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箱根エレカーサ ホテル&スパの口コミ

箱根エレカーサ ホテル&スパ

神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16 地図

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総合評価

4.80

07月03日00:35更新

122件

119人が満足と
評価しています。

122件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    非常事態宣言明け、初めての旅行がこちらで本当に良かったです。コンパクトながらすべてが「ちょうどいい」。食事もお部屋もお風呂も、もちろんサービス・心配りにも、すべてに癒されました。ありがとう。
    そんな中でひとつだけ言うなら、お箸。ナイフフォークに合わせたまさにシルバーなお箸は重くて、取り扱いに手間取り...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 2位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とにかく、お料理がとても美味しい。素材の味を引き出す事に注力していて、その新鮮さと取り扱い方、味のレベルの高さを感じました。この料理のレベルでお値段が比較的お安いのは、大浴場の施設が最低限だからかな?と思いました。もちろん大浴場もとても綺麗だし、清潔だし、窓から見える景色も素晴らしかったのですが、温...

    宿泊日
    2020/06/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ais********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂が付いているお部屋に宿泊させていただきました。掛け流しのお風呂はとても気持ち良くてホテル内も綺麗です。コロナの影響で大浴場は使用できなかったのは少し残念ですが、お部屋と別に貸し切りのお風呂を利用できたので満足です。夕食朝食ともに充実したコースでとても美味しい!食事場所の景色もよく朝食のデザート...

    宿泊日
    2020/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事が大変美味しく、大満足でした。シニアにはもう少し量が少なくてもいいかな。
    スタッフの対応もフレンドリーできればここちよかったし、部屋の掛け流し露天風呂もよかったです。
    あえて言えば、タオルの肌触りがイマイチでした。

    宿泊日
    2020/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tor********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    宿泊客が私達1組しかいないという状況でも開館して頂き、温かくお迎え頂いたことに感謝致します。

    お食事は評判通り前菜の段階からとても美味しく、その上フォカッチャが抜群に美味しかったのでついつい食べ過ぎてしまい、メインのお肉に辿り着く前にお腹が一杯になってしまい、完食出来なかったのがとても心残り&シェフ...

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/05/17

    先日は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。

    イタリアンのご夕食もご朝食もご満足を頂けたようで何よりです。 
    客室内のお風呂は源泉掛け流し温泉でご用意をさせて頂いており、お客様のお好みの温度調節が出来るようにさせて頂いておりますが、ご説明不足で申し訳ございません。

    また、洗面所や床のタイル張りについての貴重なご意見を頂きましたので、次回のリニューアル時の参考にさせて頂きます。

    また、ご来館頂けるという嬉しいお言葉も頂けましたので、次回もくつろぎのお時間と美味しいお料理を愉しんで頂けるよう、スタッフ一同日々レベルアップ出来るよう切磋琢磨していきます。

    次回、お会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

    ありがとうございました

    箱根エレカーサ ホテル&スパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    お部屋は半露天風呂付に宿泊しました。
    温泉は掛け流しで湯質も柔らかく、
    お部屋からの景色も大変気持ち良くて
    何度も入って楽しみました。

    オーガニックのシャンプー等、アメニティにもこだわりが感じられて使用感もとても良かったです。

    食事も美味しく、味も上品で言うことありません。...

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/30

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

    客室のお風呂も源泉かけ流しの温泉でご用意をしており
    半露天風呂ということもあり大自然に囲まれておりますので
    森林浴をしながら客室で温泉を存分にお楽しみいただけます。
    また季節により春には桜見・秋には紅葉・冬は雪見をしながら
    温泉が入れる時期もございます。

    季節により全く異なる景色・お料理をお楽しみいただけることと
    思いますので是非違った時期にご利用いただけますと幸いでございます。

    “マウス25”様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

    箱根エレカーサホテル&スパ
    多嶋 菜摘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて完璧でした。今回、記念日で利用させていただいたのですが、スタッフさんも素晴らしかったです。ケーキをサプライズでお願いしていて、夕食後に部屋に運んできて欲しいという要望にもお応えしてもらいました。部屋で撮影してくれたり、お見送りの際にも記念日撮影しますか?との声をかけてくださったり、おもて...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    21時までチェックインOK! 源泉掛け流し温泉を愉しむ「一泊朝食付プラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/30

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。
    お連れ様との特別な記念日をエレカーサでお過ごしいただけ大変光栄でございます。

    お二人がエレカーサでお過ごしになった思い出が
    形に残るようお写真のお声をかけさせていただいております。
    写真を見返したときにお二人の思い出とエレカーサのことを
    思い出していただけましたら大変嬉しく思います。

    お食事も温泉地では珍しいイタリアンのコース料理でご用意をしており
    地産地消にこだわったご夕食は口コミ評価でもご好評頂いておりますので
    是非次回ご利用の際はご夕食もお楽しみいただけましたら幸いでございます。

    “りーさんんん”様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    箱根エレカーサホテル&スパ
    多嶋 菜摘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場に行こうと思いましたが、結局半露天風呂付きの部屋にずっと引きこもっていました(笑)
    夫婦でエステも利用し、仕事の疲れが癒されました。食事も上品なイタリアンでどれもおいしく、大満足でした。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/30

    この度は数あるホテルの中から箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

    大満足とのご感想を伺えスタッフ一同ホッと致しました。

    客室の半露天風呂も全部屋源泉かけ流しの温泉でご用意をしておりますので
    ごゆっくりと疲れを癒していただけたようで何よりでございました。

    また今回ご利用いただきました人気のスーペリアルームは目の前にの木があり
    東京・横浜に比べて1週間近く満開の時期が遅いため
    これからの4月は温泉に入りながら桜を愛でるとても良い時期となります。
    春は桜、初夏の新緑、秋の紅葉、冬の雪景色と
    四季折々でダイニングやお部屋からの景色が変わってまいりますので
    ぜひ時期を変えてご利用いただけましたら大変嬉しく思います。

    箱根エレカーサホテル&スパ
    多嶋 菜摘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウェルカムドリンクのシェフ手作りクッキーも美味しく食事の期待大。
    期待通り夕食最高。付け合せの野菜も美味しく素材の良さがわかります。
    全て美味。グリルステーキも飲み込むのが勿体無いくらいに美味しすぎ。
    スタッフの対応も言うことなしでお部屋の半露天風呂も源泉なので大満足でした。
    また伺います。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅特集】女性限定!箱根を大満喫「ひとり旅プラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/30

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

    お食事や温泉を思う存分お楽しみいただけたご感想を伺えホッと致しました。
    特にご夕食のイタリアンのコース料理には
    季節の変わり目ということもあり旬な食材も沢山届いておりましたので
    お食事の中でも春を感じていただけたのではないでしょうか。

    四季折々で食材やダイニングからの景色も異なりますので
    違う時期にお越しいただけますしたら幸いでございます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    箱根エレカーサホテル&スパ
    多嶋 菜摘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、お部屋、ビューバス共に最高でした。
    ゆっくりと出来、最高の保養が出来ました。
    ただ、お料理の量が私達シニアには多過ぎたきがします。(素材、お味は申し分ありませんでした)また、女性のスタッフさんは料理の説明を細かくしてくれましたが、男性の方は声あまり説明してくれず、更には声も小さく何を言っているの...

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】夕食口コミ4.87 グレードアップディナー!シェフ渾身のディナー&朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な時間を過ごすことができました。
    部屋はスタイリッシュでcosy, アメニティも十分で、フリーのドリンクも嬉しかったです。
    温泉は貸切と大浴場とあり、いずれもゆっくり使わせて頂き満喫しました。
    マッサージの方の技術も高く、次回はアロママッサージをお願いしたいと思います。
    食事は彩り鮮やかで食材にも大...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅特集】女性限定!箱根を大満喫「ひとり旅プラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/29

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。
    ごゆっくりとご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え大変嬉しく思います。

    またNAYUTA SPAもご利用ください誠に有難うございます。
    もみほぐしのコースの他にもアロマオイルを使用したボディのコース
    フェイシャルのコースまた期間限定のコースなどをご用意しております。
    気になる箇所お疲れの箇所をヒヤリングの上施術しておりますので
    ぜひ次回お越しの際もご利用いただけましたら幸いでございます。

    箱根は東京や横浜から1週間近く遅れて桜の見ごろとなり
    5月は新緑、6月は紫陽花と四季折々で景色をお楽しみいただけますので
    ぜひ違う時期にお越しいただけます幸いでございます。

    またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    箱根エレカーサホテル&スパ
    多嶋 菜摘

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    日頃の疲れを癒しに温泉とお食事を目的に利用させて頂きました。強羅駅とホテル間の送迎の車は革張りのシートで私達のみでゆっくり座れました。源泉掛け流しの温泉は肌がすべすべになり何回でも入りたい位でした。浴室施設に通ずる通路は檜なので癒し効果がありますし、シャンプーリンスも上質でした。
    夕食も期待通りで美...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/16

    グリーン.グリーン様

    箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、口コミ投稿もして頂きありがとうございます。
    源泉掛け流し温泉やお食事につきましてご満足を頂けた用で安心を致しました。

    今現在はドルチェも手作りで冷凍等の作り置きもせず、毎日仕込んでいることもあり、その日のメニューとなっております。数種類からの選択制との事、今後の参考にさせて頂きます。

    貴重なご意見を頂きありがとうございました。
    少しずつにはなりますが、改善を続けてより快適に過ごして頂けるような施設にしていきます。

    箱根エレカーサ ホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/02/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    主人の誕生日で利用しました。建物自体は少し古さを感じ、到着時に少し不安になりましたが、お部屋はリノベされており、非常に快適でした。広い露天風呂から眺める景色も気持ちよく、源泉掛け流しなのも嬉しかったです。ベッドも寝心地がよく、よく眠れました。
    もう少しレストランの接客を丁寧に、あとはお食事は素材その...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/16

    きら・きらり様

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
    お食事や接客につきましてご満足を頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
    食材に関しましては小田原早川漁港で水揚げされた魚介類、お野菜は小田原・西湘エリアの地場産のもの、その他はイタリアから仕入れをした食材や調味料を中心にイタリアンのディナーに仕上げさせて頂いております。
    ご朝食のしゃぶしゃぶ用のゴマダレですが、自家製のゴマダレ・ポン酢・出汁を合わせておつくりをしています。お召し上がり時にしゃぶしゃぶのお出汁も合わせてお味を調整出来るように少し強めに味をつけております、また、使用しているお醤油は既製品になります、いろいろとお口に合わなかったとの事とても残念です。 内容に関しましてシェフにも伝えさせて頂き今後の参考にさせて頂きます。
    接客関しましては旅館の仲居さんのように全て同じスタッフが接客が出来ず、申し訳ございませんでした。今後も全スタッフのレベルアップが出来るように努めて参ります。

    次回、きら・きらり様がご来館頂ける時までに少しでも改善できるようスタッフ一同努力をしていきます。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客、対応がとても丁寧でした。
    お風呂、お部屋からの景色が素晴らしいです。
    何よりこちらは素晴らしく美味しい食事が楽しめます。フルコースディナーで品数多くボリュームもある為、量も満足できます。
    無料貸し切り風呂が2つあり、1つは予約制ですがもうひとつは空いていれば、自由に入れます。わりと空いていて、私は...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅特集】女性限定!箱根を大満喫「ひとり旅プラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/09

    トリニティサロン経営様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊頂きましてありがとうございます。

    食事や接客につきましてご満足頂けたようで安心致しました。
    今回のご宿泊プランのディナーはフルコースでご用意している「スタンダードコース」になり、
    ボリュームもあり、一番人気のコースとなっております。
    当日に仕入れた食材をもとに、日々シェフがメニューを考えていて
    新鮮な地元食材をイタリアンに仕上げて提供をさせて頂いております。

    お風呂は全て源泉掛け流しの温泉でご用意しています。貸切の出来るプライベートバスは2部屋あり、専用のウッドデッキテラスを併設して半露天風呂としてご利用を頂いております。

    大浴場は内風呂にはありますが、強羅エリアを一望できる場所にあり箱根の大自然や夜景を望み温泉を愉しんで頂けるようにしております。

    館内着の羽織りという貴重なご意見を頂きありがとうございます。
    次期の参考にさせて頂きます。

    緑多い春から夏や秋の紅葉など季節の変わる頃にまたエレカーサへおかえり頂ける日をお待ち申し上げております

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sug********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リニューアルしたと伺い、今回は夫と宿泊させていただきました。当日はたまたまバレンタインデーで、夫と結婚20周年の記念で 久しぶりに二人でゆっくり、温泉と美味しい食事で大満足でした。前回女子旅のときと変わらずの素晴らしいサービスと、お部屋、大浴場等のリニューアルは最高です。夫も次の記念日もエスカーサにき...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/08

    いつも箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。

    また、このような素敵なコメントも頂けてスタッフ一同嬉しく思っております。
    皆様に少しでも快適に過ごして頂かすようにと半年間掛けての、大規模改修で全館をリニューアルを致しました。

    エレカーサのお時間を有意義に過ごして頂けたようで安心致しました。

    是非、また、季節の変わる頃にでもおかえりください。
    次回、お会い出来る日楽しみにしております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コスパ最高です。夕食はもちろんですが、朝食が豪華で良かったです。

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/03/05

    どんくり様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きありがとございます。
    今回ご利用頂けましたプランが一休.com様と連携して販売をさせて頂いております「リゾートプラン」となり、大変お得でいろいろな特典も満載となっております。

    ご夕食やご朝食もご満足頂けたようで安心致しました。

    四季折々が楽しめる箱根で美味しい料理を味わいに来てください。
    また、お会い出来るを楽しみにしております。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    従業員の方々の気配りが素晴らしかったです。
    冷蔵庫のフリードリンクは質も量も充分すぎるくらいでした。
    男性用大浴場は眺望も広さも女性用より劣るらしいので、朝だけでも入れ替えてもらいたかったです。
    シャワーブースのみの部屋は貸切風呂の当日予約が可能でした。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/02/14

    konsky様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊頂き、また、このような素敵なコメントも頂きありがとうございます。

    今回ご利用頂きました新春用のプランはチェックイン後のお部屋でゆったりと過ごして頂きたく、お部屋内のドリンクを充実させて、アルコール・ノンアルコールとご用意をさせて頂いております。

    女性用・男性用のお風呂の他、貸切が出来るプライベートバスをご用意しております。
    お部屋がシャワーブースタイプのお客様にはご予約専用の貸切風呂の45分間利用を1回無料サービスを特典にさせて頂いておりリラックスして源泉掛け流し温泉を愉しんで頂いております。

    男性と女性の利用比率もあり、現在はお風呂の入れ替えは行っていませんが、貴重なご意見として承らせて頂きます。

    大自然に囲まれた風光明媚な施設になりますので、是非、また季節の変わる頃にでもエレカーサにおかえり頂けることをお待ち申し上げております。

    ありがとうございました。



    箱根エレカーサ ホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はありがとうございました。 エレカーサさんを選んだ理由は、現在安定期に入り、今のうちに旅行に行きたかったのと、イタリアンでお腹いっぱいになり、温泉にゆっくり浸かり、良いベッドで眠りにつけるところがあればと探していた時に見つけたので、この日をずっと楽しみにしていました。事前に妊娠中と伝えていたとこ...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】「HAKONEリゾートステイプラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/02/12

    コロマロン様

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
    また、このような素敵なコメントも頂けて大変嬉しく思っております。

    ご懐妊中とのことを事前にお知らせ頂けたことで何点かのお料理も変更が出来て、お食事もご満足を頂けたようで安心を致しました。

    エレカーサはお子様のご宿泊をお断りしていることもあり、ご出産前にお泊りに来て頂けるお客様も多くいらっしゃいます。館内を清潔に保つ事、お部屋や廊下ロビーなどに空気清浄機の設置やウィルス対策用の加湿などを出来る範囲にはなりますが心掛けております。

    ご来館頂ける皆様に喜んで頂けるようこれからも日々改善を進め、お客様から頂くお言葉を励みにがんばっていきます。

    ありがとうございました。


    追伸
    寒い時期になりますので、お身体にはくれぐれもご自愛ください。
    元気な赤ちゃんの誕生、楽しみにしております。
    落ち着いた頃にでもエレカーサにおかえり頂く日を楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cap********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    母と一緒に宿泊致しました。食事に関して、苦手な食材等細かく対応頂き本当に嬉しかったです。箱根で洋食は初めてだったのですが、何れも美味しく大変満足しました。お一人で宿泊されている方も、食事の場所等配慮されており、機会があれば一人でも宿泊したいです。大変寛げました。口コミ通り、本当に良いホテルです。あり...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】スタンダードプランをお得に利用!イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/02/01

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
    部屋数も14部屋の小さなホテルとなり、一組一組のお客様にゆったりとした時を過ごして頂けるよう心掛けさせて頂いております。
    また、お料理もご満足頂けたようで安心を致しました。
    事前にお食事内容につきましてお話しをさせて頂く事が出来ましたので、出来る限りの対応をさせて頂き、お召し上がり頂けたことを嬉しく思っております。

    当ホテルは特に女性のお客様よりご支持を頂いており、一人旅も多くご利用頂けております。
    皆様に口コミも含めご評価頂けるよう、今後もスタッフ一同スキルアップ出来るよう努めて参ります。

    また、エレカーサにおかえり頂ける日を楽しみにお待ちしております。
    ありがとうございました。


    箱根エレカーサ ホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変素敵なお部屋で、お風呂が豪華でした。
    神経痛の母の足の痛みも温泉とエステで良くなり、次の日箱根の散歩を楽に楽しむことができました。
    しかも温泉とエステの効果で爆睡してしまいました。
    食事はとても工夫を凝らしていて美味しいのですが、ごめんなさい多すぎて残してしまいました。
    スタッフの人たちの笑顔も素敵...

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2020/01/18

    122345678910様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊頂きましてありがとうございます。
    また、このような素敵なコメントも頂けて大変嬉しく思っております。
    お部屋にあるお風呂も源泉掛け流し温泉でご用意していることもあり、エステのご利用と併せて、お母様の御御足も快適になられたようで良かったです。

    お食事に関しましてはお客様皆様へと考えてメニュー構成をしていることもあり、量が多かったようですね。次回は少し減らしてお作りすることも可能ですので、当日のお腹の具合で何なりとお申し付けください。

    また、季節が変わる頃にでも、温泉やお料理を楽しみに来てください。
    122345678910様のエレカーサへのおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサホテル&スパ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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