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箱根エレカーサ ホテル&スパ

神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16地図

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456

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総合評価

4.73

06月22日00:39更新

163件

158人が満足と
評価しています。

161件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大晦日から元日にかけて利用させていただきました。クチコミ通りの素晴らしいホテルでした。料理は個人的にはちょうどいい味付けで、夕食のイタリア料理も、朝食の和食も大満足です。女性のスタッフの方の対応がとても感じが良くて、気持ちのいい滞在となりました。(お名前はわかりませんが、送迎に来てくださった方と、チ...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2020/01/11

miyumasa様



箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
お料理や接客につきましてお褒めの言葉を頂けて嬉しく思っております。

地元の新鮮野菜や相模湾の海の幸をメインに使用して夜はイタリアンにご朝食は和朝食もしくは洋朝食をお選び頂けるようにしております。 パスタやフォカッチャも手作りして皆様に喜んで頂けるようおつくりさせて頂いております。

いつでも皆様に快適に過ごしてもらえるようにしたいと考えて、日々努力と精進を心掛けレベルアップ出来るしていきたいと思います。

次回、エレカーサにおかえり頂く時にもゆったりとした時間を感じて、美味しい食事で愉しい一時に出来るよう頑張っていきます。

また、miyumasa様にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

ありがとうございました。


箱根エレカーサホテル&スパ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

元日に高齢の母と夫の3人でお世話になりました。
お正月にイタリアン。母が納得してくれるか心配でしたが、全く問題なく母も夫も大喜び。前菜もパスタも鮑もどれも素晴らしかったです。中でもお肉料理は絶品でした!普段あまり肉を食べない母が帰宅してからも、またあのお肉が食べたい!!と申しております。笑 お部屋は...

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2020/01/11

bitmama様


この度は数ある箱根のホテルの中からエレカーサを見つけてくださりありがとうございます。
また、このような素敵なコメントも頂けてとても嬉しく思っております。

箱根のホテルや旅館の多くが和食を中心としたお料理を提供されている中で、エレカーサはディナーをイタリアンでご用意をさせて頂いております。
お母様も含めご満足して頂けたようで安心致しました。メインディッシュは和牛フィレ肉をブロックのままじっくりとローストさせて頂いており、うまみを閉じ込め、中心部はとてもジューシーで柔らかく仕上がっております。

リクエスト頂きましたスイートルームの化粧室の洗面にハンドソープをご用意させて頂きました。
タオルのご用意などは収納スペース等の兼ね合いもあり、これから検討をさせて頂きます。

春の桜や新緑の季節の景色は冬場とはまた違う装いとなります、また、季節の変わる頃に箱根に遊びにいらしてください。
エレカーサにもおかえり頂ける日を楽しみにお待ちしております。

ありがとうございました。


箱根エレカーサホテル&スパ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

道に迷っていたところ、職員の方が寒いのに立って待っていて誘導してくれました。又、荷物も車のトランクから出して持っていってくれました。ウェルカムドリンクも丁寧に出して戴いて、色々聞いても親切に応えてくれました。温泉も貸し切りと大風呂が有り、タオルもバスタオルも沢山用意して有って、イチイチ部屋から持って...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2020/01/06

ムロキヨ様

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
国道よりホテルのある明星ヶ岳の山間に入ってくると分かりにくい曲がり角もあり申し訳ございません。
ホテル滞在中はゆったりとした時の流れを感じて頂きたく、チェックイン時もウエルカムドリンクやスィーツをお召し上がりいただきながら、ホテルのご利用を有意義な時間としてもらう為、最初に色々ご説明をさせて頂いております。

ホテル内のお風呂は全て源泉掛け流しの温泉をご用意しております。
静かなお時間を過ごせるよう客室がある棟と温泉などがあるスパーゾーンと渡り廊下を経て分かれてご用意をしていることもあり、少しでもお手間を省くようにと各アメニティーやタオルをご用意させて頂いております。

ご夕食のイタリアンディナーもご満足頂けたようで安心を致しました。
お食事は地元の食材を中心に相模湾の魚介類や小田原産や静岡県の三島産などのお野菜をふんだんに使用してメニュー構成をさせて頂いております。
今は冬の食材が中心ですが、今月末位より初春の食材の入荷があり、春めいたメニュー内容に移り変わっていきます。
また、季節の変わる頃にエレカーサに遊びにいらしてください。
お会い出来る日を楽しみにしております。

ありがとうございました。


箱根エレカーサホテル&スパ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/02

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

年末、一年の疲れを癒しにやはりこちらしかないと2ヶ月前から予約して伺いました。スタッフの皆様変わらず笑顔でご親切に暖かく迎えてくださり、温泉で癒され、ディナーは繊細かつ隅々まで神経の行き渡った相変わらず素晴らしいお料理、やはり帰ってきたなという安心感!お世話になりました。特に帰りのタクシーを予約し忘...

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2020/01/06

hariganekumi様


いつも箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
今回のご宿泊では不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフの体調管理もホテルの大事な一つでございます。今後、このようなことがないようシフトの調整など気を付けていきます。
また、お部屋にご用意しているタオルの不足も申し訳ございません、今回は完全に前回や前々回からの履歴確認のミスになります。 ご迷惑をお掛け致しました。

箱根という土地柄ですか、ホテルのチェックイン、チェックアウトに近い時間帯のタクシーがうまく手配が出来ず申し訳けありませんでした。
無事に駅でタクシーに乗車できたとの事とても安心を致しました。

日々、ご来館頂けますお客様の為に最善を尽くせるよう、スタッフみなでスキルアップを重ね、これからもがんばっていきます。
いつも暖かい励ましのお言葉を頂きましてありがとうございます。

また、エレカーサにおかえり頂ける日を楽しみにお待ちしております。

今回不快な思いをお掛けしてしまったことをお詫び申し上げます。
次回はより心安らぐお時間にさせて頂けるよう努めていきます。


ありがとうございました。


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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋、お食事、お風呂すべて満足でした。もちろんサービスも良かったです。しいて言うならば、お土産コーナーの品物の種類を増やしていただくと良いと思いました。シェフ特性のスィーツやパジャマなど、ホテルオリジナル商品も良いと思います。今、置いてあるお土産もセンスがありました。

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2020/01/02

akikom31様

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、素敵な投稿も頂きましてありがとうございます。

お部屋や風呂に関しましたは2018年にフルリニューアルをしたことで綺麗になり、皆様にお悦び頂けております。
一休.com様の口コミにおいても評価を頂けております、お食事もご満足を頂けたようで安心致しました。

お土産に関してですが、少しずつ商品を増やしており、現在40品程ご用意をしております。
オリジナル商品はエコバック、ボールペン、スプーンの3点となっております。

今後オリジナル商品も含めて検討を進めて参ります。

次回、akikom31様がエレカーサへおかえり頂く際に少しでも改善が進められた姿を見て頂けますよう
スタッフ一同、日々精進を進めていきます。

また、お会い出来る日を楽しみにしております。

ありがとうございました。


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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昔、母が祖母と泊まってとても良いホテルだと聞いて以来ずっと気になっていたホテルの1つで、今回夫と2人で仕事の疲れを癒そうと訪れましたが、大正解でした。
まず、ロケーション。急な細い坂道を登るので車で来る方は不安あるかもしれませんが、ホテルから見える絶景は素晴らしく、行く価値ありです!!私たちは急遽電...

  • 宿泊日2019/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今月の人気プラン50選】「HAKONEリゾートステイプラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/12/10

neco0101様

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
また、このような素敵なコメントを頂きましてスタッフ一同嬉しさと同時に元気の源とさせて頂いております。

箱根の大文字焼を行う明星ケ岳の高台に建ち、箱根の内輪山を一望でき、富士山も見渡すことが出来ます。
今年は天候不順もあり、富士山を望める日数が少なかったですが当日は見れて良かったです。
スタッフも毎日出勤していたマスが「今日は富士山が見える!」と必ずその話題が出ています。

お料理はシェフを中心に調理スタッフ皆で地場の食材を用い、手作りで一品一品作らせて頂いております。 ご満足頂けたようで安心いたしました。

昨年にリニューアルをさせて頂いた事もあり、施設、設備面も新しくなり使いやすくなったと皆様からもお言葉を頂けるようになりました。 
接客面につきましても過分なお言葉を頂きありがとうございます。このようなお言葉を心においてこれからも皆様に喜んで頂き、ご自宅にいるような「寛ぎの時」を過ごして頂けますよう心掛けていきます。

次回、neco0101様がエレカーサにおかえり頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


追伸
指輪のご連絡ありがとうございました。
本来であればこちらが先に気づきご連絡を差し上げなければいけませんでしたが、大切なリングが見つかり良かったです。
季節が変わる頃にまたお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。


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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今までオーベルジュには行きましたが、イタリアンの夕食は初めてなので少し不安でした。結果は大満足です。パスタとリゾットも食べやすく、お魚お肉も大変美味しかった。接客も丁寧ですが堅苦しくないものでした。同行した夫も、喜んでおりました。

  • 宿泊日2019/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/11/21

tnis1031様

この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊頂きありがとうございました。

お食事につきましてお褒めのお言葉を頂けまして嬉しく思うとともに
安心をさせて頂きました。
エレカーサはオープン以来ご夕食はイタリアンを提供させて頂いており、地元野菜や相模湾の魚介類をメインに使用しており皆様からも一定の評価を頂けております。
ご主人様もお悦び頂けたとの事で良かったです!

箱根は紅葉の盛りを迎えて、10月の台風被害も回復してきており、
観光シーズンになっております。

是非、季節の変わる頃にでも、エレカーサにおかえり頂けることをお待ち申し上げております。

tnis1031様にお会い出来る日を楽しみにしております。

ありがとうございました。


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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉の旅に出る時は、それぞれの目的があるのだと思います。
温泉でゆっくりする!おいしいものを頂く!観光を楽しむ!美肌になる!
ここのホテルは、おそらく全てを叶えてくれるホテルなのだと思います。

温泉も源泉かけ流しの加水のみ(お部屋の露天風呂も源泉かけ流し)温度も高いので、
貸し切り風呂や自由に入れ...

  • 宿泊日2019/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/11/13

おもてなしの達人様


箱根に数あるホテルの中、箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊を頂き、また、このような素敵なコメントも頂きましてありがとうございます。

エレカーサは毎分24Lの源泉を全浴槽に掛け流しでご用意していることもあり、温めの温度でゆったりと温まって頂けると身体の芯からポカポカと長時間温泉の効能を感じて頂けると思います。

昨年、リニューアルをしたことで館内も綺麗になり、過ごしやすい空間創りができ、女性スタッフを中心にアメニティーな備品なども全て新らしくさせて頂きました。

ホテルの"売り"の一つでもある、イタリアンのディナーはシェフを中心に調理スタッフが真心込めて、一つずつ手作りをさせて頂いております。
ご満足を頂けたようで何よりです。

高台に建つ絶景ホテルを満喫して頂けたようで良かったです。
このような施設の為、連泊をして頂ける方もとても多くいらっしゃいます、シェフも2日目のメニューなど気をつけるように心がけておりますので、次回も楽しみにしていてください。

お会い出来る日を楽しみして「おもてなしの達人様」のおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました。


Ps.
#がんばろう箱根
#負けるな箱根
#箱根エレカーサ
引き続き、箱根の応援よろしくお願い致します。
SNSでの応援もありがとうございました。


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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

少し奥まった場所にあり、とても静かで、リフレッシュしにきた私たちにとっては最高の雰囲気でした。スタッフの方々も親切丁寧でよかったです。
お料理も味はもちろんのこと、適度な量で大満足です。
是非また行きたいと思いました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/11/13

Miki-Ari様

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きありがとうございます。
また、このような素敵なコメントも頂けてスタッフ皆嬉しく思っております。

接客やお料理もご満足を頂けたようで安心致しました。
エレカーサは箱根大文字焼を行う明星が岳の一番の高台の奥地に建つ14部屋のみの小さなホテルです。
13歳未満のお子様もウエディング利用以外はご宿泊を制限させて頂いており、隠れ宿のような静かな大人のホテルです。
源泉掛け流し温泉を満喫しながら箱根の雄大な景色を楽しんで頂いております。

これから冬の食材が入り始めイタリアンのディナーも少しずつ季節の移り変わりを伴ってきます。
是非、また、時期が変わる頃にでもエレカーサへおかえり頂ける日をお待ちしております。

次回お会い出来る日を楽しみにしております。

ありがとうございました。

Ps.
#がんばろう箱根
#負けるな箱根
#箱根エレカーサ
※箱根の応援宜しくお願い致します。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10月5日にお世話になりました。お肉が駄目なお父さんに、魚料理を出してくれたり、朝食まで、お肉を外して料理を作って頂き本当に感謝してます。ありがとうございました。夕食は飾りつけも綺麗で、どの料理も美味しいく、お腹も、いっぱいになりました。今度は、娘も連れて行きたいと、思いました。スタッフの方も、対応...

  • 宿泊日2019/10/08
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお陰様でリニューアル1周年!感謝の気持ちを込めて【THANKS ステイプラン】(夕朝食付)

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/10/12

Hi53様

この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊を頂きましてありがとうございました。
お食事関しましても、このようなコメントを頂け安心でき、また、とても嬉しく思っております。
事前に食材アレルギーのご連絡を頂けていたことでお料理変更もスムーズにすることが出来ました。変更メニューもお召し上がり頂けたので良かったです。
お食事中もお料理の内容や箱根の事などいろいろお話しさせて頂き楽しい時間となりました!

次回、お嬢様も。。とのお言葉、ありがとうございます。
女性にとても人気のあるホテルでもありますので、きっとお嬢様も喜んで頂けると思いますので、次回のご来館をお待ちしております。

Hi53様のおかえりをスタッフ一同お待ち致しております。

ありがとうございました。


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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日頃の疲れを癒すため、家から行きやすい箱根で一人でゆったりできるホテルを探していたところ、こちらのホテルを見つけました。
エレカーサを予約する前は、眺めの良い芦ノ湖の老舗ホテルを予約していたのですが、天気が悪くなりそうだったことと、客室数が多く家族づれの方も利用していることが実は気になっていて、「一...

  • 宿泊日2019/10/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女性限定】箱根を大満喫ひとり旅プラン

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/10/12

K.Maria様


この度は箱根エレカーサホテル&スパへご宿泊並びにこのような素敵なコメントも頂けて嬉しく思っております。

昨年に半年間掛けてリニューアルをしたことで、お部屋もお風呂も一新することが出来ました。 
コンセプトでもある静かな場所でゆったりとしたお時間を過ごして頂き美味しい料理を
楽しんで頂きたいという時をホテルの滞在時に満喫して頂けたようで安心いたしました。
エステのスタッフへもコメント共有させて頂きました!

小さなホテルという事もあり少数のスタッフで営業をさせて頂いており、
クッキーやお茶菓子などもご来館頂ける方に少しずつになってしまいますが
心を込めて手作りさせて頂いております。

また、次にエレカーサへおかえり頂く時にも楽しみにしていてください。

K.Maria様にお会い出来る日を楽しみにしております。

ありがとうございました。


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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日はありがとうございました。

予定していた旅行が天候の都合でキャンセルになってしまい急遽予約させていただきました。
とても口コミが良かったので楽しみに向かわせていただきました。
スタッフさんの対応がとても素晴らしかったです。
お料理も朝晩共にとても豪華ですごく満足できました。
体調が悪くなったと...

  • 宿泊日2019/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/10/10

yrci様


この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、このような素敵なコメントまで頂きありがとうございます。

地元のお野菜や鮮魚を中心にイタリアンに仕上げさせて頂いているディナーやご朝食とご満足頂けたようで良かったです。


夜分に体調があまり優れなかったようでしたが、翌日の朝は顔色も少し良くなっていて、ご朝食も召し上がって頂けたので安心を致しました。

テラスの蜘蛛の巣の件大変申し訳ございませんでした。

また、機会がありましたら、違う季節の箱根にも遊びにいらしてください。
yrci様のおかえりをお待ちしております。


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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービスもお食事も最高でした。食事がどれもとても美味しくてほぼ完食してしまいましたが、もう少し量が少ないプランがあったらうれしいかも。また利用したいです。

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお陰様でリニューアル1周年!感謝の気持ちを込めて【THANKS ステイプラン】(夕朝食付)

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/09/21

真紀サン様


箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、口コミ投稿もして頂きましてありがとうございます。

サービス・お料理につきましてお褒めのお言葉も頂けて大変嬉しく思っております。
お食事に関してですが、各プランで内容や品数は変わりますが、コースとしてお出しさせて頂く量はほぼ一緒になります。
ご宿泊のお客様を中心に営業をさせて頂いていることもあり、皆様に「食事が物足りなかった」とならないように、レストラン営業だけの施設のディナーコースよりは少し多くなるように設定をさせて頂いております。

また利用したいというお言葉を頂けてありがとうございます。

真紀サン様のおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ありがとうございました。


箱根エレカーサホテル&スパ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/09/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵なホテルでした。
半露天風呂付きにしたので好きな時にゆっくり温泉に入れてリラックスすることができました。
お料理もとても美味しかったです。

  • 宿泊日2019/09/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女性限定】箱根を大満喫ひとり旅プラン

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/09/21

ち111222333様


この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
また、このような素敵なコメントを頂けて大変嬉しく思っております。

ホテルでのひと時をゆっくりとリラックスして頂けたようで安心いたしました。
お食事につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
シェフを中心に地元の厳選素材を使用して、一品一品手作りで仕上げさせて頂いております。

強羅温泉を豊富に供給して頂けておりますので、全てのお風呂を源泉掛け流しでご用意しております。
美容にも良い泉質も多く含んでおり、女性の皆様からご支持頂いております。

箱根は四季も楽しんで頂ける観光地です、季節が変わる頃に遊びにいらしてください。

ありがとうございました。


箱根エレカーサ ホテル&スパ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/17

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても満足できるホテルでした。
お部屋、お風呂、すべてとても綺麗。
お食事も最高に美味しい。サービスで冷蔵庫にビールとジュースが入っていたのも嬉しかったです。
バスタオルが大浴場、貸し切り風呂に置いてあるので、手ぶらで行けるのも良かったです。
ただ、箱根の繁華街から少し離れていることと、凄く細い急な...

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお陰様でリニューアル1周年!感謝の気持ちを込めて【THANKS ステイプラン】(夕朝食付)

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/09/21

シロジル様


この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。

ご指摘頂きましたように箱根外輪山の明星ヶ岳の高台に立地しているため、ホテルまでの道のりは急な上り坂や曲がり角などがあり、険しい道のりになってしまっています。私道をお借りしていることもあり、なかなか改善が出来ない状況でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

お食事に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
清掃も常に美観を保てるようにスタッフ皆で意識しております。

まだまだ、改善点等多くありますので、皆様からのお言葉を真摯に受け止め、快適に過ごせるホテルを目指していきます。

ありがとうございました。


箱根エレカーサ ホテル&スパ
冨永 茂

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情報提供元:一休.com

c*v*5*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/09/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

文句のつけようがありませんでした。完璧な接客から始まり、過去最高の夕食の内容となっており、たいへん充実した休日を過ごす事が出来ました。石造りの掛け流し露天風呂も大人2人で余裕あるサイズとなっており、満足度は高いです。
すでに、次回から何らかの記念日にはこちらを利用しようと計画を練っています。たいへん...

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】「HAKONEリゾートステイプラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/10/14

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

沢山のお褒めのお言葉と旅のご感想をお伺い出来
スタッフ一同大変嬉しく思います。
今回ご利用頂いた角部屋のスーペリアルームは
春には桜や新緑、秋には紅葉が客室半露天風呂からお楽しみいただけ
大変人気のある客室でございます。
源泉掛け流しということもあり箱根の醍醐味でもある
温泉を思う存分お楽しみ頂けたことと思います。

記念日やお誕生日、チャペルでのプロポーズ等
アニバーサリーでご利用下さる方も多く
お連れ様のサプライズのお手伝いも承っておりますので
ぜひまたのご利用お待ちしております。

箱根エレカーサホテル&スパ
多嶋 菜摘

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

車で行くと、日傘を差しながらわざわざ駐車場までお出迎えいただき、荷物を持ってくださいました。
チェックインの手続き前にウェルカムドリンクとクッキーをご馳走になり、お部屋まで案内していただきました。
夕飯の際は妊娠中の私に気を遣ってくださり、何も言わずともクッションを準備してくれました。とてもステキな...

  • 宿泊日2019/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日1日5部屋限定】「ゆったりステイ!ご褒美プラン」スタンダードプランより「1名様4000円お得」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/09/21

yooooshiko様


この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございました。
また、このような過分なお言葉大変嬉しく日々の仕事への活力をさせて頂いています。

お食事内容も少し変更をさせて頂き、美味しく召し上がって頂けたとの事安心を致しました。 事前にお伝え頂けたこともあり、ご懐妊中の制限されている食材などを変更出来て良かったです。
レストランからの景色もお楽しみ頂けたようで何よりです。

yooooshiko様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お身体の変化のある時期と存じます、くれぐれも体調にはご自愛くださいませ。

ありがとうございました。


箱根エレカーサ ホテル&スパ

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉も良く部屋も良く食事も非常に良かったです。
レストランから強羅の町なみが素晴らしく、また行きたいと思います。

  • 宿泊日2019/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/09/21

ツトムちゃん215様


箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、素敵なコメントも頂きありがとうございます。

強羅温泉を豊富に供給して頂けており、全部の浴槽に源泉掛け流しでご用意をしていることで温泉をお楽しみ頂けたようで良かったです。

ホテル内で一番良い場所にレストランがあり、箱根の内輪山を一望出来、真向かいの強羅地区から小涌谷方面のホテルなどの宿泊施設の明かりが夜景となり、絶好のロケーションになっております。

また、行きたい、とのお言葉大変嬉しく思っています。

次回もご満足頂けますよう、サービス・調理スタッフ共々努力を重ね、皆様に喜んで頂けるホテルとなれるようにしていきます。

ツトムちゃん215様のおかえりをお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


箱根エレカーサホテル&スパ

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

通りから細い山道を上がった静かでセンスの良いホテル。スタッフの方の気遣い、また貸し切りのお風呂も素晴らしくおかげさまでとてもリラックスした時間を過ごすことができました。全てほぼ満足でしたが、レストランがオープンなウェディングの宴会場であったためもう少しプライベートな席の配置にしていただけると更によか...

  • 宿泊日2019/08/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日1日5部屋限定】「ゆったりステイ!ご褒美プラン」スタンダードプランより「1名様4000円お得」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/09/21

sun_day様

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
豊富な源泉量を保ち各お風呂に源泉掛け流しで温泉を楽しんで頂いており、リラックスして頂けたようで安心を致しました。

レストランですが、ホテル内で一番景色の良い場所にあり、出来る限り多くのお客様にお食事をしながら夕景から夜景に移り変わる景色を楽しんで頂きたいこともあり、観葉植物や間仕切りを置かず営業をさせて頂いておりますが、このようなお言葉も頂きましたので、次回のリニューアル時の参考にさせて頂きます。

また、sun_day様がそれ以前にご来館を頂けるようであれば、景色はあまり楽しめませんが、一番奥に配置されたソファブースのお席のご案内も可能の為、お選び頂けると幸いに存じます。

まだまだ、至らぬところも多く、改善を進めながら営業をさせて頂きます。このような貴重なご意見を頂きありがとうございました。

季節の変わる頃にでも、是非、再訪をお待ち申し上げております。


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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/28

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

半露天風呂付きの部屋を利用しました。ホテルの雰囲気も周りの景色もとても落ち着いていてのんびりリフレッシュするには最高でした。
リニューアルして間もないこともあり施設はどこも綺麗だしスタッフの方の対応も丁寧で良かった。
朝食のデザートでフルーツの盛り合わせが出た時に何気無く相方にどれが一番好きなフルー...

  • 宿泊日2019/08/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日1日5部屋限定】「ゆったりステイ!ご褒美プラン」スタンダードプランより「1名様4000円お得」

箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答

返信日:2019/09/08

Makokoさん様

この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、コメントの投稿も頂きましてありがとうございます。

フルーツの盛合せの件、大変失礼致しました。当日も担当した調理人を含め調理スタッフ全員とミーティングをして、今後このようなことの無いように気をつけるように致します。

豊富な源泉量を保ち掛け流し温泉で皆様に楽しんで頂けており、お部屋のお風呂からは中庭や強羅方面の景色も見渡すことが出来てリフレッシュして頂けたようで安心致しました。

お土産物に関しましては検討を続けさせて頂きます。お客様からのリクエストがあり、約半年前より販売を開始させて頂きました。 その間商品の見直し等もしてきましたので、これからもお言葉を参考にしつつ少しずつ改善を進めさせて頂きます。

これからもこのように頂く貴重なお言葉を参考にして、時間を忘れて過ごして頂けるような施設にしていきます。

また、Makokoさん様にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

ありがとうございました。


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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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