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4.80
110件
107人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性一休.comユーザーさんのコメント
女性50代
もし宿泊を考えてる方がいたらシャワーブースの部屋は絶対おすすめしません。
男性の方の大浴場は広くもなく景色が楽しめるわけでもなく侘しいところだったそうです。
冷蔵庫の飲み物は無料ですが、どこの国？っていうビールとジュースとお水でした。
夕飯は18時に決められて、量はしっかり味も美味しいと思ったのですが･･...
かのんとまれ様
先日は箱根エレカーサをご利用頂きましてありがとうございました。
男性用の浴場は4〜6名様程のご利用の広さとなっており、ご利用頂いた当日はお陰様で満室となっており、男性のお客様が11名様ご宿泊していたこともあり、お風呂場が混雑をしてしまったようで申し訳ございませんでした。
当ホテルは男性用・女性用浴場の他に当日ご利用もして頂きました貸切利用が出来るプライベートバスを2部屋ご用意しております。ご宿泊を頂きましたシャワーブースタイプのツインルームには、ご宿泊特典として、予約制の1部屋のプライベートバスを45分間、貸切利用できるようにさせて頂いております、また、もう1部屋のプライベートバスは自由解放をさせて頂いており皆様にご利用して頂いております。
冷蔵庫内のサービスドリンクはイタリアの「ビール2種」と「ジュース2種」をご用意しています。レストランでお食事の時に「かのんとまれ様」が「普段はワインなどあまり飲むことはないのですが、こういう雰囲気なのでたまには飲んでみようと思います」とおっしゃって頂いたようにお部屋内でも非日常を少しでも感じて頂きたく、お飲み物を選定させて頂いておりますが、ご説明が不足をしていたと痛感しております。
ディナーのリゾットの塩気が強かったとの貴重なご意見ありがとうございます、すぐにシェフには伝えさせて頂いております。リゾットは全てのお客様分を一緒に炊き上げをさせて頂いておりますので、次回、ご利用を頂く際は「かのんとまれ様」分は別に炊き上げをさせて頂くようにいたします。レストランはホテルご宿泊者様以外にも一般営業もさせて頂いていることもあり、レストラン内の服装についてはお客様自身のお召し物でお願いをしております。
自動販売機の設置場所については14室の小さなホテルですので各階に設置することが出来ず、温泉のある1階に自動販売機を設置させて頂いております。
設備的にも「かのんとまれ様」のご期待に添えるようなホテルではなく申し訳ありません、今後、ホテルの増改築を行う機会に参考にさせて頂きます。
この度は口コミの投稿を頂きありがとうございました。
箱根エレカーサ ホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代2泊3日でお世話になりました。丁寧なサービスに、美味しい料理、そしてなんといっても客室露天風呂には大満足。また行きたい一軒となりました。
この度は二日間ご宿泊頂き有難うございました。ご満足いただき誠に有難うございました。今後もサービス向上を図ってまいります。貴重なご意見有難うございました。又のご来館お待ちいたしております。
施設からの返信あり
w*i*e*u*k*0*6さんのコメント
女性50代2014年、2016年、そして今回3回目の宿泊でした。リニューアルされたようで室内はとても使い勝手の良い品の良いお部屋でした。室内着も肌さわりよく気持ちよく、無料の水の2リットルも嬉しい一つでした。お風呂も大変綺麗で清潔で、大変満足しました。お料理も今回も大変美味しくいただきました。苦手な食材の対応もきめ細か...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代おもてなし、料理の質、館内の清潔さ、景色、全てに満足しました。満室に近かったにもかかわらず、大浴場でも誰にも会わず、貸し切り温泉もゆっくり使えて、静かで落ち着いた時間を過ごせました。お料理ももちろん素晴らしく、お庭で取れたふきのとうが添えられていたり、鮮やかな菜の花のソースなど、季節を感じられるもの...
この度はご宿泊頂き有難うございました。ご満足していただきスタッフ一同感謝申し上げます。料理等についても季節感を大事に調理させて頂いております。今後もスタッフ一同お客様に喜んで頂く旨務めてまいります。是非またのご来館をお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女子二人で贅沢旅をしようということで、こちらの宿に宿泊させていただきました。
客室露天風呂付のお部屋に泊まりましたが、贅沢すぎるくらい綺麗な空間で、広くて、お部屋もお風呂も全てが綺麗で、大満足でした。
お料理も強羅の景色が広がった素敵な空間で、美味しくいただきました。
こんなに素敵な宿なので、なにか特...
この度はご宿泊頂き有難うございました。お部屋及び食事等ご満足いただき誠に有難う御座いました。調理担当にも伝えさせていただきます。是非記念日等でのお越しの際は何かお手伝いさせていただけましたら幸いでございます。又のご来館お待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上スタッフの方々は親切でした。食事もボリュームがありおいしかったです.
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用くださり誠に有難うございました。
郵送物をお送りさせていただいた際ご丁寧にお電話下さり有難うございまいた。
お食事もお楽しみいただけたご様子で何よりでございまいた。
是非ともまた箱根にお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
箱根エレカーサホテル＆スパ
多嶋 菜摘
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代とても満足です。一緒に宿泊した外国のお客様も、パーフェクトだとおっしゃってました。箱根に行くときにはまたお願いしたいです。
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用くださり誠に有難うございます。
一緒にいらしたお連れ様もお喜びいただけたとのこと大変嬉しく思います。
次回お越しの際はさらにお寛ぎいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
是非またお目にかかれる日を楽しみにお待ちいたしております。
箱根エレカーサホテル＆スパ
多嶋 菜摘
施設からの返信あり
t*g*e*1*6*さんのコメント
女性60代以上カップル久しぶりに良いホテルに出会えました。
静かな雰囲気ながら、従業員の方のお声掛けなど、とてもリラックス出来ました。
レストランでの夜景を見ながらの食事は、とても楽しかったです。内容も良かったです。特にフォカッチャが美味で少し食べ過ぎてしまいました。
貸切温泉も入る事が出来て大満足です。
箱根は久しぶりでし...
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用くださいり誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺え何よりでございました。
私ども箱根エレカーサホテル＆スパは皆様にとって第二の邸宅のような
おかえりなさいとお迎え場所となれるようスタッフ一同おもてなしをさせて頂いておりますので
“またすぐに行きたくなりそうです”というお言葉がとても嬉しいです。
是非ともまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちいたしております。
箱根エレカーサホテル＆スパ
多嶋菜摘
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
夫婦2人で宿泊しましたが、落ち着いた雰囲気のホテルでゆったりと過ごすことができました。コースの夕食も美味しかったです。女性には少々量が多かったかもしれませんが、「近くにコンビニがないから、夕食でお腹をいっぱいにしてほしいので少し量が多い。」というお話を聞いてなっとくでした。朝食の
和食、洋食どちらも美...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上箱根は幾度となく訪れて、いろいろなホテルや旅館を泊まり歩いていますが、こちらのホテルは送迎バスのお迎えから見送りまで、何も言うことなくとても素晴らしかったです。お部屋も清潔で貸切風呂や大浴場もほとんど他の方と会うこともなく、リラックスしてお風呂に入れました。またイタリアンの夕食も味も見た目もとても良...
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用くださり誠に有難うございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
ちょうど今の時期は冬の美味しい食材と春の食材が少しずつ届きますので
一足早く春をシェフのお料理を通じて感じていただけたのではないでしょうか。
四季折々旬の食材を活かし、食材に合わせた調理方法でパスタの種類、ソースを変え
違う時期に来ていただいてもお楽しみいただけるように工夫を凝らしております。
是非またご家族とのご旅行やご友人との女子旅、贅沢な一人旅など
気が向いたときにふらっとお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
かっきー様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
箱根エレカーサホテル＆スパ
多嶋 菜摘
施設からの返信あり
t*m*n*z*k*さんのコメント
女性40代カップルとても良いお宿でした！
部屋にヘアアイロンまであるのは初めてです
温泉に入ると蒸気で髪が乱れるのがネックですが、今回はおかげさまで気兼ねなく部屋に付いている露天風呂に入ることができました
食事も美味しくボリューム満点
久しぶりにゆっくりと楽しむことができました
ありがとうございました😊
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用くださり有難うございます。
ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え大変嬉しく思います。
当ホテルは女性のお客様のご利用が特に多く
リニューアル前より“ヘアアイロンなどが客室あると嬉しい”と
アイディアを頂くことが多々ございましたので
客室にはヘアアイロンやナノケアシリーズのドライアー
また、貸出品にくるくるドライアーなど旅行に行く際に
荷物になるようなホテルにあると嬉しい備品を揃えさせていただきまいした。
また、箱根の醍醐味である温泉は客室のお風呂も源泉かけ流しでご用意させていただいておりますので
お好きな時間に箱根の大自然を感じながらご利用頂けることと存じます。
今回客室や温泉、お食事につきましても高評価をいただけ嬉しい限りでございます。
またの機会にリフレッシュをしにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
是非ともまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちいたしております。
箱根エレカーサホテル＆スパ
多嶋菜摘
施設からの返信あり
b*r*p*yさんのコメント
男性50代結婚記念日で宿泊させて頂きました。他の方の評価にもありましたが、大体どこか不満（改善したらよいのに）を少なからず感じますが、こちらはその様な事が一切なくチェックインからチェックアウトまで本当に気持ちよく宿泊させて頂きました。特にイタリアンの夕食にはシェフの丁寧な料理が供され、一品一品本当に美味しく頂...
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用くださり誠にありがとうございます。
結婚ご記念日という特別な日のひとときを当ホテルでお過ごしいただけたこと大変光栄でございます。
おひとつおひとつご丁寧な感想をお聞かせくださり嬉しい限りでございます。
特にお料理を気に入っていただけたご様子でシェフもホッとしております。
シェフの手掛けるイタリアンのコース料理は四季折々で彩を変え
旬な食材を使用しておりますので、エレカーサのリピータのお客様の中でも
シェフのお料理を楽しみに来て下さるお客様も大変多くいらっしゃります。
リピータのお客様には前回とは違ったお食事をお楽しみいただけるように
心掛けメニューをお作りしておりますので
是非違った時期にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
次回お越し下さる際にも満点の評価を頂戴できますように
スタッフ一同日々精進してまいります。
またお会いできますことを楽しみにお待ちいたしております。
箱根エレカーサホテル＆スパ
多嶋菜摘
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上初めて利用させていただきました。スタッフの心使い、食事内容、施設設備とも大変
良質な対応、雰囲気で退職前の夫婦の旅でしたが、大変満足しています。
又機会あれば是非リピートしたいホテルです。特に貸し切りの浴室、大浴場も大変
綺麗に清掃されており心地よく気分転換ができました。
箱根という場所も近く、四季折々...
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用くださり誠に有難うございます。
ご退職前の夫婦水入らずのご旅行にお選びくださり大変光栄でございます。
大満足とのお言葉をいただけ嬉しい限りでございます。
四季折々当ホテルから望む景色はもちろんのこと
お食事に関しましても地元で採れる旬な食材でご用意しておりますので
是非とも違った時期にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
箱根エレカーサホテル＆スパ
多嶋菜摘
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性20代以下行き届いたサービスが提供されます。今まで様々なホテルや旅館に宿泊してきましたが、こうだったらいいなぁと今まで感じていたことが何かしらありました。しかしながら、このホテルではそのような思いをすることがまったくありませんでした。たとえば、大浴場の前に新しいタオルが置いてあったり、冷蔵庫に2Lのお水やビール...
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用くださり誠に有難うございます。
客室内の備品やプランの特典など
お客様皆様がごゆっくりとお寛ぎいただけますように
現場のスタッフがアイディアを出し合い取り入れておりますので
今回このような高評価をいただけスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
みなさまから頂いたお言葉を胸に、さらに愛されるホテルとなりますよう努めて参ります。
是非またの機会にお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。
箱根エレカーサホテル＆スパ
多嶋 菜摘
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
今回恋人の誕生日のお祝いを兼ねて、箱根エレカーサさんをご利用させて頂きました。
当初予約した日程に急遽行けなくなってしまいホテルの方に大変ご迷惑をお掛けしてしまったのですが、ご対応頂いたご担当者様の対応がとても丁寧かつスムーズで大変助かりました。
お陰さまで別の日程で宿泊させて頂きましたが、皆様の接...
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用くださり有難うございます。
また、お連れ様のお誕生日という特別な時間を
エレカーサでお過ごしいただけたこと大変光栄でございます。
お連れ様にもお喜びいただけたご様子で何よりでございました。
当ホテルは全14部屋の小規模なホテルの為
お時間帯によっては大浴場や通路なども
他のお客様と顔を合わせることがなく
プライベートな休日をお楽しみいただけることと存じます。
お食事やダイニングから望む絶景は四季折々で変化し
箱根の違った顔をお楽しみいただけますので
是非時期を変えてお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
またの機会にお会いできますことを楽しみにお待ちいたしております。
箱根エレカーサホテル＆スパ
多嶋 菜摘
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性20代以下年末に利用しました。
食事、部屋等大満足です。
特に部屋に併設している掛け流し温泉は
箱根の山々が一望でき、感無量でした。
スタッフの方も丁寧な接客で大変好感
がもてます。
また再訪するのを楽しみにしております。
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用くださり有難うございます。
お部屋やお料理、接客につきましてお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
お客様から頂く“また来たい”というお言葉が
私どもスタッフにとって、何よりの励みとなっております。
次回お越しの際も満点の評価を頂戴できますよう
スタッフ一同更なるサービス向上を目指して参ります。
是非ともまたの機会にお会いできる日を楽しみにお待ちしております
箱根エレカーサホテル＆スパ
多嶋 菜摘
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代何度か宿泊しています。背骨を傷め腰痛持ちのため、寝具や椅子の硬さ、食事会場、送迎といった、環境の条件がかなり制約されてしまう中、こちらのホテルは全てその個人的な環境条件に合っていることもあり、その上で、静かで緑豊かな自然環境、素晴らしい温泉とお食事も大きな楽しみであり、いつも心から安心して別荘にでも...
いつも御贔屓に箱根エレカーサホテル＆スパをご利用くださり有難うございます。
１０月にキャンセルのお電話を頂いた際には、スタッフ一同ご主人様の様態を心配しておりましたが
ご丁寧にお手紙を頂戴し、また回復後すぐにお越しいただき
お二人にお会いできましたこと大変嬉しく思っております。
また、ご滞在中にはごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺えホッと致しました。
お客様には第二の邸宅として帰ってきてきていただく場所となるよう
日々おもてなしをさせていただいておりますが
【心から安心して別荘にでも来たような気持ちで寛げる】というお声をいただけ
嬉しい気持ちで胸がいっぱいでございます。
いただきましたお言葉を励みにこれからも皆様に愛されるホテルとなりますようにスタッフ一同努力してまいります。
温泉が大好きだとお伺いしておりましたのに気が利かず申し訳ございませんでした。
今後タオルのご用意など検討させていただきます。
是非ともまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根エレカーサホテル＆スパ
多嶋 菜摘
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上今回、初めて宿泊させていただきました。玄関でのお迎えからチェックイン、チェックアウトまで スタッフの皆さんがチームワーク良く 温かいおもてなしをして下さいました。お部屋は シンプルなデザインで心地よく、清潔感のある空間でした。貸切風呂は、程よい広さでお湯も柔らかく、眺めも楽しめて最高。更に極めつけは...
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂もお料理も楽しめて頂けたようで何よりでございます。
お部屋も心地よいとのことで安堵いたしました。
またスタッフにまでコメント頂きありがとうございます。
これからもゆっくりお寛ぎいただけるように精進してまいります。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
是非またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代自分は職業柄、今までにさまざまなホテル・旅館に宿泊してきましたが、このホテルは施設・食事・温泉・ホスピタリティのどれをとっても、まさに最高と言ってよいレベルでした。チェックインからチェックアウトまで問題は何一つなく、これ以上ないくらいの快適さで過ごしました。特に料理（イタリアン）は素晴らしい。女性ス...
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
最高とのお褒めの言葉を頂きこの上なく嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。
渡り廊下は今回のリニューアルで木の香りがするよう工夫してみました。これからもお客様のご意見、ご提案を参考にさせていただきながら寛いていただけるホテルにしていこうと考えております。
今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
是非またのお越しをお待ちしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
母の誕生日祝いを兼ねて宿泊させて頂きましたが、とても心地よくゆっくりできました。レストランからの景色もお料理も大変素晴らしく、ホテルの方々の細かい気遣いを嬉しく思いました。母も私もとても満足し、帰宅してからも余韻に浸っておりました。よい思い出になりました。ありがとうございます。
箱根エレカーサ ホテル＆スパからの返答返信日：2019/03/28
記念日でのご宿泊有難うございました。お母様の誕生日での良き思い出作りのお手伝いが出来て嬉しく思います。シェフにも伝えさせて頂きました。又のお越しをお待ちいたしております。
施設からの返信あり