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箱根エレカーサ ホテル&スパ

神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16地図

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455

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総合評価

4.73

06月18日00:37更新

163件

158人が満足と
評価しています。

161件中141~160件を表示

コメント無しも表示

y*k*5*4さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/08/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

素晴らしい体験ができました。
特に接客と食事が素晴らしかったです。
また是非行きたいです。

ただ1点気になったのは、部屋の備品の髭剃りが男性の分しか無かったことです。
女性も、ムダ毛の処理で使う場合があるので、置いてあれば良かったな、と思いました。
早めに気付けばフロントに言って、頂けたんでしょう...

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 5位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏休みに宿泊させて頂きまして、2泊3日とても快適に過ごさせて頂きました。
朝晩の食事に関してどれも美味しく、またお湯も非常に素晴らしく、また是非伺いたいと思います。
最後に、暑い中、外で車のお見送り頂きまして、有難うございました。

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 5位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/08/18

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、口コミの投稿も頂きましてありがとうございます。

2泊3日のお時間をごゆっくりお過ごし頂けたようで安心いたしました。
隠れ家のような立地にホテルがあり、連泊でご利用頂けるお客様も多いことから、シェフもお料理のメニュー構成には気を付けて、2日間ご用意をさせて頂いており、内容も全て変更をさせて頂いており、お褒め頂けたこと何よりでございます。

ホテル内にある全ての浴槽は100%源泉掛け流し温泉をご用意しています、豊富な源泉量を保っていることもあり、みなさまに喜んで頂けております。

箱根も少しずつ秋の訪れを感じるようになってまいりました。
また、季節が変わる頃にでも遊びにいらしてください。

エレカーサへのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


箱根エレカーサ ホテル&スパ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

清潔感ありすっきりした気持ち良い部屋でした。大きな窓から箱根の緑が見えて素敵なんですが、バルコニーに大きな蜘蛛の巣が張ってました。スタッフの接客も好感もてます。他の大型宿に比べ、客数の割にスタッフが多めでゆき届いたサービスができるのだと思います。アメニティーは女性目線で選ばれたのかオーガニック製品や...

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女性限定】箱根を大満喫ひとり旅プラン

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/08/17

ねこかぶり様

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、このような素敵なコメントを頂きましてありがとうございます。
バルコニーの蜘蛛の巣大変申し訳ございませんでした、早速、全部屋のバルコニー等再チェックをさせて頂きました。

お料理はシェフを中心に調理スタッフ一同で手作りでご提供をさせて頂いております。地元の食材を厳選して当日のメニューに仕上げさせて頂いていて、お気に入り頂けたようで安心いたしました。
エレカーサは女性のご利用がとても多いこともあり、アメニティー類や備品など全て女性スタッフが決めさせて頂いております、喜んで頂けて嬉しいです。
お庭の散策などいろいろと改善案をお教え頂きましてありがとうございます。次回、改装時の参考案とさせて頂きます。

少しずつですが、秋の食材は入荷し始め、日々のメニューにも秋の色が入り始めてきました。季節の変わる時期にでもお料理とエレカーサでの時を楽しみに来てください。

ねこかぶり様のおかえりをスタッフ一同心よりおまちしています。

ありがとうございました。


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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/08/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回宿泊時は一人でしたが、すべてが好印象でしたので、今回は夫婦で利用しました。前回の宿泊時の夕食に出たサーロインステーキをヒレステーキに変更したい旨を予めお伝えしたところ、多少の価格の上乗せで応じていただき有難うございました。私は、一泊17,000円程度の秘湯の旅館から70,000円以上の旅館に宿泊...

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 5位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/08/17

秘湯好き様

いつも箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
また、このような素敵なコメントを頂けて大変嬉しく思っております。 
メインディッシュのお肉料理に関しましても、事前のリクエストを頂けましたので、スムーズにご用意することが出来ました。今回もお食事も楽しんで頂けたようで安心いたしました。 
小さなホテルの為、スタッフ数も少なく対応の行き届かなかった点も多々あったと思います、今後も全スタッフで接客のレベルアップが出来るように努力を続けていきます。

また、季節の変わる頃にでもエレカーサへおかえりください
秘湯好き様にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております!

ありがとうございました。

箱根エレカーサホテル&スパ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/08/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応、料理、雰囲気、全て最高でした、
また、是非泊まりたくなる場所です

  • 宿泊日2019/07/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日1日5部屋限定】「ゆったりステイ!ご褒美プラン」スタンダードプランより「1名様4000円お得」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/08/17

きさぞう様

この度は箱尾エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、口コミの投稿もして頂きましてありがとうございます。

スタッフ・お料理もご満足頂けたようで安心いたしました。

夏のお盆も過ぎ、少しずつ秋の気配を感じる箱根になりつつあり、日々、入荷する食材も秋が見え隠れするようになってまいりました。
この後は秋の味覚を楽しんで頂けたり、紅葉の箱根、冬は雪化粧の富士山など季節の楽しみもございます。

是非、季節の変わる頃にエレカーサへおかえりなってください。

きさぞう様のお会いできる日を楽しみお待ちしております。

ありがとうございました。


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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人の誕生日のサプライズをお願いしていました。
ケーキを運ぶ際の演出などもご提案頂き、結果とても喜んで貰えました。
客室、温泉、食事、その他設備なども過度ではなく本当に無駄なくかつとても綺麗に手入れされており、快適に過ごすことができました。
最も良かった、またお世話になりたいと感じたことはスタッフの...

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【大切な記念日を演出する…】アニバーサリープラン

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/08/17

ogiaya様

この度はご友人様の大事なバースデー記念をご一緒にお祝いをさせて頂きありがとうございました。
ご友人様の少しだけびっくりされて、喜んで頂けた表情を見てとてもうれしかったです!
また、スタッフに対する過分なお言葉を頂きましてありがとうございます。このようなお言葉を頂くことで、サービス業の楽しさを実感することが出来、次回への活力になります。

ogiaya様が次回エレカーサへおかえり頂く時にも今回に負けないようなおもてなしが出来るよう日々努力を重ねていきます。

またお会いできる日を楽しみにしております。

ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

彼女と記念日に利用させていただきました。
丁寧なサービスのお陰でチェックインからチェックアウトまで、快適に過ごせました。

お部屋はとても綺麗で、アメニティも充実。
ヘアアイロンまであったので彼女も喜んでいました。

料理は夜も朝も文句のつけようがないクオリティでした。
レストランでの食事でしたが、...

  • 宿泊日2019/07/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/08/17

shinyd8z様

この度は誕生日のお祝いという大事な日に箱根エレカーサホテル&スパをお選び頂きましてありがとうございます。

バースデー記念の彼女様も喜んで頂けて、お食事もご満足頂けたとの事で安心を致しました。

タオルの設置やアメニティーなどは昨年のリニューアル時に女性スタッフを中心に考え決めさせて頂きました。

次回、エレカーサにおかえり頂く時にはバーで一杯飲めると良いですね!

shinyd8z様とお会いできる日を楽しみにしております。

ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

女性限定のお一人プランで宿泊しましたが、大変満足で期待通りのサービス、お部屋、温泉でした。
使い勝手、インテリア共に素晴らしいと思いました。
お食事も薄口好きにちょうどよく美味しくいただきました。
モデレートダブルルームで半露天の源泉掛け流しの温泉お風呂があるお部屋でしたので頻繁に入ることができ、お...

  • 宿泊日2019/07/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女性限定】箱根を大満喫ひとり旅プラン

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/07/30

U Ri様

この度は箱根エレカーサ ホテル&スパをご利用頂き、このような素敵な口コミコメントも頂きましてありがとうございます。

昨年のリニューアル時に設計士とホテルスタッフで何度も話し合いを重ね、お部屋内の配置や家具、アメニティーなどを決めさせて頂きましたので、お褒めのお言葉を頂けてとてもうれしいです。

強羅温泉を豊富な源泉量を掛け流しにてご用意させて頂いておりますので、泉質は非常に良く皆様に喜んで頂けております。U Ri様にもご満足頂けたようで安心いたしました。

外に面している窓が全開放出来る作りの半露天風呂となり、暖かく、水場のあるお風呂には虫さん達も寄ってきてしまいます。
虫対策用品は多数取り揃えておりますので、次回、エレカーサにおかえり頂いた時にはフロントにて対応をさせて頂きます。

季節の変わる秋の紅葉の時期の箱根は食材も美味しく良い季節になります。
是非、また箱根エレカーサへ遊びにいらしてください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

箱根エレカーサ ホテル&スパ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/07/11

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミ通り満足できる宿泊施設でした。
ただ、5月に予約検討していた際に6月のお部屋は空いているのに女性1人旅プランが予約不可でした。
仕方なく直接お宿に連絡しましたら、予約を管理している部署のミスで一休からの6月以降の一人旅プランの予約が不可能になっていた事がわかりました。
お電話いただいた男性スタ...

  • 宿泊日2019/06/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女性限定】箱根を大満喫ひとり旅プラン

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/07/18

この度は箱根エレカーサをご利用頂きましてありがとうございました。
ご予約時に大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
最初の予約時に不手際があったにも関わらずこのようなコメントを頂けて嬉しく思っております。
当日お話し頂けたアドバイスも含めて、日々改善を進めて皆様にご満足頂ける施設になるように努めてまいります。

お料理についてもご評価頂けて安心いたしました。

次回、エレカーサにお帰り頂ける日には少しでも改善した姿を見せられるようにしたいと思います。

是非、またお会いできる日を楽しみにスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/07/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妊娠後期での宿泊でしたが、お食事処ではクッションやひざ掛けを用意して下さったり、お気遣いをしていただきありがとうございました。
お料理も美味しく、お部屋も清潔で非常に居心地が良かったです。冷蔵庫内のサービスドリンクも初めて見るイタリア製のビールやらジュースが入っていて、主人も喜んでいました!
お部屋...

  • 宿泊日2019/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/07/10

maccha milk 様


この度は箱根エレカーサをご利用頂きましてありがとうございます。
また、このような素敵なコメントまで頂きスタッフ一同嬉しく感じています。

昨年のリニューアルオープンを機に一般販売はあまりされていない
イタリアのモレッティビールとジュースをご用意させて頂いております。

お部屋のお風呂も源泉掛け流し温泉でご用意していて、源泉自体の汲み上げ温度も高温の為、加水をさせて頂いておりますが、
お部屋のお風呂は好みの湯加減がありますので、お部屋ごとに温度調節が出来ようにさせて頂いております。
今回はご利用頂けなかったようですが、大浴場からは強羅方面の山が一望出来て、天気の良い日は富士山も望むことが出来ます。 
次回ご利用頂ける時には、是非、大浴場も体験してみてください!

おつまみに関しては無料でのご用意がなく申し訳ございませんでした、
チャックインをさせて頂きました、バーコーナーにお土産物と簡単なお菓子の販売をさせて頂いています、
また、地元南足柄のカップアイスはルームサービスの販売をしており、お部屋内にご案内のポップを掲示させて頂いておりましたが、
ご案内が不足をしておりまして、大変失礼いたしました。

まだまだ、サービスも行き届かないところばかりではございますが、
日々、向上できるようにスタッフ一同努力を続けていきます。

ありがとうございました。


追伸:元気な赤ちゃんのご出産を願っております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/07/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員さんの接客、部屋の調度品やアメニティ、食事の質、量、とも非常に満足できました。
部屋やレストランからの眺めも絶景で、強羅一体を眺めながら食べる食事は格別です。

ここから先は個人の好みの問題となります。
・温泉はちょっと熱めの温度設定でした。個人的には好きです。
・ベッドは若干固め、枕は若干柔...

  • 宿泊日2019/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日1日5部屋限定】「ゆったりステイ!ご褒美プラン」スタンダードプランより「1名様4000円お得」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/07/03

ビーフジャンキー様

箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます、また、貴重な口コミのご意見を頂き次に繋げる参考にさせて頂きました。

イタリアンディナーもご満足頂けたとの事、安心致しました。今回お選び頂きましたプランのお料理は若干カジュアルにおつくりしたフルコースディナーとなりますが、地元のお野菜やお魚料理、神奈川県相模三元豚をメインに使用してボリュームもあり、皆様にご満足頂けるコースになっていると思います。

源泉掛け流しの温泉は41~42℃の設定にさせて頂いており、掛け流しの為常に温泉が入っていて、若干、時間により温度が上下してしまいます。 
冷蔵庫内のドリンクは昨年のリニューアル時に現在のイタリアンブランドのビールとジュースにさせて頂き、皆様からご好評を頂けております、おつまみに関しては、お土産物コーナーでの販売となってしまっており、ご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。

「思い出に残る宿」という身に余るお言葉、スタッフみんな感激しています!この言葉を励みにさせて頂き、ビーフジャンキー様が次回、エレカーサに帰ってきて頂く時までに、更にスキルアップして喜んでもらえるように、これからも努力していきます!

ありがとうございました。

箱根エレカーサ ホテル&スパ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/06/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は有難うございました。
初めて利用させていただきましたが、
是非また伺いたいと思わせていただきました。
記念日だったので特別な時間と思い選びましたが
とても素晴らしい時間を過ごせて感謝しています。
施設もスタイリッシュで落ち着きある趣、そして何よりスタッフの皆さんの対応が凄く心地よかったです。...

  • 宿泊日2019/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/06/30

ハマの球道様

今回はご結婚記念日のご宿泊に箱根エレカーサをお選び頂きありがとうございます。
また、このような素敵なお言葉を頂けてスタッフ一同感激し、励みになっています。

ご記念日ということでスパークリングワインでお祝いをして頂き、
大事な時間をご一緒させて頂き嬉しかったです。お料理とワイン、お食事のお時間も
楽しんで頂けたようで安心いたしました。

オリジナルのスプーンまでもご購入頂きありがとうございます、
一本一本手作りで作られた木製スプーンで持ちやすさにもこだわりを持っております、
是非、ご自宅でもご利用頂き、エレカーサのことを思い出してください!

「お気に入り」とまで仰って頂き大変嬉しい気持ちです、次回、エレカーサにお帰り頂ける時にも
ゆったりとお寛ぎ頂けるように接客スキルを磨いていきます。
箱根は秋の紅葉や味覚も素晴らしいので、季節の変わった頃ご来館頂けることをスタッフ一同お待ちしております。

ありがとうございました。


箱根エレカーサ ホテル&スパ

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情報提供元:一休.com

w*i*e*u*k*0*6さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2014年、2016年、そして今回3回目の宿泊でした。リニューアルされたようで室内はとても使い勝手の良い品の良いお部屋でした。室内着も肌さわりよく気持ちよく、無料の水の2リットルも嬉しい一つでした。お風呂も大変綺麗で清潔で、大変満足しました。お料理も今回も大変美味しくいただきました。苦手な食材の対応...

  • 宿泊日2019/03/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」

t*g*e*1*6*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/02/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりに良いホテルに出会えました。
静かな雰囲気ながら、従業員の方のお声掛けなど、とてもリラックス出来ました。
レストランでの夜景を見ながらの食事は、とても楽しかったです。内容も良かったです。特にフォカッチャが美味で少し食べ過ぎてしまいました。
貸切温泉も入る事が出来て大満足です。
箱根は久しぶり...

  • 宿泊日2019/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/03/05

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださいり誠に有難うございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺え何よりでございました。
私ども箱根エレカーサホテル&スパは皆様にとって第二の邸宅のような
おかえりなさいとお迎え場所となれるようスタッフ一同おもてなしをさせて頂いておりますので
“またすぐに行きたくなりそうです”というお言葉がとても嬉しいです。

是非ともまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちいたしております。

箱根エレカーサホテル&スパ
多嶋菜摘

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t*m*n*z*k*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/02/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良いお宿でした!
部屋にヘアアイロンまであるのは初めてです
温泉に入ると蒸気で髪が乱れるのがネックですが、今回はおかげさまで気兼ねなく部屋に付いている露天風呂に入ることができました
食事も美味しくボリューム満点
久しぶりにゆっくりと楽しむことができました
ありがとうございました😊

  • 宿泊日2019/02/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/02/13

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり有難うございます。
ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え大変嬉しく思います。

当ホテルは女性のお客様のご利用が特に多く
リニューアル前より“ヘアアイロンなどが客室あると嬉しい”と
アイディアを頂くことが多々ございましたので
客室にはヘアアイロンやナノケアシリーズのドライアー
また、貸出品にくるくるドライアーなど旅行に行く際に
荷物になるようなホテルにあると嬉しい備品を揃えさせていただきまいした。
また、箱根の醍醐味である温泉は客室のお風呂も源泉かけ流しでご用意させていただいておりますので
お好きな時間に箱根の大自然を感じながらご利用頂けることと存じます。
今回客室や温泉、お食事につきましても高評価をいただけ嬉しい限りでございます。

またの機会にリフレッシュをしにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
是非ともまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちいたしております。

箱根エレカーサホテル&スパ
多嶋菜摘

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施設から返信あり

b*r*p*yさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日で宿泊させて頂きました。他の方の評価にもありましたが、大体どこか不満(改善したらよいのに)を少なからず感じますが、こちらはその様な事が一切なくチェックインからチェックアウトまで本当に気持ちよく宿泊させて頂きました。特にイタリアンの夕食にはシェフの丁寧な料理が供され、一品一品本当に美味しく頂...

  • 宿泊日2019/02/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/02/13

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠にありがとうございます。
結婚ご記念日という特別な日のひとときを当ホテルでお過ごしいただけたこと大変光栄でございます。

おひとつおひとつご丁寧な感想をお聞かせくださり嬉しい限りでございます。
特にお料理を気に入っていただけたご様子でシェフもホッとしております。
シェフの手掛けるイタリアンのコース料理は四季折々で彩を変え
旬な食材を使用しておりますので、エレカーサのリピータのお客様の中でも
シェフのお料理を楽しみに来て下さるお客様も大変多くいらっしゃります。
リピータのお客様には前回とは違ったお食事をお楽しみいただけるように
心掛けメニューをお作りしておりますので
是非違った時期にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

次回お越し下さる際にも満点の評価を頂戴できますように
スタッフ一同日々精進してまいります。
またお会いできますことを楽しみにお待ちいたしております。

箱根エレカーサホテル&スパ
多嶋菜摘

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施設から返信あり

r*p*y*9*2さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/11/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚して37年。全く好みの違う夫婦。仕事、遊びで日本中旅行済みの主人。私は3回の旅行のみ。でも、ここに行きたいと言っても主人は全く無視。そんな中主人は重い病気になってしまいました。二人で思い出を作りたいと望んでも中々納得しません。こちらは子供から怒られて(?)最初はしぶしぶ来たんです。病気の後でどう...

  • 宿泊日2018/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2018/12/20

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

ご夫婦での思い出につながり、ご病気後という大事な時期にお越し下さり大変光栄でございます。
びっくりするくらい喜んでいただけたなんてお伝えいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。

今後も喜んでいただけるよう精進してまいります。
是非またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

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施設から返信あり

k*t*r*3*3*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/10/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

9月半ばの連休最終日に、初めて宿泊させて頂きました。
以前から泊ってみたいと思っていて、今回リニューアルオープンを機会に、すぐに
予約して宿泊いたしました。早めに到着し、空いている事もありスタッフの方が親切にホテル内を説明しながら案内してくださったり。急なお願いにもすぐに対処して頂けたりと、かなり充...

  • 宿泊日2018/09/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】お得に泊まる1泊2食付きプラン

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2018/11/06

この度は箱根エレカーサをご利用いただき誠にありがとうございました。

かなり充実されたとのことで大変うれしく思います。
お料理につきましてもお褒め頂きありがとうございました。シェフにもつたえました。とても喜んでおりした。

またご提案までいただき今後のご参考にさせていただきます。

今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

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施設から返信あり

h*s*i*4*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/08/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

場所が奥まっており分かりづらかったが、とてもきれいなホテルだった。ホテルの方々がとても気づかいがよく接客態度も気持ちよかった。大浴場、家族風呂共にきれいだった。特に家族風呂が広くて気持ちよかった。料理はとてもおいしく満足のいくものだった。ただ夕食の時間が6時からと8時からに決まっていたのでやや不自由...

  • 宿泊日2018/08/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】お得に泊まる1泊2食付きプラン

r*n*k*o*9*8さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2017/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スピードリピートでした。
・ dinner course は一流ホテルと比べても遜色ない:グレード六つ星!
折角「色、香、味」にこだわったシェフ渾身の作品をもう少し明るいLighting で頂けたら視覚的にもっと強い印象と感動を得られるのではないでしょうか。これだけがチョッピリ残念。
・スタッフ全員...

  • 宿泊日2017/03/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(《おひとり旅の女性限定!》お部屋で夕食・朝食もOK♪温泉で癒されよう【ひとり旅プラン】ツイン【禁煙】)

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2017/03/27

先日は当館へのご再訪を賜り誠にありがとうございました。一流ホテルとまで仰っていただき、スタッフ一同恐縮するばかりでございます。スタッフのサービスにつきまして、過分なお褒めのお言葉も頂戴いたしました。私共では型に嵌まったスタッフへの教育はしておらず、スタッフ一人一人の個性を大事にし、サービスに励んでおります。お客さまに教えていただけることが私共にとって一番の教育なのかもしれません。前回同様ご意見を頂戴いたしましたダイニングの照明の件でございますが、私共ではダイニングでのロマンチックな雰囲気造りをさせていただいております。しかしながらお客さまの様々なニーズに対応できますよう日々勉強をさせていただきます。これからお忙しくなるとのことでございましたが、また機会がございましたら当館へお立ち寄りくださいませ。この度は本当にありがとうございました。箱根エレカーサ ホテル&スパ 谷

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