IDでもっと便利に新規取得

ログイン

箱根エレカーサ ホテル&スパ

神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16地図

お気に入り

455

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.73

06月19日00:39更新

163件

158人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/07/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナも心配だったので、露天風呂付き客室の宿を選びました。お部屋は広くはありません。
ソファーも大きくはなかったので、なんとなくベッドに横たわっていることが多かったです。お食事は量も多くコスパは良いです。飲み物もリーズナブルでした。お食事内容は凝った感じではありませんが美味しかったです。朝食は普通で...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2020/08/07

sけいちゃん様


この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございました。
源泉掛け流しの温泉を半露天風呂として設置させて頂いております。

お食事付きのプランでご用意しているディナーは全てフルコースのご用意をさせて頂いており、ご満足頂けたようで安心致しました。

貴重なご意見を賜りましたので、今後の参考にさせて頂きます。

ありがとうございました。

箱根エレカーサホテル&スパ

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/02/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

日頃の疲れを癒しに温泉とお食事を目的に利用させて頂きました。強羅駅とホテル間の送迎の車は革張りのシートで私達のみでゆっくり座れました。源泉掛け流しの温泉は肌がすべすべになり何回でも入りたい位でした。浴室施設に通ずる通路は檜なので癒し効果がありますし、シャンプーリンスも上質でした。
夕食も期待通りで美...

  • 宿泊日2020/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2020/03/16

グリーン.グリーン様

箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、口コミ投稿もして頂きありがとうございます。
源泉掛け流し温泉やお食事につきましてご満足を頂けた用で安心を致しました。

今現在はドルチェも手作りで冷凍等の作り置きもせず、毎日仕込んでいることもあり、その日のメニューとなっております。数種類からの選択制との事、今後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。
少しずつにはなりますが、改善を続けてより快適に過ごして頂けるような施設にしていきます。

箱根エレカーサ ホテル&スパ

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

主人の誕生日で利用しました。建物自体は少し古さを感じ、到着時に少し不安になりましたが、お部屋はリノベされており、非常に快適でした。広い露天風呂から眺める景色も気持ちよく、源泉掛け流しなのも嬉しかったです。ベッドも寝心地がよく、よく眠れました。
もう少しレストランの接客を丁寧に、あとはお食事は素材その...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2020/03/16

きら・きらり様

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
お食事や接客につきましてご満足を頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
食材に関しましては小田原早川漁港で水揚げされた魚介類、お野菜は小田原・西湘エリアの地場産のもの、その他はイタリアから仕入れをした食材や調味料を中心にイタリアンのディナーに仕上げさせて頂いております。
ご朝食のしゃぶしゃぶ用のゴマダレですが、自家製のゴマダレ・ポン酢・出汁を合わせておつくりをしています。お召し上がり時にしゃぶしゃぶのお出汁も合わせてお味を調整出来るように少し強めに味をつけております、また、使用しているお醤油は既製品になります、いろいろとお口に合わなかったとの事とても残念です。 内容に関しましてシェフにも伝えさせて頂き今後の参考にさせて頂きます。
接客関しましては旅館の仲居さんのように全て同じスタッフが接客が出来ず、申し訳ございませんでした。今後も全スタッフのレベルアップが出来るように努めて参ります。

次回、きら・きらり様がご来館頂ける時までに少しでも改善できるようスタッフ一同努力をしていきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/07/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食がすばらしかったです。一皿ごとメインの食材は吟味されたものがたっぷりと供せられ、食べ応え十分でした。お腹をすかせてしっかりと頂きたい食事です。

  • 宿泊日2019/07/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/07/18

こりかこ様

箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございました。
ご夕食につきまして過分なお言葉感謝しております。
シェフを中心に地元厳選素材にこだわり、一品一品手作りでおつくりさせて頂いております。また、当日のメニューではコースの締めのリゾットで量を3種類からお選び頂き、ご満足頂けたようで安心いたしました。

ゆっくりと過ごして頂けるホテルとしてこれからもお料理・サービスと日々改善を進めて、次回、エレカーサへお帰り頂いた時もご満足頂けるように努めてまいります。

この度は箱根エレカーサをお選び頂きましてありがとうございました。
また、お会いできる日を楽しみにしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n*w*d*1*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/07/31

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族4員で和室を利用しました。
料理(夕・朝)、スタッフのサービスは一流。規模が小さい分、落ち着いてゆっくり過ごせたと思います。
夏休みの週末、箱根であることを考慮すると値段もリーズナブルでした。

唯一気になった事:
中庭の手入れが不十分?(障子を開けた際に少し気になりました。1階の部屋だったので...

  • 宿泊日2017/07/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆★夏セール★☆【口コミ投稿でおひとり2000円オフ♪】☆スタンダード☆【エレカーサステイプラン】)

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2017/08/05

先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。ご家族さま皆さまで夏休みを満喫していただけましたご様子を伺え何よりでございました。私共への過分なお褒めのお言葉も大変恐縮でございます。しかしながら、お部屋から見える庭の手入れが行き届いておりませんでした様で、大変お見苦しい所をお見せしてしまい申し訳ございませんでした。自然に囲まておりますので、定期的な手入れはさせていただいておりますが、どうしても雑草が伸びてしまうこともございます。この件に関しまして早急に対応させていただきたいと存じます。まだまだ至らぬ点は多々ございますが、今後とも当館をどうぞよろしくお願いいたします。この度は本当にありがとうございました。箱根エレカーサ ホテル&スパ 谷清和

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながら素晴らしいホテルです。総支配人の気配り、コンシェルジュの方々、お食事も美味しいです。あと宿泊される方々の品が良いと思います。(私は普通ですが。)他の宿泊された方々もこれは感じると思います。 私は方々宿泊しますが、ホッとしたい時はココと決めております。 コロナ禍の中、宿泊客数を制限して営業...

  • 宿泊日2021/06/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて伺いました。強羅駅までお迎えに来ていただき、山の上の隠れ家へ。
しっとり肌になる源泉掛け流しの温泉とアメニティの香りに癒される旅となりました。
お食事は夜も朝も美味しく大満足でした。
一つ残念だったのが、貸切風呂の清掃。朝一に行った際、前のお客様のものか、マスクが落ちていました。また、窓が開け...

  • 宿泊日2021/06/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅特集】女性限定!箱根を大満喫「ひとり旅プラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年と共に食が細くなり、何処の宿に行っても、食べ過ぎてしまって翌朝お腹の調子が悪くなってしまうのが悩み事でした。今回は素泊まりにし、パスタの部屋食にしたのが大正解でした。食べ過ぎず美味しくいただけました。和朝食も美味しかったです。

  • 宿泊日2021/05/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン1泊素泊まりお籠りステイプラン  ~選べるオプション有!~

情報提供元:一休.com

luc********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/05/25

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ご飯がおいしい、客室に露天(半露天)がある、を基準に探してたどり着きました。
皆さんのレビューの通り、夕食のイタリアンは質が良く量も十分!
朝食は洋・和食を選べ、一人ずつ別々も可。アレルギー、苦手な物に対してもしっかり対応して頂けました。

お風呂は客室の風呂のみ利用でしたが、1m×2m程の広さ!
...

  • 宿泊日2021/05/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5月平日限定 SPECIAL PRICE!】グレードアップステイプラン グレードアップディナー&朝

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

前回、露天風呂付きの部屋に泊まりましたが、
そちらは洗面の設備場所など使い勝手が悪いと感じたため、
今回はシャワーのみの部屋に宿泊しました。
もともとお風呂は、貸切や大浴場があり、
不便はない事も知っていたので何の問題もありません。
お風呂場の設備や備品はシンプルで簡素ですが、
個人的には、無駄なも...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族3人で利用させていただきました。
まず、皆さんの口コミ通り、お食事が素晴らしかったです。高校生の息子がいるのでコース料理だと間がもたないかなと思いましたが、程よいペースでお料理を楽しめました。水牛のチーズや、お魚のカルパッチョ、桜エビのパスタ、添えてある野菜までどれも本当に美味しかったです。量も...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/19

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもながら、食事が本当においしかったです。びっくりするような特異なものがあるわけではないですが、ひとつひとつがとても丁寧に作られていて、まんべんなくおいしくて、全体を通した満足感がとても高いです。フォカッチャが大好きで、いつもおかわりします。シンプルで素朴な味なのですが妙においしくずっと食べていた...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

なによりもお風呂が素敵でした。お部屋付きのお風呂も貸切風呂も湯心地最高。お部屋の冷蔵庫のドリンクも全て無料とのことで、ドリンクを飲みながら何度も入ってしまいました。
一点だけ気になるとすれば、洗面所がお風呂側のスペースにあるので、歯磨きや洗顔など朝身支度の際にお風呂の湿気は少々邪魔でした(換気扇ある...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大切な記念日を演出する…「ミニブーケ」or「ホールケーキ」付】アニバーサリープラン 夕朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

久しぶりに箱根に行きました。期待通り、レベル高くとても満足しました。お料理、お部屋、半露天風呂、フェイシャルスパ、どれも素晴らしく、良い休日となりました。
またお伺いしたいですね。

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】口コミ高評価グレードアップディナー&朝食付! 源泉掛け流し温泉を満喫しよう

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/02/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

友人の誕生日祝いとして初めて伺いました。

駅にお迎えにきてくださった方から
ホテルに到着した際のスタッフの方々の対応、
お部屋も綺麗で、なによりとても美味しいお食事に
とても満足でした。
友人にも喜んでもらえたので良かったです。

ただ、隣の部屋の外のお風呂?での声や
廊下にも声が丸聞こえだったの...

  • 宿泊日2021/01/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

当日の予約で、つかの間の休日気分を満喫しました。せっかちの夫に食事のペースを合わせてくださいました。普段より、あまりの美味しさに会話もはずみ、ゆっくり食べている姿は内心笑ってしまいました。イタリアンとして、当たり前の美味しさと新鮮な味と両方が良い具合で、どれもがお互いを引き立てているので、美味しく楽...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/01/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人の誕生日祝いを兼ねての一泊旅行でした。
以前から行ってみたいと思っていてようやく叶っての訪問でした。
角部屋でしたのでお風呂の向こう側の山々だけでなく、枕元上部の窓からも近くの木々が見え、大変静かな環境で、主人は持ち帰った仕事も捗っていたようです。
部屋の飲み物も大変充実していて買い出しにでる必...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】 「GO TO トラベル」キャンペーン特別プラン イタリアンフルコースディナー&朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋はすごく綺麗です。
館内もおしゃれで申し分ありません。
イタリアンディナーは量もたっぷりで味も美味しかったです。朝食は選べるので洋食にしましたが、すごいボリュームで食べきれず申し訳なかったです。
冷蔵庫にはビール、ジュース、シャンパンなど沢山あり、
全部サービスで有り難かったです。

場所が山...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつもながら、食事は、夕食、朝食共に大変満足出来ました。今回は、チェックイン前にエステを予約していたので、とてもゆっくり出来ました。2人揃ってエステをして貰えるので、とてもありがたいです。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2021/01/05

いつも御贔屓に箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。
エステもご利用くださり重ねて御礼申し上げます。

ゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え大変嬉しく思います。

2021年も皆様の第二の邸宅としてお寛ぎ頂ける場所で居続けられるようスタッフ一同精進してまいります。
本年も何卒宜しくお願い致します。
A4qt様にお会いできる日を楽しみにお待ちいたしております。

箱根エレカーサホテル&スパ

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高に寛がせていただきました。
お部屋のお風呂、お食事、接客、全て大満足です。
肩凝り凝りの夫がエステでアロマボディーを利用しました。
身体が軽くなり一年の疲れが取れたようだと言っています。
是非また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根の雄大な景色と源泉掛け流し温泉を愉しむ】「イタリアンディナー&朝食付」エレカーサステイプラン

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2021/01/05

この度は 箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

“全て大満足”とのご感想を伺えホッと致しました。

また、エステもご利用くださり有難うございます。
1年の締めくくりに疲れが取れたご様子で何よりでございました。
担当スタッフもエステのご感想をお寄せいただき大変喜んでおります。

是非2021年も箱根エレカーサホテル&スパを宜しくお願い致します。
みどりのやま様のご来館を心よりお待ちいたしております。

箱根エレカーサホテル&スパ

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

161件中 21~40件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。