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箱根エレカーサ ホテル&スパ

神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16地図

お気に入り

456

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総合評価

4.73

06月23日00:41更新

163件

158人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

以前から評判が良く気になっていたので、Go Toキャンペーンを利用して10月末に一泊しました。
結論から言うと、Go Toを利用しても再訪はしません。。。
まずはチェックインの時、15時半を過ぎていたのですぐにお部屋に入りたいところでしたが、ウェルカムドリンクを飲み終わっても、担当の女性はカウンター...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/08

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

普通のホテルでした。また行きたいとは思わない。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【口コミ高評価ディナーをグレードアップ!】グレードアッププラン シェフ渾身のディナー&朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お料理は美味しかったのですが、パンの出てくるタイミングが遅かったのと、無くなってもなかなか出て来なかったのでお料理と一緒に楽しめず残念でした。スパークリングワインのハーフボトルも付いたプランでしたが、お食事中の提供は出来ないとのことで、こちらもお料理と一緒に楽しめず残念でした。後は朝のビーフシチュー...

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 「GO TO トラベル」キャンペーン特別プラン イタリアンフルコースディナー&朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

リニューアルされているので、お部屋や温泉施設は綺麗です。
和朝食付きプランでしたので朝食を頂きましたが、アジの干物に小鉢が数種類、食後にデザートと質素なものです。
フレッシュな野菜や果物がふんだんに・・とは程遠くお写真もイメージなのですね、お鍋などは付いていません。
予約確認時にディナーのコースも勧...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン21時までチェックインOK! 源泉掛け流し温泉を愉しむ「一泊朝食付プラン」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/07/19

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

総じて悪い宿泊施設ではないと思いますが、口コミがこれほど高い理由はわかりませんでした。
以下感想です。
●1.
自然の中にあるので仕方ないかもしれませんが、部屋にたくさんのアリがいたのには驚きました。フロントに連絡し、すぐに掃除機で吸い取って頂けましたが、再びアリが出るかと思うとくつろぐことができま...

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 2位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2020/08/07

scene5様


この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きありがとうございました。

チェックイン時に蟻が発生してしまい申し訳ございませんでした。
ホテル内で単独に営業をしているレストランの為、パジャマとなる館内着はご遠慮頂いております。

お食事やサービスにつきまして、お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましたので、改善事項は一つずつ修正をしていき、
皆様にご満足を頂けるようなホテルを目指していきます。

ありがとうございました。


箱根エレカーサ ホテル&スパ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/10

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

独りの時間を満喫しました。お部屋のお風呂、貸し切りお風呂、どちらも楽しめました。大浴場のパノラマは素晴らしい。お食事も素晴らしいんですが残念ながら、やはりフルコースは60台の胃には重すぎて...次回はアラカルトでお願いしたい。美味しいものを少しだけいただけたらもっとありがたいです。全てがとても良かっ...

  • 宿泊日2021/06/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回初めてお世話になりました。貴重な1泊を「おいしい食事」と「ゆっくり過ごす事」を目的に宿探ししました。まず食事ですが、イタリアンのフルコースを選択しました。しっかりとしたシェフがいるようで味は満足度が高いです。前菜から始まりメイン料理に至るまで都内のレストランで食べているような感じです。ボリューム...

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5月平日限定 SPECIAL PRICE!】人気NO1 エレカーサステイプラン イタリアンディナー

情報提供元:一休.com

iwa********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。
施設は新しく綺麗で、スタッフの応対も落ち着いておりとても感じが良かったです。部屋の露天風呂も外扉が開け閉めできるようになっていて、寒いこの時期には有り難かったです。
朝食は洋食を選択。朝食とは思えないほどの凝ったメニューでした。
ホテルまでの道のりは口コミの通り狭く、なかなかの...

  • 宿泊日2021/01/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【口コミ高評価ディナーをグレードアップ!】グレードアッププラン シェフ渾身のディナー&朝食付

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2021/02/07

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

“また宿泊したい”とコメントいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
季節を変えて頂くとダイニングやお部屋からの景色はもちろんですが
地元の旬なお野菜や果物・鮮魚などを使用した
イタリア料理もお楽しみいただけます。

是非またの機会にお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。

箱根エレカーサホテル&スパ

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

口コミ通りお食事はとても美味しかったです。地産地消をコンセプトにされているようで地のものを使ったお料理を楽しめました。朝食もランチコースのような豪華さで驚きました。食事をサーブされる方々のサービスも良くてゆっくりディナーを楽しむことができました。
 リニューアルしてから年月が経っていないため貸し切り...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

箱根には何度も宿泊していますが、明星ヶ岳サイドから箱根山の景色を一望したのは初めて!
お天気にも恵まれて、15時過ぎのチェックインから夜景まで見事な景観を楽しむことが出来ました。
チェックインも、スパークリングを頂きながらのんびりと。
お部屋の半露天風呂は源泉がこんこんと流れて、2人でゆったり入れる...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クリスマスステイプラン 2020!!】「7日間だけ限定クリスマスディナー」&「朝食付」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2021/01/05

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。
沢山のご感想をお聞かせくださり重ねて御礼申し上げます。

明るい時間~夕暮れ、夜景にかけての景色
雨の中雲海の中に佇む強羅の街並み
梅雨の雨に濡れる新緑の木々
紅葉に染まる山々の景色
季節やご利用ただいた日の天候、時間帯により
全く違う景色をお楽しみいただくことができます。
旬な食材でお作りするお食事ももちろんですが、
ダイニングから見る景色も当ホテル自慢の御馳走です!

是非季節を変えてご利用頂けましたら幸いでございます。
沈香様のご来館を心よりお待ちいたしております。

箱根エレカーサホテル&スパ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ディナーの料理は最高でした。特にパスタは今までの中で一番です。
また部屋についていた露天風呂がとても良く
何度も入りました。
女性の大浴場は清潔感もあり景色も良かったのですが、男性の方は残念だったと連れが申してました。
美味しいディナーを食べにまた伺いたいです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【口コミ高評価ディナーをグレードアップ!】グレードアッププラン シェフ渾身のディナー&朝食付

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2021/01/05

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

特にお食事を気に入っていただけたご様子を伺え大変嬉しく思います。
季節ごとに変わる旬な食材を使用しコース仕立てをお作りしておりますので
是非違う時期にご利用頂けましたら幸いでございます。

moru15様にお会いできる日を楽しみにしております。

箱根エレカーサホテル&スパ

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

先日はお世話になりました。
心配していた車の渋滞もなくスムーズな行程でほぼほぼ予定通りに宿に到着すると駐車場でホテルの方が待っていてくださいました。ありがたい。
チェックインの際、ウェルカムドリンクとウェルカムスィーツ美味しかったです。
お部屋は清潔でお部屋付きの半露天風呂も良いお湯でした。何回も入...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回グレードアップ料理をいただきました。牛フィレ肉の火の入れ具合が最高に素晴らしかった。それだけ食べにでも訪れたいくらいでした。また神山の貸切半露天風呂もすごく良かった!今回Go toでお手頃価格なので行けましたが定価では少し高すぎるくらいな気がしますが…

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【口コミ高評価ディナーをグレードアップ!】グレードアッププラン シェフ渾身のディナー&朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場のほかにプライベートの浴場が二つあり外を眺めながらの入浴を楽しめました。
スタッフの方達が親切で、お世話になりました。

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【口コミ高評価ディナーをグレードアップ!】グレードアッププラン シェフ渾身のディナー&朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

こちらのホテルの一番のお勧めは、お食事(特に夕食)に尽きると思います。イタリアンのフルコースですが、シェフのきちんとした手を抜かない姿勢が、お料理に反映されています。とても美味しく満足でした。シェフに感謝致します。お部屋の温泉も源泉かけ流しで、温度も適温でいつまでも入っていられる快適なお風呂でした。...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

イタリアンディナ-は、最高に美味しかったです。

客室は、一見よく清掃されているようでしたが
換気扇、窓の隅、シェ-ドに埃がみうけられ、残念でした。
バスロ-ブが古くて毛羽立ちがあり、着る気になりませんでした。ぜひ、フカフカの新しい物に替えていただきたい。

温泉、食事は抜群によかったので、再度訪れ...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/08

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

こちらのホテルのお料理と温泉が大好きです。
感染症を出来るだけ気にせずに、たっぷり温泉に入りたくて今回はお風呂付のお部屋にしました。
夕食ももちろん美味しいですが、朝ごはんのマッシュルームスープやサラダ、ローストビーフ等
好みのお料理ばかりで大満足でした。
レストランでのドリンクを悩んでしまうので、...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 「GO TO トラベル」キャンペーン特別プラン イタリアンフルコースディナー&朝食付

情報提供元:一休.com

net********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/08/28

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

静かな環境で景色がよく、スタッフの方達はフレンドリーで快適な滞在でした。
ただお部屋の窓がとても汚れていて残念でした。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】「グレードアップディナー&朝食付」Go To トラベルキャンペーン特別特典付プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お料理がとても美味しく連れも喜んでいました。客室のトイレにある洗面台の水がチョロチョロとしか出なくあまりにも使いづらかったので、お風呂場の洗面台を使用しました。不具合でしょうか?天井にクモの巣が結構な大きさではっていたのも少し気になりました。
レストランでのサービスはもう少し臨機応変に対応いただける...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/08/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

箱根の絶景を眺めながらのお食事と客室のお風呂がとても良かったです!
また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/08/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】夕食口コミ4.86 グレードアップディナー!シェフ渾身のディナー&朝食付

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2020/08/28

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり有難うございます。

強羅の景色とイタリアンのフルコース
源泉かけ流しの温泉をごゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺えホッと致しました。

時期により強羅の景色やお食事の内容も異なってまいりますので
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

箱根エレカーサホテル&スパ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

161件中 1~20件

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