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箱根エレカーサ ホテル&スパの口コミ

箱根エレカーサ ホテル&スパ

神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16 地図

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247

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総合評価

4.78

12月13日00:42更新

94件

91人が満足と
評価しています。

93件中81~93件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    改装して間もないそうでスタイリッシュな感じのホテルでした。それでいて旅館のように温泉がかけ流しで貸切風呂も利用できるところがよかったです。夕朝食ともにおいしく、おなかいっぱいになるほどいただきました。部屋のWifiが当初つながらず、直しにきていただくことになったのだけは残念でしたが、全体としては満足して...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念10大特典付き!【スペシャルプラン】

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/09/09

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

    温泉、食事ともご満足いただけたようで大変うれしく思います。

    お部屋のwifiにつきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後も常につながる環境になるよう鋭意努めさせていただきます。

    これからも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族四人(2部屋)で利用させて頂きました。ホテルは眺めの良い立地でスタッフの方々もとても良い感じでした。お伺いする前に貸し切り風呂を予約しました。お風呂も清潔でした。のんびり入れました。貸し切り風呂は2つ有り出来たらもう一つのお風呂の利用者と鉢合わせにならない方がいいのかな。私は娘と利用したのですが。...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念10大特典付き!【スペシャルプラン】

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/09/09

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

    お風呂でのんびりされたとの事大変うれしく思います。
    お食事の量に関しましては今後もいろいろ検討していく所存でございます。 
    また当ホテルのお土産のご提案までいただきありがとうございます。是非参考にさせて頂きます。

    これからも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    今回口コミにご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    送迎から始まりお食事も含め全て特別感を感じ、満足の行く旅ができ感謝しております。全館リューアルされ綺麗なのはもちろんの事、お部屋の一つ一つが考えられて用意されていると感じました。帰りの駅までの車内にて色々お聞きしてしまいましたが、スタッフの皆様が色々なお仕事をこなされており、一つ一つの動作も丁寧で、...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念10大特典付き!【スペシャルプラン】

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/09/09

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

    1つ1つ具体的なご感想をいただき、また色々とお感じになられた事を教えていただきとても嬉しく思います。
    それにお褒めの言葉もいただきありがとうございます。

    硬い枕の件も含めご意見は今後ご検討させていただこうと思います。

    これからもよろしくお願いいたします。
    お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    温泉が少しぬるかったのですが、料理は超最高、スタッフの方のサービスもさりげなくとても良かったです。こじんまりしていて、派手な設備はないかもしれませんが、とてもリラックスできました。また、利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得に泊まる1泊2食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なホテルでした。ディナーはイタリアンでしたが、繊細なお味でとても美味しくいただけました。イタリアンと言うとカジュアルな感じを予想していたので、あまり期待していませんでしたが、控えめで上品な味付け、牛サーロインのステーキが柔らかくジューシーでとてもおいしくて、期待以上でした。それと比べると朝...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念10大特典付き!【スペシャルプラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんにもとても親切にしていただき、緑の中でゆっくりとした時間を過ごすことができました。温泉も気持ち良く何度も入る事が出来ました。お世話になりました。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】1泊2食付きプラン

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/08/26

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

    スタッフへのお褒めのお言葉と
    ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え大変光栄でございます。

    リニューアルを期に客室半露天風呂付のお部屋も増え
    源泉かけ流しの温泉を客室でも多くのお客様にお楽しいいただけるようになりました。
    強羅宮城野温泉は疲労回復・関節痛・冷え性にも良いとされ
    またメタケイ酸という美容成分がたっぷりと含まれておりますので
    化粧水いらずの温泉といわれております。
    大浴場や貸切のお風呂も新しくリニューアルいたしましたので
    ぜひご利用いただけますと幸いでございます。

    これからもたくさんのお客様に愛されるホテルになるよう
    スタッフ一同精一杯精進してまいります。
    この度は口コミへのご投稿誠に有難うございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こじんまりしたホテルで子供もいないので、ゆっくりできました。
    特に料理がボリューム、味とも満点でした!2種のカルパッチョや鮑のスパゲティが特に美味しかったです。
    最後までたべきれないのでは?と心配になるほどでした。
    またボトルワインがリーズナブルなものから用意されていたのもうれしかったです。
    レストラン...

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念10大特典付き!【スペシャルプラン】

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/08/23

    箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

    満点の評価をいただけスタッフ一同大変うれしく思います。
    特にお食事はウェンダ様にお喜びいただけたご様子でシェフもホッとしております。
    当ホテルでは地産地消にこだわったイタリアンのフルコースをご用意しており
    相模湾や駿河湾で水揚げされた新鮮なお魚で彩るカルパッチョや
    シェフの得意料理のひとつのパスタはたくさんのお客様にご好評いただいております。
    時期により旬の食材と、食材を活かしたソースと付け合わせで
    また違ったシェフのお料理を楽しみにお越しいただけますと幸いでございます。
    ウェンダ様にお会いできますことを心よりお待ちいたしております。

    この度はお忙しい中口コミへご投稿ください有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何から何まで素敵なホテル。
    大満足でした。

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念10大特典付き!【スペシャルプラン】

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/08/23

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。
    大満足とのお言葉をいただけ大変うれしく思います。

    当ホテルは、四季折々でダイニングからの絶景をご覧いただけ
    秋は紅葉、冬は雪景色、春は桜や新緑の景色と
    夏とは違った箱根の景色をお楽しみいただけることと存じます。
    シェフの手掛けるイタリアンのフルコースも
    時期により旬な食材をお届けしておりますので
    ぜひまた違った季節にエレカーサにお越しいただけますと幸いでございます。

    お忙しい中、口コミのご投稿誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*s*i*4*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所が奥まっており分かりづらかったが、とてもきれいなホテルだった。ホテルの方々がとても気づかいがよく接客態度も気持ちよかった。大浴場、家族風呂共にきれいだった。特に家族風呂が広くて気持ちよかった。料理はとてもおいしく満足のいくものだった。ただ夕食の時間が6時からと8時からに決まっていたのでやや不自由だ...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得に泊まる1泊2食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変良い宿、部屋・風呂・サービス等々 ユックリユッタリとリラックス出来ました。有難う御座いました。
    一点、チョッと夕食の量が多くて、美味しかったのですが 食べ過ぎて腹一杯で苦しくなりました。
    単品の量か、メインデッシュを選択出来るとか、一工夫しないと良く食べる自分達夫婦でも多過ぎました。

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得に泊まる1泊2食付きプラン

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/08/23

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございました。
    ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え嬉しく思います。

    お食事は地産地消にこだわったイタリアンのフルコースをご用意しており
    品数も多く2時間ほどのお時間をかけゆっくりとお食事をお楽しみいただいております。
    男性のお客様でも十分に満足していただけるコース内容となりますが
    今回はまみたか様にもコース内容が多かったとのご意見でしたので
    皆様にコース料理をデザートまでお楽しみいただけるよう
    試行錯誤をしながら少しずつ改善をさせていただければと思います。
    貴重なご意見を有難うございます。

    これからもさらにお客様にお寛ぎいただけるホテルになるよう
    スタッフ一同皆様のご意見、ご感想を参考に精進してまいります。
    また、箱根にいらっしゃる機会がございましたら
    ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*w*d*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族4員で和室を利用しました。
    料理(夕・朝)、スタッフのサービスは一流。規模が小さい分、落ち着いてゆっくり過ごせたと思います。
    夏休みの週末、箱根であることを考慮すると値段もリーズナブルでした。

    唯一気になった事:
    中庭の手入れが不十分?(障子を開けた際に少し気になりました。1階の部屋だったので。)

    宿泊日
    2017/07/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆★夏セール★☆【口コミ投稿でおひとり2000円オフ♪】☆スタンダード☆【エレカーサステイプラン】)

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2017/08/05

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。ご家族さま皆さまで夏休みを満喫していただけましたご様子を伺え何よりでございました。私共への過分なお褒めのお言葉も大変恐縮でございます。しかしながら、お部屋から見える庭の手入れが行き届いておりませんでした様で、大変お見苦しい所をお見せしてしまい申し訳ございませんでした。自然に囲まておりますので、定期的な手入れはさせていただいておりますが、どうしても雑草が伸びてしまうこともございます。この件に関しまして早急に対応させていただきたいと存じます。まだまだ至らぬ点は多々ございますが、今後とも当館をどうぞよろしくお願いいたします。この度は本当にありがとうございました。箱根エレカーサ ホテル&スパ 谷清和

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*k*o*9*8さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スピードリピートでした。
    ・ dinner course は一流ホテルと比べても遜色ない:グレード六つ星!
    折角「色、香、味」にこだわったシェフ渾身の作品をもう少し明るいLighting で頂けたら視覚的にもっと強い印象と感動を得られるのではないでしょうか。これだけがチョッピリ残念。
    ・スタッフ全員の笑顔が最高!正直癒されま...

    宿泊日
    2017/03/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《おひとり旅の女性限定!》お部屋で夕食・朝食もOK♪温泉で癒されよう【ひとり旅プラン】ツイン【禁煙】)

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2017/03/27

    先日は当館へのご再訪を賜り誠にありがとうございました。一流ホテルとまで仰っていただき、スタッフ一同恐縮するばかりでございます。スタッフのサービスにつきまして、過分なお褒めのお言葉も頂戴いたしました。私共では型に嵌まったスタッフへの教育はしておらず、スタッフ一人一人の個性を大事にし、サービスに励んでおります。お客さまに教えていただけることが私共にとって一番の教育なのかもしれません。前回同様ご意見を頂戴いたしましたダイニングの照明の件でございますが、私共ではダイニングでのロマンチックな雰囲気造りをさせていただいております。しかしながらお客さまの様々なニーズに対応できますよう日々勉強をさせていただきます。これからお忙しくなるとのことでございましたが、また機会がございましたら当館へお立ち寄りくださいませ。この度は本当にありがとうございました。箱根エレカーサ ホテル&スパ 谷

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    施設からの返信あり

    r*n*k*o*9*8さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    素晴らしい発見と大きな感動を覚える2泊3日の旅でした。30年も前から数十回以上も箱根を旅し、箱根マニアと自負していた私がなぜもっと早くエレカーサに出会えなかっただろうと、悔しかったほどでした。
    ・温泉、最高
    ・お料理、もっと最高
    ・hospitality、一番最高
    日本が誇る観光聖地「箱根」の極意と実感しました。
    ...

    宿泊日
    2017/01/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《女性のおひとり旅を全力で応援!》ひとり旅デビューの女性限定の【ひとり旅デビュープラン】/禁煙ツイン)

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2017/02/08

    過日は箱根エレカーサ ホテル&スパへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、この度はすぐに来月3月のご予約を頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めのお言葉も頂戴しとても光栄に思います。私共もオープンしてまだ8年の比較的新しめのホテルでございます。大自然の隠れ家的なホテルでございますので、なかなか探しにくい場所なのかもしれません。しかしながら、今回お客さまに当館を見つけていただいたことは何かのご縁でございます。これからもどうぞ御贔屓にしていただけますと幸いでございます。当日貸切風呂の湯温の件、ダイニングの照明の件、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お風呂につきましては事前のチェック、照明につきましてはできるところから改善をさせていただければと思います。それでは、来月のお越しを心よりお待ち申し上げております。箱根エレカーサ ホテル&スパ 谷

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    施設からの返信あり

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