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4.78
92件
89人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代10月5日にお世話になりました。お肉が駄目なお父さんに、魚料理を出してくれたり、朝食まで、お肉を外して料理を作って頂き本当に感謝してます。ありがとうございました。夕食は飾りつけも綺麗で、どの料理も美味しいく、お腹も、いっぱいになりました。今度は、娘も連れて行きたいと、思いました。スタッフの方も、対応が...
Hi53様
この度は箱根エレカーサホテル＆スパにご宿泊を頂きましてありがとうございました。
お食事関しましても、このようなコメントを頂け安心でき、また、とても嬉しく思っております。
事前に食材アレルギーのご連絡を頂けていたことでお料理変更もスムーズにすることが出来ました。変更メニューもお召し上がり頂けたので良かったです。
お食事中もお料理の内容や箱根の事などいろいろお話しさせて頂き楽しい時間となりました！
次回、お嬢様も。。とのお言葉、ありがとうございます。
女性にとても人気のあるホテルでもありますので、きっとお嬢様も喜んで頂けると思いますので、次回のご来館をお待ちしております。
Hi53様のおかえりをスタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。
箱根エレカーサ ホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代日頃の疲れを癒すため、家から行きやすい箱根で一人でゆったりできるホテルを探していたところ、こちらのホテルを見つけました。
エレカーサを予約する前は、眺めの良い芦ノ湖の老舗ホテルを予約していたのですが、天気が悪くなりそうだったことと、客室数が多く家族づれの方も利用していることが実は気になっていて、「一...
K.Maria様
この度は箱根エレカーサホテル＆スパへご宿泊並びにこのような素敵なコメントも頂けて嬉しく思っております。
昨年に半年間掛けてリニューアルをしたことで、お部屋もお風呂も一新することが出来ました。
コンセプトでもある静かな場所でゆったりとしたお時間を過ごして頂き美味しい料理を
楽しんで頂きたいという時をホテルの滞在時に満喫して頂けたようで安心いたしました。
エステのスタッフへもコメント共有させて頂きました！
小さなホテルという事もあり少数のスタッフで営業をさせて頂いており、
クッキーやお茶菓子などもご来館頂ける方に少しずつになってしまいますが
心を込めて手作りさせて頂いております。
また、次にエレカーサへおかえり頂く時にも楽しみにしていてください。
K.Maria様にお会い出来る日を楽しみにしております。
ありがとうございました。
箱根エレカーサホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性先日はありがとうございました。
予定していた旅行が天候の都合でキャンセルになってしまい急遽予約させていただきました。
とても口コミが良かったので楽しみに向かわせていただきました。
スタッフさんの対応がとても素晴らしかったです。
お料理も朝晩共にとても豪華ですごく満足できました。
体調が悪くなったとフロン...
yrci様
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用頂き、このような素敵なコメントまで頂きありがとうございます。
地元のお野菜や鮮魚を中心にイタリアンに仕上げさせて頂いているディナーやご朝食とご満足頂けたようで良かったです。
夜分に体調があまり優れなかったようでしたが、翌日の朝は顔色も少し良くなっていて、ご朝食も召し上がって頂けたので安心を致しました。
テラスの蜘蛛の巣の件大変申し訳ございませんでした。
また、機会がありましたら、違う季節の箱根にも遊びにいらしてください。
yrci様のおかえりをお待ちしております。
箱根エレカーサホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代サービスもお食事も最高でした。食事がどれもとても美味しくてほぼ完食してしまいましたが、もう少し量が少ないプランがあったらうれしいかも。また利用したいです。
真紀サン様
箱根エレカーサホテル＆スパをご利用頂き、また、口コミ投稿もして頂きましてありがとうございます。
サービス・お料理につきましてお褒めのお言葉も頂けて大変嬉しく思っております。
お食事に関してですが、各プランで内容や品数は変わりますが、コースとしてお出しさせて頂く量はほぼ一緒になります。
ご宿泊のお客様を中心に営業をさせて頂いていることもあり、皆様に「食事が物足りなかった」とならないように、レストラン営業だけの施設のディナーコースよりは少し多くなるように設定をさせて頂いております。
また利用したいというお言葉を頂けてありがとうございます。
真紀サン様のおかえりをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
箱根エレカーサホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代とても素敵なホテルでした。
半露天風呂付きにしたので好きな時にゆっくり温泉に入れてリラックスすることができました。
お料理もとても美味しかったです。
ち111222333様
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用頂きましてありがとうございます。
また、このような素敵なコメントを頂けて大変嬉しく思っております。
ホテルでのひと時をゆっくりとリラックスして頂けたようで安心いたしました。
お食事につきましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
シェフを中心に地元の厳選素材を使用して、一品一品手作りで仕上げさせて頂いております。
強羅温泉を豊富に供給して頂けておりますので、全てのお風呂を源泉掛け流しでご用意しております。
美容にも良い泉質も多く含んでおり、女性の皆様からご支持頂いております。
箱根は四季も楽しんで頂ける観光地です、季節が変わる頃に遊びにいらしてください。
ありがとうございました。
箱根エレカーサ ホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代とても満足できるホテルでした。
お部屋、お風呂、すべてとても綺麗。
お食事も最高に美味しい。サービスで冷蔵庫にビールとジュースが入っていたのも嬉しかったです。
バスタオルが大浴場、貸し切り風呂に置いてあるので、手ぶらで行けるのも良かったです。
ただ、箱根の繁華街から少し離れていることと、凄く細い急な坂道...
シロジル様
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用頂きましてありがとうございます。
ご指摘頂きましたように箱根外輪山の明星ヶ岳の高台に立地しているため、ホテルまでの道のりは急な上り坂や曲がり角などがあり、険しい道のりになってしまっています。私道をお借りしていることもあり、なかなか改善が出来ない状況でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お食事に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
清掃も常に美観を保てるようにスタッフ皆で意識しております。
まだまだ、改善点等多くありますので、皆様からのお言葉を真摯に受け止め、快適に過ごせるホテルを目指していきます。
ありがとうございました。
箱根エレカーサ ホテル＆スパ
冨永 茂
施設からの返信あり
c*v*5*さんのコメント
男性30代カップル文句のつけようがありませんでした。完璧な接客から始まり、過去最高の夕食の内容となっており、たいへん充実した休日を過ごす事が出来ました。石造りの掛け流し露天風呂も大人2人で余裕あるサイズとなっており、満足度は高いです。
すでに、次回から何らかの記念日にはこちらを利用しようと計画を練っています。たいへん貴...
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用くださり誠に有難うございます。
沢山のお褒めのお言葉と旅のご感想をお伺い出来
スタッフ一同大変嬉しく思います。
今回ご利用頂いた角部屋のスーペリアルームは
春には桜や新緑、秋には紅葉が客室半露天風呂からお楽しみいただけ
大変人気のある客室でございます。
源泉掛け流しということもあり箱根の醍醐味でもある
温泉を思う存分お楽しみ頂けたことと思います。
記念日やお誕生日、チャペルでのプロポーズ等
アニバーサリーでご利用下さる方も多く
お連れ様のサプライズのお手伝いも承っておりますので
ぜひまたのご利用お待ちしております。
箱根エレカーサホテル＆スパ
多嶋 菜摘
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
車で行くと、日傘を差しながらわざわざ駐車場までお出迎えいただき、荷物を持ってくださいました。
チェックインの手続き前にウェルカムドリンクとクッキーをご馳走になり、お部屋まで案内していただきました。
夕飯の際は妊娠中の私に気を遣ってくださり、何も言わずともクッションを準備してくれました。とてもステキな夜...
yooooshiko様
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用頂きましてありがとうございました。
また、このような過分なお言葉大変嬉しく日々の仕事への活力をさせて頂いています。
お食事内容も少し変更をさせて頂き、美味しく召し上がって頂けたとの事安心を致しました。 事前にお伝え頂けたこともあり、ご懐妊中の制限されている食材などを変更出来て良かったです。
レストランからの景色もお楽しみ頂けたようで何よりです。
yooooshiko様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お身体の変化のある時期と存じます、くれぐれも体調にはご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
箱根エレカーサ ホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
温泉も良く部屋も良く食事も非常に良かったです。
レストランから強羅の町なみが素晴らしく、また行きたいと思います。
ツトムちゃん215様
箱根エレカーサホテル＆スパをご利用頂き、また、素敵なコメントも頂きありがとうございます。
強羅温泉を豊富に供給して頂けており、全部の浴槽に源泉掛け流しでご用意をしていることで温泉をお楽しみ頂けたようで良かったです。
ホテル内で一番良い場所にレストランがあり、箱根の内輪山を一望出来、真向かいの強羅地区から小涌谷方面のホテルなどの宿泊施設の明かりが夜景となり、絶好のロケーションになっております。
また、行きたい、とのお言葉大変嬉しく思っています。
次回もご満足頂けますよう、サービス・調理スタッフ共々努力を重ね、皆様に喜んで頂けるホテルとなれるようにしていきます。
ツトムちゃん215様のおかえりをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
箱根エレカーサホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
通りから細い山道を上がった静かでセンスの良いホテル。スタッフの方の気遣い、また貸し切りのお風呂も素晴らしくおかげさまでとてもリラックスした時間を過ごすことができました。全てほぼ満足でしたが、レストランがオープンなウェディングの宴会場であったためもう少しプライベートな席の配置にしていただけると更によか...
sun_day様
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用頂きましてありがとうございます。
豊富な源泉量を保ち各お風呂に源泉掛け流しで温泉を楽しんで頂いており、リラックスして頂けたようで安心を致しました。
レストランですが、ホテル内で一番景色の良い場所にあり、出来る限り多くのお客様にお食事をしながら夕景から夜景に移り変わる景色を楽しんで頂きたいこともあり、観葉植物や間仕切りを置かず営業をさせて頂いておりますが、このようなお言葉も頂きましたので、次回のリニューアル時の参考にさせて頂きます。
また、sun_day様がそれ以前にご来館を頂けるようであれば、景色はあまり楽しめませんが、一番奥に配置されたソファブースのお席のご案内も可能の為、お選び頂けると幸いに存じます。
まだまだ、至らぬところも多く、改善を進めながら営業をさせて頂きます。このような貴重なご意見を頂きありがとうございました。
季節の変わる頃にでも、是非、再訪をお待ち申し上げております。
箱根エレカーサ ホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代半露天風呂付きの部屋を利用しました。ホテルの雰囲気も周りの景色もとても落ち着いていてのんびりリフレッシュするには最高でした。
リニューアルして間もないこともあり施設はどこも綺麗だしスタッフの方の対応も丁寧で良かった。
朝食のデザートでフルーツの盛り合わせが出た時に何気無く相方にどれが一番好きなフルーツ...
Makokoさん様
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用頂き、また、コメントの投稿も頂きましてありがとうございます。
フルーツの盛合せの件、大変失礼致しました。当日も担当した調理人を含め調理スタッフ全員とミーティングをして、今後このようなことの無いように気をつけるように致します。
豊富な源泉量を保ち掛け流し温泉で皆様に楽しんで頂けており、お部屋のお風呂からは中庭や強羅方面の景色も見渡すことが出来てリフレッシュして頂けたようで安心致しました。
お土産物に関しましては検討を続けさせて頂きます。お客様からのリクエストがあり、約半年前より販売を開始させて頂きました。 その間商品の見直し等もしてきましたので、これからもお言葉を参考にしつつ少しずつ改善を進めさせて頂きます。
これからもこのように頂く貴重なお言葉を参考にして、時間を忘れて過ごして頂けるような施設にしていきます。
また、Makokoさん様にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
箱根エレカーサ ホテル＆スパ
施設からの返信あり
y*k*5*4さんのコメント
女性40代カップル素晴らしい体験ができました。
特に接客と食事が素晴らしかったです。
また是非行きたいです。
ただ1点気になったのは、部屋の備品の髭剃りが男性の分しか無かったことです。
女性も、ムダ毛の処理で使う場合があるので、置いてあれば良かったな、と思いました。
早めに気付けばフロントに言って、頂けたんでしょうけど。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代夏休みに宿泊させて頂きまして、２泊３日とても快適に過ごさせて頂きました。
朝晩の食事に関してどれも美味しく、またお湯も非常に素晴らしく、また是非伺いたいと思います。
最後に、暑い中、外で車のお見送り頂きまして、有難うございました。
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用頂き、また、口コミの投稿も頂きましてありがとうございます。
2泊3日のお時間をごゆっくりお過ごし頂けたようで安心いたしました。
隠れ家のような立地にホテルがあり、連泊でご利用頂けるお客様も多いことから、シェフもお料理のメニュー構成には気を付けて、2日間ご用意をさせて頂いており、内容も全て変更をさせて頂いており、お褒め頂けたこと何よりでございます。
ホテル内にある全ての浴槽は100%源泉掛け流し温泉をご用意しています、豊富な源泉量を保っていることもあり、みなさまに喜んで頂けております。
箱根も少しずつ秋の訪れを感じるようになってまいりました。
また、季節が変わる頃にでも遊びにいらしてください。
エレカーサへのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
箱根エレカーサ ホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代清潔感ありすっきりした気持ち良い部屋でした。大きな窓から箱根の緑が見えて素敵なんですが、バルコニーに大きな蜘蛛の巣が張ってました。スタッフの接客も好感もてます。他の大型宿に比べ、客数の割にスタッフが多めでゆき届いたサービスができるのだと思います。アメニティーは女性目線で選ばれたのかオーガニック製品や...
ねこかぶり様
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用頂き、また、このような素敵なコメントを頂きましてありがとうございます。
バルコニーの蜘蛛の巣大変申し訳ございませんでした、早速、全部屋のバルコニー等再チェックをさせて頂きました。
お料理はシェフを中心に調理スタッフ一同で手作りでご提供をさせて頂いております。地元の食材を厳選して当日のメニューに仕上げさせて頂いていて、お気に入り頂けたようで安心いたしました。
エレカーサは女性のご利用がとても多いこともあり、アメニティー類や備品など全て女性スタッフが決めさせて頂いております、喜んで頂けて嬉しいです。
お庭の散策などいろいろと改善案をお教え頂きましてありがとうございます。次回、改装時の参考案とさせて頂きます。
少しずつですが、秋の食材は入荷し始め、日々のメニューにも秋の色が入り始めてきました。季節の変わる時期にでもお料理とエレカーサでの時を楽しみに来てください。
ねこかぶり様のおかえりをスタッフ一同心よりおまちしています。
ありがとうございました。
箱根エレカーサホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上前回宿泊時は一人でしたが、すべてが好印象でしたので、今回は夫婦で利用しました。前回の宿泊時の夕食に出たサーロインステーキをヒレステーキに変更したい旨を予めお伝えしたところ、多少の価格の上乗せで応じていただき有難うございました。私は、一泊17,000円程度の秘湯の旅館から70,000円以上の旅館に宿泊していますが...
秘湯好き様
いつも箱根エレカーサホテル＆スパをご利用頂きましてありがとうございます。
また、このような素敵なコメントを頂けて大変嬉しく思っております。
メインディッシュのお肉料理に関しましても、事前のリクエストを頂けましたので、スムーズにご用意することが出来ました。今回もお食事も楽しんで頂けたようで安心いたしました。
小さなホテルの為、スタッフ数も少なく対応の行き届かなかった点も多々あったと思います、今後も全スタッフで接客のレベルアップが出来るように努力を続けていきます。
また、季節の変わる頃にでもエレカーサへおかえりください
秘湯好き様にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております！
ありがとうございました。
箱根エレカーサホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性スタッフの対応、料理、雰囲気、全て最高でした、
また、是非泊まりたくなる場所です
きさぞう様
この度は箱尾エレカーサホテル＆スパをご利用頂き、また、口コミの投稿もして頂きましてありがとうございます。
スタッフ・お料理もご満足頂けたようで安心いたしました。
夏のお盆も過ぎ、少しずつ秋の気配を感じる箱根になりつつあり、日々、入荷する食材も秋が見え隠れするようになってまいりました。
この後は秋の味覚を楽しんで頂けたり、紅葉の箱根、冬は雪化粧の富士山など季節の楽しみもございます。
是非、季節の変わる頃にエレカーサへおかえりなってください。
きさぞう様のお会いできる日を楽しみお待ちしております。
ありがとうございました。
箱根エレカーサホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
友人の誕生日のサプライズをお願いしていました。
ケーキを運ぶ際の演出などもご提案頂き、結果とても喜んで貰えました。
客室、温泉、食事、その他設備なども過度ではなく本当に無駄なくかつとても綺麗に手入れされており、快適に過ごすことができました。
最も良かった、またお世話になりたいと感じたことはスタッフの皆...
ogiaya様
この度はご友人様の大事なバースデー記念をご一緒にお祝いをさせて頂きありがとうございました。
ご友人様の少しだけびっくりされて、喜んで頂けた表情を見てとてもうれしかったです！
また、スタッフに対する過分なお言葉を頂きましてありがとうございます。このようなお言葉を頂くことで、サービス業の楽しさを実感することが出来、次回への活力になります。
ogiaya様が次回エレカーサへおかえり頂く時にも今回に負けないようなおもてなしが出来るよう日々努力を重ねていきます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。
箱根エレカーサ ホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代彼女と記念日に利用させていただきました。
丁寧なサービスのお陰でチェックインからチェックアウトまで、快適に過ごせました。
お部屋はとても綺麗で、アメニティも充実。
ヘアアイロンまであったので彼女も喜んでいました。
料理は夜も朝も文句のつけようがないクオリティでした。
レストランでの食事でしたが、部屋数...
shinyd8z様
この度は誕生日のお祝いという大事な日に箱根エレカーサホテル＆スパをお選び頂きましてありがとうございます。
バースデー記念の彼女様も喜んで頂けて、お食事もご満足頂けたとの事で安心を致しました。
タオルの設置やアメニティーなどは昨年のリニューアル時に女性スタッフを中心に考え決めさせて頂きました。
次回、エレカーサにおかえり頂く時にはバーで一杯飲めると良いですね！
shinyd8z様とお会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。
箱根エレカーサホテル＆スパ
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代女性限定のお一人プランで宿泊しましたが、大変満足で期待通りのサービス、お部屋、温泉でした。
使い勝手、インテリア共に素晴らしいと思いました。
お食事も薄口好きにちょうどよく美味しくいただきました。
モデレートダブルルームで半露天の源泉掛け流しの温泉お風呂があるお部屋でしたので頻繁に入ることができ、お肌...
U Ri様
この度は箱根エレカーサ ホテル＆スパをご利用頂き、このような素敵な口コミコメントも頂きましてありがとうございます。
昨年のリニューアル時に設計士とホテルスタッフで何度も話し合いを重ね、お部屋内の配置や家具、アメニティーなどを決めさせて頂きましたので、お褒めのお言葉を頂けてとてもうれしいです。
強羅温泉を豊富な源泉量を掛け流しにてご用意させて頂いておりますので、泉質は非常に良く皆様に喜んで頂けております。U Ri様にもご満足頂けたようで安心いたしました。
外に面している窓が全開放出来る作りの半露天風呂となり、暖かく、水場のあるお風呂には虫さん達も寄ってきてしまいます。
虫対策用品は多数取り揃えておりますので、次回、エレカーサにおかえり頂いた時にはフロントにて対応をさせて頂きます。
季節の変わる秋の紅葉の時期の箱根は食材も美味しく良い季節になります。
是非、また箱根エレカーサへ遊びにいらしてください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
箱根エレカーサ ホテル＆スパ
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
少し奥まった場所にあり、とても静かで、リフレッシュしにきた私たちにとっては最高の雰囲気でした。スタッフの方々も親切丁寧でよかったです。
お料理も味はもちろんのこと、適度な量で大満足です。
是非また行きたいと思いました。
ありがとうございました。
箱根エレカーサ ホテル＆スパからの返答返信日：2019/11/13
Miki-Ari様
この度は箱根エレカーサホテル＆スパをご利用頂きありがとうございます。
また、このような素敵なコメントも頂けてスタッフ皆嬉しく思っております。
接客やお料理もご満足を頂けたようで安心致しました。
エレカーサは箱根大文字焼を行う明星が岳の一番の高台の奥地に建つ14部屋のみの小さなホテルです。
13歳未満のお子様もウエディング利用以外はご宿泊を制限させて頂いており、隠れ宿のような静かな大人のホテルです。
源泉掛け流し温泉を満喫しながら箱根の雄大な景色を楽しんで頂いております。
これから冬の食材が入り始めイタリアンのディナーも少しずつ季節の移り変わりを伴ってきます。
是非、また、時期が変わる頃にでもエレカーサへおかえり頂ける日をお待ちしております。
次回お会い出来る日を楽しみにしております。
ありがとうございました。
Ps.
#がんばろう箱根
#負けるな箱根
#箱根エレカーサ
※箱根の応援宜しくお願い致します。
箱根エレカーサ ホテル＆スパ
施設からの返信あり