また是非、小樽へお越しの際には、グランドパーク小樽をご利用くださいませ。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*i*s*z*t*0*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約時に、新婚旅行で利用する旨をお伝えしていたところ、チェックインの際にスタッフの方におめでとうございますと言っていただいたうえ、部屋に入るとメッセージカードと折鶴?まで飾っていただいており、非常に感激しました。小樽運河からは少し離れた立地ですが、最寄りの小樽築港駅から小樽駅までは5分程度だし、タク...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引30 素泊まり】ポイント最大10倍!Wi-Fi接続無料 お部屋広々32平米

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/07/27

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    また、ご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。
    頂戴致しましたお褒めのお言葉に満足せず、今後とも多くのお客様にご満足頂ける様、サービス向上に努めて参ります。
    小樽へご再訪の際には是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*2*b*u*l*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    イオンなどのショッピングモールと隣接しており、チェックインしてしまえば非常に便利です。スタッフも問い合わせに丁寧に対応頂きました。部屋も広く、清掃もきちんと出来ていて満足しました。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引30 朝食付】ポイント最大10倍!Wi-Fi接続無料 お部屋広々32平米

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/07/25

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    また、ご投稿頂きありがとうございました。

    ご滞在がご満足頂けるものでありました事、そしてお褒めの言葉、 とても嬉しく思っております。

    当館は、ショッピングモール ウィングベイ小樽と隣接しておりますため、お買い物やお食事にも大変ご好評を頂いております。

    また是非、小樽へお越しの際には、グランドパーク小樽をご利用くださいませ。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お値段がお手頃だったので期待をしていませんでしたが、お値段以上のお宿でした。
    朝食も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEB限定/朝食付】お日にち限定セール!直前のご予約もお得に
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    z*h*6*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    小樽駅から離れてますが非常に良いホテルでした。
    食事も最高に美味しいでした。
    部屋の広さは充分過ぎるほど広くまた機会があれば宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】オーシャンビュールームが期間限定でお得!朝食ブッフェ付プラン

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/07/20

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

    ご滞在がご満足頂けましたご様子、とても嬉しく拝見させて頂きました。

    ご投稿頂きました通り、当館は小樽市街地よりお車で5分ほどの距離ではございますが、その分、市街地のホテルからではご覧頂くことのできない、雄大な石狩湾やヨットハーバーの景色をお楽しみ頂ける立地となっております。

    また是非、小樽へお越しの際には、グランドパーク小樽をご利用くださいませ。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*8*4*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋が広く寛げて海側の景色も良かった。
    翌朝のバイキングも最高に美味しかった。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!今だけポイント最大20倍!朝食付プラン

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/07/20

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    ご滞在がご満足頂けましたご様子、とても嬉しく拝見させて頂きました。

    また是非、小樽へお越しの際には、グランドパーク小樽をご利用くださいませ。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*a*a*4*8*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    理想の部屋で大満足です。2泊しましたがまた来たいと思える良いホテルでした。プランも分かりやすく安心して予約できます。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割引30 素泊まり】ポイント最大10倍!Wi-Fi接続無料 お部屋広々32平米

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/07/18

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    ご滞在がご満足頂けましたご様子、嬉しく拝見させて頂きました。

    また是非、小樽へお越しの際には、グランドパーク小樽をご利用くださいませ。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    H*S*K*_*1*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    こちらが迷う前に先を読んで対応してくださりました。気がとても聞く接客だと思います。
    悪く感じた点は客室のソファや床の汚れが目立ちました。
    あと朝食場での誘導。空いているのにお客様同士を近くに座らせる・まだ食事しているのに食器等を下げようとする。朝からあわただしい感じがしました。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜限定!今だけポイント最大20倍!朝食付プラン

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/07/18

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    貴重なお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。次回ご利用の際は、たずさわるスタッフ全員がご満足頂けるサービスを提供できますよう、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、精進して参りたいと存じます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*m*b*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    シャワーの湯量及び水圧が少なく、またお湯の温度調節が全然出来なくて、水か熱湯状態でした。
    また添い寝で子どもがベットに寝たのですが
    毛布とか枕の予備が部屋に無くて足りなくて
    困りました。次回また機会があるときは
    フロントなどに問い合わせてみたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!今だけポイント最大20倍!!素泊りプラン

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/07/16

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    また、ご宿泊に際してのご感想をお聞かせ頂き、ありがとうございます。

    シャワーにつきまして、ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
    頂戴致しましたお言葉を改善点として共有し、今後もサービス向上に努めて参ります。

    また、枕や毛布等、追加で貸し出し可能でございます。次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても広いお部屋で清潔、海が一望できました。ベッドと枕は柔らかめです。

    朝食は種類はまぁまぁ、ごく一般的なビュッフェでした。和食洋食あり。紙コップで部屋に持ち帰るコーヒーもありました。

    空の冷蔵庫があり、持ち込み自由。水は買っていった方がいいです。ポットがあり氷は部屋の外に製氷機があります。お煎茶と...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引30 朝食付】30日前までのご予約に!Wi-Fi接続無料 お部屋広々32平米
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*u*k*9*3さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても便利で綺麗で大満足です。自然環境、交通の便、客室の広さや収納力の多さは、連泊には大変便利でした。ホテルの方々も笑顔で、新鮮な旅になり満足しています。ただ、ショッピングモールから出入りしていたので、深夜の帰宅になった時、駅からホテルへ帰る道順がわからないままで、真っ暗な海側のデッキを歩いて、入れ...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引30 朝食付】30日前までのご予約に!Wi-Fi接続無料 お部屋広々32平米

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/06/17

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    ご滞在がご満足頂けましたご様子、とても嬉しく拝見させて頂きました。

    また、貴重なご意見をありがとうございます。
    この度いただきましたご意見を関係部署と協議しまして、改善に努めて参りたいと思います。

    また是非、小樽へお越しの際には、グランドパーク小樽をご利用くださいませ。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*a*5*2*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    とにかく石狩湾からの朝日が最高でした。4時に起きたかいがありました。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】オーシャンビュールームが期間限定でお得!素泊まりプラン

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/06/08

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊に際してのご感想をお聞かせ頂き、ありがとうございます。
    ご投稿頂きました通り、海側のお部屋からは日本海を一望でき、晴れておりましたら朝日が綺麗にご覧頂けるお部屋となっております。
    また、山側のお部屋からは小樽の街並みと夜景を一望可能となっており、山側のお部屋もご好評を頂いております。
    次回ご利用の機会ございましたら、是非山側のお部屋もご検討下さいませ。
    小樽へご再訪の際にはお気軽にお立ち寄り下さいませ。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいいホテルでした。スタッフさんもあまり触れず、親切でした。
    お隣がイーオンで、一階で直結していたのは、重い食事をすることなく、楽でした。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】スイートルームでお得にステイ! 朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    v*z*j*9*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    赤ちゃん連れだったので、和室に宿泊しました。オーシャンビューで夜景がものすごく綺麗だと案内があったが、期待した程ではなかったかな…。ショッピングモールに繋がってて、私は楽しく過ごせましたが、大浴場がないのが少し残念だったと娘がボヤいてました…笑。機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】 一休.com会員様限定!ポイント最大10倍!~海が見えるテラスで充実の朝食ブッフェを~

    グランドパーク小樽からの返答返信日:2019/06/03

    この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    また、ご宿泊に際してのご感想を頂き、ありがとうございます。
    当館に大浴場はございませんが、近隣に24時間営業の温泉施設があり、ご宿泊のお客様は優待料金にてご利用可能となっております。
    小樽へご再訪の際には是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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