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箱根エレカーサ ホテル&スパの口コミ

箱根エレカーサ ホテル&スパ

神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16 地図

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総合評価

4.78

08月07日00:36更新

133件

129人が満足と
評価しています。

131件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な時間を過ごすことができました。
    部屋はスタイリッシュでcosy, アメニティも十分で、フリーのドリンクも嬉しかったです。
    温泉は貸切と大浴場とあり、いずれもゆっくり使わせて頂き満喫しました。
    マッサージの方の技術も高く、次回はアロママッサージをお願いしたいと思います。
    食事は彩り鮮やかで食材にも大...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅特集】女性限定!箱根を大満喫「ひとり旅プラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/29

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。
    ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え大変嬉しく思います。

    またNAYUTA SPAもご利用ください誠に有難うございます。
    もみほぐしのコースの他にもアロマオイルを使用したボディのコース
    フェイシャルのコースまた期間限定のコースなどをご用意しております。
    気になる箇所お疲れの箇所をヒヤリングの上施術しておりますので
    ぜひ次回お越しの際もご利用いただけましたら幸いでございます。

    箱根は東京や横浜から1週間近く遅れて桜の見ごろとなり
    5月は新緑、6月は紫陽花と四季折々で景色をお楽しみいただけますので
    ぜひ違う時期にお越しいただけます幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    箱根エレカーサホテル&スパ
    多嶋 菜摘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    日頃の疲れを癒しに温泉とお食事を目的に利用させて頂きました。強羅駅とホテル間の送迎の車は革張りのシートで私達のみでゆっくり座れました。源泉掛け流しの温泉は肌がすべすべになり何回でも入りたい位でした。浴室施設に通ずる通路は檜なので癒し効果がありますし、シャンプーリンスも上質でした。
    夕食も期待通りで美...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/16

    グリーン.グリーン様

    箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、口コミ投稿もして頂きありがとうございます。
    源泉掛け流し温泉やお食事につきましてご満足を頂けた用で安心を致しました。

    今現在はドルチェも手作りで冷凍等の作り置きもせず、毎日仕込んでいることもあり、その日のメニューとなっております。数種類からの選択制との事、今後の参考にさせて頂きます。

    貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    少しずつにはなりますが、改善を続けてより快適に過ごして頂けるような施設にしていきます。

    箱根エレカーサ ホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    主人の誕生日で利用しました。建物自体は少し古さを感じ、到着時に少し不安になりましたが、お部屋はリノベされており、非常に快適でした。広い露天風呂から眺める景色も気持ちよく、源泉掛け流しなのも嬉しかったです。ベッドも寝心地がよく、よく眠れました。
    もう少しレストランの接客を丁寧に、あとはお食事は素材その...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/16

    きら・きらり様

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
    お食事や接客につきましてご満足を頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
    食材に関しましては小田原早川漁港で水揚げされた魚介類、お野菜は小田原・西湘エリアの地場産のもの、その他はイタリアから仕入れをした食材や調味料を中心にイタリアンのディナーに仕上げさせて頂いております。
    ご朝食のしゃぶしゃぶ用のゴマダレですが、自家製のゴマダレ・ポン酢・出汁を合わせておつくりをしています。お召し上がり時にしゃぶしゃぶのお出汁も合わせてお味を調整出来るように少し強めに味をつけております、また、使用しているお醤油は既製品になります、いろいろとお口に合わなかったとの事とても残念です。 内容に関しましてシェフにも伝えさせて頂き今後の参考にさせて頂きます。
    接客関しましては旅館の仲居さんのように全て同じスタッフが接客が出来ず、申し訳ございませんでした。今後も全スタッフのレベルアップが出来るように努めて参ります。

    次回、きら・きらり様がご来館頂ける時までに少しでも改善できるようスタッフ一同努力をしていきます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客、対応がとても丁寧でした。
    お風呂、お部屋からの景色が素晴らしいです。
    何よりこちらは素晴らしく美味しい食事が楽しめます。フルコースディナーで品数多くボリュームもある為、量も満足できます。
    無料貸し切り風呂が2つあり、1つは予約制ですがもうひとつは空いていれば、自由に入れます。わりと空いていて、私は...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅特集】女性限定!箱根を大満喫「ひとり旅プラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/09

    トリニティサロン経営様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊頂きましてありがとうございます。

    食事や接客につきましてご満足頂けたようで安心致しました。
    今回のご宿泊プランのディナーはフルコースでご用意している「スタンダードコース」になり、
    ボリュームもあり、一番人気のコースとなっております。
    当日に仕入れた食材をもとに、日々シェフがメニューを考えていて
    新鮮な地元食材をイタリアンに仕上げて提供をさせて頂いております。

    お風呂は全て源泉掛け流しの温泉でご用意しています。貸切の出来るプライベートバスは2部屋あり、専用のウッドデッキテラスを併設して半露天風呂としてご利用を頂いております。

    大浴場は内風呂にはありますが、強羅エリアを一望できる場所にあり箱根の大自然や夜景を望み温泉を愉しんで頂けるようにしております。

    館内着の羽織りという貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    次期の参考にさせて頂きます。

    緑多い春から夏や秋の紅葉など季節の変わる頃にまたエレカーサへおかえり頂ける日をお待ち申し上げております

    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sug********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルしたと伺い、今回は夫と宿泊させていただきました。当日はたまたまバレンタインデーで、夫と結婚20周年の記念で 久しぶりに二人でゆっくり、温泉と美味しい食事で大満足でした。前回女子旅のときと変わらずの素晴らしいサービスと、お部屋、大浴場等のリニューアルは最高です。夫も次の記念日もエスカーサにき...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/08

    いつも箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。

    また、このような素敵なコメントも頂けてスタッフ一同嬉しく思っております。
    皆様に少しでも快適に過ごして頂かすようにと半年間掛けての、大規模改修で全館をリニューアルを致しました。

    エレカーサのお時間を有意義に過ごして頂けたようで安心致しました。

    是非、また、季節の変わる頃にでもおかえりください。
    次回、お会い出来る日楽しみにしております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパ最高です。夕食はもちろんですが、朝食が豪華で良かったです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/05

    どんくり様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きありがとございます。
    今回ご利用頂けましたプランが一休.com様と連携して販売をさせて頂いております「リゾートプラン」となり、大変お得でいろいろな特典も満載となっております。

    ご夕食やご朝食もご満足頂けたようで安心致しました。

    四季折々が楽しめる箱根で美味しい料理を味わいに来てください。
    また、お会い出来るを楽しみにしております。

    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    従業員の方々の気配りが素晴らしかったです。
    冷蔵庫のフリードリンクは質も量も充分すぎるくらいでした。
    男性用大浴場は眺望も広さも女性用より劣るらしいので、朝だけでも入れ替えてもらいたかったです。
    シャワーブースのみの部屋は貸切風呂の当日予約が可能でした。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/02/14

    konsky様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊頂き、また、このような素敵なコメントも頂きありがとうございます。

    今回ご利用頂きました新春用のプランはチェックイン後のお部屋でゆったりと過ごして頂きたく、お部屋内のドリンクを充実させて、アルコール・ノンアルコールとご用意をさせて頂いております。

    女性用・男性用のお風呂の他、貸切が出来るプライベートバスをご用意しております。
    お部屋がシャワーブースタイプのお客様にはご予約専用の貸切風呂の45分間利用を1回無料サービスを特典にさせて頂いておりリラックスして源泉掛け流し温泉を愉しんで頂いております。

    男性と女性の利用比率もあり、現在はお風呂の入れ替えは行っていませんが、貴重なご意見として承らせて頂きます。

    大自然に囲まれた風光明媚な施設になりますので、是非、また季節の変わる頃にでもエレカーサにおかえり頂けることをお待ち申し上げております。

    ありがとうございました。



    箱根エレカーサ ホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はありがとうございました。 エレカーサさんを選んだ理由は、現在安定期に入り、今のうちに旅行に行きたかったのと、イタリアンでお腹いっぱいになり、温泉にゆっくり浸かり、良いベッドで眠りにつけるところがあればと探していた時に見つけたので、この日をずっと楽しみにしていました。事前に妊娠中と伝えていたとこ...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】「HAKONEリゾートステイプラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/02/12

    コロマロン様

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
    また、このような素敵なコメントも頂けて大変嬉しく思っております。

    ご懐妊中とのことを事前にお知らせ頂けたことで何点かのお料理も変更が出来て、お食事もご満足を頂けたようで安心を致しました。

    エレカーサはお子様のご宿泊をお断りしていることもあり、ご出産前にお泊りに来て頂けるお客様も多くいらっしゃいます。館内を清潔に保つ事、お部屋や廊下ロビーなどに空気清浄機の設置やウィルス対策用の加湿などを出来る範囲にはなりますが心掛けております。

    ご来館頂ける皆様に喜んで頂けるようこれからも日々改善を進め、お客様から頂くお言葉を励みにがんばっていきます。

    ありがとうございました。


    追伸
    寒い時期になりますので、お身体にはくれぐれもご自愛ください。
    元気な赤ちゃんの誕生、楽しみにしております。
    落ち着いた頃にでもエレカーサにおかえり頂く日を楽しみにお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cap********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    母と一緒に宿泊致しました。食事に関して、苦手な食材等細かく対応頂き本当に嬉しかったです。箱根で洋食は初めてだったのですが、何れも美味しく大変満足しました。お一人で宿泊されている方も、食事の場所等配慮されており、機会があれば一人でも宿泊したいです。大変寛げました。口コミ通り、本当に良いホテルです。あり...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/02/01

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
    部屋数も14部屋の小さなホテルとなり、一組一組のお客様にゆったりとした時を過ごして頂けるよう心掛けさせて頂いております。
    また、お料理もご満足頂けたようで安心を致しました。
    事前にお食事内容につきましてお話しをさせて頂く事が出来ましたので、出来る限りの対応をさせて頂き、お召し上がり頂けたことを嬉しく思っております。

    当ホテルは特に女性のお客様よりご支持を頂いており、一人旅も多くご利用頂けております。
    皆様に口コミも含めご評価頂けるよう、今後もスタッフ一同スキルアップ出来るよう努めて参ります。

    また、エレカーサにおかえり頂ける日を楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。


    箱根エレカーサ ホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素敵なお部屋で、お風呂が豪華でした。
    神経痛の母の足の痛みも温泉とエステで良くなり、次の日箱根の散歩を楽に楽しむことができました。
    しかも温泉とエステの効果で爆睡してしまいました。
    食事はとても工夫を凝らしていて美味しいのですが、ごめんなさい多すぎて残してしまいました。
    スタッフの人たちの笑顔も素敵...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/01/18

    122345678910様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊頂きましてありがとうございます。
    また、このような素敵なコメントも頂けて大変嬉しく思っております。
    お部屋にあるお風呂も源泉掛け流し温泉でご用意していることもあり、エステのご利用と併せて、お母様の御御足も快適になられたようで良かったです。

    お食事に関しましてはお客様皆様へと考えてメニュー構成をしていることもあり、量が多かったようですね。次回は少し減らしてお作りすることも可能ですので、当日のお腹の具合で何なりとお申し付けください。

    また、季節が変わる頃にでも、温泉やお料理を楽しみに来てください。
    122345678910様のエレカーサへのおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミが大変高く、期待しつつ予約しましたが評判通りの、良いお宿でした。
    温泉、お部屋、食事、スタッフさんのサービスやトーク、どれも申し分なく、お値段以上だと思います。
    また違う季節に再訪してのんびりステイを楽しみたいです。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅特集】女性限定!箱根を大満喫「ひとり旅プラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/01/14

    HIKARI77様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、このような素敵なコメントも頂きありがとうございます。

    源泉掛け流しの温泉やイタリアンのディナーなどご満足頂けたようで安心を致しました。

    春の季節になりますと桜の開花や新緑がきれいに見られ、春めいた食材も入荷し始め、メニューも移り変わってまいります。

    是非、また、エレカーサにおかえり頂く日をお待ちしております。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの箱根。 駅伝の興奮冷めやらぬ、そして大雨の被害で登山鉄道/ケーブルカー運休中。 年始明けの平日、湯本から芦ノ湖へ、富士山を眺めながら成川美術館で昼食、杉並木、関所跡、そひて新装海賊船。 ロープウェーでまた大きな富士、活発の大涌谷・黒玉子、と何度も来ても変化に富んだ経路で強羅着。 当ホテルは...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/01/12

    Blueglacier様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
    今回の箱根旅行を楽しい一時にして頂けたようで嬉しく思っております。
    ご記載頂けましたように、箱根大文字焼きを行う明星ケ岳の高台に建ち、強羅方面の山々や富士山までも望む絶景のホテルです。温泉は豊富な供給量を保ち、源泉掛け流しでご用意しております。
    お食事もお愉しみ頂けたようで安心致しました。地元素材を使用して、イタリア料理をご用意させて頂いており、シェフを中心にお料理でもみなさまに楽しい一時を過ごして頂きたいという想いで調理をさせて頂いております。

    また次回箱根に遊びに来る事がありましたら、エレカーサへも遊びにいらしてください。
    Blueglacier様にお会い出来る日を楽しみにしております。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサ ホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で再訪しました。一休ダイヤモンド会員として種々の旅館等を利用してきましたが、相変わらずコストパフォーマンスが高いホテルで、設備は清潔できれい、食事がおいしい、接客も良く、特に指摘することがありませんでした。唯一残念であったことは、予めお願いしていたフィレステーキの用意ができていなかったことですが...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/01/12

    秘湯好き様

    いつも箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
    今回は品質の良いフィレ肉をご用意することが出来ず、申し訳ございませんでした。 次回は仕入も気をつけてご用意できるように致します。
    小さなホテルでスタッフ数も限られていて、行き届かないところも多々ございますが、少しでも皆様にくつろぎのひと時を過ごしていただけるような施設に出来るよう、日々努力を重ねていきます。

    また、秘湯好き様のエレカーサへのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大晦日から元日にかけて利用させていただきました。クチコミ通りの素晴らしいホテルでした。料理は個人的にはちょうどいい味付けで、夕食のイタリア料理も、朝食の和食も大満足です。女性のスタッフの方の対応がとても感じが良くて、気持ちのいい滞在となりました。(お名前はわかりませんが、送迎に来てくださった方と、チ...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/01/11

    miyumasa様



    箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
    お料理や接客につきましてお褒めの言葉を頂けて嬉しく思っております。

    地元の新鮮野菜や相模湾の海の幸をメインに使用して夜はイタリアンにご朝食は和朝食もしくは洋朝食をお選び頂けるようにしております。 パスタやフォカッチャも手作りして皆様に喜んで頂けるようおつくりさせて頂いております。

    いつでも皆様に快適に過ごしてもらえるようにしたいと考えて、日々努力と精進を心掛けレベルアップ出来るしていきたいと思います。

    次回、エレカーサにおかえり頂く時にもゆったりとした時間を感じて、美味しい食事で愉しい一時に出来るよう頑張っていきます。

    また、miyumasa様にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    元日に高齢の母と夫の3人でお世話になりました。
    お正月にイタリアン。母が納得してくれるか心配でしたが、全く問題なく母も夫も大喜び。前菜もパスタも鮑もどれも素晴らしかったです。中でもお肉料理は絶品でした!普段あまり肉を食べない母が帰宅してからも、またあのお肉が食べたい!!と申しております。笑 お部屋はさ...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/01/11

    bitmama様


    この度は数ある箱根のホテルの中からエレカーサを見つけてくださりありがとうございます。
    また、このような素敵なコメントも頂けてとても嬉しく思っております。

    箱根のホテルや旅館の多くが和食を中心としたお料理を提供されている中で、エレカーサはディナーをイタリアンでご用意をさせて頂いております。
    お母様も含めご満足して頂けたようで安心致しました。メインディッシュは和牛フィレ肉をブロックのままじっくりとローストさせて頂いており、うまみを閉じ込め、中心部はとてもジューシーで柔らかく仕上がっております。

    リクエスト頂きましたスイートルームの化粧室の洗面にハンドソープをご用意させて頂きました。
    タオルのご用意などは収納スペース等の兼ね合いもあり、これから検討をさせて頂きます。

    春の桜や新緑の季節の景色は冬場とはまた違う装いとなります、また、季節の変わる頃に箱根に遊びにいらしてください。
    エレカーサにもおかえり頂ける日を楽しみにお待ちしております。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    道に迷っていたところ、職員の方が寒いのに立って待っていて誘導してくれました。又、荷物も車のトランクから出して持っていってくれました。ウェルカムドリンクも丁寧に出して戴いて、色々聞いても親切に応えてくれました。温泉も貸し切りと大風呂が有り、タオルもバスタオルも沢山用意して有って、イチイチ部屋から持って...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/01/06

    ムロキヨ様

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
    国道よりホテルのある明星ヶ岳の山間に入ってくると分かりにくい曲がり角もあり申し訳ございません。
    ホテル滞在中はゆったりとした時の流れを感じて頂きたく、チェックイン時もウエルカムドリンクやスィーツをお召し上がりいただきながら、ホテルのご利用を有意義な時間としてもらう為、最初に色々ご説明をさせて頂いております。

    ホテル内のお風呂は全て源泉掛け流しの温泉をご用意しております。
    静かなお時間を過ごせるよう客室がある棟と温泉などがあるスパーゾーンと渡り廊下を経て分かれてご用意をしていることもあり、少しでもお手間を省くようにと各アメニティーやタオルをご用意させて頂いております。

    ご夕食のイタリアンディナーもご満足頂けたようで安心を致しました。
    お食事は地元の食材を中心に相模湾の魚介類や小田原産や静岡県の三島産などのお野菜をふんだんに使用してメニュー構成をさせて頂いております。
    今は冬の食材が中心ですが、今月末位より初春の食材の入荷があり、春めいたメニュー内容に移り変わっていきます。
    また、季節の変わる頃にエレカーサに遊びにいらしてください。
    お会い出来る日を楽しみにしております。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサホテル&スパ

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末、一年の疲れを癒しにやはりこちらしかないと2ヶ月前から予約して伺いました。スタッフの皆様変わらず笑顔でご親切に暖かく迎えてくださり、温泉で癒され、ディナーは繊細かつ隅々まで神経の行き渡った相変わらず素晴らしいお料理、やはり帰ってきたなという安心感!お世話になりました。特に帰りのタクシーを予約し忘...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/01/06

    hariganekumi様


    いつも箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
    今回のご宿泊では不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    スタッフの体調管理もホテルの大事な一つでございます。今後、このようなことがないようシフトの調整など気を付けていきます。
    また、お部屋にご用意しているタオルの不足も申し訳ございません、今回は完全に前回や前々回からの履歴確認のミスになります。 ご迷惑をお掛け致しました。

    箱根という土地柄ですか、ホテルのチェックイン、チェックアウトに近い時間帯のタクシーがうまく手配が出来ず申し訳けありませんでした。
    無事に駅でタクシーに乗車できたとの事とても安心を致しました。

    日々、ご来館頂けますお客様の為に最善を尽くせるよう、スタッフみなでスキルアップを重ね、これからもがんばっていきます。
    いつも暖かい励ましのお言葉を頂きましてありがとうございます。

    また、エレカーサにおかえり頂ける日を楽しみにお待ちしております。

    今回不快な思いをお掛けしてしまったことをお詫び申し上げます。
    次回はより心安らぐお時間にさせて頂けるよう努めていきます。


    ありがとうございました。


    箱根エレカーサ ホテル&スパ

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、お食事、お風呂すべて満足でした。もちろんサービスも良かったです。しいて言うならば、お土産コーナーの品物の種類を増やしていただくと良いと思いました。シェフ特性のスィーツやパジャマなど、ホテルオリジナル商品も良いと思います。今、置いてあるお土産もセンスがありました。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/01/02

    akikom31様

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、素敵な投稿も頂きましてありがとうございます。

    お部屋や風呂に関しましたは2018年にフルリニューアルをしたことで綺麗になり、皆様にお悦び頂けております。
    一休.com様の口コミにおいても評価を頂けております、お食事もご満足を頂けたようで安心致しました。

    お土産に関してですが、少しずつ商品を増やしており、現在40品程ご用意をしております。
    オリジナル商品はエコバック、ボールペン、スプーンの3点となっております。

    今後オリジナル商品も含めて検討を進めて参ります。

    次回、akikom31様がエレカーサへおかえり頂く際に少しでも改善が進められた姿を見て頂けますよう
    スタッフ一同、日々精進を進めていきます。

    また、お会い出来る日を楽しみにしております。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昔、母が祖母と泊まってとても良いホテルだと聞いて以来ずっと気になっていたホテルの1つで、今回夫と2人で仕事の疲れを癒そうと訪れましたが、大正解でした。
    まず、ロケーション。急な細い坂道を登るので車で来る方は不安あるかもしれませんが、ホテルから見える絶景は素晴らしく、行く価値ありです!!私たちは急遽電車...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】「HAKONEリゾートステイプラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/12/10

    neco0101様

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
    また、このような素敵なコメントを頂きましてスタッフ一同嬉しさと同時に元気の源とさせて頂いております。

    箱根の大文字焼を行う明星ケ岳の高台に建ち、箱根の内輪山を一望でき、富士山も見渡すことが出来ます。
    今年は天候不順もあり、富士山を望める日数が少なかったですが当日は見れて良かったです。
    スタッフも毎日出勤していたマスが「今日は富士山が見える!」と必ずその話題が出ています。

    お料理はシェフを中心に調理スタッフ皆で地場の食材を用い、手作りで一品一品作らせて頂いております。 ご満足頂けたようで安心いたしました。

    昨年にリニューアルをさせて頂いた事もあり、施設、設備面も新しくなり使いやすくなったと皆様からもお言葉を頂けるようになりました。 
    接客面につきましても過分なお言葉を頂きありがとうございます。このようなお言葉を心においてこれからも皆様に喜んで頂き、ご自宅にいるような「寛ぎの時」を過ごして頂けますよう心掛けていきます。

    次回、neco0101様がエレカーサにおかえり頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。


    追伸
    指輪のご連絡ありがとうございました。
    本来であればこちらが先に気づきご連絡を差し上げなければいけませんでしたが、大切なリングが見つかり良かったです。
    季節が変わる頃にまたお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。


    箱根エレカーサ ホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今までオーベルジュには行きましたが、イタリアンの夕食は初めてなので少し不安でした。結果は大満足です。パスタとリゾットも食べやすく、お魚お肉も大変美味しかった。接客も丁寧ですが堅苦しくないものでした。同行した夫も、喜んでおりました。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/11/21

    tnis1031様

    この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊頂きありがとうございました。

    お食事につきましてお褒めのお言葉を頂けまして嬉しく思うとともに
    安心をさせて頂きました。
    エレカーサはオープン以来ご夕食はイタリアンを提供させて頂いており、地元野菜や相模湾の魚介類をメインに使用しており皆様からも一定の評価を頂けております。
    ご主人様もお悦び頂けたとの事で良かったです!

    箱根は紅葉の盛りを迎えて、10月の台風被害も回復してきており、
    観光シーズンになっております。

    是非、季節の変わる頃にでも、エレカーサにおかえり頂けることをお待ち申し上げております。

    tnis1031様にお会い出来る日を楽しみにしております。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサ ホテル&スパ

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    情報提供元:一休.com

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