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箱根エレカーサ ホテル&スパの口コミ

箱根エレカーサ ホテル&スパ

神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16 地図

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総合評価

4.78

08月07日00:36更新

133件

129人が満足と
評価しています。

131件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か宿泊しています。背骨を傷め腰痛持ちのため、寝具や椅子の硬さ、食事会場、送迎といった、環境の条件がかなり制約されてしまう中、こちらのホテルは全てその個人的な環境条件に合っていることもあり、その上で、静かで緑豊かな自然環境、素晴らしい温泉とお食事も大きな楽しみであり、いつも心から安心して別荘にでも...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/02/05

    いつも御贔屓に箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり有難うございます。

    10月にキャンセルのお電話を頂いた際には、スタッフ一同ご主人様の様態を心配しておりましたが
    ご丁寧にお手紙を頂戴し、また回復後すぐにお越しいただき
    お二人にお会いできましたこと大変嬉しく思っております。
    また、ご滞在中にはごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺えホッと致しました。
    お客様には第二の邸宅として帰ってきてきていただく場所となるよう
    日々おもてなしをさせていただいておりますが
    【心から安心して別荘にでも来たような気持ちで寛げる】というお声をいただけ
    嬉しい気持ちで胸がいっぱいでございます。
    いただきましたお言葉を励みにこれからも皆様に愛されるホテルとなりますようにスタッフ一同努力してまいります。

    温泉が大好きだとお伺いしておりましたのに気が利かず申し訳ございませんでした。
    今後タオルのご用意など検討させていただきます。

    是非ともまたお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    箱根エレカーサホテル&スパ
    多嶋 菜摘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回、初めて宿泊させていただきました。玄関でのお迎えからチェックイン、チェックアウトまで スタッフの皆さんがチームワーク良く 温かいおもてなしをして下さいました。お部屋は シンプルなデザインで心地よく、清潔感のある空間でした。貸切風呂は、程よい広さでお湯も柔らかく、眺めも楽しめて最高。更に極めつけは...

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/01/06

    この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

    お風呂もお料理も楽しめて頂けたようで何よりでございます。
    お部屋も心地よいとのことで安堵いたしました。
    またスタッフにまでコメント頂きありがとうございます。
    これからもゆっくりお寛ぎいただけるように精進してまいります。

    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    是非またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    自分は職業柄、今までにさまざまなホテル・旅館に宿泊してきましたが、このホテルは施設・食事・温泉・ホスピタリティのどれをとっても、まさに最高と言ってよいレベルでした。チェックインからチェックアウトまで問題は何一つなく、これ以上ないくらいの快適さで過ごしました。特に料理(イタリアン)は素晴らしい。女性ス...

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/01/06

    この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

    最高とのお褒めの言葉を頂きこの上なく嬉しく存じます。
    快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。

    渡り廊下は今回のリニューアルで木の香りがするよう工夫してみました。これからもお客様のご意見、ご提案を参考にさせていただきながら寛いていただけるホテルにしていこうと考えております。

    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    是非またのお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    心もお腹もゆっくりたっぷり満たされました。
    清掃も行き届いていて、
    サービスも心地よく、丁寧にしていただいて
    お料理もとても美味しかったです。
    とてもいいお宿に巡り会えてとても嬉しいです。
    また、ぜひ伺いたいと思っています。

    みんなに進めたくもあり、
    内緒にしておきたい気持ちになる
    とっておきのお宿です。

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/12/20

    この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

    たくさんお褒めいただき嬉しい限りでございます。
    スタッフもとても喜んでおりました。
    とっておきのお宿なんて素敵な言葉までいただき光栄でございます。

    是非またのお越しをお待ちしております。
    お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、食事伴に大満足です。
    スタッフの皆さんどなたも気持ちよく対応いただき
    リラックスした時間を過ごせました。
    レストランからの眺望は写真通り気持ちの良い景色です。

    忘れ物をしてしまったのですが、梱包も丁寧に対応いただき
    ありがとうございました。

    また、利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング6位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/12/20

    この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

    リラックスしたお時間を過ごされたとの事大変うれしく存じます。
    景色も見渡せるお天気だったようですので安堵いたしました。

    大満足のお言葉をいただき、更に喜んでいただけるホテルにしていこうという思いでいっぱいでございます。

    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    またのお越しを是非お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*p*y*9*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚して37年。全く好みの違う夫婦。仕事、遊びで日本中旅行済みの主人。私は3回の旅行のみ。でも、ここに行きたいと言っても主人は全く無視。そんな中主人は重い病気になってしまいました。二人で思い出を作りたいと望んでも中々納得しません。こちらは子供から怒られて(?)最初はしぶしぶ来たんです。病気の後でどう...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/12/20

    この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

    ご夫婦での思い出につながり、ご病気後という大事な時期にお越し下さり大変光栄でございます。
    びっくりするくらい喜んでいただけたなんてお伝えいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。

    今後も喜んでいただけるよう精進してまいります。
    是非またのお越しをお待ちしております。
    お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    紅葉の時期の連休だったので、駅や電車内、道路も人・人・人で大混雑でした。ですが、こちらのホテルに入ると、あたたかく迎えてくださり、満室にもかかわらず、プライベート感があり、居心地も大変よく、チェックアウトまでゆっくりと過ごすことができました。ディナーも朝食も大変美味しく隣席と適度な距離があり、全く騒...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    箱根を満喫【秋旅プラン】

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/12/20

    この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

    大混雑の中お越しいただき大変うれしく存じます。
    ごゆっくりできたご様子で何よりでございます。

    また嬉しいコメントをたくさんいただきありがとうございます。
    これからも喜んでいただけるようますます精進してまいります。
    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

    是非またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リニューアルから間もないから当然かもしれませんがとても清潔感に溢れ浴室までの廊下も暖房が効いており、とても快適に温泉三昧ができました。全館で確か14室しかない為私が入浴した3回とも誰にも会う事なく、独占状態でした。イタリアンフルコースの夕食も大変美味しく、特にメインディッシュのステーキの焼き加減は絶...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング6位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/12/20

    この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

    温泉三昧でお楽しみいただけたご様子で大変うれしく存じます。
    ステーキの焼き加減もお褒めの言葉を頂きシェフもとても喜んでおりました。

    またお気付きの点をコメント頂きありがとうございます。
    チェックインの際は配慮が足りず大変失礼いたしました。またお部屋の遮音につきましてもいろいろ考えていかなくてはと存じます。

    少しづつでも改善できるところはしていき喜んでいただけるように努めてまいります。
    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事、部屋、建物、スタッフの方々のサービスが、かなり上質で心地良いホテルです。各部屋からの眺望も高台にあるので最高です。
    まず到着後のお洒落なラウンジでの受付時のウエルカムドリンク、説明など気が効いております。
    食事は年齢のいった我々には少々多かったですが素材、味共に満足のいくものです。
    また素材は地...

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング6位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/12/06

    この度は箱根エレカーサをご利用頂き誠にありがとうございました。

    たくさんのお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。

    ホテルでお過ごしされたご感想を一つ一つお伝えいただきありがとうございます。お食事に関しましては地のものにこだわっておりますので頂きましたコメントにシェフもとても喜んでおりました。
    温泉でも寛いでいただけたようですのでほっとしております。
    また朝食の和食の魚のことについても触れて頂き光栄でございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけるのが何よりですのでそう感じて頂けるようこれからも精進してまいります。

    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お陰様で大変ゆったりと寛ぎの時間を過ごさせて頂きました。初めて、温泉付きのお部屋を利用してみましたが、想像以上に良かったです。思いたったら、すぐに温泉につかれるって最高の贅沢ですね。ガラス戸を開けて、自然の匂いを感じながら。暗くなったら、虫を懸念して戸を閉めて。お部屋も画像通り素敵で、静かな環境での...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング6位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/11/19

    この度は箱根エレカーサをご利用頂き誠にありがとうございました。

    お寛ぎいただけたとの事で大変うれしく思います。
    また温泉付きのお部屋の良さもお伝えいただき光栄でございます。

    料理もご満足いただけたようでシェフも喜んでおりました。
    ただ紅茶やボディーソープが行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きありがとうございます。気を引き締めてこれからも取り組んでいかなくてはという思いでございます。

    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久々に非常に満足のいく内容でした。

    行き帰りの送迎の時間的な配慮、落ち葉で床に書かれたお出迎えのウェルカムの文字、スパークリングワインのお出迎え等々。。。
    玄関、客室、外のトイレ、お風呂、全てが清掃が行き届いており、またスタッフの方々の対応もとても居心地がよかったです。

    標高の高いところにあるのです...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング6位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/11/19

    この度は箱根エレカーサをご利用頂き誠にありがとうございました。

    ご満足いただけたとの事で大変うれしく思います。ごゆっくり寛げて頂けたことがなによりでございます。

    そしてたくさんのお褒めの言葉を頂き本当にありがとうございます。

    お風呂、食事、清掃等具体的な感想をそれぞれにお伝えいただき光栄でございます。
    おもてなしの心に近づけるようもっと頑張らなくてはと更に思わせていただきました。

    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リニューアル直後ということもあり、清潔で、気持ちよく利用できました。
    大人のカップルの利用が多く、宮城野でも最上部に位置していること、などから室内では静かに過ごせました。

    ■客室/ベッドは大きめで固め、寝心地がよかった。 箱根山の眺望もよい。 コーヒーメーカの設置スペースが狭く、使用方法がわかりにくい...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング6位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/11/07

    この度は箱根エレカーサをご利用いただき誠にありがとうございました。

    様々な観点からの具体的なご感想を伝えていただき光栄でございます。とても参考になります。
    食事に関しましては今後バリエーションが増えるようしていければと考えております。
    客室のご感想ももっと工夫をしていきさらにアテンド面を充実させていく所存でございます。

    ご満足いただける施設にしていきたいと思っております。

    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事帰りにお籠りで利用しました。建物は写真映えはしますが、材質などにはそんなにこだわっているように感じませんでした。
    しかし、ひとり旅の私にとって部屋から出ることなく掛け流しの温泉、食事も全て部屋で済ませることができてとても快適でした。
    スタッフの方もとてもいい感じです。
    イタリアンで部屋出しなのに温...

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女性限定】箱根を大満喫ひとり旅プラン

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/11/06

    この度は箱根エレカーサをご利用いただき誠にありがとうございました。

    ひとり旅でお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。
    また料理も温かかったとのことでほっとしております。お伝えいただきありがとうございました。
    建物に関しましてはとてもお詳しそうで、またもしお越しの際はいろいろお話をお聞きできればと思います。

    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話様でした。3人で電車を使い行きましたが、ハード面や食事では満足ですが、接客・サービスでは画一的で接客態度は真心を感じられませんでした。送迎についても同様です。

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念10大特典付き!【スペシャルプラン】

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/10/25

    この度は箱根エレカーサをご利用いただきありがとうございました。

    ハード面やお食事をご満足いただけたとのことで嬉しく思います。

    また接客サービス面がまだまだ至らないとの事でご利用の際は大変申し訳ございませんでした。今後はご指摘いただいたことを踏まえさらに精進し改めていく所存でございます。

    これからも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*r*3*3*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    9月半ばの連休最終日に、初めて宿泊させて頂きました。
    以前から泊ってみたいと思っていて、今回リニューアルオープンを機会に、すぐに
    予約して宿泊いたしました。早めに到着し、空いている事もありスタッフの方が親切にホテル内を説明しながら案内してくださったり。急なお願いにもすぐに対処して頂けたりと、かなり充実...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】お得に泊まる1泊2食付きプラン

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/11/06

    この度は箱根エレカーサをご利用いただき誠にありがとうございました。

    かなり充実されたとのことで大変うれしく思います。
    お料理につきましてもお褒め頂きありがとうございました。シェフにもつたえました。とても喜んでおりした。

    またご提案までいただき今後のご参考にさせていただきます。

    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景が素敵なレストランでの食事は、とても美味しかったです。スタッフの方々も皆さん感じが良くて、また伺いたいホテルです。

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念10大特典付き!【スペシャルプラン】

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/10/19

    この度は箱根エレカーサをご利用いただき誠にありがとうございました。

    お食事をお楽しみいただけたとの事嬉しい限りでございます。
    また眺望もお褒め頂きありがとうございます。

    これからも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルされとても綺麗になっていました。以前うかがったときに食事がとても美味しかったので今回はどうかな…と期待と不安でいただきましたが文句なく美味しかったです。チェックイン時のお菓子、朝食の最後に出てくるビスコッティも是非味わっていただきたいです。
    お部屋も綺麗、アメニティも良し、お風呂への通路の...

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念10大特典付き!【スペシャルプラン】

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/09/29

    この度は箱根エレカーサをご利用いただきありがとうございました。

    たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
    ウエルカムや朝食の最後のお菓子にまでふれて頂き光栄でございます。

    これからもお気に入りのお宿とおっしゃっていただけるよう精進してまいります。

    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前日夜予約を入れたにもかかわらず食べ物の好き嫌いなど丁寧に応じてもらった上にチェックアウト時には無料で傘を用意して頂きました。部屋も広くバルコニーに屋根があるので小雨の中読書も楽しめました。お料理、貸切風呂、リーズナブルなワインの値段とコスパも抜群だと思います。個人的には大浴場に露天風呂があれば尚良...

    宿泊日
    2018/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念10大特典付き!【スペシャルプラン】

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/09/15

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

    いろいろお褒めの言葉をいただき、またバルコニーでも素敵にお寛ぎいただけたご様子で大変うれしく思います。
    おっしゃられる通り露天風呂も備えておれば尚一層楽しめると思います。今後の機会にご参考とさせていただきます。ご提案ありがとうございます。

    これからもどうぞ当ホテルをよろしくお願いいたします。
    またお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    また伺いたいと思わせてくれる宿でした。
    再訪のために細かいですが、気になった点を申し上げます。

    1.バスローブの質が悪い為、部屋、服、顔中が毛くずでいっぱいになり、大変悲しかった。
    2.夕食の時間は多少の差を設けていらっしゃるようですが、伺った日はダイニングは満席。
    夕食が最大のイベントと思われる宿で、大...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念10大特典付き!【スペシャルプラン】

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/09/14

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

    また細かいところまで教えていただき感謝いたします。
    バスローブは毛くずがいっぱい出てしまい申し訳ございませんでした。今後検討させていただきます。
    ご夕食、特典のご意見も説明、案内が不足してしまい失礼いたしました。今後従業員全員が細かいところまで気を配れるよう鋭意努力していく所存でございます。
    再訪をご検討いただいているとの事嬉しい限りでございます。

    今度ともどうぞよろしくお願いいたします。
    またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    改装して間もないそうでスタイリッシュな感じのホテルでした。それでいて旅館のように温泉がかけ流しで貸切風呂も利用できるところがよかったです。夕朝食ともにおいしく、おなかいっぱいになるほどいただきました。部屋のWifiが当初つながらず、直しにきていただくことになったのだけは残念でしたが、全体としては満足して...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念10大特典付き!【スペシャルプラン】

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/09/09

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

    温泉、食事ともご満足いただけたようで大変うれしく思います。

    お部屋のwifiにつきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。今後も常につながる環境になるよう鋭意努めさせていただきます。

    これからも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

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