Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 小田原・箱根・湯河原 > 強羅・小涌谷 > 

箱根エレカーサ ホテル&スパの口コミ

箱根エレカーサ ホテル&スパ

神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16 地図

お気に入り

245

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.78

12月07日01:06更新

94件

91人が満足と
評価しています。

93件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/06/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    クチコミを頼りに宿泊しました。
    しかし、ホテルに着いて早々男性のスタッフの方にゲンナリ。チェックインをしたBARでは他のスタッフと談笑。

    「記念日なのに何で?なんだろう?」という会話が丸聞こえでした。サプライズでケーキをお願いしていた身としては、記念日プランも内緒でしたので冷や冷や。
    談笑を横目に部屋の案内...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大切な記念日を演出する…】アニバーサリープラン

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/06/27

    箱根 様

    この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊を頂きましてありがとうございます。

    大事な記念日にご利用頂いたにも関わらず、不快な思いを続けてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご案内を担当させて頂きましたスタッフはもちろんのこと、接客・調理スタッフみんなで「ご案内、チェックインのオペレーション」を確認させて頂きました。
    一つ一つ見直しをして改善を進め、スタッフのレベルアップが出来るように致します。

    次回のチャンスが頂けますようであれば、ご期待に添えるように頑張らせて頂きたいと思います。

    このような貴重な投稿を頂きありがとうございました。


    箱根エレカーサ ホテル&スパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/25
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1


    もし宿泊を考えてる方がいたらシャワーブースの部屋は絶対おすすめしません。
    男性の方の大浴場は広くもなく景色が楽しめるわけでもなく侘しいところだったそうです。
    冷蔵庫の飲み物は無料ですが、どこの国?っていうビールとジュースとお水でした。
    夕飯は18時に決められて、量はしっかり味も美味しいと思ったのですが・・...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/04/15

    かのんとまれ様
    先日は箱根エレカーサをご利用頂きましてありがとうございました。
    男性用の浴場は4〜6名様程のご利用の広さとなっており、ご利用頂いた当日はお陰様で満室となっており、男性のお客様が11名様ご宿泊していたこともあり、お風呂場が混雑をしてしまったようで申し訳ございませんでした。
    当ホテルは男性用・女性用浴場の他に当日ご利用もして頂きました貸切利用が出来るプライベートバスを2部屋ご用意しております。ご宿泊を頂きましたシャワーブースタイプのツインルームには、ご宿泊特典として、予約制の1部屋のプライベートバスを45分間、貸切利用できるようにさせて頂いております、また、もう1部屋のプライベートバスは自由解放をさせて頂いており皆様にご利用して頂いております。
    冷蔵庫内のサービスドリンクはイタリアの「ビール2種」と「ジュース2種」をご用意しています。レストランでお食事の時に「かのんとまれ様」が「普段はワインなどあまり飲むことはないのですが、こういう雰囲気なのでたまには飲んでみようと思います」とおっしゃって頂いたようにお部屋内でも非日常を少しでも感じて頂きたく、お飲み物を選定させて頂いておりますが、ご説明が不足をしていたと痛感しております。
    ディナーのリゾットの塩気が強かったとの貴重なご意見ありがとうございます、すぐにシェフには伝えさせて頂いております。リゾットは全てのお客様分を一緒に炊き上げをさせて頂いておりますので、次回、ご利用を頂く際は「かのんとまれ様」分は別に炊き上げをさせて頂くようにいたします。レストランはホテルご宿泊者様以外にも一般営業もさせて頂いていることもあり、レストラン内の服装についてはお客様自身のお召し物でお願いをしております。
    自動販売機の設置場所については14室の小さなホテルですので各階に設置することが出来ず、温泉のある1階に自動販売機を設置させて頂いております。
    設備的にも「かのんとまれ様」のご期待に添えるようなホテルではなく申し訳ありません、今後、ホテルの増改築を行う機会に参考にさせて頂きます。
    この度は口コミの投稿を頂きありがとうございました。

    箱根エレカーサ ホテル&スパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/15
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めて宿泊いたしました。口コミ評価がとても高かったので期待していたのですが、サービスに関しては、少々がっかりでした。「食事は18時半から一斉に始まるので遅れないようにお越し下さい」と言われたのは初めてで、少々びっくりしましたが、5分前に行っても、ダイニングは開いておらず、待たされるということにもまた...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食がすばらしかったです。一皿ごとメインの食材は吟味されたものがたっぷりと供せられ、食べ応え十分でした。お腹をすかせてしっかりと頂きたい食事です。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/07/18

    こりかこ様

    箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございました。
    ご夕食につきまして過分なお言葉感謝しております。
    シェフを中心に地元厳選素材にこだわり、一品一品手作りでおつくりさせて頂いております。また、当日のメニューではコースの締めのリゾットで量を3種類からお選び頂き、ご満足頂けたようで安心いたしました。

    ゆっくりと過ごして頂けるホテルとしてこれからもお料理・サービスと日々改善を進めて、次回、エレカーサへお帰り頂いた時もご満足頂けるように努めてまいります。

    この度は箱根エレカーサをお選び頂きましてありがとうございました。
    また、お会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/10
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理が抜群に美味しいと感動をしていました。
    フランスから日本での公演のために来日したドクターご夫妻とご友人の予約。
    お出迎えのやり取りとチェックインの夕食時間のやり取り以外は本当に素晴らしく
    とにかく連日のお料理の美味しさに感動をしていました。
    フランスからのゲストなど詳細を伝えた電話での対応してく...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2泊3日でお世話になりました。丁寧なサービスに、美味しい料理、そしてなんといっても客室露天風呂には大満足。また行きたい一軒となりました。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/03/28

    この度は二日間ご宿泊頂き有難うございました。ご満足いただき誠に有難うございました。今後もサービス向上を図ってまいります。貴重なご意見有難うございました。又のご来館お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リニューアル直後ということもあり、清潔で、気持ちよく利用できました。
    大人のカップルの利用が多く、宮城野でも最上部に位置していること、などから室内では静かに過ごせました。

    ■客室/ベッドは大きめで固め、寝心地がよかった。 箱根山の眺望もよい。 コーヒーメーカの設置スペースが狭く、使用方法がわかりにくい...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング6位】「エレカーサステイプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/11/07

    この度は箱根エレカーサをご利用いただき誠にありがとうございました。

    様々な観点からの具体的なご感想を伝えていただき光栄でございます。とても参考になります。
    食事に関しましては今後バリエーションが増えるようしていければと考えております。
    客室のご感想ももっと工夫をしていきさらにアテンド面を充実させていく所存でございます。

    ご満足いただける施設にしていきたいと思っております。

    今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話様でした。3人で電車を使い行きましたが、ハード面や食事では満足ですが、接客・サービスでは画一的で接客態度は真心を感じられませんでした。送迎についても同様です。

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念10大特典付き!【スペシャルプラン】

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2018/10/25

    この度は箱根エレカーサをご利用いただきありがとうございました。

    ハード面やお食事をご満足いただけたとのことで嬉しく思います。

    また接客サービス面がまだまだ至らないとの事でご利用の際は大変申し訳ございませんでした。今後はご指摘いただいたことを踏まえさらに精進し改めていく所存でございます。

    これからも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    またお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*w*d*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族4員で和室を利用しました。
    料理(夕・朝)、スタッフのサービスは一流。規模が小さい分、落ち着いてゆっくり過ごせたと思います。
    夏休みの週末、箱根であることを考慮すると値段もリーズナブルでした。

    唯一気になった事:
    中庭の手入れが不十分?(障子を開けた際に少し気になりました。1階の部屋だったので。)

    宿泊日
    2017/07/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆★夏セール★☆【口コミ投稿でおひとり2000円オフ♪】☆スタンダード☆【エレカーサステイプラン】)

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2017/08/05

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。ご家族さま皆さまで夏休みを満喫していただけましたご様子を伺え何よりでございました。私共への過分なお褒めのお言葉も大変恐縮でございます。しかしながら、お部屋から見える庭の手入れが行き届いておりませんでした様で、大変お見苦しい所をお見せしてしまい申し訳ございませんでした。自然に囲まておりますので、定期的な手入れはさせていただいておりますが、どうしても雑草が伸びてしまうこともございます。この件に関しまして早急に対応させていただきたいと存じます。まだまだ至らぬ点は多々ございますが、今後とも当館をどうぞよろしくお願いいたします。この度は本当にありがとうございました。箱根エレカーサ ホテル&スパ 谷清和

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今までオーベルジュには行きましたが、イタリアンの夕食は初めてなので少し不安でした。結果は大満足です。パスタとリゾットも食べやすく、お魚お肉も大変美味しかった。接客も丁寧ですが堅苦しくないものでした。同行した夫も、喜んでおりました。

    宿泊日
    2019/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/11/21

    tnis1031様

    この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊頂きありがとうございました。

    お食事につきましてお褒めのお言葉を頂けまして嬉しく思うとともに
    安心をさせて頂きました。
    エレカーサはオープン以来ご夕食はイタリアンを提供させて頂いており、地元野菜や相模湾の魚介類をメインに使用しており皆様からも一定の評価を頂けております。
    ご主人様もお悦び頂けたとの事で良かったです!

    箱根は紅葉の盛りを迎えて、10月の台風被害も回復してきており、
    観光シーズンになっております。

    是非、季節の変わる頃にでも、エレカーサにおかえり頂けることをお待ち申し上げております。

    tnis1031様にお会い出来る日を楽しみにしております。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサ ホテル&スパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉の旅に出る時は、それぞれの目的があるのだと思います。
    温泉でゆっくりする!おいしいものを頂く!観光を楽しむ!美肌になる!
    ここのホテルは、おそらく全てを叶えてくれるホテルなのだと思います。

    温泉も源泉かけ流しの加水のみ(お部屋の露天風呂も源泉かけ流し)温度も高いので、
    貸し切り風呂や自由に入れる貸...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/11/13

    おもてなしの達人様


    箱根に数あるホテルの中、箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊を頂き、また、このような素敵なコメントも頂きましてありがとうございます。

    エレカーサは毎分24Lの源泉を全浴槽に掛け流しでご用意していることもあり、温めの温度でゆったりと温まって頂けると身体の芯からポカポカと長時間温泉の効能を感じて頂けると思います。

    昨年、リニューアルをしたことで館内も綺麗になり、過ごしやすい空間創りができ、女性スタッフを中心にアメニティーな備品なども全て新らしくさせて頂きました。

    ホテルの"売り"の一つでもある、イタリアンのディナーはシェフを中心に調理スタッフが真心込めて、一つずつ手作りをさせて頂いております。
    ご満足を頂けたようで何よりです。

    高台に建つ絶景ホテルを満喫して頂けたようで良かったです。
    このような施設の為、連泊をして頂ける方もとても多くいらっしゃいます、シェフも2日目のメニューなど気をつけるように心がけておりますので、次回も楽しみにしていてください。

    お会い出来る日を楽しみして「おもてなしの達人様」のおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ありがとうございました。


    Ps.
    #がんばろう箱根
    #負けるな箱根
    #箱根エレカーサ
    引き続き、箱根の応援よろしくお願い致します。
    SNSでの応援もありがとうございました。


    箱根エレカーサホテル&スパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少し奥まった場所にあり、とても静かで、リフレッシュしにきた私たちにとっては最高の雰囲気でした。スタッフの方々も親切丁寧でよかったです。
    お料理も味はもちろんのこと、適度な量で大満足です。
    是非また行きたいと思いました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/11/13

    Miki-Ari様

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きありがとうございます。
    また、このような素敵なコメントも頂けてスタッフ皆嬉しく思っております。

    接客やお料理もご満足を頂けたようで安心致しました。
    エレカーサは箱根大文字焼を行う明星が岳の一番の高台の奥地に建つ14部屋のみの小さなホテルです。
    13歳未満のお子様もウエディング利用以外はご宿泊を制限させて頂いており、隠れ宿のような静かな大人のホテルです。
    源泉掛け流し温泉を満喫しながら箱根の雄大な景色を楽しんで頂いております。

    これから冬の食材が入り始めイタリアンのディナーも少しずつ季節の移り変わりを伴ってきます。
    是非、また、時期が変わる頃にでもエレカーサへおかえり頂ける日をお待ちしております。

    次回お会い出来る日を楽しみにしております。

    ありがとうございました。

    Ps.
    #がんばろう箱根
    #負けるな箱根
    #箱根エレカーサ
    ※箱根の応援宜しくお願い致します。

    箱根エレカーサ ホテル&スパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10月5日にお世話になりました。お肉が駄目なお父さんに、魚料理を出してくれたり、朝食まで、お肉を外して料理を作って頂き本当に感謝してます。ありがとうございました。夕食は飾りつけも綺麗で、どの料理も美味しいく、お腹も、いっぱいになりました。今度は、娘も連れて行きたいと、思いました。スタッフの方も、対応が...

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お陰様でリニューアル1周年!感謝の気持ちを込めて【THANKS ステイプラン】(夕朝食付)

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/10/12

    Hi53様

    この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊を頂きましてありがとうございました。
    お食事関しましても、このようなコメントを頂け安心でき、また、とても嬉しく思っております。
    事前に食材アレルギーのご連絡を頂けていたことでお料理変更もスムーズにすることが出来ました。変更メニューもお召し上がり頂けたので良かったです。
    お食事中もお料理の内容や箱根の事などいろいろお話しさせて頂き楽しい時間となりました!

    次回、お嬢様も。。とのお言葉、ありがとうございます。
    女性にとても人気のあるホテルでもありますので、きっとお嬢様も喜んで頂けると思いますので、次回のご来館をお待ちしております。

    Hi53様のおかえりをスタッフ一同お待ち致しております。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサ ホテル&スパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日頃の疲れを癒すため、家から行きやすい箱根で一人でゆったりできるホテルを探していたところ、こちらのホテルを見つけました。
    エレカーサを予約する前は、眺めの良い芦ノ湖の老舗ホテルを予約していたのですが、天気が悪くなりそうだったことと、客室数が多く家族づれの方も利用していることが実は気になっていて、「一...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女性限定】箱根を大満喫ひとり旅プラン

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/10/12

    K.Maria様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパへご宿泊並びにこのような素敵なコメントも頂けて嬉しく思っております。

    昨年に半年間掛けてリニューアルをしたことで、お部屋もお風呂も一新することが出来ました。 
    コンセプトでもある静かな場所でゆったりとしたお時間を過ごして頂き美味しい料理を
    楽しんで頂きたいという時をホテルの滞在時に満喫して頂けたようで安心いたしました。
    エステのスタッフへもコメント共有させて頂きました!

    小さなホテルという事もあり少数のスタッフで営業をさせて頂いており、
    クッキーやお茶菓子などもご来館頂ける方に少しずつになってしまいますが
    心を込めて手作りさせて頂いております。

    また、次にエレカーサへおかえり頂く時にも楽しみにしていてください。

    K.Maria様にお会い出来る日を楽しみにしております。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサホテル&スパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はありがとうございました。

    予定していた旅行が天候の都合でキャンセルになってしまい急遽予約させていただきました。
    とても口コミが良かったので楽しみに向かわせていただきました。
    スタッフさんの対応がとても素晴らしかったです。
    お料理も朝晩共にとても豪華ですごく満足できました。
    体調が悪くなったとフロン...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【箱根・熱海・伊豆エリア クチコミランキング 4位】「エレカーサステイ スタンダードプラン」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/10/10

    yrci様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、このような素敵なコメントまで頂きありがとうございます。

    地元のお野菜や鮮魚を中心にイタリアンに仕上げさせて頂いているディナーやご朝食とご満足頂けたようで良かったです。


    夜分に体調があまり優れなかったようでしたが、翌日の朝は顔色も少し良くなっていて、ご朝食も召し上がって頂けたので安心を致しました。

    テラスの蜘蛛の巣の件大変申し訳ございませんでした。

    また、機会がありましたら、違う季節の箱根にも遊びにいらしてください。
    yrci様のおかえりをお待ちしております。


    箱根エレカーサホテル&スパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスもお食事も最高でした。食事がどれもとても美味しくてほぼ完食してしまいましたが、もう少し量が少ないプランがあったらうれしいかも。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お陰様でリニューアル1周年!感謝の気持ちを込めて【THANKS ステイプラン】(夕朝食付)

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/09/21

    真紀サン様


    箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、口コミ投稿もして頂きましてありがとうございます。

    サービス・お料理につきましてお褒めのお言葉も頂けて大変嬉しく思っております。
    お食事に関してですが、各プランで内容や品数は変わりますが、コースとしてお出しさせて頂く量はほぼ一緒になります。
    ご宿泊のお客様を中心に営業をさせて頂いていることもあり、皆様に「食事が物足りなかった」とならないように、レストラン営業だけの施設のディナーコースよりは少し多くなるように設定をさせて頂いております。

    また利用したいというお言葉を頂けてありがとうございます。

    真紀サン様のおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサホテル&スパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵なホテルでした。
    半露天風呂付きにしたので好きな時にゆっくり温泉に入れてリラックスすることができました。
    お料理もとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女性限定】箱根を大満喫ひとり旅プラン

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/09/21

    ち111222333様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。
    また、このような素敵なコメントを頂けて大変嬉しく思っております。

    ホテルでのひと時をゆっくりとリラックスして頂けたようで安心いたしました。
    お食事につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
    シェフを中心に地元の厳選素材を使用して、一品一品手作りで仕上げさせて頂いております。

    強羅温泉を豊富に供給して頂けておりますので、全てのお風呂を源泉掛け流しでご用意しております。
    美容にも良い泉質も多く含んでおり、女性の皆様からご支持頂いております。

    箱根は四季も楽しんで頂ける観光地です、季節が変わる頃に遊びにいらしてください。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサ ホテル&スパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても満足できるホテルでした。
    お部屋、お風呂、すべてとても綺麗。
    お食事も最高に美味しい。サービスで冷蔵庫にビールとジュースが入っていたのも嬉しかったです。
    バスタオルが大浴場、貸し切り風呂に置いてあるので、手ぶらで行けるのも良かったです。
    ただ、箱根の繁華街から少し離れていることと、凄く細い急な坂道...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お陰様でリニューアル1周年!感謝の気持ちを込めて【THANKS ステイプラン】(夕朝食付)

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/09/21

    シロジル様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。

    ご指摘頂きましたように箱根外輪山の明星ヶ岳の高台に立地しているため、ホテルまでの道のりは急な上り坂や曲がり角などがあり、険しい道のりになってしまっています。私道をお借りしていることもあり、なかなか改善が出来ない状況でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。

    お食事に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
    清掃も常に美観を保てるようにスタッフ皆で意識しております。

    まだまだ、改善点等多くありますので、皆様からのお言葉を真摯に受け止め、快適に過ごせるホテルを目指していきます。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサ ホテル&スパ
    冨永 茂

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*v*5*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    文句のつけようがありませんでした。完璧な接客から始まり、過去最高の夕食の内容となっており、たいへん充実した休日を過ごす事が出来ました。石造りの掛け流し露天風呂も大人2人で余裕あるサイズとなっており、満足度は高いです。
    すでに、次回から何らかの記念日にはこちらを利用しようと計画を練っています。たいへん貴...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】「HAKONEリゾートステイプラン」イタリアンフルコースディナー&朝食付

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/10/14

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用くださり誠に有難うございます。

    沢山のお褒めのお言葉と旅のご感想をお伺い出来
    スタッフ一同大変嬉しく思います。
    今回ご利用頂いた角部屋のスーペリアルームは
    春には桜や新緑、秋には紅葉が客室半露天風呂からお楽しみいただけ
    大変人気のある客室でございます。
    源泉掛け流しということもあり箱根の醍醐味でもある
    温泉を思う存分お楽しみ頂けたことと思います。

    記念日やお誕生日、チャペルでのプロポーズ等
    アニバーサリーでご利用下さる方も多く
    お連れ様のサプライズのお手伝いも承っておりますので
    ぜひまたのご利用お待ちしております。

    箱根エレカーサホテル&スパ
    多嶋 菜摘

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車で行くと、日傘を差しながらわざわざ駐車場までお出迎えいただき、荷物を持ってくださいました。
    チェックインの手続き前にウェルカムドリンクとクッキーをご馳走になり、お部屋まで案内していただきました。
    夕飯の際は妊娠中の私に気を遣ってくださり、何も言わずともクッションを準備してくれました。とてもステキな夜...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日1日5部屋限定】「ゆったりステイ!ご褒美プラン」スタンダードプランより「1名様4000円お得」

    箱根エレカーサ ホテル&スパからの返答返信日:2019/09/21

    yooooshiko様


    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございました。
    また、このような過分なお言葉大変嬉しく日々の仕事への活力をさせて頂いています。

    お食事内容も少し変更をさせて頂き、美味しく召し上がって頂けたとの事安心を致しました。 事前にお伝え頂けたこともあり、ご懐妊中の制限されている食材などを変更出来て良かったです。
    レストランからの景色もお楽しみ頂けたようで何よりです。

    yooooshiko様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お身体の変化のある時期と存じます、くれぐれも体調にはご自愛くださいませ。

    ありがとうございました。


    箱根エレカーサ ホテル&スパ

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345

次へ

93件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 12/8まで
Yahoo!トラベル大感謝祭開催中
閉じる