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箱根エレカーサ ホテル&スパの口コミ

箱根エレカーサ ホテル&スパ

神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16 地図

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総合評価

4.78

08月07日00:36更新

133件

129人が満足と
評価しています。

131件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。誕生日の素敵な思い出ができました。ありがとうございました。スタッフの方々の素晴らしいお仕事ぶりに感謝いたします。お料理も大変美味しく、お席も見晴らしが良く、大変満足できました。2人ともよく食べる方ですが、満腹過ぎて残してしまいました。品数が多いのはとても嬉しいので、お料理の量...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二階のスーペリアルームに泊まりました。ダブルではなく、今は、セミダブルのハリウッドツインベッドになっています。広くはありませんが、とてもきれいで、ソファーもあり二人では十分です。除湿機も作動しており、とても快適でした。半露天風呂で、開け閉めできるので、夏に虫が苦手な私には理想的です。ただ、リニューア...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先日はお世話になりありがとうございました。

    期待以上のサービスとお食事に心からリラックスして過ごすことができました。

    大雨の中到着した私たちを傘をさしながら出迎えてくださったり、チェックインの前にウェルカムドリンクをいただいたり、お部屋の説明も丁寧にしていただいき、安心して、リラックスタイムを過ごせ...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋付きの温泉がとても良かったです。湯冷ましにベンチもあり風にあたりながら何度も楽しめました。お食事はパスタ、締めのリゾット、そしてデザートが最高でした。リゾットを頂きに再訪したいくらいです。またエステ担当の方がとても感じの良い女性で、お願いして良かったです。施術用の肌着がほのかに温められていたり...

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    18,19日一泊で利用いたしました。車で行きましたがナビのおかげでやっと到着することが出来ました。ホテルへのアクセスには十分注意する要があります。それだけ人里離れた閑静なところです。フロントの接客サービスは良好、部屋は立派、半露天風呂は箱根ではトップクラス、ただアメニティーにシェイビングクリームが無かっ...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 2位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    50代
    投稿日:2020/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    銀婚式の記念に、温泉付のお部屋に宿泊しました。残念ながら雨模様でしたが部屋風呂はとても良かったです。大浴場(男湯)は偶然誰もいなかったので良かったのですが、小さいです。食事はグレードアップしたので、どれもとても美味かったですが、朝食も含めて量がかなり多かったです。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「夕食口コミ4.86 グレードアップディナー」<グレードアッププラン>シェフ渾身のディナー&朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お出迎えからお見送りまでおもてなし頂き、感謝しております。妊婦の妻への配慮もありがたかったです。
    お部屋もとてもきれいで、夕食・朝食も大変満足致しました。
    子どもが落ち着いたらまた夫婦2人で泊まりたいです。箱根で泊まるなら絶対お勧めです。

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    21時までチェックインOK! 源泉掛け流し温泉を愉しむ「一泊朝食付プラン」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hhb********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何と言っても立派な貸切風呂が2つあり、一つは予約制、もう一つは空いていれば予約なしで貸切。どちらも半露天となっていて、ゆっくりと源泉掛け流しのお湯が楽しめる。朝食のみのプランだったが和食(洋食を希望の場合には少し追加費用が発生)に舌鼓を打った。デザートとコーヒーも付いて大満足。シャワールーム付きの低価...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    21時までチェックインOK! 源泉掛け流し温泉を愉しむ「一泊朝食付プラン」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常事態宣言明け、初めての旅行がこちらで本当に良かったです。コンパクトながらすべてが「ちょうどいい」。食事もお部屋もお風呂も、もちろんサービス・心配りにも、すべてに癒されました。ありがとう。
    そんな中でひとつだけ言うなら、お箸。ナイフフォークに合わせたまさにシルバーなお箸は重くて、取り扱いに手間取り...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 2位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/07/17

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

    コロナウイルス感染症予防のためご不便をお掛けした部分もあったかと存じますが
    また来たいとのお声を伺えホッと致しました。

    お食事の際のお箸に関しまして貴重なご意見有難うございます。
    割りばしではございませんが木製のお箸のご用意もございますので
    リクエストいただけましたらご夕食・ご朝食共にお取替えさせていただきます。

    四季折々景色やお料理も変わってまいりますので
    是非違う時期にお会いできることを楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とにかく、お料理がとても美味しい。素材の味を引き出す事に注力していて、その新鮮さと取り扱い方、味のレベルの高さを感じました。この料理のレベルでお値段が比較的お安いのは、大浴場の施設が最低限だからかな?と思いました。もちろん大浴場もとても綺麗だし、清潔だし、窓から見える景色も素晴らしかったのですが、温...

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/07/17

    この度は数あるホテルの中から箱根エレカーサをお選びいただき誠に有難うございます。

    特にお食事を気に入っていただけたご様子を伺え大変嬉しく思います。
    四季折々で届く旬で新鮮な食材を使用したイタリアンのコース料理は
    お料理を楽しみにリピートしてくださるお客様も多く
    季節を変えて頂くとまた違ったお料理とダイニングからの景色がお楽しみいただけますので
    是非違う時期にお越しいただけますと幸いでございます。

    ますよね様にまたお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ais********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂が付いているお部屋に宿泊させていただきました。掛け流しのお風呂はとても気持ち良くてホテル内も綺麗です。コロナの影響で大浴場は使用できなかったのは少し残念ですが、お部屋と別に貸し切りのお風呂を利用できたので満足です。夕食朝食ともに充実したコースでとても美味しい!食事場所の景色もよく朝食のデザート...

    宿泊日
    2020/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事が大変美味しく、大満足でした。シニアにはもう少し量が少なくてもいいかな。
    スタッフの対応もフレンドリーできればここちよかったし、部屋の掛け流し露天風呂もよかったです。
    あえて言えば、タオルの肌触りがイマイチでした。

    宿泊日
    2020/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tor********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    宿泊客が私達1組しかいないという状況でも開館して頂き、温かくお迎え頂いたことに感謝致します。

    お食事は評判通り前菜の段階からとても美味しく、その上フォカッチャが抜群に美味しかったのでついつい食べ過ぎてしまい、メインのお肉に辿り着く前にお腹が一杯になってしまい、完食出来なかったのがとても心残り&シェフ...

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/05/17

    先日は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。

    イタリアンのご夕食もご朝食もご満足を頂けたようで何よりです。 
    客室内のお風呂は源泉掛け流し温泉でご用意をさせて頂いており、お客様のお好みの温度調節が出来るようにさせて頂いておりますが、ご説明不足で申し訳ございません。

    また、洗面所や床のタイル張りについての貴重なご意見を頂きましたので、次回のリニューアル時の参考にさせて頂きます。

    また、ご来館頂けるという嬉しいお言葉も頂けましたので、次回もくつろぎのお時間と美味しいお料理を愉しんで頂けるよう、スタッフ一同日々レベルアップ出来るよう切磋琢磨していきます。

    次回、お会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

    ありがとうございました

    箱根エレカーサ ホテル&スパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    お部屋は半露天風呂付に宿泊しました。
    温泉は掛け流しで湯質も柔らかく、
    お部屋からの景色も大変気持ち良くて
    何度も入って楽しみました。

    オーガニックのシャンプー等、アメニティにもこだわりが感じられて使用感もとても良かったです。

    食事も美味しく、味も上品で言うことありません。...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/30

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

    客室のお風呂も源泉かけ流しの温泉でご用意をしており
    半露天風呂ということもあり大自然に囲まれておりますので
    森林浴をしながら客室で温泉を存分にお楽しみいただけます。
    また季節により春には桜見・秋には紅葉・冬は雪見をしながら
    温泉が入れる時期もございます。

    季節により全く異なる景色・お料理をお楽しみいただけることと
    思いますので是非違った時期にご利用いただけますと幸いでございます。

    “マウス25”様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

    箱根エレカーサホテル&スパ
    多嶋 菜摘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて完璧でした。今回、記念日で利用させていただいたのですが、スタッフさんも素晴らしかったです。ケーキをサプライズでお願いしていて、夕食後に部屋に運んできて欲しいという要望にもお応えしてもらいました。部屋で撮影してくれたり、お見送りの際にも記念日撮影しますか?との声をかけてくださったり、おもて...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    21時までチェックインOK! 源泉掛け流し温泉を愉しむ「一泊朝食付プラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/30

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。
    お連れ様との特別な記念日をエレカーサでお過ごしいただけ大変光栄でございます。

    お二人がエレカーサでお過ごしになった思い出が
    形に残るようお写真のお声をかけさせていただいております。
    写真を見返したときにお二人の思い出とエレカーサのことを
    思い出していただけましたら大変嬉しく思います。

    お食事も温泉地では珍しいイタリアンのコース料理でご用意をしており
    地産地消にこだわったご夕食は口コミ評価でもご好評頂いておりますので
    是非次回ご利用の際はご夕食もお楽しみいただけましたら幸いでございます。

    “りーさんんん”様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    箱根エレカーサホテル&スパ
    多嶋 菜摘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場に行こうと思いましたが、結局半露天風呂付きの部屋にずっと引きこもっていました(笑)
    夫婦でエステも利用し、仕事の疲れが癒されました。食事も上品なイタリアンでどれもおいしく、大満足でした。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/30

    この度は数あるホテルの中から箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

    大満足とのご感想を伺えスタッフ一同ホッと致しました。

    客室の半露天風呂も全部屋源泉かけ流しの温泉でご用意をしておりますので
    ごゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございました。

    また今回ご利用いただきました人気のスーペリアルームは目の前にの木があり
    東京・横浜に比べて1週間近く満開の時期が遅いため
    これからの4月は温泉に入りながら桜を愛でるとても良い時期となります。
    春は桜、初夏の新緑、秋の紅葉、冬の雪景色と
    四季折々でダイニングやお部屋からの景色が変わってまいりますので
    ぜひ時期を変えてご利用いただけましたら大変嬉しく思います。

    箱根エレカーサホテル&スパ
    多嶋 菜摘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウェルカムドリンクのシェフ手作りクッキーも美味しく食事の期待大。
    期待通り夕食最高。付け合せの野菜も美味しく素材の良さがわかります。
    全て美味。グリルステーキも飲み込むのが勿体無いくらいに美味しすぎ。
    スタッフの対応も言うことなしでお部屋の半露天風呂も源泉なので大満足でした。
    また伺います。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅特集】女性限定!箱根を大満喫「ひとり旅プラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/30

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

    お食事や温泉を思う存分お楽しみいただけたご感想を伺えホッと致しました。
    特にご夕食のイタリアンのコース料理には
    季節の変わり目ということもあり旬な食材も沢山届いておりましたので
    お食事の中でも春を感じていただけたのではないでしょうか。

    四季折々で食材やダイニングからの景色も異なりますので
    違う時期にお越しいただけますしたら幸いでございます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    箱根エレカーサホテル&スパ
    多嶋 菜摘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、お部屋、ビューバス共に最高でした。
    ゆっくりと出来、最高の保養が出来ました。
    ただ、お料理の量が私達シニアには多過ぎたきがします。(素材、お味は申し分ありませんでした)また、女性のスタッフさんは料理の説明を細かくしてくれましたが、男性の方は声あまり説明してくれず、更には声も小さく何を言っているの...

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】夕食口コミ4.87 グレードアップディナー!シェフ渾身のディナー&朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な時間を過ごすことができました。
    部屋はスタイリッシュでcosy, アメニティも十分で、フリーのドリンクも嬉しかったです。
    温泉は貸切と大浴場とあり、いずれもゆっくり使わせて頂き満喫しました。
    マッサージの方の技術も高く、次回はアロママッサージをお願いしたいと思います。
    食事は彩り鮮やかで食材にも大...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅特集】女性限定!箱根を大満喫「ひとり旅プラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/29

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。
    ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え大変嬉しく思います。

    またNAYUTA SPAもご利用ください誠に有難うございます。
    もみほぐしのコースの他にもアロマオイルを使用したボディのコース
    フェイシャルのコースまた期間限定のコースなどをご用意しております。
    気になる箇所お疲れの箇所をヒヤリングの上施術しておりますので
    ぜひ次回お越しの際もご利用いただけましたら幸いでございます。

    箱根は東京や横浜から1週間近く遅れて桜の見ごろとなり
    5月は新緑、6月は紫陽花と四季折々で景色をお楽しみいただけますので
    ぜひ違う時期にお越しいただけます幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    箱根エレカーサホテル&スパ
    多嶋 菜摘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客、対応がとても丁寧でした。
    お風呂、お部屋からの景色が素晴らしいです。
    何よりこちらは素晴らしく美味しい食事が楽しめます。フルコースディナーで品数多くボリュームもある為、量も満足できます。
    無料貸し切り風呂が2つあり、1つは予約制ですがもうひとつは空いていれば、自由に入れます。わりと空いていて、私は...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅特集】女性限定!箱根を大満喫「ひとり旅プラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/09

    トリニティサロン経営様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊頂きましてありがとうございます。

    食事や接客につきましてご満足頂けたようで安心致しました。
    今回のご宿泊プランのディナーはフルコースでご用意している「スタンダードコース」になり、
    ボリュームもあり、一番人気のコースとなっております。
    当日に仕入れた食材をもとに、日々シェフがメニューを考えていて
    新鮮な地元食材をイタリアンに仕上げて提供をさせて頂いております。

    お風呂は全て源泉掛け流しの温泉でご用意しています。貸切の出来るプライベートバスは2部屋あり、専用のウッドデッキテラスを併設して半露天風呂としてご利用を頂いております。

    大浴場は内風呂にはありますが、強羅エリアを一望できる場所にあり箱根の大自然や夜景を望み温泉を愉しんで頂けるようにしております。

    館内着の羽織りという貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    次期の参考にさせて頂きます。

    緑多い春から夏や秋の紅葉など季節の変わる頃にまたエレカーサへおかえり頂ける日をお待ち申し上げております

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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